舉“重”若“輕”——項目經(jīng)理團(tuán)隊管理技能沙盤模擬
舉“重”若“輕”——項目經(jīng)理團(tuán)隊管理技能沙盤模擬詳細(xì)內(nèi)容
舉“重”若“輕”——項目經(jīng)理團(tuán)隊管理技能沙盤模擬
“當(dāng)今社會,一切都是項目,一切都將成為項目!” VUCA時代,“項目管理”以及“項目化管理”已經(jīng)成為企業(yè)突破和制勝的有效手段。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本,那么項目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中應(yīng)對變化、及時決策、有效決策,提升利益相關(guān)方的參與度和滿意度,快速實(shí)現(xiàn)項目的商業(yè)價值并為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。
本課程聚焦于項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能,探討項目經(jīng)理的角色認(rèn)知,探討項目團(tuán)隊建設(shè)的方式方法,通過沙盤模擬形式探索項目決策對利益相關(guān)方、進(jìn)度和成本的影響。
● 能夠明確描述項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
● 能夠運(yùn)用所學(xué)知識和方法論,通過責(zé)任分享建設(shè)團(tuán)隊,通過透明溝通處理沖突
● 認(rèn)識到在項目管理中,“抓對事情”比“把事情做對”更重要
● 能夠從發(fā)揮項目最大商業(yè)價值的角度評價項目并進(jìn)行決策
● 能夠“從項目相關(guān)方的角度處理事件”,增強(qiáng)各個相關(guān)方對項目的參與度
導(dǎo)論:項目經(jīng)理依靠什么成功?
第一講:項目經(jīng)理角色認(rèn)知
一、項目經(jīng)理之“重”
1. 組織使命
2. 負(fù)責(zé)交付
3. 管理團(tuán)隊
討論:項目經(jīng)理對誰負(fù)責(zé)?
二、項目經(jīng)理之“輕”
討論:項目管理管什么?
1. 面向?qū)ο蟮墓芾?br />
1)梳理流程
2)依靠團(tuán)隊
2. “領(lǐng)導(dǎo)式”管理
1)關(guān)系基于信任
2)影響力基于非正式權(quán)力
三、項目經(jīng)理的“商業(yè)價值思維”
1. 商業(yè)價值的結(jié)果衡量
1)收入增加
2)成本降低
3)服務(wù)提升
2. 實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的項目管理過程衡量
1)項目利益相關(guān)方
2)相關(guān)方的滿意度/參與度左右項目商業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)
第二講:項目團(tuán)隊建設(shè)概論
一、團(tuán)隊發(fā)展理論
1. 團(tuán)隊的特征
2. 塔克曼模型
1)團(tuán)隊形成期
2)團(tuán)隊震蕩期
3)團(tuán)隊規(guī)范期
4)團(tuán)隊成熟期
5)團(tuán)隊解散期
討論:團(tuán)隊的發(fā)展階段與項目生命周期階段的關(guān)聯(lián)
二、有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵
1.針對不同類型的團(tuán)隊成員采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)思想型 / 支持
2)親和型 / 參與
3)表現(xiàn)型 / 指導(dǎo)
4)統(tǒng)治型 / 授權(quán)
2. SWOCE法分析團(tuán)隊
3. 不同的團(tuán)隊發(fā)展階段需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
討論:每個階段項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?
三、溝通是團(tuán)隊建設(shè)的靈魂
1. 喬哈里窗——溝通與反饋提高認(rèn)知、做出改變
2. 溝通的類型
3. 溝通網(wǎng)絡(luò)圖設(shè)計
案例:設(shè)計沙盤項目或企業(yè)項目的溝通架構(gòu)
第三講:項目管理沙盤模擬
一、項目與沙盤介紹
二、第一階段:需求調(diào)研——通過達(dá)成一致的量化預(yù)期快速“形成”團(tuán)隊
1. 項目團(tuán)隊的多樣性
1)核心團(tuán)隊
2)客戶團(tuán)隊
3)外聘團(tuán)隊
2. 團(tuán)隊資源的RACI矩陣
3. COS會談法
4. 項目開工會
5. 向上管理的必要性
三、第二階段:分析評估——通過責(zé)任機(jī)制推進(jìn)團(tuán)隊度過“震蕩期”
1. “任務(wù)-承諾-責(zé)任-贊揚(yáng)”模型
2. 建立定期匯報機(jī)制
1)項目例會
2)項目報告
情境模擬:主持例會
3. 問題升級策略
四、第三階段:總體設(shè)計——妥善處理沖突促使團(tuán)隊進(jìn)入穩(wěn)定的“規(guī)范期”
1. 團(tuán)隊沖突管理
1)5種沖突處理方式
2)3元6步處理團(tuán)隊沖突
情境模擬:團(tuán)隊沖突處理
2. 團(tuán)隊決策管理范圍變更
1)RAPID模型
2)擴(kuò)大VS 發(fā)現(xiàn)范圍
五、第四階段:詳細(xì)設(shè)計——齊心協(xié)力改進(jìn)績效,通過解決問題考驗(yàn)團(tuán)隊是否“成熟”
1. 改善進(jìn)度績效策略
1)加班
2)調(diào)序
3)增源
4)減時
5)間流
2. 跨部門解決問題策略
1)以信任為基石
2)以共識為引導(dǎo)
3)向上升級和溝通
六、第五階段:開發(fā)測試——發(fā)展團(tuán)隊成員技能,推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)
七、第六階段:交付實(shí)施——衡量成功,持續(xù)改進(jìn),讓團(tuán)隊“解”而不“散”
1. 項目向運(yùn)營移交
2. 項目收尾與慶祝
第四講:項目管理案例研討
一、“西游記——西天取經(jīng)”項目分析
1. 識別項目要素
2. 識別項目成功因素
3. 識別項目失敗因素
二、小組案例分享
三、綜合案例研討
結(jié)論:項目經(jīng)理的成長之路
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