知己解彼的DISC溝通技巧
培訓(xùn)講師:王穎
講師背景:
王穎NLP執(zhí)行師企業(yè)系統(tǒng)排列師職場(chǎng)軟實(shí)力培訓(xùn)導(dǎo)師企業(yè)家心智模式管理師職場(chǎng)軟實(shí)力線(xiàn)上商學(xué)院院長(zhǎng)職場(chǎng)“六維軟實(shí)力”提升創(chuàng)始人英國(guó)PCT教練式培訓(xùn)師、情商教練浙江理工大學(xué)職場(chǎng)軟實(shí)力提升特約講師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、英國(guó)CG國(guó)際培訓(xùn)師國(guó)家禮儀培訓(xùn)師、美國(guó) 詳細(xì)>>
知己解彼的DISC溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
知己解彼的DISC溝通技巧
《知己解彼的DISC三贏溝通》
講師:王穎
課程背景:
你有沒(méi)有感覺(jué)跟某些人很投緣,卻看某些人不順眼?
你有沒(méi)有感覺(jué)跟同事相處不融洽,跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢?
你想不想了解自己,看懂別人?
你想不想工作、生活更快樂(lè)幸福?
《知己解彼的DISC三贏溝通》專(zhuān)為您定制,學(xué)員可以通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí),對(duì)DISC溝通技巧在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用積累豐富經(jīng)驗(yàn),包括但不限于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職涯發(fā)展、銷(xiāo)售客服、婚姻親子等,提升溝通質(zhì)量和效果;
課程收益:
了解不同行為風(fēng)格人群的性格特點(diǎn),用TA接受的方式與TA溝通,效果事半功倍;
提升對(duì)人的敏感度,知道什么是TA需要的;
掌握激發(fā)別人的方法;
靈活應(yīng)用DISC調(diào)試自己,遇見(jiàn)更好的自己。
培訓(xùn)時(shí)間: 1天(6課時(shí))
培訓(xùn)對(duì)象: 企業(yè)員工
培訓(xùn)方式: 視頻賞析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲、案例分析、小組研討、講授
培訓(xùn)人數(shù): 20--40人
場(chǎng)地要求: 空間足夠大、桌椅可以移動(dòng)、可供張貼海報(bào)的墻面
物資要求: 馬克筆每組1套、海報(bào)紙(60cm*90cm)50張、便利貼每組2本?A4紙一盒
課程大綱:
互動(dòng):我要找到你
導(dǎo)入:性格對(duì)工作生活的影響
視頻:一元錢(qián)離婚
思考:為什么而吵架?值得嗎?
一、對(duì)話(huà)定位,不忘初心
1、目標(biāo)導(dǎo)向追求意義
關(guān)鍵四問(wèn)明目標(biāo)
價(jià)值導(dǎo)向追意義
案例1:回家
案例2:去北京有多少種方法
2? 有效的身份定位
體驗(yàn)活動(dòng):身份定位對(duì)于溝通的影響
思考:對(duì)話(huà)中,你的身份有效嗎?
有效的身份定位取決于什么?
練習(xí):接受身份
3? PAS模型
自我覺(jué)察——Perceive
小組練習(xí):甩掉不沒(méi)難思維
(1)是什么阻礙了你的對(duì)話(huà)?
案例:不要想大象
分析:溝通要用大腦能接收的語(yǔ)言
安裝防火墻:溝通中追求效果,而非道理
(2)突破局限性思維的方法
案例:回家的孩子
分析:辦法多證明能力強(qiáng)
安裝防火墻:凡事都有三種以上解決辦法
(3)認(rèn)識(shí)不等于了解
抽離、換框、換腦——Away (在遠(yuǎn)處)
(1)時(shí)刻保持理智的溝通
NLP技巧——小飛俠
小組練習(xí):用抽離法溝通
(2)換個(gè)角度溝通
NLP技巧——意義換框法
小組練習(xí):我的老板很?chē)?yán)厲
安裝防火墻:沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的
行為調(diào)整——S
(1)信念決定行為
(2)信念轉(zhuǎn)變,行為發(fā)生
二、雙核對(duì)話(huà) 不破氛圍
1、同時(shí)啟動(dòng)雙核,倍增溝通效果
視頻:中國(guó)合伙人
練習(xí):雙核切換
2、與溝通對(duì)方的情緒連接
體驗(yàn)活動(dòng):你是身心合一嗎?
練習(xí):自我肯定
情緒連接四法
3、五步肯定法
練習(xí):自我肯定、肯定他人
三、調(diào)適——DISC助你無(wú)障礙溝通
1? DISC讓你認(rèn)識(shí)自己、了解他人
2? 視頻:DISC行為風(fēng)格解析
D型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
I型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
S型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
C型人性格特征,溝通技巧和注意事項(xiàng)
體驗(yàn)活動(dòng):DISC不同性格的人握手時(shí)的表現(xiàn)
測(cè)試:DISC測(cè)試問(wèn)卷
3? 用TA接受的方式與TA溝通、影響TA
調(diào)試 DISC,成為可以影響別人的人
4、典型障礙性溝通情景演練
情景1:有行無(wú)心 情景2:有心無(wú)行
王穎老師的其它課程
【工作坊背景】人才開(kāi)發(fā)委員會(huì)存在的價(jià)值:一是挖掘職能上面的崗位后繼者;二是直線(xiàn)經(jīng)理間交流盤(pán)點(diǎn)繼任者的方法、規(guī)劃及評(píng)估。本工作坊希望通過(guò)0.5天的培訓(xùn),用模擬實(shí)戰(zhàn)演練的形式找到人才開(kāi)發(fā)委員會(huì)的流程、工具、方法和策略?!竟ぷ鞣粫r(shí)長(zhǎng)】0.5天【工作坊特點(diǎn)】本課程教師采用實(shí)戰(zhàn)工作坊形式,有大量的版權(quán)工具進(jìn)行梳理和輸出,同時(shí)贈(zèng)送在線(xiàn)測(cè)評(píng)軟件,進(jìn)行能力和素質(zhì)的雙向測(cè)評(píng),
講師:王穎詳情
【課程背景】國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革,要求國(guó)有企業(yè)在破解“能上不能下”上積極探索,實(shí)現(xiàn)“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減”。國(guó)企改革三年行動(dòng)方案明確指出,要緊緊圍繞激發(fā)活力、提高效率,切實(shí)深化三項(xiàng)制度改革。國(guó)資委黨委堅(jiān)決貫徹總書(shū)記重要指示精神,將三項(xiàng)制度改革作為國(guó)企改革的重中之重來(lái)抓,全力推動(dòng)改革抓緊、抓實(shí)、抓出成效。國(guó)企如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)“勝”
講師:王穎詳情
“1定2書(shū)3圖”優(yōu)化流程、梳理架構(gòu)、撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)落地實(shí)戰(zhàn) 組織優(yōu)化共創(chuàng)工作坊 12.30
【課程背景】?在當(dāng)今RUPT時(shí)代,傳統(tǒng)模式的人力資源管理面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。作為一名中高管,要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實(shí)用的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)體系,最大限度地激發(fā)人才潛能,創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),塑造卓越的企業(yè)文化,推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)組織的流程優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展。組織需要支撐戰(zhàn)略,本課程從戰(zhàn)略目標(biāo)解碼開(kāi)始,根據(jù)戰(zhàn)略方向、主要業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵任務(wù)設(shè)置組織架構(gòu),
講師:王穎詳情
?【課程背景】人力資源作為企業(yè)最重要、最有價(jià)值的管理部門(mén),是公司CEO的戰(zhàn)略伙伴和核心決策層的智庫(kù)。作為一名人力資源經(jīng)理、主管,要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實(shí)用的人才價(jià)值鏈,提升人力資本效能。如何管控人力成本、剖析人效、用好人效、提高人效,建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制,最大限度地激發(fā)人才潛能,創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),塑造卓越的企業(yè)文化,推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展
講師:王穎詳情
【課程介紹】?新員工或大學(xué)生剛剛走出象牙塔,走上職場(chǎng),面臨角色的轉(zhuǎn)變、環(huán)境、人際關(guān)系、文化環(huán)境等的變化,如何實(shí)現(xiàn)從校園人到職場(chǎng)人的高效轉(zhuǎn)化,對(duì)員工或大學(xué)生而言,明確自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,不走彎路。對(duì)企業(yè)而言,提高人力資源投資回報(bào)率,組織的人力資源管理體系中,需要建設(shè)四大機(jī)制:拉力機(jī)制、推力機(jī)制、壓力機(jī)制和控制力機(jī)制,而員工的“職業(yè)目標(biāo)和角色轉(zhuǎn)換”是管理實(shí)踐
講師:王穎詳情
課程背景:在日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶(hù)獲取信息的渠道越來(lái)越多,購(gòu)買(mǎi)行為越來(lái)越成熟,客戶(hù)的需求也不斷迭代更新,企業(yè)需要以客戶(hù)為中心、傾聽(tīng)客戶(hù)的呼聲和需求;客服部門(mén)需要轉(zhuǎn)變角色定位,通過(guò)顧問(wèn)專(zhuān)家形象塑造和專(zhuān)業(yè)價(jià)值塑造建立客戶(hù)對(duì)品牌的信賴(lài),通過(guò)有價(jià)值的服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系使客戶(hù)成為忠誠(chéng)客戶(hù),并愿意為之傳播。因此,洞悉客戶(hù)的需求,對(duì)客戶(hù)不斷變化的期望迅速做出反應(yīng)是決
講師:王穎詳情
【課程介紹】?組織的人力資源管理體系中,需要建設(shè)四大機(jī)制:拉力機(jī)制、推力機(jī)制、壓力機(jī)制和控制力機(jī)制,而員工的“職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃”是管理實(shí)踐中“拉力”的主要來(lái)源,只有有了目標(biāo),員工的潛力才能激發(fā)出來(lái),只有有了規(guī)劃,管理員工的職業(yè)發(fā)展才能有步驟和節(jié)奏——這就是“職業(yè)發(fā)展路徑”的價(jià)值所在。本課程通過(guò)人力資源管理者的角色認(rèn)知、素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件、HR人才畫(huà)像、八步職業(yè)發(fā)展
講師:王穎詳情
【課程背景】?大學(xué)生作為新時(shí)代的主流力量,即是消費(fèi)者也是引導(dǎo)者。作為一名人力資源經(jīng)理、主管,要從戰(zhàn)略高度了解和認(rèn)識(shí)新時(shí)代的學(xué)子團(tuán)隊(duì)特征。有效進(jìn)行人才選拔,建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制,最大限度地激發(fā)學(xué)子團(tuán)隊(duì)的人才潛能,創(chuàng)建優(yōu)秀的學(xué)子團(tuán)隊(duì),塑造卓越的學(xué)子團(tuán)隊(duì)文化,推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展?!菊n程收益】??◆如何認(rèn)識(shí)“整頓職場(chǎng)”的學(xué)子團(tuán)隊(duì)?◆如何找
講師:王穎詳情
【課程介紹】人力資源作為企業(yè)最重要、最有價(jià)值的管理部門(mén),是公司CEO的戰(zhàn)略伙伴和核心決策層的智庫(kù)。作為一名人力資源經(jīng)理、主管,要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)。有效進(jìn)行人才選拔,建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制,最大限度地激發(fā)人才潛能,創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),塑造卓越的企業(yè)文化,推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。課程收益:◆如何做到“規(guī)范用人”,防范勞動(dòng)
講師:王穎詳情
--國(guó)企崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)、績(jī)效薪酬體系搭建、工資總額成本預(yù)算及用工風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)戰(zhàn)【課程背景】國(guó)務(wù)院國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組和國(guó)務(wù)院國(guó)資委對(duì)全面實(shí)施國(guó)企改革三年行動(dòng)進(jìn)行部署,企業(yè)開(kāi)始尋求“成本、效益、效率”之間的最佳平衡點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“員工能進(jìn)能出、干部能上能下、收入能高能低”靈活管理機(jī)制?;谶@樣的背景,隨著外部市場(chǎng)環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)于企業(yè)而言良好的績(jī)效管理
講師:王穎詳情
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