精益項(xiàng)目管理全流程 ——項(xiàng)目管理核心技能與經(jīng)營(yíng)分析

課程背景：

隨著國(guó)家5G戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商提出覆蓋更廣、建設(shè)更快、質(zhì)量更好的網(wǎng)絡(luò)要求，這樣也促使我們通信工程的項(xiàng)目管理做的更好。在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，仍然存在很多問(wèn)題：

在項(xiàng)目管理過(guò)程中找不到重點(diǎn)；

需求不明確，目標(biāo)不清晰；

項(xiàng)目需求頻繁變更，導(dǎo)致失控；

各個(gè)部門(mén)訴求不一致，跨部門(mén)協(xié)作難；

干系人的期望、目標(biāo)、利益不一致，無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)合力；

項(xiàng)目交付不滿足客戶要求；項(xiàng)目無(wú)法結(jié)束，無(wú)法收尾……

太多問(wèn)題需要項(xiàng)目經(jīng)理去解決。

通信工程項(xiàng)目管理是“以計(jì)劃為基礎(chǔ)”的，可是有了計(jì)劃就萬(wàn)事大吉了嗎？除了計(jì)劃還要做什么？在項(xiàng)目管理中，不要讓計(jì)劃指揮行動(dòng)，而是讓行動(dòng)印證計(jì)劃。聰明的項(xiàng)目經(jīng)理都是時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化，從變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)有利或者有害的因素，及時(shí)調(diào)整方向，既能讓項(xiàng)目保質(zhì)、按時(shí)完成，又能讓客戶、公司都實(shí)現(xiàn)利益最大化。

本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組構(gòu)建，把項(xiàng)目管理的10大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋?zhuān)總€(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過(guò)21個(gè)案例分析、10個(gè)問(wèn)題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹(shù)立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本的最優(yōu)使用，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)最大限度達(dá)成項(xiàng)目既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

● 合：360度識(shí)別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作，最大化的消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)合力

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

授課方式：

1. 大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)角色演練、案例分析等方式讓學(xué)員沉浸式學(xué)習(xí)；
2. 嫻熟的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)技巧，運(yùn)用視頻展示、小組討論、互動(dòng)分析、教學(xué)評(píng)測(cè)等多重培訓(xùn)方式
3. 教學(xué)中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)收獲實(shí)際問(wèn)題的解決方案。

課程模型：

課程大綱：

第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、唯一性、漸進(jìn)明細(xì)

2、項(xiàng)目管理的兩個(gè)方向：管人——集中人力攻堅(jiān)；管事——完成特定交付

3、項(xiàng)目管理的一個(gè)中心：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心

討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

4. 項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建

5. 項(xiàng)目vs運(yùn)營(yíng)差異分析

6. 用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營(yíng)工作

7、運(yùn)營(yíng)工作自我優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)行

案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目

二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1. 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織架構(gòu)特點(diǎn)

2.項(xiàng)目經(jīng)理在3類(lèi)組織架構(gòu)中的角色與職能

1）職能型：協(xié)調(diào)員

2）項(xiàng)目型：項(xiàng)目經(jīng)理

3）矩陣型：協(xié)調(diào)員→項(xiàng)目經(jīng)理

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3. 項(xiàng)目經(jīng)理3大角色

1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

2）項(xiàng)目管理者

3）技術(shù)領(lǐng)頭者

4. 項(xiàng)目經(jīng)理的5種權(quán)力：

1）兩種拉力:法定性權(quán)力、獎(jiǎng)懲性權(quán)力

2）三種推力:參照性權(quán)力、專(zhuān)家性權(quán)力、感召性權(quán)力

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識(shí)別

案例練習(xí)：某IDC項(xiàng)目經(jīng)理的角色錯(cuò)位問(wèn)題分析

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)

一、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃

1.?立項(xiàng)階段的項(xiàng)目范圍分解：粗粒度Wbs，估算時(shí)間、資源投入

2.?用WBS產(chǎn)生時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃

計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。

練習(xí)：個(gè)人下個(gè)季度工作計(jì)劃制定

3.?三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌

4.?完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習(xí)：個(gè)人下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

二、準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 理解項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)

1）項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2）項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角：協(xié)調(diào)范圍、進(jìn)度、成本三者均衡

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

3. 項(xiàng)目目標(biāo)只能來(lái)自于上級(jí)

4. 客戶期望的項(xiàng)目目標(biāo)三角形與項(xiàng)目經(jīng)理期望的質(zhì)量約束三角形

5. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

6． 計(jì)劃的根本作用：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、資源調(diào)配、目標(biāo)協(xié)同

7. 制定計(jì)劃的最佳實(shí)踐：拆解、統(tǒng)籌、預(yù)防三步制定計(jì)劃

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、成本管理——人力、物力、財(cái)力的平衡和利用

1. 成本管理流程

1) 資源計(jì)劃

2)?成本估算

3) 成本預(yù)算

4) 成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專(zhuān)家估算法

2）類(lèi)比估算法

3）參數(shù)計(jì)算法

4）工料清單法

3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

5. 人力成本是項(xiàng)目中最大的成本。

案例練習(xí)：云監(jiān)控系統(tǒng)中成本控制操作

二、時(shí)間管理——永遠(yuǎn)要記得進(jìn)度要求

案例練習(xí)：云監(jiān)控項(xiàng)目中時(shí)間計(jì)劃錯(cuò)在哪里？

1. 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：

1. 檢查點(diǎn)
2. 決策點(diǎn)
3. 重要活動(dòng)
4. 可交付成果
5. 重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標(biāo) ?

2）找節(jié)點(diǎn) ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫(huà)邏輯 ?

5）達(dá)共識(shí)

3. 里程碑的真實(shí)作用是選擇重點(diǎn)

討論：選擇本公司項(xiàng)目做里程碑選擇與設(shè)定

4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間

課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

5. 抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

6. 警惕次關(guān)鍵路徑成為新的關(guān)鍵路徑，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

7. 縮短項(xiàng)目工期選擇與決策

案例練習(xí)：時(shí)間估算CPM

第四講：干系人管理

一、干系人識(shí)別——干系人決定項(xiàng)目的成敗

1. 干系人管理：找出一切要團(tuán)結(jié)的人

討論：識(shí)別干系人

2. 干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開(kāi)六方會(huì)談

1）第一步：識(shí)別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊(cè)

案例練習(xí)：“雪亮”工程干系人識(shí)別中的問(wèn)題。

3. 干系人管理的3種矩陣

1）受益-權(quán)力矩陣

2）影響力-權(quán)力矩陣

3）影響力-作用矩陣

4. 用變化的眼光來(lái)管理干系人的期望、影響力

5. 利用相似性、一致性原則管理干系人

練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目做干系人分析與干系人溝通管理

第五講：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析

1.?經(jīng)營(yíng)分析計(jì)劃制定

1) 項(xiàng)目目標(biāo)、收益確定

2)?制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

3) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理預(yù)案

2.?項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果評(píng)估

1) 項(xiàng)目目標(biāo)和收益偏差評(píng)估

2) 計(jì)劃執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)管理偏差評(píng)估

3) 計(jì)劃外風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.?項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果差異分析

1) SWOT分析

2)?波士頓矩陣

3)?統(tǒng)計(jì)、類(lèi)比分析

4.?項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果

1) 優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)分析、固化、推廣

2) 劣勢(shì)教訓(xùn)分析、評(píng)定

5. 形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)

課后回顧

1.?后續(xù)落實(shí)措施：

1)?檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃

2)?找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人

3)?分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃

4)?對(duì)您的項(xiàng)目做經(jīng)營(yíng)分析

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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