郝登峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

【課程大綱】?一、四新時(shí)代企業(yè)面臨的宏觀與中觀環(huán)境變化帶來了哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)？1、宏觀的新常態(tài)帶來的機(jī)會(huì)點(diǎn)中央規(guī)劃四新時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)全球化2.0的新機(jī)會(huì)GDP總量上升所帶來的利用資本發(fā)展的機(jī)會(huì)供給側(cè)改革帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)國(guó)產(chǎn)化替代帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)2、行業(yè)與商業(yè)環(huán)境的變化帶來了哪些機(jī)會(huì)點(diǎn)消費(fèi)分級(jí)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)技術(shù)發(fā)展所帶來的顛覆性的挑戰(zhàn)與超車機(jī)會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)化所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)行業(yè)兩級(jí)分化所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)增量轉(zhuǎn)存量時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)案例：圣農(nóng)股份、完美日記、華萊士快餐等工具：PEST,SWOT分析可補(bǔ)充本行業(yè)案例三、指導(dǎo)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的實(shí)用方法論是什么？1、企業(yè)通過創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律2、企

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【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)等高級(jí)管理人員?【課程時(shí)間】6小時(shí)?【課程背景】全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境自2008年次貸危機(jī)的惡劣影響始終沒有得到解決，如今，新冠疫情雪上加霜，導(dǎo)致全球宏觀環(huán)境持續(xù)惡化，政府和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們對(duì)GDP的預(yù)測(cè)目標(biāo)越來越悲觀；雖然中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)堪稱一流，依然無法獨(dú)善其身。中國(guó)為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，必然要發(fā)揮”集中精力辦大事”的體制優(yōu)勢(shì)，將主要資源投向國(guó)有企業(yè)和各行業(yè)的龍頭企業(yè)，希望他們作為主力軍，完成”新基建”和”科技創(chuàng)新”的突破。那么，對(duì)于資源天然有劣勢(shì)的中小型企業(yè)，未來顯然遇到較大的經(jīng)營(yíng)壓力。必須轉(zhuǎn)變”大而不強(qiáng)，收入長(zhǎng)利潤(rùn)降，資源和現(xiàn)金消耗型”的發(fā)展模式，也就是

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【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)等高級(jí)管理人員【課程時(shí)間】12小時(shí)?【課程背景】新冠疫情、國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的變化已經(jīng)是常態(tài)，更現(xiàn)實(shí)的是，中國(guó)各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)份額前五名的龍頭公司所在市場(chǎng)份額越來越高，例如白色家電行業(yè)甚至達(dá)到了75以上，自然中小企業(yè)的市場(chǎng)份額普遍越來越低，企業(yè)進(jìn)入了加速分化的格局。這樣的新特點(diǎn)還有多少？中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)在十四五期間面臨什么新的形勢(shì)？為什么多年轉(zhuǎn)型升級(jí)的努力不能奏效？駱老師認(rèn)為，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功率不高，主要原因是沒有系統(tǒng)的方法按下葫蘆浮起瓢，最后人疲馬乏，不敢再努力。?? ?駱老師的課程提供的GSO系統(tǒng)升級(jí)模型，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企

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【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)等高級(jí)管理人員【課程時(shí)間】12小時(shí)【課程背景】戰(zhàn)略能力是一個(gè)公司最重要的，也是比較基礎(chǔ)的組織能力之一。很多人說的“我們公司有戰(zhàn)略”，實(shí)際上指的是有“生成戰(zhàn)略”的能力，不包括后面其它那些東西。戰(zhàn)略能力指的是從戰(zhàn)略生成、到戰(zhàn)略分解、到戰(zhàn)略共識(shí)/協(xié)同/部署/溝通、到戰(zhàn)略回顧/調(diào)整、到戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)等一系列動(dòng)作的系統(tǒng)整合。更有甚者，有些公司說的“有戰(zhàn)略”實(shí)際上僅僅意味著有點(diǎn)“生成業(yè)務(wù)目標(biāo)”的能力。用業(yè)務(wù)目標(biāo)代替了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。公司小的時(shí)候，行業(yè)發(fā)展初期的時(shí)候，一號(hào)位及幾個(gè)主要人員，一半規(guī)劃一半拍腦袋的定出一個(gè)不錯(cuò)的目標(biāo)，就算是“有戰(zhàn)略”而且“有戰(zhàn)略能力”了

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【課程大綱】模塊一：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理怎么可以提高公司競(jìng)爭(zhēng)力？運(yùn)營(yíng)管理的點(diǎn)效率什么是點(diǎn)效率？點(diǎn)效率的抓手：對(duì)標(biāo)管理對(duì)標(biāo)管理的要害：標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)管理的組織辦法：自上而下與自下而上結(jié)合案例：海底撈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)從何而來？案例：完美日記為什么創(chuàng)業(yè)四年從零到市值過百億美金？運(yùn)營(yíng)管理的線效率什么是線效率？游戲：分酒案例：供應(yīng)商到底怎么了？運(yùn)營(yíng)管理的面效率案例：寶鋼奇跡的背后是什么原因？規(guī)模協(xié)同的組織變革：從兩種信息差異定組織管控公司集權(quán)與分權(quán)的依據(jù)案例：平均高中學(xué)歷的團(tuán)隊(duì)如何做到15年持續(xù)高速增長(zhǎng)？運(yùn)營(yíng)管理的體效率以數(shù)字為運(yùn)營(yíng)要素的效率提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例：絕味食品從倍受壓力到逆襲為行業(yè)第一?? ? ?創(chuàng)業(yè)板200

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【課程背景】中國(guó)的機(jī)會(huì)時(shí)代已經(jīng)逐漸過去，憑借資源、資本、關(guān)系、膽量帶來的價(jià)值正在遞減，風(fēng)險(xiǎn)正在上升，而整合、團(tuán)隊(duì)、機(jī)制、人才的軟實(shí)力日趨顯現(xiàn)。一方面，民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境受到宏觀形勢(shì)的影響，正遭受巨大挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)困難主要體現(xiàn)在反規(guī)律的”三升三降”：成本上升、費(fèi)用上升、員工流動(dòng)率上升，利潤(rùn)下降、銷售下降、品質(zhì)合格率下降。另一方面，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是有多少企業(yè)可以做到經(jīng)營(yíng)與管理的平、長(zhǎng)期與短期的平衡、企業(yè)利潤(rùn)與員工利潤(rùn)的平衡？又有多少業(yè)務(wù)型、技術(shù)型、資源型的老板注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、管理創(chuàng)新和發(fā)展規(guī)劃？隨著人才紅利消失，零零后進(jìn)入職場(chǎng)，溝通和傳統(tǒng)管理手段直接失靈，誰(shuí)之過？因此，企業(yè)家必須首先轉(zhuǎn)變思維，將公

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【課程背景】溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80的時(shí)間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時(shí)了解下屬的想法，不能對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，導(dǎo)致士氣低落; 如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令，導(dǎo)致執(zhí)行力低下，糾錯(cuò)成本高; 如果溝通不暢，企業(yè)就不能把握客戶的深層需求，無法提供受歡迎的產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致客戶流失、市場(chǎng)萎縮、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)低下;如果溝通不暢，企業(yè)無法獲得利益相關(guān)方如媒體、監(jiān)管部門的支持，無法營(yíng)造良好的企業(yè)生態(tài)圈，當(dāng)面臨危機(jī)時(shí)，往往陷入孤立無援的困境?？梢?，溝通是企業(yè)系統(tǒng)的生命線，沒有溝通，企業(yè)就無從生存和發(fā)展?！皽贤ā笔俏覀冏?

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【課程背景】在當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)和生活中，合作越來越顯示出了重要的意義。面對(duì)社會(huì)分工的日益細(xì)化、技術(shù)和管理日益復(fù)雜化，個(gè)人的力量和智慧已經(jīng)顯得微不足道，即使是天才，也需要他人的協(xié)助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量已成為各級(jí)組織的共識(shí)。在企業(yè)無國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在世界500強(qiáng)企業(yè)幾乎全數(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的今天，團(tuán)隊(duì)精神卻一直是中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)久的痛。團(tuán)隊(duì)精神為什么會(huì)成為中華文明和中國(guó)企業(yè)的最大軟肋，為什么通過戶外拓展、企業(yè)文化活動(dòng)等諸多方面的努力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍只能短時(shí)期奏效，這是我們每個(gè)管理者都應(yīng)該認(rèn)真思索與反思的問題。您的團(tuán)隊(duì)是否存在下列情況：1. 懶散、推卸責(zé)任、沒有激情2. 勾心斗角、內(nèi)耗過大3. 沒有共同的目標(biāo)4. 愿景

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【課程背景】“十九大”制定了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展藍(lán)圖，并明確指出社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這意味著一個(gè)「新時(shí)代」開啟，也是全新的發(fā)展機(jī)遇的開啟。企業(yè)要想抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，關(guān)鍵靠人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終是人才競(jìng)爭(zhēng)。松下幸之助說： 企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。目前，企業(yè)在招聘中常常遇到下列問題：1.“招“不到人。由于近年來中國(guó)出生率的下降、自主創(chuàng)業(yè)的興起、95后就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，不僅

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【課程背景】職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，有人做導(dǎo)演，有人做演員;有人做主角，有人做配角;有人在前臺(tái)，有人在后臺(tái)。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?“只有每個(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄握恰?“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司。”——經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助● “企業(yè)核心精華增利在該組織內(nèi)的人，其他的競(jìng)爭(zhēng)力都是人的競(jìng)爭(zhēng)力的外化?！薄獜埲鹈簟菊n程收益】● 培養(yǎng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng);● 培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場(chǎng)人際關(guān)系

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【課程背景】中層干部是現(xiàn)代企業(yè)中的一個(gè)重要群體，他們既不是企業(yè)的高層管理者，也不是普通的員工，在企業(yè)中既是執(zhí)行者又是管理者，系最高決策者和基層執(zhí)行之間的紐帶，對(duì)績(jī)效結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任，是組織的中堅(jiān)力量，關(guān)乎企業(yè)的興衰起落。中層干部的素質(zhì)高低，能力強(qiáng)弱，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前大部分企業(yè)的中層干部，普遍存在下列問題：1. 思想觀念方面：由于大部分的中層干部是從基層和技術(shù)崗位提升起來的，他們雖然積累了豐富的專業(yè)技術(shù)技能，但普遍缺乏基本的管理理念和必備的管理團(tuán)隊(duì)技巧，走上管理崗位后，全憑其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來行使管理職責(zé)，很多時(shí)候造成企業(yè)失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者。2. 工作作

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：零售客戶經(jīng)理?課程背景：因疫情影響，銀行營(yíng)銷崗位傳統(tǒng)線下營(yíng)銷渠道與方法暫時(shí)凍結(jié)，團(tuán)隊(duì)缺失標(biāo)準(zhǔn)工作流程以及工作動(dòng)作，日常-管理與營(yíng)銷推進(jìn)開始絮亂；金融脫媒，客戶不到網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為常態(tài)，尤其是中青年客戶，如何通過線上方法有效聯(lián)接已經(jīng)成為各大銀行在新時(shí)代業(yè)務(wù)發(fā)展的重大挑戰(zhàn)；客戶偏好，客戶的基本金融訴求傳統(tǒng)銀行不再是唯一可以解決的渠道，傳統(tǒng)手段對(duì)新生代客戶吸引力正在快速弱化甚至不再具備吸引力，如何通過第一原理重建營(yíng)銷思維與動(dòng)作，吸引客戶與我們發(fā)生聯(lián)接成為日常工作關(guān)鍵。?課程收益：● 轉(zhuǎn)換固化思維，理解新零售下的新營(yíng)銷模式；● 理解為什么要做營(yíng)銷場(chǎng)景轉(zhuǎn)移及線上營(yíng)銷方法；

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課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）課程對(duì)象：銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理?課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)已逐漸從產(chǎn)品交付的渠道轉(zhuǎn)型到客戶服務(wù)的核心場(chǎng)所，客戶經(jīng)理是客戶了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。在客戶經(jīng)理為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)時(shí)，還可以無痕跡的向客戶營(yíng)銷各類金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值，未來銀行業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)出環(huán)節(jié)都將來自于客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理如何進(jìn)行有效的客戶識(shí)別和客戶認(rèn)領(lǐng)？面對(duì)各行各業(yè)、各種類型的客戶，客戶經(jīng)理如何根據(jù)個(gè)性化推薦金融產(chǎn)品？面對(duì)不同的客戶如何進(jìn)行有效的日常溝通？日常的客戶服務(wù)流程有哪些？本課程從客戶需要的服務(wù)分析導(dǎo)入，用角色轉(zhuǎn)換、情景演練的方式，讓學(xué)員一起思考分析營(yíng)銷的關(guān)

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理?課程背景：外拓營(yíng)銷是一種結(jié)合行商拓展與會(huì)商經(jīng)營(yíng)的組合型營(yíng)銷模式，外拓營(yíng)銷包含沙龍場(chǎng)景、擺展場(chǎng)景、路演場(chǎng)景、陌拓場(chǎng)景、社交場(chǎng)景活動(dòng)組織形式。目的是有效開拓新客戶，盤活存量客戶，批量式目標(biāo)客戶開發(fā)，通過“客戶經(jīng)理走出去，目標(biāo)客戶帶進(jìn)來”的方式，結(jié)合客戶體驗(yàn)需求以及客戶參與感，組織各類產(chǎn)品批量式拓展?fàn)I銷。批量式營(yíng)銷是一種年度規(guī)劃的戰(zhàn)略組織形式，也是一項(xiàng)高效的客戶營(yíng)銷系統(tǒng)，更是團(tuán)隊(duì)資源整合，效能提升營(yíng)銷項(xiàng)目。本課程從批量營(yíng)銷的戰(zhàn)略組織及經(jīng)營(yíng)的意義講解，幫助支行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理建立正確的批量式營(yíng)銷認(rèn)知；具體到批量的策劃與組織、項(xiàng)目分工、實(shí)操落地、追蹤

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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理?課程背景：在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。掌握技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執(zhí)著于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯(cuò)但需要向客戶致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任等?課程背景：當(dāng)今商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的狀態(tài)，不但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銀行間的點(diǎn)距離不斷縮短，甚至是銀行挨著銀行了，城市單位面積銀行數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等不同類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，加之利率市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，銀行生存難度不斷增加。目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心陣地銀行網(wǎng)點(diǎn)，成了獲取客戶產(chǎn)生效益的重中之重，在整個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)中，大堂經(jīng)理這一多面角色的崗位，直接決定了這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力，行業(yè)里有句話“一個(gè)好的大堂經(jīng)理頂上半個(gè)支行”，很多行也提出了“贏在大堂”的口號(hào)，但是對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶分流、潛在客戶發(fā)現(xiàn)、客戶

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：客戶經(jīng)理?課程背景：21世紀(jì)最重要的是人才。隨著中國(guó)金融市場(chǎng)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)企業(yè)等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?？蛻艚?jīng)理作為一線的營(yíng)銷人員，肩負(fù)著拓展客戶、增加業(yè)績(jī)的使命，是利潤(rùn)取得的重要源泉?，F(xiàn)實(shí)工作中客戶經(jīng)理總認(rèn)為產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大而抱怨和不滿，營(yíng)銷技能停滯不前、客戶營(yíng)銷基本靠吃飯和送禮。如何讓客戶經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營(yíng)銷能力、提升駕馭客戶能力，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，進(jìn)而提升整體營(yíng)銷業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)，是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。?課程收益：● 明確客戶經(jīng)理的營(yíng)銷角色定位

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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：客戶經(jīng)理?課程背景：正所謂任何銷售都是從零做起，客戶累計(jì)也是從無到有，客戶關(guān)系更是日久生情，第一個(gè)客戶從哪里來，第一筆業(yè)務(wù)從哪里做起，當(dāng)然是陌生拜訪。陌生拜訪是針對(duì)未知客戶或未見面客戶進(jìn)行首次拜訪，是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理開發(fā)新客戶的常用方式之一。在各種營(yíng)銷方式中，陌生拜訪是最基本的一種，屬于最艱難的開拓，但又是最有效的手段，是每個(gè)客戶經(jīng)理長(zhǎng)期要做的事情。尤其對(duì)于剛?cè)胄械目蛻艚?jīng)理來說，做好陌生拜訪是一項(xiàng)必須掌握的基本功。但做好陌生拜訪需要掌握哪些技巧？為什么有的客戶經(jīng)理見了客戶比較緊張？如何對(duì)待不同類型的目標(biāo)客戶？如何應(yīng)對(duì)訪客的種種問題？ 客戶經(jīng)理怎樣才能成功進(jìn)行

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任等?課程背景：在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)內(nèi)銀行多堅(jiān)持“以業(yè)務(wù)為中心”的原則，花費(fèi)大量資金和精力投入在提升業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量上，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)就形成了銀行對(duì)待客戶不細(xì)心、忽略客戶感受的現(xiàn)象。而今各家商業(yè)銀行手中持有著相似的亦或是同質(zhì)的產(chǎn)品，此時(shí)客戶成為了各商業(yè)銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的最重要資源，通過不斷打造優(yōu)質(zhì)、多樣化、貼近客戶需求的高品質(zhì)服務(wù)來保留客戶成為了關(guān)乎各商業(yè)銀行生死存亡的關(guān)鍵。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，各大銀行相互競(jìng)爭(zhēng)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行創(chuàng)新性的改革，提升自身的服務(wù)水平，取得了顯著的效果，具體來講包括以下幾個(gè)方面：1

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：各行業(yè)基層管理人員（行政、技術(shù)等方面管理人員）課程背景：隨著國(guó)家“新基建”戰(zhàn)略的提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)提上各個(gè)行業(yè)的日程，如何順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型潮流，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)工具方法已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化落地過程中員工必備能力，但是，根據(jù)場(chǎng)景選用適當(dāng)?shù)墓ぞ?、運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚頂?shù)據(jù)支撐決策從而提升工作管理的效率和效能，這是企業(yè)員工亟待解決的問題。如何培養(yǎng)形成數(shù)據(jù)思維，運(yùn)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)工具方法幫助員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中能夠高效準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)、根據(jù)需求拆解數(shù)據(jù)、多角度分析數(shù)據(jù)、基于數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策和做出具備說服力的呈現(xiàn)，即是本課程要討論的數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)。?課程收益：●?熟悉數(shù)據(jù)的定義、分類及相

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程背景：隨著國(guó)家“新基建”戰(zhàn)略的提出，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一道刻不容緩的必答題。什么是數(shù)字化，怎樣運(yùn)用大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)適合企業(yè)的數(shù)字化，這是企業(yè)管理層必須思考的問題。因此，準(zhǔn)確把握技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，透徹理解各種技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)景和特點(diǎn)，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)中，我們需要帶著新技術(shù)的底層邏輯去思考和理解：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是如何發(fā)生的，企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，如何設(shè)計(jì)數(shù)字化產(chǎn)品、如何進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、如何進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷，以及如何進(jìn)行數(shù)字化組織賦能，本課程即是圍繞這些核心進(jìn)行的技術(shù)應(yīng)用層面的探討，通過原理剖

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有分析基本要求的相關(guān)人員課程背景：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必答題，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的開展，面對(duì)產(chǎn)品、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力、銷售、維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)鋪面而來的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該如何高效分析處理，如何提升我們的工作效率，適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，這是企業(yè)員工必須面對(duì)的狀況。如何利用數(shù)據(jù)分析利器Power?BI進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，使用Power?BI的各種工具控件進(jìn)行數(shù)據(jù)操作和可視化呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)分析有洞見、工作有效率、報(bào)告能聚焦，即是本課程要討論的主要內(nèi)容。?課程收益：● 熟悉并掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵并搭建數(shù)字化平臺(tái)的方法；●?掌握Power BI重要功能及操作方法，結(jié)合工作

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【課程背景】近年來，人工智能技術(shù)得到了快速發(fā)展，并在許多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。2023年，基于大模型的各種應(yīng)用橫空出世， 迅速成為了企業(yè)工作中降本提質(zhì)增效的一種重要手段。大模型連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化提供了統(tǒng)一解決方案。近期，DeepSeek的出現(xiàn)，更通過極致優(yōu)化創(chuàng)新拉低了企業(yè)應(yīng)用大模型的成本，加速大模型跑步進(jìn)入企業(yè)。國(guó)內(nèi)企業(yè)正處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，大模型的應(yīng)用尤其關(guān)鍵。本課程將圍繞企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用展開，重點(diǎn)介紹AI技術(shù)尤其是大模型如何助力企業(yè)智能化變革、供應(yīng)鏈優(yōu)化及企業(yè)管理數(shù)字化，特別是DeepSeek在企業(yè)中的前沿應(yīng)用，幫助員工深度理解AI在企業(yè)中的戰(zhàn)略價(jià)值?！菊n程收益】深入理解人工

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課程背景：PMC計(jì)劃與物控是工廠運(yùn)營(yíng)管理的中樞。在生產(chǎn)計(jì)劃和物料控制層面上，PMC人員是所有生產(chǎn)部門上司！而對(duì)于眾多企業(yè)，尤其是中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)，PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制的組織、運(yùn)作與流程成了企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。在確?！凹皶r(shí)交貨”與“庫(kù)存控制”方面從來就是一對(duì)矛盾的目標(biāo)，大部分公司的情況是“庫(kù)存很高”但是交貨還是經(jīng)常延遲，因?yàn)椤霸撡I的物料沒有買，而不該買的倒是買了”，長(zhǎng)期于此，形成大量的庫(kù)存積壓，很多原材料(零部件)和成品庫(kù)存甚至成為呆滯庫(kù)存，從而“擠壓”了公司辛辛苦苦賺來的利潤(rùn)。另外，近幾年流行“小批量，多頻次”生產(chǎn)，從企業(yè)的角度到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?生產(chǎn)及物料控制部門和相關(guān)管理層必須充分了解:物料

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課程背景：劉老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走過了近上百家工廠及企事業(yè)單位，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者大多數(shù)處在三忙狀態(tài)：工作忙、計(jì)劃盲、目標(biāo)茫，如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)落實(shí)，并形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模式，都是廣大管理者急待解決的核心難題。我們研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)部調(diào)整或技術(shù)部門優(yōu)秀同事調(diào)入管理崗位，讓優(yōu)秀的技術(shù)能手，轉(zhuǎn)變成管理精英，這中間有一段重要的思維與職能的變化。一線管理者是直接達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素的計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)安排工作直接管理員，如何幫助這個(gè)團(tuán)隊(duì)提升，為企業(yè)的最終目標(biāo)達(dá)成提升最高的支持，是廣大中高層管理者要極度重視的問題。當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者

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課程背景：?jiǎn)栴}的分析與解決，是一種非常重要的能力，面對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，它已經(jīng)成為適應(yīng)變革與學(xué)會(huì)生存的必備能力。在許多世界500強(qiáng)企業(yè)中，系統(tǒng)的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。? ? 很多時(shí)候，人們并不是被問題本身所困擾，而是被看待問題的角度所制約，被解決問題的思維所限制。大多數(shù)人缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。? ? 本課程通過分析問題的意識(shí)、思維，分析問題的實(shí)用性方法、工具、模型、最終形成分析與解決問題的可視化結(jié)果，改變?cè)械闹庇X思維與沖動(dòng)型解決問題的習(xí)慣，全面提升企業(yè)管理人員分析與解決問題的能力，從而不斷改善管理效能，從而提高企業(yè)績(jī)效。問題分析與解決的創(chuàng)新能力。

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課程背景：企業(yè)在推行6S過程中不能持續(xù)維持，高層重視要求全公司上下就重視搞下，過段時(shí)間不重視，6S管理又回到原來的起點(diǎn)。這誰(shuí)為什么呢是領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，還是推行層或員工不重視呢眾多企業(yè)在推行6S推行草草了事，員工認(rèn)為做好與做不好跟我沒有利益關(guān)系，推行6S是給他們?cè)黾宇~外的工作量。如何使6S推行讓企業(yè)的每一位員工“要我參與”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⑴c”，推行6S活動(dòng)必須一套很好的激勵(lì)制度還要選擇適合企業(yè)推行6S有效的方法和工具?！?S”起源于日本。戰(zhàn)后日本工業(yè)在自然資源十分匱乏的條件下，只用短短二三十年時(shí)間，創(chuàng)造了令世人震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡，以低成本、高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品行銷全球，一躍跨入世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。其6S管理起

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課程背景：基層管理干部承擔(dān)著工作業(yè)績(jī)與人員教導(dǎo)的雙重重任，不僅要有效的管理日常工作素，還要協(xié)同其他部門共同處理各種問題。? ?然而，隨著人員更替、晉升、調(diào)崗、作業(yè)不熟練、流程變更、工作關(guān)系復(fù)雜和安全隱患的頻繁發(fā)生，給基層管理人帶來無窮的困惑。作為基層干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成同樣的問題總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒有用工作不統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行、不同的人做出來的結(jié)果千奇百怪，反工、重復(fù)導(dǎo)至工作效率低工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，工作總是在救火布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情自

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課程背景：華為的業(yè)績(jī)?cè)谥袊?guó)民營(yíng)企業(yè)中開創(chuàng)了歷史的先河，究其原因，除了具備強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理體系和平臺(tái)外，在內(nèi)部人才培養(yǎng)上也有其獨(dú)到之處，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、循環(huán)賦能、低重心培訓(xùn)、全員導(dǎo)師制、華為大學(xué)等等，成為華為人才培養(yǎng)體系的代名詞。大家都好奇華為的員工為什么那么敬業(yè)？為什么成長(zhǎng)速度驚人？作為華為的基層班干部為什么都那么拼、都充滿了狼性？這些特質(zhì)都是企業(yè)家們和HR專業(yè)人員所期待的。本課程從組織戰(zhàn)略高度到執(zhí)行層面，系統(tǒng)介紹華為班組成員學(xué)習(xí)與發(fā)展體系的建設(shè)過程及人才培養(yǎng)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 啟發(fā)中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理等從組織戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的角度，系統(tǒng)提升組織人才隊(duì)伍的協(xié)同意識(shí)和作戰(zhàn)技

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課程背景：“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認(rèn)真和細(xì)致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時(shí)間去探究問題的本身?！傲闳毕萜焚|(zhì)管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供 了卓越績(jī)效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評(píng)估體系，通過本課程的學(xué)習(xí)，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持?！读闳毕葙|(zhì)量管理培訓(xùn)》是現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要課程，本課程系統(tǒng)性介紹了美國(guó)菲利普·克勞士比的零缺陷質(zhì)量管理的內(nèi)涵，通過案

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