媒體溝通技巧課程體系
高效跨部門溝通技巧課程大綱 課時：6H
高效跨部門溝通技巧課程大綱主講：楊慶嵐課程背景：隨著現(xiàn)代企業(yè)之間競爭越來越激烈，在企業(yè)工作中低效的跨部門溝通的問題將會引發(fā)的工作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運營的事件會經(jīng)常發(fā)生：在公司面臨的客觀環(huán)境無法改變，企業(yè)目前的客觀機構(gòu)設(shè)置和制度無法做出調(diào)整的狀況下，如何讓各部門之間能順暢地配合齊心共力呢？山姆沃爾頓說：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個詞語，那就...
講師：楊慶嵐 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《向上有效溝通技巧》 課時：3H
《向上效溝通技巧》第一講：協(xié)助領(lǐng)導的重要性?做為下屬我們的使命是什么？?上傳下達?領(lǐng)會上級的精神意途?了解上級的風格?了解上級的工作期望值第二講：與上司關(guān)系相處?主動報告原則?不與上級爭吵原則?執(zhí)行原則第三講：對上溝通溝通五項法則1.法則一尊重2.法則二準備3.法則三請教4.法則四傾聽5.法則五表達第四講：有效匯報方法?執(zhí)行前?執(zhí)行中進度?執(zhí)行中異常?執(zhí)行后...
講師：許文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人360度溝通技巧》 課時：12H
《經(jīng)理人360度溝通技巧》←課程對象：中高層干部、后備管理人員←課程目的：?管理就等于溝通！溝通問題是企業(yè)最基本的問題之一！?深刻認識溝通的價值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；?通過訓練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法?！n程目標：1－2天可結(jié)合客戶需求定制←培訓大綱：第一講：有效溝通意義1.意義傳遞2.被正確理解3.溝通的目的4...
講師：許文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜員系列-銀行柜面客戶溝通技巧 課時：12H
課程名稱：《銀行柜面客戶溝通技巧》主講：王維玲老師6-12課時課程對象：■柜員課程收益：■了解柜面溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《網(wǎng)點負責人溝通技巧提升》課程主講：王維玲課程對象：■網(wǎng)點負責人課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與F...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》【課程背景】管理工作的一大障礙就是人際關(guān)系技巧，而人際關(guān)系中最大的困擾則是溝通的障礙，通過本課程的學習，學員可以了解到溝通的科學原理，如溝通漏斗。又能學到有關(guān)溝通的實際而有用的技巧，如既聽到別人，又能讓別人聽到自己。關(guān)于演講，世界上沒有比演講枯燥和聽眾瞌睡更正常的事了。優(yōu)秀的演講者可以培養(yǎng)嗎只要掌握要領(lǐng)，不善言辭的人一樣可以吸引聽眾。這里要介...
講師：張志強 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程一：商務(wù)禮儀與溝通技巧（職場禮儀篇）【課程目的】：辦公室是公共場所。與你一起工作的人只不過是以工作名義而聚集在一起的伙伴。要用比對待你的家人朋友更用心的方法與他們交往。禮儀是把對他人的心情具體化的行為。特別是商務(wù)禮儀，是為了更好工作而發(fā)送自己心情的路徑。發(fā)送得好，不僅能使工作順利前進還能使人際關(guān)系達到意想不到的順暢效果?！菊n程目標】：通過商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識...
講師：李旸 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》主講：張文課程目標：本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，提煉出高效的溝通中的若干技巧，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練，內(nèi)容包括對溝通的理解、在溝通過程中關(guān)于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認真的傾聽并做好積極的反饋都做了充分的講解，并列舉了若干案例與游戲與學員一起分享溝通的奧秘。學員獲益：1.深化對人心與人性的認識...
講師：張文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧 課時：12H
《房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧》課程收益理解360度溝通心智理念和領(lǐng)導者溝通思維模式深刻認識溝通的價值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；通過訓練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法。課程對象房地產(chǎn)中高層干部、經(jīng)理、管理人員課程時長2天第一單元：有效溝通意義?溝通的基礎(chǔ)?360°溝通心智模型?領(lǐng)導者的思維模式第二單元：溝通五項黃金則法?...
講師：許文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效職場溝通技巧》-全體 課時：12H
高效職場溝通技巧課程背景：溝通技巧越來越成為職場人士最重要的技能之一，不管是同事之間，主管下屬之間，還是和客戶之間，高效溝通扮演著關(guān)鍵的作用。如何培養(yǎng)自己的溝通能力？如何與不同個性的人溝通？如何快速建立關(guān)系？如何拒絕不合理的要求？如何有效表達自己的觀點。。。，對于大多數(shù)員工來說，都缺乏系統(tǒng)的認知和學習。本課程旨在為有效的提升職場溝通能力提供系統(tǒng)的工具、方法和...
講師：龍飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通-高效溝通技巧 課時：6H
高效溝通技巧3175054610課程收益0課程收益1524001397000成功完成本課程，你將能夠：和你的團隊增進和諧，改善溝通、彼此信任理解并接受人與人之間的不同，無法逃避，無法改變別人，只能調(diào)整自己；理解溝通沖突產(chǎn)生的原因，掌握沖突信號的特征你還能夠：通過測評了解你自評的溝通風格；了解你的真實溝通對象的溝通風格，有針對性的制定直接可操作的行動方案；了解...
講師：黃笑笑 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《支行長服務(wù)管理及管理溝通技巧》 課時：12H
《支行長服務(wù)管理及管理溝通技巧》【課程背景】銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設(shè)和管...
講師：王浩全 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶心理學和客戶溝通技巧》 課時：12H
《客戶心理學和客戶溝通技巧》【課程背景】本課程是針對銷售和客戶服務(wù)人員設(shè)計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了的銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作?！菊n程目標...
講師：王兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》 課時：12H
《有效溝通技巧》【課程時長】1-2天【課程大綱】一、溝通的基本觀念1.什么是溝通2.溝通的重要3.溝通的原則4.溝通的要素5.溝通的過程二、溝通的一般技巧1.如何讓別人喜歡你2.設(shè)定目標和引出話題3.神態(tài)體態(tài)和聲音控制4.提問技巧和傾聽技巧5.引導技巧和說服技巧6.溝通障礙及克服方法7.一般溝通工具的使用要點三、團隊中的溝通1.有效團隊溝通的要素2.影響團隊...
講師：王兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越的溝通技巧主講：董老師6課時課程背景溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素。”藝術(shù)的聆聽、表達及獲取資訊課程旨在培養(yǎng)學員形成良好的溝通行為習慣，通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士溝...
