贏在服務(wù)--客戶服務(wù)工程師服務(wù)規(guī)范   課時(shí)：12H

贏在服務(wù)--客戶服務(wù)工程師服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)受眾:電信分局支局長(zhǎng)、裝維助理、客戶服務(wù)工程師課程收益:將客戶服務(wù)的卓越理念和標(biāo)準(zhǔn)的裝維規(guī)范真正運(yùn)用到工作實(shí)踐中，樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的電信形象，降低客戶投訴率，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高產(chǎn)品銷售量。一、運(yùn)用百分表自查文明得體的服務(wù)形象。二、學(xué)會(huì)運(yùn)用優(yōu)質(zhì)化服務(wù)話術(shù)進(jìn)行電話溝通。三、規(guī)范完成標(biāo)準(zhǔn)化裝維流程：裝維五步曲。四、將營(yíng)銷技巧：兩...

 講師：李俊彥咨詢電話：010-82593357下載需求表