其他課程體系

《服務(wù)中的客戶需求理解與挖掘》課程大綱培訓(xùn)對象:各層級服務(wù)/銷售管理者、售后工程師及安裝/運(yùn)營人員、售后服務(wù)人員及銷售人員、營業(yè)廳/網(wǎng)點(diǎn)接待人員課程目標(biāo)及內(nèi)容:1.轉(zhuǎn)思維轉(zhuǎn)角色:通過了解客戶滿意、重復(fù)購買、客戶忠誠與客戶關(guān)系贏利能力的相互關(guān)系,理解(售后)服務(wù)過程是理解和挖掘消費(fèi)者需求的重要機(jī)會(huì)點(diǎn),幫助學(xué)員完成“服務(wù)不僅僅是服務(wù)“的思維及角色轉(zhuǎn)換2.理解客戶...

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《極致服務(wù)-提升客戶贏利能力》課程大綱培訓(xùn)對象:各層級管理者、客戶服務(wù)部門、客戶管理部門各層級員工課程目標(biāo)及內(nèi)容:1.為什么做?2.基于企業(yè):幫助學(xué)員從整合營銷的視角看服務(wù)管理,明確企業(yè)在市場中的競爭實(shí)則是服務(wù)競爭,用服務(wù)邏輯來管理企業(yè),能幫助企業(yè)建立起持久的競爭優(yōu)勢。3.基于個(gè)體:通過練習(xí)與研討,明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)為個(gè)體帶來的財(cái)務(wù)收益和個(gè)人利益4.怎么做?5.理...

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家庭用餐禮儀晚輩先請長輩吃飯,也是飲食禮儀的一種,表示尊敬。雖然只是一聲招呼,但卻能加強(qiáng)家庭的凝聚力。爺爺。您先坐!“爸爸吃飯!媽媽吃飯!”也許這句話對大家來說都很熟悉,但它已漸漸不受重視,或許當(dāng)我們"良心"發(fā)現(xiàn)時(shí),我們才會(huì)這么做。l一些孩子在吃飯過后便一聲不吭地離開餐桌跑去看電視或玩玩具,對于飯桌上的杯盤狼藉完全放任不管,有些家長對此也...

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《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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悟鑒修行禪修班   課時(shí):18H

《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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《周易》文化歷經(jīng)五千年傳承,歷代圣人先哲不斷完善,著述繁多,歷久彌新,在工業(yè)強(qiáng)大的現(xiàn)代社會(huì),則更加需要國學(xué)知識,做人以仁,做事以忠,通曉宇宙人生大道,無物不包藏,易學(xué)文化博大精深,源遠(yuǎn)流長!陳國宏老師讀書期間偶然學(xué)得《周易》知識,遂對易學(xué)與風(fēng)水充滿興趣,搜集各種書籍,愛不釋手,朝夕學(xué)習(xí),癡迷易學(xué)文化與地理風(fēng)水!陳國宏老師曾是一名人民教師,一直從事教學(xué)崗位九年...

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《打造你的職場魅力》(員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升篇)【課程時(shí)間】1-3天(6個(gè)小時(shí)/天)【課程對象】各行業(yè)基層、一線員工【授課方式】理論講授20+互動(dòng)訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】1.體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂,幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識掌握技巧;2.課堂氣氛輕松活躍,現(xiàn)場及時(shí)解答實(shí)際疑難,讓學(xué)習(xí)更加快樂有效;3.視需要設(shè)定當(dāng)場考核,鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并...

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卓越   課時(shí):12H

課程背景:在企業(yè)承擔(dān)著將公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落實(shí)到企業(yè)的運(yùn)營管理的職責(zé)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到只有將提升到公司高層決策的層面,才能將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)一,將公司各種計(jì)劃,包括銷售、市場、產(chǎn)品、生產(chǎn)、采購和財(cái)務(wù)等整合,并引領(lǐng)資源到客戶導(dǎo)向計(jì)劃中,讓公司管理層能進(jìn)行戰(zhàn)略性的指導(dǎo),提高市場競爭力。本培訓(xùn)從需求管理、供應(yīng)管理、SKUs和庫存管理,介紹基本知識,分享不同行業(yè)的各種應(yīng)用...

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