新時(shí)代中高層綜合管理能力提升 ——跨部門(mén)有效協(xié)同與溝通

? ?課程背景：

數(shù)智化新時(shí)代，作為公司中高層管理者，你存在以下現(xiàn)象？

• 身為中高層管理者，熱衷于具體技術(shù)或業(yè)務(wù)工作，但對(duì)管理角色認(rèn)知和角色定位不清。
• 身為中高層管理者，不清楚管理工作的主要內(nèi)容是什么和不知道如何分配時(shí)間。
• 公司內(nèi)部出現(xiàn)拉幫結(jié)派、山頭林立、辦公室政治和人治管理等現(xiàn)象。
• 公司營(yíng)收或利潤(rùn)持續(xù)下滑，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和突發(fā)事件頻發(fā)，庫(kù)存和應(yīng)收賬款激增。
• 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃很難執(zhí)行，推行新管理模式或組織變革基本流于形式，很難有效落地。
• 公司一些部門(mén)績(jī)效差，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足，人心渙散、士氣低落，缺乏團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。
• 員工對(duì)工作和未來(lái)的信心不足，員工執(zhí)行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危機(jī)意識(shí)。
• 員工人數(shù)不足，因工作環(huán)境、薪資或職業(yè)發(fā)展等原因，員工流失率高，但又很難招聘。
• 人才匱乏、培養(yǎng)不力，員工技能與崗位不匹配，員工能力得不到提升和潛能開(kāi)發(fā)不足。
• 員工撥一撥動(dòng)一動(dòng)，只為完成任務(wù)，責(zé)任心和主動(dòng)性差；一旦出現(xiàn)問(wèn)題，相互推諉和抱怨。
• 老員工倚老賣(mài)老，總是陽(yáng)奉陰違，不愿?jìng)魇诮?jīng)驗(yàn)給新員工，新員工雖然勤快但經(jīng)常出錯(cuò)。
• ……

針對(duì)以上問(wèn)題，作為管理者該怎么辦呢？很多企業(yè)希望通過(guò)培訓(xùn)中高層管理者的管理技能來(lái)解決，但成效甚微，因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容和路徑搞錯(cuò)了。以上問(wèn)題靠掌握管理技能是無(wú)法解決的，唯有提升中高層管理者的管理能力，才能解決企業(yè)面臨的各種瓶頸問(wèn)題。

為此，我們對(duì)IBM、GE、微軟、三星、蘋(píng)果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華為、萬(wàn)科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等優(yōu)秀企業(yè)和大量中小企業(yè)長(zhǎng)達(dá)十多年的跟蹤研究和實(shí)踐證明：卓越管理者之所以卓越，都是以價(jià)值信仰論為管理中心，通過(guò)修煉正向核心價(jià)值信仰才能快速提升管理能力，從而指數(shù)級(jí)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而普通管理者是以方法論為管理中心，只是掌握管理技能，而無(wú)法提升管理能力，因此，很難提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。本次培訓(xùn)就是顛覆傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，幫助學(xué)員按照成長(zhǎng)正道去提升管理能力

課程主要模塊的組成框架：

跨部門(mén)協(xié)同與溝通的組成框架模型

課程亮點(diǎn)：

• 揭示管理的本質(zhì)，抓住管理的本質(zhì)，確保指數(shù)級(jí)提升效益；
• 揭示提升管理能力的正道，讓普通管理者快速提升管理能力成為可能；
• 結(jié)合業(yè)界權(quán)威的“哈佛管理”理論體系與中國(guó)企業(yè)實(shí)際，用生態(tài)思維去構(gòu)建價(jià)值信仰論的管理體系，唯有構(gòu)建管理體系，才能帶來(lái)巨大的效益；
• 本課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例來(lái)源于大型卓越企業(yè)內(nèi)部最佳實(shí)踐，榜樣的力量是無(wú)窮的；
• 運(yùn)用視頻、案例研討、場(chǎng)景演練等互動(dòng)式教學(xué)，良好的用戶體驗(yàn)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；
• 講師擁有十五年以上變革創(chuàng)新管理專(zhuān)家，言傳身教才能讓學(xué)員相信和掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

課程收益：

• 讓學(xué)員掌握企業(yè)管理的本質(zhì)、管理工作、提煉管理好團(tuán)隊(duì)的價(jià)值理念，從而指數(shù)級(jí)提效；
• 讓學(xué)員掌握跨部門(mén)協(xié)同的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、最佳實(shí)踐和工具方法；
• 讓學(xué)員掌握跨部門(mén)溝通的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、最佳實(shí)踐和工具方法。

課程成果：

• 提供給學(xué)員提升管理能力的正道習(xí)慣步驟；
• 當(dāng)學(xué)員提升管理能力后，就能帶來(lái)10倍以上提升的組織效益；
• 提供給學(xué)員進(jìn)行高效跨部門(mén)溝通和協(xié)同的步驟和工具方法；
• 提供給學(xué)員本培訓(xùn)的版權(quán)課保密資料，不得外傳；
• 提供給學(xué)員進(jìn)行管理能力測(cè)評(píng)的評(píng)估表。

課程時(shí)間：1天6小時(shí)/天

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、總監(jiān)

授課方法：理論講授(50%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(10%）

課程大綱

第一講：走向平庸與卓越的不同之道【構(gòu)建整個(gè)課程的邏輯框架】

1.?按照科學(xué)邏輯的正道去提升能力

1）無(wú)效學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)的區(qū)別

2）提升管理水平和專(zhuān)業(yè)水平的正確路徑

2.?不同的價(jià)值信仰決定不同的結(jié)果

案例：同樣一個(gè)現(xiàn)象，不同的人不同的反映

1）價(jià)值信仰的由來(lái)和定義

案例：不同的價(jià)值信仰帶來(lái)不同的成效

2）普通人士的價(jià)值信仰

3）卓越人士的價(jià)值信仰

3.?成為卓越人士與普通人士源于不同理論指導(dǎo)

第二講：管理的本質(zhì)【什么是管理的本質(zhì)？為什么要講管理的本質(zhì)】

1）眾多企業(yè)面臨迷茫的困境

案例：羅列企業(yè)存在的各種瓶頸問(wèn)題

2）決定組織和個(gè)人的成長(zhǎng)基因：價(jià)值信仰

現(xiàn)場(chǎng)演練：爺爺要孫子拿煙，孫子怎么做？

案例：蘋(píng)果、特斯拉的本源思維

3）新時(shí)代卓越企業(yè)管理中心的指導(dǎo)理論：價(jià)值信仰論

a?價(jià)值信仰是由五個(gè)要素組成

b?價(jià)值信仰論是由價(jià)值信仰、價(jià)值方向、價(jià)值鏈、價(jià)值資源、價(jià)值和利益組成

4）卓越人士的共同基因：正向核心價(jià)值信仰

案例：羅列世界上各位名人的共性——正向核心價(jià)值信仰

5）卓越企業(yè)的共同基因：正向核心價(jià)值信仰

案例：羅列各大卓越企業(yè)的共性——正向核心價(jià)值信仰

6）正向核心價(jià)值信仰成功預(yù)測(cè)眾多企業(yè)和個(gè)人的未來(lái)

案例：微軟收購(gòu)諾基亞

案例：樂(lè)視事件

7）代表卓越智慧的價(jià)值理念

a?價(jià)值理念的定義和金字塔提煉

b 價(jià)值理念的作用

視頻：我是盲人，請(qǐng)幫幫我

語(yǔ)錄：謝利·拉扎勒斯的語(yǔ)錄

c?價(jià)值理念的金字塔提煉

案例：卓越企業(yè)信仰的價(jià)值理念

案例：卓越團(tuán)隊(duì)的四大核心價(jià)值理念

主題研討：如何提煉團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念

主題研討：如何落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念

第三講：跨部門(mén)有效協(xié)同【如何做到各個(gè)部門(mén)團(tuán)結(jié)一致朝著企業(yè)方向？】

1. 跨部門(mén)協(xié)同和溝通中存在的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和不良現(xiàn)象

2.?揭示跨部門(mén)協(xié)同成效的根源

主題研討：如何有效跨部門(mén)協(xié)同

3.?提升跨部門(mén)協(xié)同執(zhí)行力的價(jià)值理念

4.?提升跨部門(mén)協(xié)同執(zhí)行力的主要方面

第四講：跨部門(mén)有效溝通【如何讓各個(gè)部門(mén)開(kāi)展有效溝通？】

有效落實(shí)跨部門(mén)有效溝通的價(jià)值理念

1.?利他之心

1）利他之心的定義

2）利他之心的基本要求

2.?換位思考

故事：盲人摸象

1. 換位思考的定義
2. 換位思考的基本步驟
3. 沖突管理

案例：企業(yè)內(nèi)的沖突如何管理？

場(chǎng)景演練：領(lǐng)導(dǎo)如何處理下屬之間的沖突

4）解決團(tuán)隊(duì)沖突的四個(gè)步驟

3.?同理心

故事：愛(ài)吃糖果的甘地

1. 同理心的定義
2. 同理心的六個(gè)要點(diǎn)
3. 有效的心理治療方式：同理心

4.?歸罪于己、歸功于外

案例：某B2B設(shè)備制造企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)會(huì)

1）歸罪于己、歸功于外的定義

2）歸罪于己、歸功于外的基本要求

3）解決跨部門(mén)問(wèn)題的方式：?jiǎn)栴}回溯機(jī)制

視頻：跨部門(mén)有效溝通

回顧和行動(dòng)計(jì)劃

一、回顧主要內(nèi)容

1.?針對(duì)《跨部門(mén)有效協(xié)同與溝通》的學(xué)習(xí)心得和感悟理念

2.?寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠

3.?好習(xí)慣的形成過(guò)程：四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

二、行動(dòng)計(jì)劃

1.?討論當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

2.?從培訓(xùn)中感悟最深刻的五大核心理念

3.?針對(duì)自己工作中存在的主要問(wèn)題，下一步要開(kāi)展的行動(dòng)計(jì)劃

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