擅長領域:
營銷服務課程體系
《企業(yè)贏在服務營銷創(chuàng)新》 課時:12H
微利時代——企業(yè)贏在服務營銷創(chuàng)新課程背景:金融危機以后,營商環(huán)境日趨惡劣。固步自封,不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨被淘汰;而那種對客戶價值高度關注,對客戶需求快速反應的企業(yè)卻逆流而上。服務營銷由原來的簡單性服務,上升到由內(nèi)到外的全方位服務,從原來簡單的程序化的服務,上升到個性化強、功能強大的服務營銷系統(tǒng),成為快速鎖定客戶,創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器。早人一步融會貫...
講師:文彬咨詢電話:010-82593357下載需求表
《顧客忠誠度的服務營銷戰(zhàn)略》 課時:6H
顧客忠誠度的服務營銷戰(zhàn)略課程背景:1、今天對企業(yè)最有戰(zhàn)略價值的是忠誠度:客戶忠誠和員工忠誠。如果不知道如何建立這些忠誠度,即使有創(chuàng)新力的企業(yè)也舉步維艱。2、產(chǎn)品的同質(zhì)化時代,靠傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)無法贏得客戶。全員服務營銷時代已經(jīng)來臨,領導力的模型已經(jīng)發(fā)生變化,以心本管理為導向的第三代管理革命,旨在創(chuàng)造滿意和忠誠的員工團隊,最終實現(xiàn)客戶的持續(xù)忠誠。3、海底撈考...
講師:文彬咨詢電話:010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點服務營銷及效能提升》 課時:12H
銀行網(wǎng)點服務營銷及效能提升課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)時代下的金融領域向非國有資本的開放進一步擴大,中小型金融機構逐漸增多,金融組織、金融產(chǎn)品、金融服務不斷推陳出新,互聯(lián)網(wǎng)金融日益活躍,金融競爭加劇。擁有較強的風險管理能力,是商業(yè)銀行在競爭中脫穎而出的關鍵,在此面臨巨大的挑戰(zhàn)的時期,要清晰明確了解未來銀行的發(fā)展方向,不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的...