《項(xiàng)目中的問題分析與解決工作坊》

  培訓(xùn)講師:肖振峰

講師背景:
肖振峰老師企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作教練國際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長騰訊學(xué)院高級講師美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項(xiàng)目管理師(IPMP)曾任:騰 詳細(xì)>>

肖振峰
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《項(xiàng)目中的問題分析與解決工作坊》詳細(xì)內(nèi)容

《項(xiàng)目中的問題分析與解決工作坊》

【設(shè)計(jì)說明】:

目標(biāo)學(xué)員

本課程的目標(biāo)學(xué)員是有一定項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的骨干員工,中、基層管理者。

課程從學(xué)員在項(xiàng)目工作中遇到的實(shí)際問題入手,通過問題分析定位,結(jié)合項(xiàng)目管理的工具方法在老師的輔導(dǎo)下找到解決方案,從而將已有的知識經(jīng)驗(yàn)融會貫通,提升學(xué)員的項(xiàng)目管理綜合能力。

課程結(jié)構(gòu)

課程中的設(shè)計(jì)分為3個(gè)部分

問題的分析與定位:

本環(huán)節(jié)通過課前溝通和課上頭腦風(fēng)暴,盤點(diǎn)出學(xué)員在項(xiàng)目工作中遇到的問題,尋找規(guī)律,學(xué)習(xí)問題分析與解決的方法,解決一些容易的問題。

從項(xiàng)目的各階段落實(shí)解決方案

本章節(jié)通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目各階段管理要點(diǎn),結(jié)合第一節(jié)的一些典型問題,制定解決方案。步驟為:

目標(biāo)設(shè)定階段的問題解決:盤點(diǎn)管理要點(diǎn),歸類相應(yīng)問題,制定解決方案;

項(xiàng)目規(guī)劃階段的問題解決:盤點(diǎn)管理要點(diǎn),歸類相應(yīng)問題,制定解決方案;

項(xiàng)目實(shí)施過程的問題解決:盤點(diǎn)管理要點(diǎn),歸類相應(yīng)問題,制定解決方案;

項(xiàng)目收尾階段的問題解決盤點(diǎn)管理要點(diǎn),歸類相應(yīng)問題,制定解決方案;

總結(jié)與輸出:整理前兩個(gè)階段的輸出,形成常見問題列表和項(xiàng)目行動地圖

績效目標(biāo)

將項(xiàng)目工作中的問題歸類,輸出《常見問題列表》;

通過各階段管理要點(diǎn)的研討,輸出《項(xiàng)目管理行動地圖》;

通過問題的研討,學(xué)習(xí)問題分析與解決的P-P-T工作法;

整理出企業(yè)項(xiàng)目各階段管理要點(diǎn)的可復(fù)制工具/方法/文件;

解決學(xué)員在項(xiàng)目工作中的痛點(diǎn)問題,建立項(xiàng)目的目標(biāo)導(dǎo)向思維;

課程中會采用的原理/方法/工具

原理/模型操作方法(步驟)工具/文件
項(xiàng)目生命周期模型進(jìn)階管理需求的關(guān)鍵對話法靈活運(yùn)用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
平衡干系人的管理矩陣建立目標(biāo)共識電梯測試法項(xiàng)目常用文件使用要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)參與工作分解結(jié)構(gòu)協(xié)作解決問題的PPT法項(xiàng)目常見會議管理要點(diǎn)

課程特色

從真實(shí)的問題分析與解決開始,到總結(jié)出可復(fù)制的行動地圖結(jié)束。將碎片化的問題,整理成系統(tǒng)的思維-方法-解決方案;

多種教學(xué)手段:概念解讀,案例分析,游戲體驗(yàn),角色扮演,互動問答等方式將枯燥的理論趣味化;

從“”-項(xiàng)目對企業(yè)級個(gè)人的價(jià)值,原理;“”-項(xiàng)目實(shí)施的必要規(guī)則(過程);“術(shù)”-項(xiàng)目實(shí)施的工具模型應(yīng)用;“”-常用文件的管理要點(diǎn),建立項(xiàng)目管理立體結(jié)構(gòu);

講師豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)支持學(xué)員的問題解答;

課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑,協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué);

授課方式

線下面授2天(6小時(shí)/天),內(nèi)容和時(shí)長可根據(jù)客戶需求調(diào)整

【學(xué)習(xí)過程】:

課前調(diào)研與溝通階段
實(shí)施步驟內(nèi)容安排輸出成果
課前調(diào)研與訪談
  • 用一份3個(gè)問題的調(diào)研文件引發(fā)學(xué)員的思考,為課程的問題梳理做準(zhǔn)備
  • 與典型學(xué)員的電話訪談了解企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施現(xiàn)狀/管理模式/企業(yè)文化等;
《課前調(diào)研表》
問題的分析與定位階段(3hr)
梳理常見問題
  • 說明課程規(guī)劃,建立學(xué)習(xí)規(guī)則
  • 小組頭腦風(fēng)暴項(xiàng)目常見問題歸類排序
  • 各組分享分享典型問題并找到規(guī)律
    1. 學(xué)習(xí)問題解決方法

各組的問題列表

企業(yè)最典型問題top5

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  • 學(xué)習(xí)問題分析與解決的P-P-T法
  • 帶領(lǐng)學(xué)員解決一個(gè)典型問題
  • 小組對問題重新定位
修訂的問題列表
在項(xiàng)目各階段解決問題
目標(biāo)設(shè)定階段的管理要點(diǎn)和問題解決(2hr)
  • 理解項(xiàng)目的交付價(jià)值
  • 項(xiàng)目目標(biāo)共識的邏輯
  • 發(fā)展項(xiàng)目生命周期模型
  • 項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)與項(xiàng)目中的角色擔(dān)當(dāng)
  • 歸類可以在項(xiàng)目啟動階段解決的問題
  • 老師帶領(lǐng)研討解決方案
  • 小組應(yīng)用解決方案解決問題
  • 各小組的方案交流與要點(diǎn)提煉
    1. 項(xiàng)目計(jì)劃階段的管理要點(diǎn)和問題解決(2hr)
在啟動階段就能規(guī)避或解決的問題目錄及解決方案,工具及文件
?
  • 相關(guān)方管理要點(diǎn)及管理矩陣的應(yīng)用
  • 項(xiàng)目計(jì)劃常用工具分析及應(yīng)用場景
  • 歸類可以在項(xiàng)目計(jì)劃階段解決的問題
  • 老師帶領(lǐng)研討解決方案
  • 小組應(yīng)用解決方案解決問題
  • 各小組的方案交流與要點(diǎn)提煉
    1. 項(xiàng)目實(shí)施階段的管理要點(diǎn)和問題解決(2hr)
在計(jì)劃階段能規(guī)避或解決的問題目錄及解決方案,工具及文件
?
  • 績效管理6要素的應(yīng)用
  • 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的4個(gè)層次
  • 項(xiàng)目溝通模型及溝通渠道
  • 項(xiàng)目常見會議及文件的管理辦法
  • 歸類可以在項(xiàng)目實(shí)施階段解決的問題
  • 老師帶領(lǐng)研討解決方案
  • 小組應(yīng)用解決方案解決問題
  • 各小組的方案交流與要點(diǎn)提煉
    1. 項(xiàng)目收尾階段的管理要點(diǎn)和問題解決(1hr)
在計(jì)劃階段能規(guī)避或解決的問題目錄及解決方案,工具及文件
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  • 項(xiàng)目交付與總結(jié)
  • 收尾階段的常用工具
  • 歸類可以在項(xiàng)目實(shí)施階段解決的問題
  • 老師帶領(lǐng)研討解決方案
  • 小組應(yīng)用解決方案解決問題
  • 各小組的方案交流與要點(diǎn)提煉
在收尾階段能規(guī)避或解決的問題目錄及解決方案,工具及文件
課程的總結(jié)與輸出(2hr)
整理問題列表
  • 小組集思廣益,重新定位問題
  • 班級歸類,形成問題列表和權(quán)重
《項(xiàng)目常見問題列表》及
輸出行動地圖
  • 輸出各階段可復(fù)制的方案列表
  • 統(tǒng)一方案步驟,支持文件,輸出成果
項(xiàng)目管理行動地圖》
課后輔導(dǎo)與答疑
  • 課后作業(yè):可根據(jù)企業(yè)需求制定試題作業(yè)或任務(wù)作業(yè)
  • 課后答疑:可贈送一次線上答疑,解決課堂工具的應(yīng)用疑惑或解析課后任務(wù)
  • 資料包分享:工具模板,推薦書籍,常用網(wǎng)站等
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附件:項(xiàng)目管理培訓(xùn)課前調(diào)查問卷

個(gè)人基本信息

姓 名:事業(yè)部/部門 :
工作年限:工作內(nèi)容:

1.曾經(jīng)是否接受過項(xiàng)目管理的培訓(xùn):? ? ? ? ?o?是? ?o 還沒有

2.? 您是否獲得過項(xiàng)目管理相關(guān)證書:? ? ? ? ?o?是? ?o 還沒有

目前從事的項(xiàng)目(或即將從事的項(xiàng)目):

2.項(xiàng)目工作相關(guān)信息

  1. 在項(xiàng)目中困擾你最多的問題時(shí)什么?請舉例
  2. 通過這堂項(xiàng)目管理課你最想學(xué)到的是什么?
  3. 如果公司擬在項(xiàng)目管理支持方面做些改善,你想最先改變什么?

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肖振峰老師的其它課程

課程背景:21世紀(jì)進(jìn)入項(xiàng)目導(dǎo)向型社會,項(xiàng)目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,在各個(gè)行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。但是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中也遇到很多問題,比如交付不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度失控、成本超支、甚至徹底失敗,因而對項(xiàng)目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。根據(jù)過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),企業(yè)常見項(xiàng)目問題一般表現(xiàn)為:●跨部門互相推諉、協(xié)作困難;●需求不明確、目標(biāo)不清晰,導(dǎo)致項(xiàng)目

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課程背景:隨著產(chǎn)能過剩時(shí)代的到來,制造型企業(yè)遇到了巨大的挑戰(zhàn)。規(guī)?;a(chǎn)的效率紅利越來越薄,定制型、多樣化的項(xiàng)目型業(yè)務(wù)正在成為企業(yè)的重要利潤來源。然而,在轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)遇到諸多不適應(yīng)。比如:●眾多降本增效的項(xiàng)目,占據(jù)很多資源,產(chǎn)生的效果卻不盡如人意?!衿髽I(yè)謀求業(yè)務(wù)突破,忙了半天發(fā)現(xiàn)又走回老路,不過是新瓶裝舊酒;●?項(xiàng)目跨部門協(xié)作障礙,部門間推諉扯皮,必須靠

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課程背景:21世紀(jì)進(jìn)入項(xiàng)目導(dǎo)向型社會,項(xiàng)目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,在各個(gè)行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。但是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中也遇到很多問題,比如交付不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度失控、成本超支、甚至徹底失敗,因而對項(xiàng)目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。為增強(qiáng)學(xué)員的代入感和獲得感本課程設(shè)計(jì)成情境工作坊形式,用學(xué)員工作中的項(xiàng)目,通過角色扮演方式學(xué)習(xí)技能。兩天時(shí)間設(shè)計(jì)4個(gè)模塊:●

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【設(shè)計(jì)背景】:這是一個(gè)通用課程大綱,是肖老師總結(jié)多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)中規(guī)律性的要點(diǎn)集結(jié)而成的思維+工具應(yīng)用的課程。用于企業(yè)評估內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)的匹配程度,進(jìn)而做更深入的定制化。也可以做通用技能提升類的標(biāo)準(zhǔn)課程。課程適用行業(yè):制造業(yè)、銀行、金融、服務(wù)、IT、軟件等有項(xiàng)目型業(yè)務(wù)的領(lǐng)域,不適用于餐飲、酒店、門店銷售等標(biāo)準(zhǔn)化程序型業(yè)務(wù)模式的行業(yè)。適用學(xué)員:有

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【設(shè)計(jì)背景】:本課程適用于企業(yè)中有一定理論基礎(chǔ)的基層管理者和骨干員工。學(xué)員以小組為單位,用工作中的真實(shí)案例展開學(xué)習(xí),以6個(gè)項(xiàng)目管理要點(diǎn)為主線,在情境演練中破題,解決學(xué)員在工作中的實(shí)際問題。課程以工作坊的形式,通過課前訪談的問題聚焦,課上理論+實(shí)際應(yīng)用的場景化教學(xué),課后跟進(jìn)輔導(dǎo),以達(dá)到即學(xué)即用的效果。課程適用行業(yè):制造業(yè)、銀行、金融、服務(wù)、IT、軟件等有項(xiàng)目型

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【設(shè)計(jì)背景】:制造型企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中的常見問題:近些年生產(chǎn)型企業(yè)對項(xiàng)目管理培訓(xùn)的需求呈井噴趨勢,經(jīng)多個(gè)項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)歷,總結(jié)此類型項(xiàng)目的常見問題有:項(xiàng)目進(jìn)度延遲:制造業(yè)項(xiàng)目可能會受到供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的延遲影響,導(dǎo)致項(xiàng)目無法按計(jì)劃完成??绮块T協(xié)作障礙:制造型企業(yè)需要在清晰的標(biāo)準(zhǔn)化流程與個(gè)性化的項(xiàng)目需求中找到平衡,經(jīng)常因部門職責(zé)目標(biāo)不一致而產(chǎn)生跨部門協(xié)作障礙;資

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【設(shè)計(jì)背景】:這是課程為公開課設(shè)計(jì)。公開課的特點(diǎn)是由多企業(yè)的學(xué)員構(gòu)成,學(xué)員對項(xiàng)目管理的認(rèn)知參差不齊,且項(xiàng)目的形態(tài)多種多樣。同時(shí),參加公開課的學(xué)員一般為企業(yè)的中高層,少部分為基干或骨干員工??梢詺w類為有較豐富的職場經(jīng)驗(yàn),對課程的需求是少理論多實(shí)踐。所以課程的設(shè)計(jì)原則是降低深度,增加廣度。用案例導(dǎo)入,通過學(xué)員在工具應(yīng)用中呈現(xiàn)問題,通過解決具體的問題學(xué)習(xí)應(yīng)用方法。

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【課程設(shè)計(jì)背景】:TOB類IT項(xiàng)目常見問題:需求管理能力不足:需求管理問題是此類項(xiàng)目最大的痛點(diǎn)。常見的表現(xiàn)有,乙方抱怨甲方需求模糊多變,甲方抱怨乙方交付能力不足;陷入對細(xì)節(jié)的糾纏,而整體交付效果不理想,甚至不可用……橫向協(xié)作障礙:TOB類項(xiàng)目是典型的端對端服務(wù),需要甲乙雙方都拉通內(nèi)部協(xié)作。而在乙方視角下常見問題表現(xiàn)有—業(yè)務(wù)人員過度承諾,導(dǎo)致技術(shù)實(shí)施難度增大;

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【設(shè)計(jì)背景】:項(xiàng)目成果落地與行動學(xué)習(xí)方法的結(jié)合項(xiàng)目管理培訓(xùn)是近年來異常火爆的一個(gè)課程類目。如何將老師的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)員的能力是企業(yè)一直在探索的一個(gè)方向。一堂培訓(xùn)課程的效果經(jīng)常被內(nèi)容的匹配度,學(xué)員的參與度等多方面因素的困擾。企業(yè)越來越需要一種能解決實(shí)際問題的陪伴式教學(xué)。行動學(xué)習(xí)是一個(gè)以完成預(yù)定工作為目的、在小組同伴支持下的學(xué)習(xí)過程。行動學(xué)習(xí)建立在反思與行動相互聯(lián)

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設(shè)計(jì)背景說明:隨著項(xiàng)目管理應(yīng)用的普及,企業(yè)已不滿足于課堂教學(xué)式的培訓(xùn)。能帶入企業(yè)場景,有直接可用的輸出的學(xué)習(xí)方式開始被企業(yè)歡迎。本課程引入時(shí)下流行的行動學(xué)習(xí)方式,以企業(yè)真實(shí)課題為主線,用學(xué)習(xí)+輔導(dǎo)的方式,在幫助學(xué)員有成果輸出的同時(shí),體驗(yàn)式學(xué)習(xí)到項(xiàng)目管理的思維和方法。目標(biāo)學(xué)員本課程的目標(biāo)學(xué)員是有一定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的骨干員工,中、高層管理者。能夠具備一定的分析和解決問

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