跨部門溝通課程體系
模擬聯(lián)合國跨部門溝通沙盤【課程簡介】每個國家通過民主投票方式選舉出本國的總統(tǒng)，當(dāng)選的總統(tǒng)必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地與其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，...
講師：蘇積蟬咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通管理課程時間：1天/6小時學(xué)員對象：企業(yè)中、基層管理人員教學(xué)形式：引導(dǎo)式教學(xué)、案例分析、游戲、視頻、情境模擬課程收益：共好共贏——團(tuán)隊(duì)協(xié)作是橫向與豎向的完美結(jié)合，思維暢通才能行為暢通。通過共好策略的應(yīng)用，引導(dǎo)管理者有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作的方法與技巧。知人善用——招聘難、留人難，一方面是新生代年輕人的職業(yè)意識發(fā)生了變化，更重要的方面是我們管理者需...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)部服務(wù)意識與內(nèi)部跨部門溝通【課程時間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】客戶公司全員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程價值】拒絕內(nèi)耗——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認(rèn)識到服務(wù)對象于己于司的重要價值，提高服務(wù)意識及增強(qiáng)服務(wù)理念對于工作的重要性與迫切性。近處有風(fēng)景——同事，是和我們相處時間很長...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】1、正確認(rèn)識跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點(diǎn)所在2、認(rèn)識到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要3、讓前后端各部門的管理者能夠認(rèn)清其部門的“商業(yè)價值”4、同時讓部門經(jīng)理們認(rèn)識到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識和能力是滿足客戶多元化復(fù)雜需求的決定性因素。5、掌握相關(guān)解決部門間矛盾與沖突的解決模型與談判步...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：18H
“跨部門溝通與協(xié)作”【課程設(shè)計(jì)思想】你遇到過公司內(nèi)部跨部門的推諉和扯皮事件么？你見過過打了一圈電話還是無法解決問題的情形么？你有時候發(fā)現(xiàn)有些跨部門的問題像攔路虎一樣的擋著你么？你遇到過跨部門的同事一起開會，不僅跨部門問題沒有得到解決，反而造成更加嚴(yán)重的隔閡么？你是否一直在尋找化解跨部門溝通的工具和方法呢？我們怎么樣才能在面對一個任務(wù)、項(xiàng)目或者一個難題時，實(shí)現(xiàn)...
講師：劉文迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攜手同行：跨部門溝通協(xié)同提升之道》培訓(xùn)形式：互動學(xué)習(xí)、場景實(shí)戰(zhàn)、工具賦能、落地反思、課程綱要：第一單元：“部門墻”的出現(xiàn)：跨部門溝通常見障礙及案例分析←現(xiàn)狀：部門協(xié)同常見現(xiàn)狀與困擾←分析：企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是什么←分析：產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源是什么←分析：在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要：←“部門墻”出現(xiàn)的三個層次原...
講師：何欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】1、正確認(rèn)識跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點(diǎn)所在2、認(rèn)識到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要3、讓前后端各部門的管理者能夠認(rèn)清其部門的“商業(yè)價值”4、同時讓部門經(jīng)理們認(rèn)識到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識和能力是滿足客戶多元化復(fù)雜需求的決定性因素。5、掌握相關(guān)解決部門間矛盾與沖突的解決模型與談判步...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對象：適合企業(yè)全員課時：本大綱是很全面的2天通用版，與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標(biāo)：1、挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法3、分享高效溝通的要點(diǎn)4、減少沖突，提高企業(yè)效率溝通與協(xié)調(diào)5、掌握各種人格類型人的特征6、掌握對應(yīng)不同人格員工的溝通方法提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認(rèn)識溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽和溝通5.反饋及技巧6.無效的溝通可能會引發(fā)的問題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準(zhǔn)備9.確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?0.營造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言表達(dá)技巧12.在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)13.在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺Ψ降漠愖h14.推進(jìn)溝通中的相互交談15.因人而異的溝通...
講師：劉建咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程開場環(huán)節(jié)1、破冰l分組、選組長、隊(duì)名、團(tuán)隊(duì)展示2、引發(fā)學(xué)員興趣l對課程收益進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)l引發(fā)學(xué)員創(chuàng)造性思考，引起興趣3、引導(dǎo)思考l引導(dǎo)學(xué)員思考問題，從本職工作從身邊思考l強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識點(diǎn)創(chuàng)造性解決問題的訓(xùn)練過程單元：認(rèn)知篇問題離我們有多遠(yuǎn)-問題無法回避什么是問題？如何面對問題？問題離我們有多遠(yuǎn)？工作中遇到那么多的問題怎么去應(yīng)對？本單元視頻和角...
講師：劉文迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見問題討論組織分工不明確存在部門職能的模糊地帶不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語朗讀記錄面對鏡子2、如何增加語言魅力讀詩的意義應(yīng)該多聽些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測驗(yàn)第二...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 呂江老師 課時：1H
講打造團(tuán)隊(duì)合作意識一、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示1、破冰游戲2、組隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)展示二、站在別人的角度思考1、游戲：雪花片片2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)三、團(tuán)隊(duì)合作1、游戲：信任倒2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)四、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)1、游戲：穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)第二講個人溝通技巧的提升一、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語言1、文字語言2、聲音語言1、肢體語言二、語言表達(dá)訓(xùn)練1...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》——向溝通協(xié)作要效能主講：王吉鳳【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)劃的變大，不禁讓我們感覺到事情的處理效率似乎變低了，架構(gòu)職責(zé)樹起一道墻，本著多干多錯少干少錯不干不錯的想法員工擔(dān)當(dāng)減少了，更確切地講怕“好心沒好報(bào)”傾占了他人的利益和職權(quán)?？绮块T溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“效能殺手“：?企業(yè)越來越大，溝通越來越難?企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難?一涉及部門之...
講師：王吉鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》2天 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》行動學(xué)習(xí)工作坊課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通，沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮?？绮块T溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解？《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)等教學(xué)手法，聚焦跨部門溝通方面...
講師：代志杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》行動學(xué)習(xí)工作坊課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通，沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮。跨部門溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解？《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)，聚焦跨部門溝通方面的真實(shí)問題...
