華為式班組長(zhǎng)綜合管理能力系統(tǒng)提升

課程背景：

華為的業(yè)績(jī)?cè)谥袊?guó)民營(yíng)企業(yè)中開(kāi)創(chuàng)了歷史的先河，究其原因，除了具備強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理體系和平臺(tái)外，在內(nèi)部人才培養(yǎng)上也有其獨(dú)到之處，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、循環(huán)賦能、低重心培訓(xùn)、全員導(dǎo)師制、華為大學(xué)等等，成為華為人才培養(yǎng)體系的代名詞。大家都好奇華為的員工為什么那么敬業(yè)？為什么成長(zhǎng)速度驚人？作為華為的基層班干部為什么都那么拼、都充滿了狼性？這些特質(zhì)都是企業(yè)家們和HR專業(yè)人員所期待的。本課程從組織戰(zhàn)略高度到執(zhí)行層面，系統(tǒng)介紹華為班組成員學(xué)習(xí)與發(fā)展體系的建設(shè)過(guò)程及人才培養(yǎng)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 啟發(fā)中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、培訓(xùn)經(jīng)理等從組織戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的角度，系統(tǒng)提升組織人才隊(duì)伍的協(xié)同意識(shí)和作戰(zhàn)技能。

課程提供的不僅僅是心態(tài)方面對(duì)個(gè)人的要求，更是對(duì)企業(yè)系統(tǒng)層面提出可行的班組管理控制模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力。劉老師課程內(nèi)容作為親歷在華為公司工作及生活的結(jié)晶提煉，精心打造并已經(jīng)在數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢實(shí)踐中得到驗(yàn)證的經(jīng)典課程，效果顯著!

課程收益：

● 明白華為班組長(zhǎng)的3個(gè)角色定位和9大職責(zé)，幫助班組長(zhǎng)明確自己的角色定位，使班組成員各司其職、各盡所能，獨(dú)擋一面地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮自身的才能；

● 通過(guò)華為班組內(nèi)情景領(lǐng)導(dǎo)模式分析，差異化地經(jīng)營(yíng)每個(gè)員工，開(kāi)發(fā)員工潛力，從而建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)擁有開(kāi)放的心態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒華為先進(jìn)班組成功的管理模式和方法

● 通過(guò)學(xué)習(xí)華為班組長(zhǎng)具備的四項(xiàng)管理工具，掌握目標(biāo)、時(shí)間、計(jì)劃、績(jī)效管理技能，從而提升班組整體效能；

● 學(xué)習(xí)華為班組長(zhǎng)的五大使命，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組織責(zé)任;

● 引導(dǎo)生產(chǎn)班組人員分析并框定自己的管理范圍及項(xiàng)目類別。

● 理解執(zhí)行力不力的10大原因及解決措施，成就金牌班組長(zhǎng)，打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；

● 對(duì)標(biāo)華為管理干部選用標(biāo)準(zhǔn)，掌握選、用、留、育、管用人原則及方法。

● 人員管理：學(xué)習(xí)干部績(jī)效考核讓班組成員認(rèn)同班組經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成班組自主管理的驅(qū)動(dòng)力;

● 員工教導(dǎo)：通過(guò)員工培養(yǎng)和工作教導(dǎo)的效果，提高現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析和解決能力

● 講授生產(chǎn)作業(yè)管理的必要知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，幫助學(xué)員掌握必備的管理工具

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員（車間主任、班組長(zhǎng)、品質(zhì)管理、統(tǒng)計(jì)人員、儲(chǔ)備干部等管理人員）

課程大綱

第一講、華為班組角色認(rèn)知——我是誰(shuí)

故事：不開(kāi)門的丈夫?????

互動(dòng)討論：我是誰(shuí)？我是做什么的？我該怎樣做好？

一、華為管理干部具備的3種角色

1.?領(lǐng)導(dǎo)組織者

2. 主動(dòng)管理者

3.?激勵(lì)支持者

二、華為班組組織的三層管理人員

1.?高層領(lǐng)導(dǎo)者2. 中層管理者3.?基層管理者案例：苦惱的小李

三、華為班組干部的9大職責(zé)1.?生產(chǎn)任務(wù)

2.?組織管理

3.?人員管理

4.?現(xiàn)場(chǎng)管理

5.?成本控制

6.?生產(chǎn)管理

7.?質(zhì)量管理

8.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)

9.?員工培訓(xùn)

四、華為管理干部管“人”3大任務(wù)

1.?人際關(guān)系? ? ?

2.?輔導(dǎo)下屬? ??

?3.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)互動(dòng)：認(rèn)識(shí)了管理干部日常工作中的角色，那么管理干部到底要做什么呢？

第二講、職責(zé)定位——我要做什么

一、華為班組長(zhǎng)管理的3大核心要素

1.?目標(biāo)? ?

2.?人員? ?

3.?成果

班組長(zhǎng)的定位：承上啟下

二、華為管理干部的4種特性

1.?結(jié)構(gòu)“小”

2.?管理“細(xì)”3. 任務(wù)“全”4.?工作“實(shí)”

三、華為班組長(zhǎng)在工作中應(yīng)具備的4項(xiàng)基本能力

1.?個(gè)人能力? ??

2.?工作能力? ??

3.?改善能力? ??

4.?學(xué)習(xí)能力

四、華為班組長(zhǎng)必備的4項(xiàng)管理工具

1.?目標(biāo)管理

1）目標(biāo)設(shè)定? ?

2）目標(biāo)分解? ?

3）目標(biāo)控制? ?

4）結(jié)果總結(jié)故事：野鴨與蒼蠅

2.?計(jì)劃管理

1）目標(biāo)? ?

2）措施? ?

3）策略3.?時(shí)間管理討論：管理反思

4.?績(jī)效管理五、華為管理干部的5大使命

1.?按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)

2.?提高生產(chǎn)效率

3.?降低生產(chǎn)成本

4. 穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量

5.?確保生產(chǎn)安全討論：身為管理干部的我們需要通過(guò)哪些工作職能來(lái)保證上述使命的達(dá)成？

六、華為管理干部一天

1.?明確的3件事

1）應(yīng)該管什么? ?

2）應(yīng)該怎么管? ?

3）已做到什么程度工具：《工作計(jì)劃進(jìn)度表》

管理三要素：標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、制約案例：三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝？

2.?控制的4件事1）員工應(yīng)該做的事情2）員工正在做的事情3）員工應(yīng)該做的進(jìn)度和結(jié)果4）員工應(yīng)該做的與正在做的之差距表單工具：《生產(chǎn)任務(wù)單》、《生產(chǎn)過(guò)程變動(dòng)記錄表》、《生產(chǎn)進(jìn)度管制表》

方法論：PDCA循環(huán)改進(jìn)七、華為管理干部一天要做好的5件事?第一件事：早會(huì)

1）流程11步：隊(duì)列→問(wèn)候→口號(hào)→安全確認(rèn)→昨日情況→今日安排→重要事項(xiàng)→事跡分享→公司信息→協(xié)調(diào)事項(xiàng)→解散討論：管理干部為什么要比員工早到？

討論：我們的早會(huì)是怎么開(kāi)的？流程有哪些步驟？

案例視頻（早會(huì)）：南車時(shí)代電氣制造中心早會(huì)

早會(huì)表單工具：《主持與分享輪值表》、《早會(huì)員工分享》、《班前會(huì)記錄表》

2）早會(huì)的7個(gè)作用

目的：抑惡揚(yáng)善

第二件事：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)（七個(gè)內(nèi)容）

目的：打造持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)模式

1）時(shí)間? ? ? ?

2）地點(diǎn)? ? ?

3）參加人員? ?

4）會(huì)議流程

5）匯報(bào)內(nèi)容? ?

6）不達(dá)成的改進(jìn)措施? ? ? ?

7）責(zé)任承擔(dān)

表單工具：《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)一套表》

第三件事：生產(chǎn)確認(rèn)與進(jìn)度控制1）生產(chǎn)確認(rèn)的5個(gè)方面：人、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境

2）生產(chǎn)進(jìn)度控制4步法

討論：每天生產(chǎn)前我們要確認(rèn)什么？控制什么進(jìn)度？

第四件事：4M1E變化與產(chǎn)品換型

案例分析：現(xiàn)場(chǎng)4M1E變化演練討論：生產(chǎn)方面會(huì)有哪些變化？發(fā)生變化怎么辦？

案例視頻：F1換輪胎典型時(shí)間

第五件事：工作交班與日清1）交班的5種不良事件2）交班的6個(gè)內(nèi)容和10個(gè)清楚3）交班“5不準(zhǔn)”與接班“5不接”4）交接班內(nèi)容

5）交班3原則6）班前4檢查、班后4清掃討論：為什么要交接班？我們是怎樣交接班的？

案例：中央及各機(jī)關(guān)單位工作交接

八、華為管理干部的問(wèn)題分析與解決能力

管理工具：管理干部PDCA 8個(gè)步驟

九、華為管理干部執(zhí)行力提高——10大執(zhí)行不力原因及解決措施

案例：毛澤東與林彪對(duì)執(zhí)行力的闡述

?

第三講、技能提升——我怎么做好

一、華為管理干部的“三五八”要求1.?必備的

3類知識(shí)

2.?成為模范的5種品德

3.?完成任務(wù)的8項(xiàng)技能

二、華為五會(huì)班組長(zhǎng)

1.?會(huì)說(shuō)（工作任務(wù)安排及信息傳遞）討論：溝通漏斗原理

2.?會(huì)寫(xiě)

1）做了什么

2）取得的成果

3）掌握的經(jīng)驗(yàn)

4）存在的缺失

5）下一步措施方法：5W2H

表單與工具：《工作計(jì)劃表》

3．會(huì)做

1）精通本崗位的各項(xiàng)技能

2）會(huì)操作二種崗位的基本能力

3）懂得三個(gè)崗位的基本要求演練：寫(xiě)出本崗位的基本技能

4.?會(huì)教：工作教導(dǎo)四步法

1）我說(shuō)給你聽(tīng)

2）我做給你看

3）你說(shuō)給我聽(tīng)

4）你做給我看演練：教導(dǎo)四步法

5.?會(huì)激：激勵(lì)的2種類型

1）物質(zhì)激勵(lì)? ? ?

2）精神激勵(lì)

演練：如何給與下屬精神激勵(lì)

第四講、自主管理——效益最大化自主管理：通過(guò)日常的人機(jī)料法環(huán)的管理方式，使員工可以直接參與生產(chǎn)的管理并能解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題

一、華為自主管理達(dá)到的“四自”效果

1.?自己的區(qū)域自己清掃

2.?自己的設(shè)備自己管理

3.?自己的事情自己行動(dòng)

4.?自己的責(zé)任自己負(fù)責(zé)

二、華為自主管理使員工擁有4項(xiàng)基本能力

1.?發(fā)現(xiàn)異常的能力

2.?處理異常的能力

3.?制定標(biāo)準(zhǔn)的能力

4.?維持管理的能力

三、華為生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)控制——“三檢制”

1.?員工自主檢驗(yàn)

2. 質(zhì)量巡回檢驗(yàn)

3.?員工之間互檢作用：不接受不良、不制造不良、不流出不良

四、華為生產(chǎn)過(guò)程作業(yè)依據(jù)——“三按”

1.?技術(shù)部：編制工藝、繪制圖紙、制定標(biāo)準(zhǔn)

2.?作業(yè)員：按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)操作

3.?檢驗(yàn)員：按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)

五、華為供應(yīng)鏈的自主控制——“三控”

1.?進(jìn)料的自主控制

2.?過(guò)程的自主控制

3.?終端的自主控制修理作業(yè)：修理作業(yè)是指對(duì)不良品實(shí)施的糾正措施（查找原因、分析對(duì)策）

第五講、標(biāo)桿學(xué)習(xí)—華為干部管理體系搭建

一、華為干部管理“三環(huán)節(jié)”

1.?資源池管理? ??

2.?任用管理? ? ?

3.?在崗管理

二、華為干部五項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)

1.?選? ? ?

2.?用? ? ?

3.?留? ? ?

4.?育? ? ?

5.?管

三、華為干部選拔4套件

1.?核心價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)：核心價(jià)值觀是基礎(chǔ)

2.?品德與作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)：品德與作風(fēng)是底線

3.?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： 績(jī)效是必要條件和分水嶺

4.?能力標(biāo)準(zhǔn)：能量是關(guān)鍵成功要素，經(jīng)驗(yàn)是對(duì)能力的驗(yàn)證

四、華為干部4力

1.業(yè)務(wù)? ?2.管理? ?3.區(qū)域? ?4.特殊

五、華為干部發(fā)展中的“7-2-1”模型

1. 70%的能力通過(guò)工作實(shí)踐中得來(lái)

2. 20%的能力通過(guò)輔導(dǎo)反饋得來(lái)

3. 10%的能力通過(guò)課堂培訓(xùn)得來(lái)

六、華為干部的評(píng)價(jià)與激勵(lì)措施

1.?績(jī)效目標(biāo)? ??

2.?績(jī)效輔導(dǎo)? ??

3.?結(jié)果反饋? ??

4.?績(jī)效考核

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