溝通技巧課程體系
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)2.讓你從內(nèi)容中知其所以然3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長二、從了解溝通開始1.常人對(duì)的迷失2.從溝通定義中開始認(rèn)識(shí)溝通3.認(rèn)識(shí)周邊可用的溝通媒介4.溝通、談判、與工作指示的差異5.什么是溝通能力的三要素6.人類在溝通中的心智模型7.認(rèn)識(shí)溝通的商數(shù)語言三、如何善用溝通工具1....
講師：鄭中夏咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點(diǎn)人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的(3)人希望有共同點(diǎn)(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通知識(shí)篇①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量②溝通的意義與目的③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)④人際溝通技巧，可以運(yùn)用在那些情境第二單元：口頭溝通篇①說話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)②說話的工具——語言③說話的過程④話的進(jìn)行⑤話的結(jié)束第三單元：傾聽技巧篇①聽的意義②聽的目的③傾聽不良的原因④聽的方法⑤聽的三個(gè)層次⑥聽的三個(gè)法寶⑦聽的發(fā)展⑧回饋與抉擇第四單元:非語言溝通的...
講師：方均咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的溝通技巧 課時(shí)：6H
課程大綱：理解主管角色內(nèi)涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對(duì)話類型創(chuàng)造學(xué)習(xí)型對(duì)話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級(jí)溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級(jí)溝通常見的障礙管理者與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)之技巧培訓(xùn)方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學(xué)員進(jìn)一步領(lǐng)悟到一個(gè)管理者具備高效...
講師：任蔚咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程背景】工作中的70的問題都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因?yàn)閱T工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者只...
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧》 課時(shí)：12H
財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧課程目標(biāo):課程設(shè)計(jì)從財(cái)務(wù)的核心價(jià)值出發(fā)，不僅關(guān)注財(cái)務(wù)人員在專業(yè)上的提升，更強(qiáng)調(diào)其在軟實(shí)力上的成長，突破財(cái)務(wù)的溝通障礙和壁壘，搭建有效溝通橋梁，組建高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，從根本上解決財(cái)務(wù)跨部門溝通問題，發(fā)揮財(cái)務(wù)應(yīng)有的作用，打造一支財(cái)務(wù)鐵軍，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司整體價(jià)值的提升，讓財(cái)務(wù)人員不僅具備干事的水平，更要學(xué)會(huì)成事的能力。明確定位：明確財(cái)務(wù)部門在企...
講師：李軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場底層能力——職業(yè)化高效溝通能力修煉 課時(shí)：6H
職場底層能力——職業(yè)化溝通能力修煉【課程背景】溝通是人類的基礎(chǔ)技能，一個(gè)人每天至少有15個(gè)小時(shí)在溝通。溝通卻也是最復(fù)雜的技能之一，會(huì)溝通的人寥寥無幾，大多數(shù)人都在用“本能”進(jìn)行做溝通這件事。在職場中，溝通是影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個(gè)人體驗(yàn)、工作進(jìn)度以及人際關(guān)系和績效表現(xiàn)?？梢哉f，溝通無處不在，是職場人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
講師：周禮咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化高效溝通的5堂課 課時(shí)：6H
職場底層能力職業(yè)化高效溝通的5堂課【課程背景】溝通是人類的基礎(chǔ)技能，一個(gè)人每天至少有15個(gè)小時(shí)在溝通。溝通卻也是最復(fù)雜的技能之一，會(huì)溝通的人寥寥無幾，大多數(shù)人都在用“本能”進(jìn)行做溝通這件事。在職場中，溝通是影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個(gè)人體驗(yàn)、工作進(jìn)度以及人際關(guān)系和績效表現(xiàn)?？梢哉f，溝通無處不在，是職場人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
講師：周禮咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼 職場溝通技巧實(shí)戰(zhàn)課綱（1天） 課時(shí)：6H
溝通解碼——職場溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：工作中的70的問題都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因?yàn)閱T工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者...
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理資本與高效溝通課程大綱 課時(shí)：6H
《心理資本與高效溝通》——溝通從“心”開始1、課程背景人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，馬克思講人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。人不能離開群體，在群體中完成個(gè)體社會(huì)化、找到歸屬感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。人在社會(huì)中活動(dòng)，就需要跟其他人溝通與合作。工作中，我們需要跟客戶溝通，需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，需要跟同事溝通，跟下屬溝通，一個(gè)優(yōu)秀的職場人，一定是一位優(yōu)秀的溝通者。高效溝通可以帶來和諧的氛圍，可...
講師：查樂宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有話好說——職場高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
有話好說——職場高效溝通技巧課程背景：溝通不僅僅是會(huì)說話，更是一種能量的傳遞和化解。溝通能力的提升，需要不斷地學(xué)習(xí)、刻意練習(xí)和實(shí)踐。職場中溝通無處不在，與上級(jí)、同事、客戶、朋友溝通……溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率、士氣與品牌形象。如何學(xué)會(huì)和不同類型的人高效溝通，正確掌握多場景溝通之道，是職場人士亟需了解和解決的難題。本課程結(jié)合職場人士（包括各級(jí)...
講師：高永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時(shí)：12H
《高效溝通》主講：傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力，也是高績效團(tuán)隊(duì)的基本能力。無論是與平級(jí)同事的跨部門溝通，向上級(jí)表達(dá)自己的工作想法，更高效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識(shí)，以幫助學(xué)員不僅能夠了...
講師：傅東云咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通 課時(shí)：12H
九型人格與高效溝通培訓(xùn)對(duì)象：?期望進(jìn)一步了解自我、提升溝通力的企業(yè)精英及個(gè)人、心理學(xué)愛好者課程背景：無論生活和工作，我們每天都在進(jìn)行著溝通，假如對(duì)自己的溝通力滿意度打個(gè)分，從1到10分，10分是最滿意的狀態(tài)，1分是最不滿意的狀態(tài)，你給自己的溝通力打幾分？作為職場的精英，如何可以快速識(shí)別他人性格，讓自己在內(nèi)部客戶與外部客戶的溝通中做到游刃有余，獲得較好的人際影...
講師：魏寧微咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn) 課時(shí)：12H
行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn)培訓(xùn)背景及：隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)的提升，民政對(duì)于政府服務(wù)窗口的服務(wù)要求越來越高，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí)的不斷提升提出更高的的要求。1、有效溝通能力需要職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升2、掌握基本的溝通技巧，課程大綱：一、溝通力需要不斷提升的背景1、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷出現(xiàn)2、服務(wù)品質(zhì)的提升（以海底撈為例）???合格-優(yōu)秀-卓越3、民眾服...
講師：魏寧微咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)外合一的高效溝通 課時(shí)：6H
課程背景個(gè)體心理學(xué)阿德勒曾經(jīng)說過：人類的所有痛苦煩惱都是來自于人際關(guān)系溝通。尤其在職場上，員工之間、上下級(jí)之間、部門之間理念不合工作風(fēng)格不同又存在一定的利益關(guān)系，所以高效溝通顯得額外重要。經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)說不知道現(xiàn)在小年輕到底在想什么？工作也做不好，很多次的溝通看上去都像是無效溝通，因?yàn)闇贤ú粫硰膩硪鸷芏嗟那榫w狀態(tài)，所以溝通這個(gè)主題是所有組織面臨的共同問題。教...
