課程體系
模塊一．采購轉(zhuǎn)型與角色定位 1、中國制造型企業(yè)宏觀形勢分析 2、采購面臨的艱巨挑戰(zhàn) 3、采購轉(zhuǎn)型 4、采購部—成本降低的發(fā)起人與組織者 5、采購成本的削減、管控、壓縮區(qū)分 6、采購成本杠桿與杠桿率計算 7、為何以供應(yīng)鏈視角做TCO 8、如何以利潤視角定位采購成本 9、采購成本柔性化 模塊二．采購總成本與管理策略 1、價格、成本和價值...
講師：姜宏鋒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：柜面服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程一、柜面服務(wù)營銷七步曲1.舉手迎（或站相迎）2.笑相問3.禮貌接4.及時辦5.巧營銷6.提醒遞7.目相送二、柜面親和力服務(wù)四指標(biāo)1.聲音的魅力2.情感的傳遞3.意愿的表達4.形體的助力第二部分：如何塑造一線柜員誠信和可靠職業(yè)形象一、儀容儀表儀態(tài)1.柜臺人員的形象要素、職業(yè)特征和專業(yè)色彩2.工服穿著要點3.容易被忽略的重要細節(jié)二、職...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車銷售技巧之一 客戶開發(fā) 1．引言 2．訪問及接待前的準(zhǔn)備 3．銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) 4.制定開發(fā)潛在客戶的方案 5.開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備 6.與客戶建立互信關(guān)系 汽車銷售技巧之二 客戶接待 1．必要的商務(wù)禮儀 2．了解來店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對方法 3.做好來店／電及意向客戶的管理 汽車銷售技巧之三 需求咨詢 1．前言 2．了解...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：服務(wù)觀念的導(dǎo)入1.服務(wù)工作的真實含義：滿足顧客顯性需求和隱性需求2.營業(yè)廳服務(wù)的特點1)服務(wù)時間短2)服務(wù)空間固定3)所有的服務(wù)過程都在顧客的注視中3.服務(wù)是一項心理與專業(yè)相結(jié)合的工作4.我們每天的工作究竟是在做什么？1)與顧客做心理溝通和業(yè)務(wù)溝通5.做好網(wǎng)點服務(wù)在顧客心理中的重要位置6.針對盤龍中行服務(wù)扣分項的特別說明第二部分：營業(yè)廳服務(wù)禮儀概述一、...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱： 一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練 組織常見溝通問題 個人溝通問題 溝通在管理上的重要性 EQ的五大定義 21世紀(jì)出人頭地的方法 為什么人際關(guān)系不好？ 與人相處法則 人際關(guān)系的六大誤區(qū) 良好溝通的原則 良好溝通基本技巧 人際關(guān)系之“術(shù)” 分析：績效面談技巧培訓(xùn)案例！ 解析：績效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例 案例：績效面談技巧課程案例...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
、管理90后員工的高績效“選擇法溝通技巧” 1、是什么讓90后變的“個性”？2、如何為90后營造溝通氛圍3、什么是“選擇溝通法”4、引導(dǎo)型消費與引導(dǎo)型溝通的關(guān)系A(chǔ)、開放式引導(dǎo)、封閉式引導(dǎo)B、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧5、高效溝通四要訣、六步曲 分析：80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)案例！ 解析：80后員工管理藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：80后員工管理藝術(shù)課程案例分析！第二、...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、什么是成功？ 二、如果成功＝優(yōu)秀，那么不成功＝？ 三、不優(yōu)秀的個原因 1、 個原因：自我設(shè)限 2、 世界500強企業(yè)堅決不用的13種人 3、 子曰：力不足者，中道而廢，今女畫?！ 疽曨l】約翰●庫緹斯 【游戲】連線的游戲 四、不優(yōu)秀的第二個原因 1、 自我辯解 2、 成功的人找方法，失敗的人找借口！ 3、 問題是強者...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
、招聘前的準(zhǔn)備工作 1、進行有效的企業(yè)人力資源分析 2、根據(jù)企業(yè)的人力資源分配制定招聘計劃 3、根據(jù)企業(yè)的實際需要制定招聘策略 分析：面試、測評與人才選拔培訓(xùn)案例！ 解析：面試、測評與人才選拔內(nèi)訓(xùn)案例 案例：面試、測評與人才選拔課程案例分析！第二、招聘人員在面試中的實用技巧 1、招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象 2、面試提問的技巧 3、怎樣...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：風(fēng)云突變-未來十年銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1.沒有銀行的世界—21世紀(jì)七大顛覆性技術(shù)對銀行業(yè)的影響2.消貸經(jīng)理信念轉(zhuǎn)變—在政策面沒有優(yōu)惠的情況下，消貸經(jīng)理如何做好營銷第二單元：消貸經(jīng)理電話接洽情景練習(xí)1.練習(xí)一：打電話給有意向購車的客戶2.練習(xí)二：如何電話向客戶介紹留學(xué)貸3.讓學(xué)員現(xiàn)場模擬打電話，使講師全面地了解目前學(xué)員打電話激活客戶的水平，從而更有針對性的進...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章績效管理績效管理與目標(biāo)管理的關(guān)系目標(biāo)管理的由來及理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)績效管理的四步驟績效管理成功的關(guān)鍵因素績效評估失敗的五大原因績效指標(biāo)分布曲線績效結(jié)果的應(yīng)用績效考核的難點第二章目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)制定的SMART原則目標(biāo)量化與非量化之比較目標(biāo)責(zé)任書基本內(nèi)容，三個核心KRA與關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)計企業(yè)年度經(jīng)營管理計劃書的擬定年度經(jīng)營管理計...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一章、挖掘和識別目標(biāo)客戶一、借一雙慧眼認(rèn)識你的客戶（快速搜尋及注意事項）二、客戶識別的“望聞問切”1.望：價值客戶視覺識別的六大要素2.聞：價值客戶語言信息的六大傾聽3.問：價值客戶商機發(fā)掘的六大問題4.切：價值客戶檔案分析的六大關(guān)鍵三、目標(biāo)客戶的挖掘與確認(rèn)四、不同崗位客戶識別推薦流程第二章、客戶開發(fā)的細節(jié)和技巧一、接近客戶的幾種方法1.介紹接近...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國學(xué)思維與管理哲學(xué)》課程綱要0、請思考1、思考：國學(xué)與管理的關(guān)系是什么？2、開篇：先秦諸子百家思想的歷史影響與應(yīng)用概述3、對比：中西方管理思想模式的略述1）先秦國學(xué)如何影響中國人的思維方式？2）如何借助國學(xué)思維來整合西方管理思想？3）中西融合下的中國人思維結(jié)構(gòu)是什么？4）如何借助國學(xué)思想來提升中國企業(yè)管理效能？A、認(rèn)識我們自己與人道不對稱原理（若干個案）1...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《掌握新聞寫作技能 創(chuàng)新團建工作方法》 課時：12H
課程模塊單元內(nèi)容時間安排課程時間（2天）：08：30-11：30；14：00-17：00上篇：新聞稿寫作技能的培養(yǎng)1.為什么要寫新聞？1.1新聞宣傳關(guān)系企業(yè)形象思考：你了解一家企業(yè)一般什么渠道？案例：某公司網(wǎng)頁首頁上掛著上一年的新聞1.2新聞素養(yǎng)警惕網(wǎng)絡(luò)時代案例：（1）縣委書記拉二胡被吐槽的啟示（2）校長閱兵被說成官僚主義，誰之過？1.3新聞寫作關(guān)乎個人成長...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《東西方思維與跨文化管理》課程綱要A、前言：東西方文明沖突及其現(xiàn)象（若干個案）1、社會思考：東西方生活方式?jīng)_突與當(dāng)前中國價值體系思考2、思想根源：東西方哲學(xué)中的“人與自然”的關(guān)系3、管理：西方管理與東方治理的“重心差異”背后？4、常識：為何簡單的西方管理常識在中國難以徹底實現(xiàn)？5、發(fā)現(xiàn)：中華文明的“人與管理實踐（事）”的思想要點。B、東西方思想與管理哲學(xué)之“...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要引：你喜歡公文寫作嗎？案例：出師表一、公文寫作的規(guī)范格式（一）公文的由來與定義1.公文的由來2.公文的演進歷程3.公文的定義思考：公司的文件要有統(tǒng)一的規(guī)范嗎？（二）公文格式各要素1.份號2.密級和保密期限3.緊急程度4.發(fā)文機關(guān)標(biāo)志5.發(fā)文字號6.簽發(fā)人7.標(biāo)題8.主送機關(guān)9.正文10.附件說明11.發(fā)文機關(guān)署名12.成文日期13.印章14.附注15...
