跨部門溝通課程體系
《跨部門溝通與協(xié)作》主講：楊建華老師【課程目標】?清晰的認識作為管理者和同事應該擔任的角色認知與心態(tài)；?學習跨部門溝通的基本原則與技巧；?跨部門溝通的八大規(guī)則分析；?有效處理沖突，加強跨部門團隊協(xié)作精神；【課程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。【課程對象】?企業(yè)中層管理人員...
講師：楊建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：導言：如何達成管理的共識高效溝通的好處單元：團隊合作的利與弊——跨部門溝通的常見障礙及主要原因團隊成立的目的與功能團隊分工合作的利與弊跨部門溝通的常見障礙與主要原因明確分工職責能否解決所有跨部門溝通的問題第二單元：跨部門溝通協(xié)作的要點信任是溝通的基礎建立感情賬戶交情與工作效率的關系人際關系的建立原則感情賬戶中的存款與支出知己知彼擴大周哈里窗口中的公...
講師：袁良 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：跨部門合作的價值、障礙與動因1．協(xié)同的價值案例：駐外機構更需要協(xié)同作戰(zhàn)2.跨部門合作中的常見情景3.討論：為什么不合作？協(xié)作=協(xié)調=不重要不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異溝通的能力與技巧4.跨部門合作——金字塔模式模塊二、跨部門合作之利益篇：共同目標導入：天下熙熙,皆為利來？1.理解共同目標對己：個人價值一致對內：部門KPI價值一致對外：客戶價...
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通與激勵的管理意義1、從管理之本質分析2、從管理者角色分析二、為什么不能有效溝通1、溝通有哪些障礙2、價值與立場誤區(qū)3、溝通理念模糊4、溝通信息不對稱5、溝通技能缺乏三、有效溝通建議一1、誠信寬容溝通心態(tài)2、正確理解溝通內涵四、有效溝通建議二1、傾聽技能的三個層次2、培養(yǎng)有效傾聽技能五、有效溝通建議三1、雙向互應交流溝通2、語言體態(tài)有效配合六、有效溝通...
講師：賴泓杉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、團隊共識與團隊執(zhí)行力 培訓方式：演講，案例研討，游戲互動 a)沒有共識就沒有執(zhí)行力； b)產生分歧的原因； 立場和角度差異 管理人員的文化背景差異 信息不對稱 專業(yè)知識、經驗背景差異 c)共識管理——領導者的必修課； d)什么在阻礙部門間的協(xié)作。 利益和立場差異 溝通不良 心理防衛(wèi)和不信任 二、溝程與高效團隊建設 培訓方式...
講師：周子淳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
內容提要講執(zhí)行力與跨部門溝通意義一、新視角：管理的真正含義1、情景案例分析2、管理的真正含義二、再定位：管理者動態(tài)角色1、管理作為2、關系作為第二講執(zhí)行力：組織構建與個人修煉一、組織如何構建？1、使命與愿景2、戰(zhàn)略與目標3、管理者的個人素質4、組織、激勵與績效評估5、創(chuàng)新與企業(yè)文化二、執(zhí)行力：個人如何具備？（一）高效執(zhí)行力的下屬1、明晰：上級戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行...
講師：王樵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源（上）1、前言2、案例：一場投訴引發(fā)的思考第二講深入挖掘跨部門溝通問題的根源（下）1、跨部門溝通中常見的問題2、不容忽視的“部門墻”3、客觀存在的各體差異4、企業(yè)缺乏文化第三講跨部門溝通的技巧（一）1、引言2、營造良好的溝通氛圍第四講跨部門溝通的技巧（二）1、為他人著想2、用數據說話3、復雜問題簡單化4、借力使力不費工力5、溝通...
講師：賴泓杉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通能力的重要性 組織運作要義 溝通能力強的人更善于管理 成功企業(yè)經理人的三大能力 新經濟時代的信任建立 改變的循環(huán) 對溝通能力的正確觀念與心態(tài) 二：認識溝通的意義、障礙和原則 溝通的意義和目的 溝通障礙五大主因 搭建溝通的橋梁 溝通的要素 溝通的方式 良好溝通的原則 溝通在管理上的重要性 有效討論的技巧 幾種主...
講師：周加富 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：3章、跨部門溝通基礎1、跨部門溝通的障礙組織分工不明確各部門目標存在差異不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異溝通能力與技巧問題橫向溝通機制不健全企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：工程部與設計部兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎3、跨部門溝通時應具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據圖片判斷受話...
講師：冉軍帆 咨詢電話：010-82593357下載需求表
思考一：企業(yè)內，“各家自掃門前雪”、“隱形部門墻”，是否會帶來高效率？一、認識企業(yè)內的跨部門溝通1.跨部門溝通的概念2.跨部門溝通的意義3.溝通協(xié)作的種類和要點4.推到“部門墻”二、企業(yè)內部溝通和個人職業(yè)成功1.個人成功四張王牌2.和諧人際管理秘訣3.與人相處五大法則4.溝通的正確觀念和心態(tài)三、跨部門溝通的常見誤區(qū)1.只強調部門利益，缺少全局意識2.部門間溝...
講師：王囈 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱CourseOutline導言：——如何達成管理的共識——高效溝通的好處——科學的認識溝通第1單元跨部門協(xié)作的障礙及根源1.1何謂跨部門溝通？為何溝而不通？影響溝通的因素有哪些？溝通的三個行為表達傾聽回饋互動：撕紙1.2部門墻的存在研討：我們公司在跨部門協(xié)作方面存在哪些問題？1.3跨部門協(xié)作的障礙自我中心部門利益怕?lián)熑稳狈Q位思考……視頻案例：亮劍...
講師：董栗序 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通 張志強 課時：12H
天時間內容方法目的09:00-10:15部分：溝通章：溝通的目的和原則l什么是溝通？l練習1：撕紙l溝通的唯一性l沒有蠢聽者，只有蠢講者l溝通漏斗展示,講解,游戲，討論l介紹溝通的真實含義和關鍵。使學員明白溝通是不容易的。10:15-10:30休息10:30-12:00l溝通的目的l溝通的原則l練習2：猜劇名l三個層次的溝通障礙l非語言表達的技巧和重要性游戲...
講師：張志強 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)跨部門溝通課程大綱： 前言 管理從溝通開始 管理溝通模型——跨部門溝通 演練：影響編碼的4個條件 一.跨部門溝通的主要障礙 1.工作為什么會跨部門 2.跨部門工作的特點 3.跨部門溝通的障礙 演練：找出模擬案例中的溝通障礙 二.跨部門高效溝通的基本原理 1.文化差異原理 2.職場坐標原理 3.利益雙贏原理 4.魅力特質原理...
講師：陳德起 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：五星人格心理學起源u古希臘時期“希波克拉底”的理論u冰山理論u馬斯洛的需求層次論：u人格分析的意義本單元目的：讓學員先了解人格心理學科，說明五星人格的來源于發(fā)展。第二單元：五星人格創(chuàng)立及五星人格特征u五星人格創(chuàng)立的緣由u五星人格所代表的含義u物理特性的解析讓學員掌握五星人格的人格特征本單元目的：讓學員簡單易懂的物理特性的學習延伸到五星人格的特征，可以保...
講師：徐錦元 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中，總覺得是在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考：我們是怎樣失去客戶...
