溝通技巧課程體系
一、如何掌握學習好本課程的方法1.提供你本課程的關鍵知識2.讓你從內容中知其所以然3.引導你設想如何將學習變成運用4.運用研討從實踐中獲得成長二、從了解溝通開始1.常人對的迷失2.從溝通定義中開始認識溝通3.認識周邊可用的溝通媒介4.溝通、談判、與工作指示的差異5.什么是溝通能力的三要素6.人類在溝通中的心智模型7.認識溝通的商數(shù)語言三、如何善用溝通工具1....
講師：鄭中夏咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認為出發(fā)點是好的(3)人希望有共同點(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通知識篇①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量②溝通的意義與目的③五種溝通網絡形態(tài)④人際溝通技巧，可以運用在那些情境第二單元：口頭溝通篇①說話既是一門技術也是一門藝術②說話的工具——語言③說話的過程④話的進行⑤話的結束第三單元：傾聽技巧篇①聽的意義②聽的目的③傾聽不良的原因④聽的方法⑤聽的三個層次⑥聽的三個法寶⑦聽的發(fā)展⑧回饋與抉擇第四單元:非語言溝通的...
講師：方均咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的溝通技巧 課時：6H
課程大綱：理解主管角色內涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對話類型創(chuàng)造學習型對話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級溝通常見的障礙管理者與下級溝通的注意事項如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵與激勵團隊之技巧培訓方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學員進一步領悟到一個管理者具備高效...
講師：任蔚咨詢電話：010-82593357下載需求表
讀懂人心再溝通---跨部門與高效溝通 課時：6H
項目背景：團隊溝通不順暢？人才結構不合理？不懂的如何利用16pf識人？如何有效處理企業(yè)內橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮1+1>2的功效？針對以上問題，本課程...
講師：辛絳咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與工作匯報技巧 課時：6H
課程特色：場景化教學+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關鍵。...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時：12H
課程特色：場景化教學+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：職場中一個典型的問題是各種差異導致的溝通問題，性格的差異性是客觀存在的，作為溝通的個人，有效的做法是了解不同差異的特點，調整我們的溝通方式才是最有效的。普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術和經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化溝通技巧 課時：12H
課程特色：場景化教學+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：跨國公司中一個典型的問題是文化差異導致的溝通問題，文化的差異性是客觀存在的，作為溝通的個人，有效的做法是了解不同文化的特點，調整我們的溝通方式才是最靠譜的。普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術和經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上溝通技巧 課時：6H
課程特色：場景化教學+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關鍵。...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
心有靈犀——思維導圖與高效溝通 課時：12H
課程背景：思維導圖——由被譽為“世界大腦先生”、“記憶之父”的東尼.博贊先生創(chuàng)造，將發(fā)散思維具體化、視覺化。它簡單卻極其有效，是革命性的思維工具，能顯著改善人們的記憶、學習、思考等思維模式。思維導圖現(xiàn)已廣泛應用于個人生活和工作、組織各種商務活動中，提升個人學習、分析和創(chuàng)新能力；促進組織創(chuàng)新、效率提升，改善組織管理和溝通。本課程以思維導圖為工具，指導學員口頭和...
講師：陳永生咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有話好說——職場高效溝通技巧》 課時：12H
溝通不僅僅是會說話，更是一種能量的傳遞和化解。溝通能力的提升，需要不斷地學習、刻意練習和實踐。職場中溝通無處不在，與上級、同事、客戶、朋友溝通……溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率、士氣與品牌形象。如何學會和不同類型的人高效溝通，正確掌握多場景溝通之道，是職場人士亟需了解和解決的難題。本課程結合職場人士（包括各級管理者、業(yè)務骨干、新員工）在工作中遇到...
講師：高永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作技巧實戰(zhàn)訓練【課程背景】工作中的70的問題都是因為溝通出了問題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因為員工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會導致運作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理者只...
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財務影響力與跨部門的溝通技巧》 課時：12H
財務影響力與跨部門的溝通技巧課程目標:課程設計從財務的核心價值出發(fā)，不僅關注財務人員在專業(yè)上的提升，更強調其在軟實力上的成長，突破財務的溝通障礙和壁壘，搭建有效溝通橋梁，組建高效財務團隊，從根本上解決財務跨部門溝通問題，發(fā)揮財務應有的作用，打造一支財務鐵軍，實現(xiàn)對公司整體價值的提升，讓財務人員不僅具備干事的水平，更要學會成事的能力。明確定位：明確財務部門在企...
講師：李軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場底層能力——職業(yè)化高效溝通能力修煉 課時：6H
職場底層能力——職業(yè)化溝通能力修煉【課程背景】溝通是人類的基礎技能，一個人每天至少有15個小時在溝通。溝通卻也是最復雜的技能之一，會溝通的人寥寥無幾，大多數(shù)人都在用“本能”進行做溝通這件事。在職場中，溝通是影響個人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個人體驗、工作進度以及人際關系和績效表現(xiàn)。可以說，溝通無處不在，是職場人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
講師：周禮咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化高效溝通的5堂課 課時：6H
職場底層能力職業(yè)化高效溝通的5堂課【課程背景】溝通是人類的基礎技能，一個人每天至少有15個小時在溝通。溝通卻也是最復雜的技能之一，會溝通的人寥寥無幾，大多數(shù)人都在用“本能”進行做溝通這件事。在職場中，溝通是影響個人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個人體驗、工作進度以及人際關系和績效表現(xiàn)。可以說，溝通無處不在，是職場人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
