媒體溝通技巧課程體系
當(dāng)責(zé)溝通技巧 - 1天 課時：6H
當(dāng)責(zé)溝通技巧課程目標(biāo)許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作或協(xié)作的時候，態(tài)度就發(fā)生極大的變化，一般的態(tài)度有六類：不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當(dāng)作沒有看到關(guān)我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責(zé)任范圍，說了，怕被別人討厭」都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問...
講師：凌敬忠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
當(dāng)責(zé)的客戶溝通技巧概述好的客戶溝通，絕對不只是一個技巧，更是一種人生觀。許多企業(yè)安排員工上過許多的客戶溝通的技巧，卻效果不彰，主要的原因在于客戶溝通不止于技巧，更是一種發(fā)自內(nèi)心的熱情，客戶溝通人員深刻理解他不只是在處理事情，而是一條通往追求自我價值和幸福的路程。許多的員工在執(zhí)行本職工作的時候，不但能夠賣力做好，也還主動提出進度的報告。但是，碰到需要與他人合作...
講師：凌敬忠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突情境的溝通技巧 - 2 天 課時：12H
沖突情境的溝通技巧課程目的面對語氣粗暴的人，該如何處理？老板交待你一個不可能達成的任務(wù)，該怎么處理？客戶要求做一些超出公司政策的事情，該如何處理？如何協(xié)調(diào)其它單位，獲得對方的支持如何尋找解決方案來化解沖突如何在處理沖突的時候，能夠兼顧人家關(guān)系的維護沖突情境的溝通技巧模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是...
講師：凌敬忠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突情境的溝通技巧 - 1 天 課時：6H
沖突情境的溝通技巧課程目的面對語氣粗暴的人，該如何處理？老板交待你一個不可能達成的任務(wù)，該怎么處理？客戶要求做一些超出公司政策的事情，該如何處理？如何協(xié)調(diào)其它單位，獲得對方的支持如何尋找解決方案來化解沖突如何在處理沖突的時候，能夠兼顧人家關(guān)系的維護沖突情境的溝通技巧模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是...
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阿西工作法及溝通技巧 課時：3H
阿西工作法及溝通技巧模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（溝通對象方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元阿西工作法-工作分解結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure）：如何細(xì)化工作，明確工作職責(zé)及任務(wù)邊界，讓工作能夠順利執(zhí)行什么是工作分解結(jié)構(gòu)三種工作分解的方式如何進行工作分解活...
講師：凌敬忠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧課程大綱第一單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場（銀行）二.高端客戶銷售的特點三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別大發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人...
講師：楊炯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
高效溝通技巧培訓(xùn)目的：←深入認(rèn)識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍；←掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。培訓(xùn)課時：6小時培訓(xùn)對象：銀行中基層管理干部課程概要：討論：和什么樣的下屬溝通最困難？第一部分、溝通深度認(rèn)知1、德魯克：兩個702、什么是有效的溝通？游戲：折紙3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通的...
講師：周捷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)院和藥店大客戶溝通技巧》一、WTO時代醫(yī)院藥品市場環(huán)境與醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)?WTO時代醫(yī)院藥品銷售出現(xiàn)的新特點?20大客戶的觀點如何決定80的銷量?大客戶心理與醫(yī)院藥品營銷?醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)二、醫(yī)院銷量的決定者—20大客戶的人格類型與心理解析?中國傳統(tǒng)文化對醫(yī)生的影響?中國醫(yī)生的行動邏輯與對策?中國醫(yī)生人際關(guān)系?中國不同地域的醫(yī)生性格分析?16種不同性...
講師：董月川 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧0130810課程背景課程背景企業(yè)與客戶的互動溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來越復(fù)雜，提供的服務(wù)原來越細(xì)化，與客戶的溝通活動越來越多，對溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對客戶，通過溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問題及方案要求，這種情形越來越普遍，對技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來越強烈，正逐步成為企業(yè)面臨的...
講師：李駿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧0130810課程背景課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進行區(qū)域市場開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會成為受歡迎的人還是多余的人嗎？0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)了解市場、渠道、經(jīng)銷...
講師：李駿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧顧問式面對0229870課程背景課程背景客戶需求不斷的升級和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進行銷售。今天，以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過了解客戶消費心理學(xué)，掌握客戶銷售專業(yè)化流程的...
講師：李駿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績效書面溝通技巧 課時：6H
文亮|版權(quán)課程高績效書面溝通技巧尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對你的看法,影響你的績效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景；我們真的會溝通嗎？上級常有困惑：部屬那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部屬也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級總是不滿：布置下去的任務(wù)，部屬完成的結(jié)果總是不如己愿！部屬也有不滿：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我沒說...
講師：吳文亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《成為工作場景的溝通高手》————中層、基層管理者高效溝通技巧主講：唐麗華【課程背景】在工作中，您和團隊是否遇到：為什么我說的，員工并不能很好接收到，做出結(jié)果并不是我想要的？為什么我跟這個人溝通很順暢，可是和另一個人溝通時就障礙重重？和上級溝通的時候總是有顧慮，擔(dān)心被批評？跨部門溝通時，如何讓相關(guān)部門能夠通力協(xié)作，而不是互相推諉？《工作場景下的高效溝通》這門...
講師：唐麗華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通-中層管理者跨部門溝通技巧》 課時：6H
《跨部門溝通》主講：唐麗華【課程背景】在跨部門合作中，您是否遇到：對方的隱含意思不理解，不清楚“對方想知道什么，和希望對方做什么”；發(fā)生沖突分歧時，并不能辨別問題可能出在哪個方面；溝通過程中并不能有效把握溝通方向，導(dǎo)致達不成預(yù)期效果；溝通過程中并不知道如何有策略地進行對話；溝通后，相關(guān)部門并不能夠通力協(xié)作，而常常是互相推諉；合作部門的需求不清晰，導(dǎo)致相互的給...
講師：唐麗華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：時老師約6小時課程目標(biāo)：?樹立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；?塑造客戶經(jīng)理職業(yè)化形象，提升專業(yè)化素養(yǎng)；?掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀，應(yīng)對各種商務(wù)場合游刃有余；?掌握與不同風(fēng)格的人的溝通秘籍，更好的建立人際關(guān)系。課程大綱：第一部分客戶經(jīng)理職業(yè)化形象?何謂職業(yè)化的形象?銀行發(fā)展對客戶經(jīng)理的職業(yè)化要求?客戶經(jīng)理發(fā)展的能力勝任力模型?...
