課程體系
《疫情下的員工心理建設(shè)》 課時(shí)：6H
《戰(zhàn)疫情員工安心》疫情下的員工心理建設(shè)【課程背景】疫情期間，在企業(yè)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工對工作缺乏熱情和動(dòng)力，消極應(yīng)對，推諉扯皮，無效溝通，整體抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態(tài)出現(xiàn)了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對目標(biāo)認(rèn)知不明確，對組織目標(biāo)與...
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《心態(tài)決定命運(yùn)》 課時(shí)：6H
《陽光心態(tài)陽光人生》心態(tài)決定命運(yùn)主講：劉穎老師【課程背景】現(xiàn)在很多員工時(shí)常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)的計(jì)劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)根源就是員工心態(tài)出現(xiàn)了問題。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌鰜聿铄e(cuò)，要改...
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《職場禮儀揭秘》 課時(shí)：6H
《禮儀之邦禮儀之初》職場禮儀揭秘主講：劉穎老師【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)語言，真摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。良好的禮儀有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì)交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠...
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《做時(shí)間的富翁》時(shí)間管理主講：劉穎老師【課程背景】中國人是最早認(rèn)識(shí)的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時(shí)間的規(guī)劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時(shí)間進(jìn)行有效的統(tǒng)籌規(guī)劃呢？20世紀(jì)50年代末，隨著工業(yè)化大生產(chǎn)的深入，競爭日益激烈。時(shí)間管理作為一種有效應(yīng)對工作中時(shí)間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時(shí)間是最高貴而有...
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《定立目標(biāo)服務(wù)結(jié)果》目標(biāo)管理主講：劉穎老師【課程背景】”你的過去和現(xiàn)在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生?！啊绹晒W(xué)大師拿破侖希爾您是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業(yè)”弦“似乎繃得緊緊的，計(jì)劃卻難以達(dá)成？如果一個(gè)企業(yè)不做結(jié)果，在市場上就會(huì)被對手淘汰；如果一個(gè)員工不做結(jié)果，就會(huì)被公司淘汰。企業(yè)只會(huì)用一種人，那...
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《銀行對公客戶經(jīng)理五大技能提升》 課時(shí)：12H
銀行對公客戶經(jīng)理五大技能提升實(shí)戰(zhàn)演習(xí)主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)營管理者通常會(huì)面對這樣一些客戶經(jīng)理，他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方案或金融服務(wù)方案如何設(shè)計(jì)？怎樣開展盡職...
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《銀行團(tuán)隊(duì)管理技能提升》 課時(shí)：12H
銀行團(tuán)隊(duì)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)演習(xí)主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)營管理者通常會(huì)面對這樣一些客戶經(jīng)理，他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方案或金融服務(wù)方案如何設(shè)計(jì)？怎樣開展盡職調(diào)查？如...
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《支行管理績效提升》 課時(shí)：6H
支行/團(tuán)隊(duì)管理績效提升實(shí)戰(zhàn)操作指南主講：天倫老師【課程背景】在帶領(lǐng)支行（或團(tuán)隊(duì)）開拓市場、服務(wù)客戶、達(dá)成預(yù)算目標(biāo)的過程中，支行行長（或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）常常會(huì)面臨如下這樣一些困惑：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感不強(qiáng)，目標(biāo)不清晰；不清楚用什么方法和路徑去達(dá)成目標(biāo)；不知道客戶在哪里，或不知道通過哪些客戶來達(dá)成目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部責(zé)任不清晰、不明確；目標(biāo)完成進(jìn)度不可控；工作重點(diǎn)不突出，東一榔頭西...
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《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》 課時(shí)：12H
銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)演習(xí)主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)營管理者通常會(huì)面對這樣一些客戶經(jīng)理，他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方案或金融服...
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《客戶開發(fā)與營銷技能》 課時(shí)：6H
銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——客戶開發(fā)與營銷技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)營管理者通常會(huì)面對這樣一些客戶經(jīng)理，他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方案或金融服務(wù)...
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《商業(yè)銀行不良資產(chǎn)清收處置實(shí)務(wù)及案例解析》 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行不良資產(chǎn)清收處置實(shí)務(wù)及案例解析主講：天倫老師【課程背景】商業(yè)銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，從其誕生伊始就始終與風(fēng)險(xiǎn)相伴，始終無法擺脫不良的“魔咒”，因而也就始終需要面臨清收或處置不良資產(chǎn)這一重要課題。然而在不良資產(chǎn)的清收或處置過程中，無論是客戶經(jīng)理、分支行行長，還是風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、保全、特資等相關(guān)部門的專業(yè)人員，都常常會(huì)面臨諸多的問題和困惑，導(dǎo)致工作開展難度...
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《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能》 課時(shí)：6H
銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)營管理者通常會(huì)面對這樣一些客戶經(jīng)理，他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方案或金融服...
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《授信使用與貸后管理技能》 課時(shí)：6H
銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——授信使用與貸后管理技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)營管理者通常會(huì)面對這樣一些客戶經(jīng)理，他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方案或金融...
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《商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷》 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)演習(xí)主講：天倫老師【課程背景】民營中小企業(yè)是商業(yè)銀行的一個(gè)重要客群，特別是在民營普惠業(yè)務(wù)上升到商業(yè)銀行“政治站位”高度的今天，民營中小企業(yè)的營銷更顯重要。然而另一方面，由于公司治理、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、擔(dān)保機(jī)制等等方面的原因，民營中小企業(yè)融資難、融資貴，仍然是一個(gè)長期以來普遍存在的問題。對于民營中小企業(yè)而言，往往存在以下一些...
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《貸前盡職調(diào)查與盡調(diào)報(bào)告撰寫技能》 課時(shí)：6H
銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——貸前盡職調(diào)查與盡調(diào)報(bào)告撰寫技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)營管理者通常會(huì)面對這樣一些客戶經(jīng)理，他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，因而導(dǎo)致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標(biāo)客戶？如何與客戶聯(lián)系？采用什么話術(shù)？拜訪客戶應(yīng)該聊些什么？授信方...
