其他課程體系
品質(zhì)態(tài)度與觀念 課時：12H
品質(zhì)態(tài)度與觀念【培訓收益】☆?通過全員的參與，能夠統(tǒng)一品質(zhì)態(tài)度，建立和提高品質(zhì)意識；☆?了解品質(zhì)態(tài)度對工作、學習、生活的重要性；☆?通過培訓能夠正確處理品質(zhì)、交期與成本之間的關(guān)系；☆?掌握品質(zhì)成本的分析方法并運用于工作當中?！九嘤枌ο蟆俊瞵F(xiàn)場作業(yè)人員、班組長、線長、課長、主任及全體人員【培訓內(nèi)容】品質(zhì)是企業(yè)的生命，是企業(yè)多種活動的綜合反映。一個企業(yè)的素質(zhì)如何...
講師：溫哲滔咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于話術(shù)演練的電話經(jīng)理綜合能力提升培訓課程大綱：時間內(nèi)容目的1課時第一模塊：電話經(jīng)理崗位認知第一節(jié)：電話經(jīng)理概述?電話經(jīng)理定義?電話經(jīng)理定位電話經(jīng)理服務職責電話經(jīng)理與個人客戶經(jīng)理服務的關(guān)系第二節(jié)：電話經(jīng)理服務?電話經(jīng)理服務的目標客戶?電話經(jīng)理服務原則統(tǒng)一管理分層分級服務先行便捷高效服務協(xié)同?電話經(jīng)理運營模式?電話經(jīng)理服務方式服務號碼被動服務接續(xù)方式10086...
講師：伍燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造最美營業(yè)廳 課時：12H
打造最美營業(yè)廳時間內(nèi)容收益4課時第一模塊：服務意識塑造——讓你的服務深入客心?服務心態(tài)建設(shè)——溝通從心開始?服務是一種心態(tài)而非技巧?你為了什么要做好服務工作?如何打造令顧客感動的高品質(zhì)服務?服務滿意度的期望值管理·把握關(guān)鍵時刻、有效提升服務滿意度·提升服務滿意度的ABC法則經(jīng)典案例分享：淘寶客服案例???????同一架飛機不同空姐的服務帶來的不同效果????...
講師：伍燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
時尚美妝 課時：12H
時尚美妝不管穿什么衣服出席什么場合，妝容總是千篇一律，別人臉上好看的妝，卻不適合自己，你知道你適合什么樣的色彩和什么樣的風格嗎？結(jié)合自己的五官特點設(shè)計適合自己的妝容，找到自己的特點才是化妝的關(guān)鍵最棒的化妝師不是別人，而是自己！課程內(nèi)容妝前皮膚管理與保養(yǎng)韓式歐式立體底妝解密眉形設(shè)計與面部修飾精致眼妝打造技法適合自己的化妝色彩不同場合妝容變幻技巧整體妝容設(shè)計與定...
講師：謝晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
有溫度的服務語言 課時：12H
有溫度的服務語言前言：在服務行業(yè)，語言的表達幾乎占了溝通效果的６０％以上，很多時候好的客戶體驗和差的客戶體驗都是因為語言表達偏差引起的。通過專業(yè)的語言訓練，提升服務人員語言表達。目標：１、通過語言訓練，讓服務人員掌握有親和力的語言表達能力。２、掌握與客戶溝通的溝通技巧與常見客戶服務溝通模型。課程內(nèi)容聲音魅力 發(fā)聲與氣息訓練調(diào)整聲調(diào)速度控制音量控制抑揚頓挫...
講師：謝晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
新常態(tài)下的終端店鋪管理培訓 課時：12H
新常態(tài)下的終端店鋪管理培訓一?業(yè)績是怎樣煉成的？1.?影響業(yè)績的重要參數(shù)是什么？2.?如何在服務的每個環(huán)節(jié)提升這些參數(shù)的幾率呢？二、?業(yè)績的差異從什么時候開始？經(jīng)常在銷售不好的時候，聽到我們的導購說“沒人”。——人從哪里來？！業(yè)績的差異在你還沒有開始服務時就已經(jīng)開始了。案例分析/點評分享三、如何吸引顧客視線，提高進店率？總結(jié)：人不是等來的，是吸引進來的。銷售...
講師：謝民咨詢電話：010-82593357下載需求表
店鋪VIP服務管理培訓 課時：12H
店鋪VIP服務管理培訓一、引子VIP在銷售額中的重要性？VIP市場真實現(xiàn)狀分析二、VIP管理的誤區(qū)案例分析：企業(yè)VIP真實管理案例。誤區(qū)1：VIP越多越好；誤區(qū)2：微信群發(fā)；誤區(qū)3：微信群案例分享誤區(qū)4：公共手機維護VIP誤區(qū)6：“和你的顧客談戀愛”誤區(qū)7：品牌與VIP顧客之間的關(guān)系三、VIP經(jīng)營新理念VIP是什么時候建立的？VIP服務的關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻案例...
講師：謝民咨詢電話：010-82593357下載需求表
服鞋行業(yè)阿米巴經(jīng)營培訓 課時：12H
服鞋行業(yè)阿米巴經(jīng)營培訓一??阿米巴經(jīng)營本質(zhì)與威力1.經(jīng)營之圣--稻盛和夫的非凡人生2.阿米巴經(jīng)營是什么3阿米巴經(jīng)營的三大構(gòu)件與核心內(nèi)涵4阿米巴經(jīng)營的運作系統(tǒng)【案例1】稻盛和夫拯救日航案例深度解讀【課堂練習1】稻盛和夫拯救日航系列報告二??阿米巴經(jīng)營組織劃分1?學員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分享2?公司組織的演變3?組織劃分的前提4?阿米巴組織構(gòu)造原理5?事業(yè)型組織劃分的原...
講師：謝民咨詢電話：010-82593357下載需求表
案例開發(fā)工作坊 課時：12H
案例開發(fā)工作坊課程概述本課程教會學員掌握毅偉商學院系統(tǒng)的案例開發(fā)方法論，按五大步驟（選題選材、素材梳理、經(jīng)驗萃取、案例撰寫、教學設(shè)計）來“一步一練”，將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化和場景化，最終開發(fā)出符合正式出版要求的規(guī)范案例。目標學員有案例開發(fā)任務的業(yè)務專家業(yè)務收益產(chǎn)出和篩選20篇精品案例，作為可以給出版社正式出版的規(guī)范案例學習目標n理解案例開發(fā)的流程n確認產(chǎn)出案例...
講師：蕭云咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組建設(shè)與管理內(nèi)訓 課時：12H
班組建設(shè)與管理內(nèi)訓一、班組文化管理二、班組人員管理三、班組安全管理四、班組服務管理五、班組現(xiàn)場管理六、班組運營管理七、班組物料管理八、班組設(shè)備管理九、班組成本管理
講師：鑫然咨詢電話：010-82593357下載需求表
儒、道、禪與現(xiàn)代管理 課時：12H
儒、道、禪與現(xiàn)代管理課程大綱：一、儒家學說與儒商精神1．儒學的形成與演變2．《易》與經(jīng)營管理（“剛?cè)嵯嘁住?、“唯變所適”）3．儒家在人性論上的分歧（當代管理學中的“X理論”和“Y理論”）4．“仁內(nèi)”——組織的凝聚力5．“義外”——企業(yè)的社會責任6．“韋伯命題”與儒商精神（山西票號何以富甲天下）二、從道家到道教1．神奇的符號，費解的謎團（八卦與太極）2．上古智...
講師：謝維檢咨詢電話：010-82593357下載需求表
招到合適的人 課時：12H
招到合適的人課程大綱1.引言?招到合適的人的重要性?招到合適的人有多難2.標準：描述你的理想候選人?選人標準包含哪些要素?從哪些渠道獲得這些要素3.評估：判斷候選人與標準的吻合度?不同評估方法的有效性對比?如何評估技能和能力（行為面試法）?如何評估內(nèi)在心理特征(成就動機、歸因傾向)?面試中需要避免的誤區(qū)(暈輪效應、刻板印象、首因效應)4.執(zhí)行：完成一次成功的...
講師：徐晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
激勵的胡蘿卜 課時：12H
激勵的胡蘿卜1.課程關(guān)于激勵的理論大綱2.引言3.?期望效用理論?需求層次理論?獎勵的懲罰（內(nèi)在動機與外在動機的辨析）?雙因素理論4.從雙因素理論看胡蘿卜文化的打造?薪酬激勵與文化激勵的探討?管理者可以控制的激勵因素?打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意5.激勵的誤區(qū)?給的不公平，不如不給?給的太滯后，給了也白給
講師：徐晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
傳統(tǒng)美德與職業(yè)精神 課時：12H
傳統(tǒng)美德與職業(yè)精神【課程收益】當代企業(yè)的核心競爭力不在物而在人。中外凡成功的企業(yè)都非常注重對從業(yè)人員品格修養(yǎng)的培養(yǎng)，即職業(yè)精神的灌輸。本課程結(jié)合企業(yè)案例展開分析，探討傳統(tǒng)美德在當今時代的價值?！臼谡n大綱】一、傳統(tǒng)美德在當今時代的價值1、傳統(tǒng)美德的核心——“仁內(nèi)義外”?2、道學的境界（“為而不爭”）3、佛門的修煉（“戒、定、慧”）4、知恩、感恩、報恩（克林頓回...
講師：謝維檢咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理ABC系列課程 課時：12H
管理ABC系列課程課程大綱1、WHAT管理者應該有哪些角色?優(yōu)秀管理者的特質(zhì)?管理者的四個角色2、WHEN合適的時間下選擇合適的角色?角色認知的心理模型?做有意識的選擇3、HOW如何更好的扮演不同的角色?案例研討11.角色誤區(qū)2.正確的角色3.必備的知識技能ü輔導與教練（羅森塔爾效應）ü任務與時間管理（4D原則）ü任務下達?案例研討21.角色誤區(qū)2.正確的角...
