班組長角色認(rèn)知與能力提升

課程背景：

劉老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走過了近上百家工廠及企事業(yè)單位，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理者大多數(shù)處在三忙狀態(tài)：工作忙、計(jì)劃盲、目標(biāo)茫，如何做好現(xiàn)場管理任務(wù)落實(shí)，并形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模式，都是廣大管理者急待解決的核心難題。我們研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的班組長管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)部調(diào)整或技術(shù)部門優(yōu)秀同事調(diào)入管理崗位，讓優(yōu)秀的技術(shù)能手，轉(zhuǎn)變成管理精英，這中間有一段重要的思維與職能的變化。一線管理者是直接達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等要素的計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)安排工作直接管理員，如何幫助這個(gè)團(tuán)隊(duì)提升，為企業(yè)的最終目標(biāo)達(dá)成提升最高的支持，是廣大中高層管理者要極度重視的問題。

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者?” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部時(shí)時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全······

如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部思維方式錯(cuò)了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部不會(huì)管理，那么，消費(fèi)者、競爭對手、媒體一刻都不會(huì)停止對你的攻擊，員工一天都不會(huì)停止抱怨。

本課程提供的不僅僅是心態(tài)方面對個(gè)人的要求，更是對企業(yè)系統(tǒng)層面提出可行的管理控制模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力。劉超老師課程內(nèi)容已經(jīng)在數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢實(shí)踐中得到驗(yàn)證，效果顯著!

課程收益：

• 學(xué)習(xí)班組長的3個(gè)角色定位和9大職責(zé)，幫助班組長明確自己的角色定位，使班組成員各司其職、各盡所能，獨(dú)擋一面地開展工作，充分發(fā)揮自身的才能；
• 通過班組內(nèi)情景領(lǐng)導(dǎo)模式分析，差異化地經(jīng)營每個(gè)員工，開發(fā)員工潛力，從而建立高績效團(tuán)隊(duì)擁有開放的心態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒華為先進(jìn)班組成功的管理模式和方法
• 通過學(xué)習(xí)班組長具備的四項(xiàng)管理工具，掌握目標(biāo)、時(shí)間、計(jì)劃、績效管理技能，從而提升班組整體效能；
• 學(xué)習(xí)班組長的五大使命，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組織責(zé)任;
• 學(xué)習(xí)管理者一天工作重點(diǎn)，明確三件事、控制四件事、做好五件事。
• 學(xué)習(xí)執(zhí)行力不力的10大原因及解決措施，成就金牌班組長，打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；
• 學(xué)習(xí)華為管理干部選用標(biāo)準(zhǔn)，掌握選、用、留、育、管用人原則及方法。
• 人員管理：學(xué)習(xí)干部績效考核讓班組成員認(rèn)同班組經(jīng)營目標(biāo)，形成班組自主管理的驅(qū)動(dòng)力;
• 員工教導(dǎo)：通過員工培養(yǎng)和工作教導(dǎo)的效果，提高現(xiàn)場問題的分析和解決能力

課程特色：

• 培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行；
• 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求.....

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程對象：企業(yè)中基層管理人員（車間主任、班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計(jì)人員、儲(chǔ)備干部等管理人員）

課程大綱

第一講、角色認(rèn)知——我是誰

故事：不開門的丈夫

互動(dòng)討論：我是誰？我是做什么的？我該怎樣做好？

1. 管理干部具備的3種角色

1.?領(lǐng)導(dǎo)組織者

2. 主動(dòng)管理者

3.?激勵(lì)支持者

二、 組織的三層管理人員

1.?高層領(lǐng)導(dǎo)者

2. 中層管理者

3.?基層管理者案例：苦惱的小李

三、干部的9大職責(zé)1.?生產(chǎn)任務(wù)

2.?組織管理

3.?人員管理

4.?現(xiàn)場管理

5.?成本控制

6.?生產(chǎn)管理

7.?質(zhì)量管理

8.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)

9.?員工培訓(xùn)

四、管理干部管“人”3大任務(wù)

1. 人際關(guān)系
2. 輔導(dǎo)下屬
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

互動(dòng)：認(rèn)識了管理干部日常工作中的角色，那么管理干部到底要做什么呢？

第二講、職責(zé)定位——我要做什么

一、班組長管理的3大核心要素

1.?目標(biāo)? ?

2.?人員? ?

3.?成果

班組長的定位：承上啟下

二、管理干部的4種特性

1.?結(jié)構(gòu)“小”

2.?管理“細(xì)”

3. 任務(wù)“全”

4.?工作“實(shí)”

三、班組長在工作中應(yīng)具備的4項(xiàng)基本能力

1.?個(gè)人能力? ??

2.?工作能力? ??

3.?改善能力? ?

?4.?學(xué)習(xí)能力

四、班組長必備的4項(xiàng)管理工具

1.?目標(biāo)管理

1）目標(biāo)設(shè)定??

2）目標(biāo)分解? ?

3）目標(biāo)控制? ?

4）結(jié)果總結(jié)故事：野鴨與蒼蠅

2.?計(jì)劃管理

1）目標(biāo)? ?

2）措施? ?

3）策略3.?時(shí)間管理討論：管理反思

4.?績效管理五、管理干部的5大使命

1.?按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)2.?提高生產(chǎn)效率3.?降低生產(chǎn)成本4. 穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量5.?確保生產(chǎn)安全討論：身為管理干部的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達(dá)成？

六、管理干部一天

1.?明確的3件事

1）應(yīng)該管什么? ?

2）應(yīng)該怎么管??

?3）已做到什么程度工具：《工作計(jì)劃進(jìn)度表》

管理三要素：標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、制約案例：三個(gè)和尚為什么沒水喝？

2.?控制的4件事

1.?員工應(yīng)該做的事情

2.?員工正在做的事情

3.?員工應(yīng)該做的進(jìn)度和結(jié)果

4.?員工應(yīng)該做的與正在做的之差距表單工具：《生產(chǎn)任務(wù)單》、《生產(chǎn)過程變動(dòng)記錄表》、《生產(chǎn)進(jìn)度管制表》

方法論：PDCA循環(huán)改進(jìn)七、管理干部一天要做好的5件事?第一件事：早會(huì)

1）流程11步：隊(duì)列→問候→口號→安全確認(rèn)→昨日情況→今日安排→重要事項(xiàng)→事跡分享→公司信息→協(xié)調(diào)事項(xiàng)→解散討論：管理干部為什么要比員工早到？

討論：我們的早會(huì)是怎么開的？流程有哪些步驟？

案例視頻（早會(huì)）：南車時(shí)代電氣制造中心早會(huì)

早會(huì)表單工具：《主持與分享輪值表》、《早會(huì)員工分享》、《班前會(huì)記錄表》

2）早會(huì)的7個(gè)作用

目的：抑惡揚(yáng)善

第二件事：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)（七個(gè)內(nèi)容）

目的：打造持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)模式

1）時(shí)間? ? ??

?2）地點(diǎn) ? ??

3）參加人員??

?4）會(huì)議流程

5）匯報(bào)內(nèi)容? ?

6）不達(dá)成的改進(jìn)措施? ? ??

?7）責(zé)任承擔(dān)

表單工具：《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)一套表》

第三件事：生產(chǎn)確認(rèn)與進(jìn)度控制

1）生產(chǎn)確認(rèn)的5個(gè)方面：人、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境

2）生產(chǎn)進(jìn)度控制4步法

討論：每天生產(chǎn)前我們要確認(rèn)什么？控制什么進(jìn)度？

第四件事：4M1E變化與產(chǎn)品換型

案例分析：現(xiàn)場4M1E變化演練討論：生產(chǎn)方面會(huì)有哪些變化？發(fā)生變化怎么辦？

案例視頻：F1換輪胎典型時(shí)間 ？

第五件事：工作交班與日清

1）交班的5種不良事件

2）交班的6個(gè)內(nèi)容和10個(gè)清楚

3）交班“5不準(zhǔn)”與接班“5不接”

4）交接班內(nèi)容

5）交班3原則

6）班前4檢查、班后4清掃

討論：為什么要交接班？我們是怎樣交接班的？

案例：中央及各機(jī)關(guān)單位工作交接

八、管理干部的問題分析與解決能力？

管理工具：管理干部PDCA 8個(gè)步驟

九、管理干部提高執(zhí)行力的方法？

1）執(zhí)行不力的10大原因及解決措施

案例：毛澤東與林彪對執(zhí)行力的闡述

第三講、技能提升——我怎么做好一、管理干部的“三五八”要求1.?必備的3類知識2.?成為模范的5種品德

3.?完成任務(wù)的8項(xiàng)技能

二、五會(huì)班組長

1.?會(huì)說（工作任務(wù)安排及信息傳遞）討論：溝通漏斗原理

案例：張?zhí)瞎?0個(gè)金蛋的啟示

2.?會(huì)寫

1. 做了什么
2. 取得的成果
3. 掌握的經(jīng)驗(yàn)
4. 存在的缺失
5. 下一步措施

方法：5W2H

表單與工具：《工作計(jì)劃表》

3．會(huì)做

1. 精通本崗位的各項(xiàng)技能
2. 會(huì)操作二種崗位的基本能力
3. 懂得三個(gè)崗位的基本要求

演練：寫出本崗位的基本技能

4.?會(huì)教：工作教導(dǎo)四步法

1）我說給你聽

2）我做給你看

3）你說給我聽

4）你做給我看演練：教導(dǎo)四步法

5.?會(huì)激：激勵(lì)的2種類型

1.?物質(zhì)激勵(lì)

2.?精神激勵(lì)

演練：如何給與下屬精神激勵(lì)

第四講、自主管理——效益最大化自主管理：通過日常的人機(jī)料法環(huán)的管理方式，使員工可以直接參與生產(chǎn)的管理并能解決簡單的問題

一、自主管理達(dá)到的“四自”效果

1. 自己的區(qū)域自己清掃

2.?自己的設(shè)備自己管理

3.?自己的事情自己行動(dòng)

4.?自己的責(zé)任自自己負(fù)責(zé)

二、自主管理使員工擁有4項(xiàng)基本能力

1.?發(fā)現(xiàn)異常的能力

2.?處理異常的能力

3. 制定標(biāo)準(zhǔn)的能力

4.?維持管理的能力

三、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)控制—“三檢制”

1.?員工自主檢驗(yàn)

2.?質(zhì)量巡回檢驗(yàn)

3.?員工之間互檢作用：不接受不良、不制造不良、不流出不良

四、生產(chǎn)過程作業(yè)依據(jù)—“三按”

1.?技術(shù)部：編制工藝、繪制圖紙、制定標(biāo)準(zhǔn)

2.?作業(yè)員：按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)操作3.?檢驗(yàn)員：按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)

五、 供應(yīng)鏈的自主控制—“三控”

1.?進(jìn)料的自主控制

2.?過程的自主控制

3.?終端的自主控制修理作業(yè)：修理作業(yè)是指對不良品實(shí)施的糾正措施（查找原因、分析對策）

第五講、標(biāo)桿學(xué)習(xí)—華為干部管理體系搭建

一、華為干部管理“三環(huán)節(jié)”

1.?資源池管理

2. 任用管理

3.?在崗管理

二、華為干部五項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)

1.?選

2.?用

3.?留

4.?育

5.?管

三、華為干部選拔4套件

1.?核心價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)：核心價(jià)值觀是基礎(chǔ)

2.?品德與作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)：品德與作風(fēng)是底線

3.?績效標(biāo)準(zhǔn)： 績效是必要條件和分水嶺

4.?能力標(biāo)準(zhǔn)：能量是關(guān)鍵成功要素，經(jīng)驗(yàn)是對能力的驗(yàn)證

四、華為任用干部的基本原則

1.?基于業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，保證作戰(zhàn)隊(duì)伍組織建設(shè)

2.?優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，保證強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

3.?根據(jù)組織定位和干部優(yōu)勢，合理配備干部

4.?不虛位以待，先立后破，小步快跑5.?不同職位制定不同的選拔標(biāo)準(zhǔn)

6.?均衡配備干部，找出差距，改進(jìn)短板

五、華為干部三方面的關(guān)鍵“轉(zhuǎn)身

1.?一個(gè)更高、更廣、更深的戰(zhàn)略制定和推動(dòng)者

2.?一個(gè)更有效的人才與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

3.?一個(gè)對客戶更有價(jià)值的合作伙伴

六、華為干部發(fā)展中的“7-2-1”模型

1. 7 0 %?的能力通過工作實(shí)踐中得來

2. 2 0 %?的能力通過輔導(dǎo)反饋得來

3. 1 0 %?的能力通過課堂培訓(xùn)得來

七、華為干部的評價(jià)與激勵(lì)措施

1.?績效目標(biāo)

2.?績效輔導(dǎo)

3.?結(jié)果反饋

4.?績效考核

八、華為干部監(jiān)察機(jī)制

1.?自我約束和制度約束兩手抓

2.?以公司核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)建工作作風(fēng)

3.?以道德遵從規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)樹生活作風(fēng)

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