媒體溝通技巧課程體系
課程大綱： 1.溝通的組織形式－工作團(tuán)隊(duì) 溝通的定義 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式 討論：高效溝通對(duì)高績效團(tuán)隊(duì)的作用 團(tuán)隊(duì)溝通中的團(tuán)隊(duì)角色與跨文化障礙 喬哈里視窗釋義 人際關(guān)系理論（OK理論，TA理論、情商等） 中西方溝通方式差異 2.不同的人際溝通風(fēng)格 了解個(gè)人溝通風(fēng)格 人際溝通風(fēng)格的類型 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 自我測(cè)試：人際溝通風(fēng)格 3....
講師：韋黎咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)踐中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)類型剖析現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力政治和權(quán)力權(quán)力的類型影響力的來源授權(quán)及其兩種基本的形式組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目整合戰(zhàn)略、目標(biāo)和項(xiàng)目之間的關(guān)系基本組織結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、矩陣型、項(xiàng)目型……管理＝領(lǐng)導(dǎo)？管理的四個(gè)要素和管理的基本職能領(lǐng)導(dǎo)與管理的角色差異管理強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)弱與領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)管理弱的后果探查績效的真諦PMI五...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)踐中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)類型剖析現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力政治和權(quán)力權(quán)力的類型影響力的來源授權(quán)及其兩種基本的形式組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目整合戰(zhàn)略、目標(biāo)和項(xiàng)目之間的關(guān)系基本組織結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、矩陣型、項(xiàng)目型……管理＝領(lǐng)導(dǎo)？管理的四個(gè)要素和管理的基本職能領(lǐng)導(dǎo)與管理的角色差異管理強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)弱與領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)管理弱的后果探查績效的真諦PMI五...
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實(shí)踐中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)類型剖析現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力政治和權(quán)力權(quán)力的類型影響力的來源授權(quán)及其兩種基本的形式組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目整合戰(zhàn)略、目標(biāo)和項(xiàng)目之間的關(guān)系基本組織結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、矩陣型、項(xiàng)目型……管理＝領(lǐng)導(dǎo)？管理的四個(gè)要素和管理的基本職能領(lǐng)導(dǎo)與管理的角色差異管理強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)弱與領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)管理弱的后果探查績效的真諦PMI五...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)沖突-企業(yè)中的沖突無處不在-沖突意味著“管理缺陷”-沖突管理是一種必備的管理技能-沖突的分類管理-沖突管理不力，后果很嚴(yán)重-案例：比沖突更重要的原因和結(jié)果第二講：沖突的來源和分類-個(gè)性差異：如何戰(zhàn)勝另外一個(gè)自己-為權(quán)利和地位：同一時(shí)間無法履行多重職責(zé)-為價(jià)值觀和原則：沒有人比自己的更正確-為爭(zhēng)奪資源：全體同搶一根“救命草”-為逃離痛苦：人的...
講師：蔣巍巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新服務(wù)與客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
《創(chuàng)新服務(wù)理念與客戶溝通技巧》教學(xué)對(duì)象：一線員工教學(xué)目標(biāo)：客戶維護(hù)、盤活、提質(zhì)日益重要。課程重點(diǎn)解決與客互動(dòng)、需求挖掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點(diǎn)！教學(xué)時(shí)間：1-2天第一講、創(chuàng)新服務(wù)理念與溝通特點(diǎn)1、新時(shí)代新理念客戶體驗(yàn)與金融消保理念客戶心理與關(guān)鍵瞬間理念客戶動(dòng)線與客戶觸點(diǎn)理念2、客戶溝通誤區(qū)1、基本溝通誤區(qū)忽略情感情緒忽略換位思考忽略因人...
講師：謝嘉凌咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧課程大綱第一單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)（銀行）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別大發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人...
講師：楊炯咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
高效溝通技巧培訓(xùn)目的：←深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營造主動(dòng)和諧溝通氛圍；←掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行中基層管理干部課程概要：討論：和什么樣的下屬溝通最困難？第一部分、溝通深度認(rèn)知1、德魯克：兩個(gè)702、什么是有效的溝通？游戲：折紙3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通的...
講師：周捷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)院和藥店大客戶溝通技巧》一、WTO時(shí)代醫(yī)院藥品市場(chǎng)環(huán)境與醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)?WTO時(shí)代醫(yī)院藥品銷售出現(xiàn)的新特點(diǎn)?20大客戶的觀點(diǎn)如何決定80的銷量?大客戶心理與醫(yī)院藥品營銷?醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)二、醫(yī)院銷量的決定者—20大客戶的人格類型與心理解析?中國傳統(tǒng)文化對(duì)醫(yī)生的影響?中國醫(yī)生的行動(dòng)邏輯與對(duì)策?中國醫(yī)生人際關(guān)系?中國不同地域的醫(yī)生性格分析?16種不同性...
講師：董月川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧0130810課程背景課程背景企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來越復(fù)雜，提供的服務(wù)原來越細(xì)化，與客戶的溝通活動(dòng)越來越多，對(duì)溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對(duì)客戶，通過溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問題及方案要求，這種情形越來越普遍，對(duì)技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來越強(qiáng)烈，正逐步成為企業(yè)面臨的...
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時(shí)：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧0130810課程背景課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎？0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)了解市場(chǎng)、渠道、經(jīng)銷...
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時(shí)：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧顧問式面對(duì)0229870課程背景課程背景客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行銷售。今天，以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過了解客戶消費(fèi)心理學(xué)，掌握客戶銷售專業(yè)化流程的...
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績效書面溝通技巧 課時(shí)：6H
文亮|版權(quán)課程高績效書面溝通技巧尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對(duì)你的看法,影響你的績效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景；我們真的會(huì)溝通嗎？上級(jí)常有困惑：部屬那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部屬也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級(jí)總是不滿：布置下去的任務(wù)，部屬完成的結(jié)果總是不如己愿！部屬也有不滿：我都這么努力地匯報(bào)了，上司怎么還說我沒說...
講師：吳文亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《成為工作場(chǎng)景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《成為工作場(chǎng)景的溝通高手》————中層、基層管理者高效溝通技巧主講：唐麗華【課程背景】在工作中，您和團(tuán)隊(duì)是否遇到：為什么我說的，員工并不能很好接收到，做出結(jié)果并不是我想要的？為什么我跟這個(gè)人溝通很順暢，可是和另一個(gè)人溝通時(shí)就障礙重重？和上級(jí)溝通的時(shí)候總是有顧慮，擔(dān)心被批評(píng)？跨部門溝通時(shí)，如何讓相關(guān)部門能夠通力協(xié)作，而不是互相推諉？《工作場(chǎng)景下的高效溝通》這門...
講師：唐麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通-中層管理者跨部門溝通技巧》 課時(shí)：6H
《跨部門溝通》主講：唐麗華【課程背景】在跨部門合作中，您是否遇到：對(duì)方的隱含意思不理解，不清楚“對(duì)方想知道什么，和希望對(duì)方做什么”；發(fā)生沖突分歧時(shí)，并不能辨別問題可能出在哪個(gè)方面；溝通過程中并不能有效把握溝通方向，導(dǎo)致達(dá)不成預(yù)期效果；溝通過程中并不知道如何有策略地進(jìn)行對(duì)話；溝通后，相關(guān)部門并不能夠通力協(xié)作，而常常是互相推諉；合作部門的需求不清晰，導(dǎo)致相互的給...
