績效考核指標(biāo)為何扎錯了“穴道”?
作者：肖陽 1299
前者為結(jié)果考核，后者則為過程考核。
現(xiàn)實中，不少企業(yè)混淆了二者的區(qū)別。
把結(jié)果考核和過程考核摻雜在一起，不分權(quán)重、一視同仁，使核心指標(biāo)得不到應(yīng)有的突出和重視。
過程考核指標(biāo)過多往往會導(dǎo)致欲速不達。
比如，有的企業(yè)僅終端建設(shè)就有10來項指標(biāo)，加盟店數(shù)量、銷量、流失率、滿意度等等都要考核，營銷人員每個月光填表就忙得不可開交。
這種繁雜的指標(biāo)體系束縛了一線營銷人員的手腳，使他們糾纏于細節(jié)之中，往往忽視了更為重要的工作。
此外，有時過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)是負(fù)相關(guān)的。做好了這項，就妨礙做好那項，指標(biāo)越多，出現(xiàn)矛盾的可能性就越大，這會讓營銷人員無所適從。
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