互聯(lián)電商課程體系
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理[課程背景]市場競爭的加劇，對企業(yè)綜合實力的挑戰(zhàn)更加嚴峻，電商化的客戶服務(wù)作為營銷活動最后也是最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電商在線服務(wù)品質(zhì)自然是舉足輕重，也成為打造企業(yè)軟實力，提高企業(yè)競爭力的核心元素。如何打造一流的電商客服服務(wù)體系，塑造卓越的客服服務(wù)品質(zhì)，減少用戶丟失，規(guī)避用戶投訴風(fēng)險，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶體驗核心思想，將成為企業(yè)市場競爭力的殺手锏。[課...
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互聯(lián)網(wǎng)思維如何轉(zhuǎn)型升級[課程關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型升級網(wǎng)絡(luò)營銷中國制造中國創(chuàng)造地攤思想營銷系統(tǒng)化大數(shù)據(jù)[課程背景]電子商務(wù)的發(fā)展從概念到模式開始讓企業(yè)不得不接受和重視！然而，新興市場和模式的變化也造就了競爭的殘酷，諸多企業(yè)都急于電商化，一個“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，讓企業(yè)追捧之下有無具體有效策略；為此付出大量財力物力人力，可惜結(jié)果卻不盡人意！沒有做好電商...
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互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗管理[課程背景]互聯(lián)網(wǎng)碎片化市場競爭的加劇，對企業(yè)綜合實力的挑戰(zhàn)更加嚴峻，電商化的客戶服務(wù)作為營銷活動最后也是最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電商在線服務(wù)品質(zhì)自然是舉足輕重，也成為打造企業(yè)軟實力，提高企業(yè)競爭力的核心元素。如何打造一流的電商客服服務(wù)體系，塑造卓越的客服服務(wù)品質(zhì)，減少用戶丟失，規(guī)避用戶投訴風(fēng)險，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶體驗核心思想，將成為企業(yè)市場競爭力的...
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互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗 課時：6H
互聯(lián)網(wǎng)思維落地用戶體驗[課程關(guān)鍵詞]明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；電子商務(wù)風(fēng)險管控互聯(lián)網(wǎng)思維執(zhí)行落地大數(shù)據(jù)用戶體驗交互設(shè)計視覺營銷[課程背景]傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢下被傳播熱門的概念，然而，網(wǎng)絡(luò)市場和電商模式的快速變化也造就了競爭的殘酷，諸多產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)都急于電商化，轉(zhuǎn)型升級加互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，讓企業(yè)追捧之下有無具體有效策略；為此付出大...
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互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化發(fā)展趨勢[課程關(guān)鍵詞]明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級電子商務(wù)風(fēng)險管控互聯(lián)網(wǎng)思維中國制造中國創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)營銷大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營銷[課程背景]傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢下被傳播熱門的概念，然而，網(wǎng)絡(luò)市場和電商模式的快速變化也造就了競爭的殘酷，諸多產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)都急于電商化，轉(zhuǎn)型升級加互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，讓企業(yè)追捧之下有無具體有效...
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互聯(lián)網(wǎng)金融營銷思維系統(tǒng)訓(xùn)練[課程關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)銀行營銷系統(tǒng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用營銷思維在線金融研討會[課程背景]互聯(lián)網(wǎng)時代，改變世界改變生活，也改變商業(yè)格局?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)貨幣，互聯(lián)網(wǎng)金融一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式變革應(yīng)運而生，加上互聯(lián)網(wǎng)思維的熱度傳播，一時之間金融業(yè)也紛紛喊著互聯(lián)網(wǎng)思維要將傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級互聯(lián)網(wǎng)化；本課程以互聯(lián)...
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互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷[課程關(guān)鍵詞]明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維中國制造中國創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)精神大數(shù)據(jù)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷工具[課程背景]大數(shù)據(jù)不是什么完完全全的新生事物，Google的搜索服務(wù)就是一個典型的大數(shù)據(jù)運用，根據(jù)客戶的需求，Google實時從全球海量的數(shù)字資產(chǎn)（或數(shù)字垃圾）中快速找出最可能的答案，呈現(xiàn)給你，就是...
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傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化實戰(zhàn)特訓(xùn)營[課程關(guān)鍵詞]明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型升級網(wǎng)絡(luò)營銷盈利能力中國制造中國創(chuàng)造地攤思想營銷系統(tǒng)化大數(shù)據(jù)差異化定位[課程背景]電子商務(wù)的發(fā)展從概念到模式開始讓企業(yè)不得不接受和重視！然而，新興市場和模式的變化也造就了競爭的殘酷，諸多企業(yè)都急于電商化，一個“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，讓企業(yè)追捧之下有無具體有效策略；...
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電力行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維升級[課程關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型升級網(wǎng)絡(luò)營銷差異化定位中國制造中國創(chuàng)造電力行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)營銷系統(tǒng)化大數(shù)據(jù)[課程背景]互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總體經(jīng)濟規(guī)模增長迅速，對實體經(jīng)濟的拉動作用日益明顯。隨著新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷融合，產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，在催生出新的商務(wù)模式和服務(wù)業(yè)態(tài)的同時，也在促進著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和提升。對于電力行業(yè)而...
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部分：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新特征1.互聯(lián)網(wǎng)時代是溝通無障礙的社區(qū)化時代2.互聯(lián)網(wǎng)時代是一個互聯(lián)互通的商業(yè)民主時代3.互聯(lián)網(wǎng)時代是一個基于大數(shù)據(jù)的知識經(jīng)濟時代4.互聯(lián)網(wǎng)時代是一個客戶價值至上與人力資本價值優(yōu)先的網(wǎng)狀價值時代5.互聯(lián)網(wǎng)時代是一個開放、共享的“有機生態(tài)圈”時代第二部分：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的思維特征1、平臺思維2、用戶體驗3、跨界思維4、簡約思維5、極致思維...
講師：劉學(xué)元咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：互聯(lián)網(wǎng)思維探秘1.什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維有何本質(zhì)不同？2.互聯(lián)網(wǎng)思維模式下五個新觀念2.1.互聯(lián)網(wǎng)時代下“巷子”已不復(fù)存在2.2.大題要小做、小題要大作2.3.為“快”不破，“快”才是絕招2.4.一切以用戶體驗為高準則2.5.先成就客戶價值，再成就自我價值3.案例展示：互聯(lián)網(wǎng)思維下煎餅果子、雕爺牛腩的成功逆襲第二部分：互聯(lián)網(wǎng)思維的九大思...
講師：王樹文咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分精益思想認識篇1、主題導(dǎo)入◆請大家思考幾個問題◆企業(yè)生存的法則◆企業(yè)使命及其實踐◆企業(yè)持續(xù)生存之道2、精益生產(chǎn)價值體系◆精益生產(chǎn)的起源◆精益生產(chǎn)五項原則◆精益生產(chǎn)的核心價值◆改善給企業(yè)帶來的影響◆中國企業(yè)實施精益生產(chǎn)的障礙◆精準生產(chǎn)方式的競爭優(yōu)勢◆JIT生產(chǎn)系統(tǒng)追求的目標(biāo)第二部分精益意識篇1、品質(zhì)意識◆對待質(zhì)量問題的正確心態(tài)◆TQM的核思想◆改善的工具:...
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講采購管理理念1.案例導(dǎo)入2.采購理念變革3.采購目標(biāo)4.采購管理工作職能和職責(zé)5.小組討論：分組討論和角色發(fā)表6.（案例介紹）第二講降低采購物料成本1.節(jié)約采購資金的要訣2.降低采購單價的方法有哪些3.小組研討:1)降低采購成本的途徑有哪些2)減少產(chǎn)品成本六大分析3)零庫存與JIT采購第三講互聯(lián)網(wǎng)時代下的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理概述1．互聯(lián)網(wǎng)時代下的采購環(huán)境...
講師：羅振海咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、互聯(lián)網(wǎng)采購發(fā)展現(xiàn)狀及對采購組織的價值一、科技的發(fā)展對企業(yè)組織的采購模式提出挑戰(zhàn)1、傳統(tǒng)企業(yè)采購模式存在的問題2、新形勢下大力推廣互聯(lián)網(wǎng)采購模式3、互聯(lián)網(wǎng)模式下的采購（1）較低層次（2）較高層次4、互聯(lián)網(wǎng)模式下的采購優(yōu)點（1）降低采購成本，減少采購環(huán)節(jié)，提高采購效率（2）采購信息準確、全面，方便領(lǐng)導(dǎo)人決策（3）采購過程公開、公平，公正，提高采購的透明度（4...
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級1、管理升級：互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？l互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來什么？【案例研討】兩場世紀豪賭賭什么？【情景沙盤】討論：他們賭的是什么？給我們什么啟示？l為什么要做升級；l憑什么轉(zhuǎn)型升級；l如何做好轉(zhuǎn)型升級；l互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；l電商AND電傷；為何AND如何；【案例研討】產(chǎn)業(yè)升級大國之殤SWTO分析；【案例研討】實業(yè)大國互聯(lián)網(wǎng)蕓蕓眾生；【案例研...
