企業(yè)績效面談溝通與輔導(dǎo)改善

  培訓(xùn)講師:趙天明

講師背景:
趙天明老師——企業(yè)人才培養(yǎng)管理實(shí)戰(zhàn)專家18年企業(yè)人才培養(yǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)DDI認(rèn)證講師國家一/二級企業(yè)用工協(xié)調(diào)師資質(zhì)證書全國人力資源創(chuàng)新大賽首席人力資源官獎(jiǎng)現(xiàn)任:廣東省標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會丨副秘書長曾任:上市集團(tuán)(金逸影視傳媒)丨人力資源總監(jiān)曾任: 詳細(xì)>>

趙天明
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企業(yè)績效面談溝通與輔導(dǎo)改善詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)績效面談溝通與輔導(dǎo)改善

課程背景:

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是對人力資源的管理和開發(fā),就是績效管理與績效考核。績效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為!它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開始起舞!真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限,讓員工士氣高漲!問題就在于您的企業(yè)只是重視考核評分,還是重視通過績效進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)管理? 實(shí)際上績效管理體系中的績效面談和績效輔導(dǎo)才是真正核心關(guān)鍵環(huán)節(jié),是耗時(shí)最長的環(huán)節(jié),績效面談與輔導(dǎo)的好壞直接關(guān)系著績效管理的成敗。績效管理專家巴克沃認(rèn)為,績效管理實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)的溝通過程。由此可見,績效面談與輔導(dǎo)在績效管理中的重要性。很多企業(yè)在績效考核結(jié)束后,認(rèn)為績效管理就結(jié)束了,這是根本性的錯(cuò)誤??冃Э己撕螅本€經(jīng)理人應(yīng)重視績效面談溝通與輔導(dǎo)反饋。如何通過績效考核鑒別員工的能力、如果通過績效面談溝通激勵(lì)員工的潛力、如何通過績效輔導(dǎo)發(fā)揮員工的聰明才智,將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士必須面臨的挑戰(zhàn)。

課程收益:?

  • 推動企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者學(xué)習(xí)績效面談與輔導(dǎo)技術(shù);
  • 掌握及發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的績效提升計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升方案;
  • 學(xué)會懂得如何在企業(yè)內(nèi)部績效面談與輔導(dǎo)技術(shù)的方法與工具;
  • 培育公司內(nèi)部績效面談與輔導(dǎo)顧問,持續(xù)改進(jìn)組織績效技術(shù)。

課程模型:

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天?

授課對象:企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理或主管 等 ?

授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講:績效管理體系概述

績效管理須結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略? ?

  1. 財(cái)務(wù)構(gòu)面導(dǎo)向戰(zhàn)略
  2. 客戶構(gòu)面基于需求
  3. 內(nèi)部營運(yùn)構(gòu)面重在執(zhí)行
  4. 學(xué)習(xí)成長構(gòu)面構(gòu)建企業(yè)文化

績效管理分階段設(shè)計(jì)與落地? ?

  1. 準(zhǔn)備階段-目標(biāo)確定與分解,制度與流程規(guī)范
  2. 實(shí)施階段-注重關(guān)系行為的落地與檢視
  3. 考核階段-確保主管和客觀公平公正原則
  4. 總結(jié)階段-績效檢視、績效面談、績效輔導(dǎo)
  5. 應(yīng)用階段-人員入轉(zhuǎn)調(diào)離、薪酬配套等應(yīng)用

績效管理的指標(biāo)設(shè)計(jì)原則?

  1. 有效的績效指標(biāo)應(yīng)該符合八大原則
  2. 績效指標(biāo)/目標(biāo)分解應(yīng)注意五大問題?

第二講:績效實(shí)施與管理

績效管理的實(shí)施流程

  1. 管理目標(biāo)確定
  2. 戰(zhàn)略方向明確
  3. 指標(biāo)分解到位
  4. 關(guān)鍵行為有效

績效管理的關(guān)鍵行為?

  1. 目標(biāo)制定的關(guān)鍵行為
  2. 績效實(shí)施的關(guān)鍵行為
  3. 績效考核的關(guān)鍵行為
  4. 結(jié)果反饋的關(guān)鍵行為

績效管理難點(diǎn)-績效考核

  1. 過程考核為主
  2. 結(jié)果考核為主
  3. 過程結(jié)果雙考核

績效管理重點(diǎn)-績效檢視與評估?

  1. 財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)檢視
  2. 非財(cái)務(wù)指標(biāo)檢視
  3. 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與目標(biāo)值的差異

第三講:績效面談與輔導(dǎo)管理

績效面談溝通定義

  1. 績效面談的定義
  2. 績效面談常見方式
  3. 績效面談的管理作用

績效面談與反饋管理

  1. 績效面談目的及準(zhǔn)備
  2. 績效面談與反饋流程
  3. 績效面談STAR工具
  4. STAR工具應(yīng)用與使用技巧

案例分析:最佳績效面談STAR案例解析

績效輔導(dǎo)改善定義

  1. 績效輔導(dǎo)的定義
  2. 績效輔導(dǎo)常見方式
  3. 績效輔導(dǎo)的管理作用

績效輔導(dǎo)與改善管理

  1. 輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集和記錄
  2. 員工績效問題引導(dǎo)與診斷
  3. 績效輔導(dǎo)改善GROW工具應(yīng)用
  4. GROW工具應(yīng)用與使用技巧掌握

案例分析:最佳績效輔導(dǎo)GROW案例分享

《企業(yè)績效面談溝通與輔導(dǎo)改善》課程——提煉與總結(jié);

分享鴨子學(xué)飛故事,警醒課后學(xué)以致用——結(jié)語與勉勵(lì)!



 

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課程背景:企業(yè)里的很多部門經(jīng)理乃至高管根本不在乎員工為什么離職,他們的態(tài)度似乎是“你愛干不干,要走趁早,別磨蹭!”如果這聽起來似曾相識,也是正常的,因?yàn)檫@反映了企業(yè)界大多數(shù)管理者的普遍心態(tài)。大多數(shù)管理者的工作都超負(fù)荷,他們很多人因?yàn)闊o法滿足在職員工的需求而感到一籌莫展,更別提和離職員工進(jìn)行什么訪談了。人力資源部門的人手也越來越少,他們最多要求離職員工在上班的

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課程背景:勞動者的法律意識增強(qiáng),尤其對涉及到自己切身利益的勞動法出現(xiàn)了前所未有的關(guān)注度。國家立法傾向性保護(hù)勞動者權(quán)益,員工容易以法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益。經(jīng)濟(jì)形勢的不確定性,企業(yè)經(jīng)營過程中難免存在降薪和裁員,降薪和裁員容易觸發(fā)勞資糾紛矛盾。勞動立法越來越多,《勞動合同法》、《調(diào)解仲裁法》、《社會保險(xiǎn)法》等已經(jīng)出臺,對企業(yè)的義務(wù)要求越來越多。依法治國作為基本治

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課程背景:隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,人才資源已成為企業(yè)內(nèi)最重要的資源,人才儲備及梯隊(duì)建設(shè)也逐漸成為企業(yè)人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容。企業(yè)的競爭是人才的競爭,企業(yè)的發(fā)展離不開先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)管理,更離不開一支精干高效的人才隊(duì)伍,尤其是有很多公司規(guī)模擴(kuò)張速度較快,人才的引進(jìn)和培養(yǎng)、人力資源的開發(fā)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有規(guī)模的需要,人力資源緊缺的矛盾日益顯現(xiàn),已經(jīng)成為企業(yè)的主

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課程背景:從工業(yè)1.0時(shí)代到工業(yè)4.0時(shí)代,先后出現(xiàn)了四種企業(yè)形態(tài),分別是股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)、客戶價(jià)值形態(tài)、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài),四種企業(yè)形態(tài)在各自的工業(yè)時(shí)代都是一種最佳形態(tài)。新組織新商業(yè)時(shí)代到來,傳統(tǒng)管理模式遇到了前所未有的挑戰(zhàn),目前所處時(shí)代的企業(yè)變革,不再是修修補(bǔ)補(bǔ),而是全面再造,是一次企業(yè)形態(tài)的進(jìn)化,只有構(gòu)建新的企業(yè)形態(tài)與管理模式才能滿足新商業(yè)時(shí)

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課程背景:招聘,不在于聘,而在于評。不就是招個(gè)人嗎?有那么麻煩嗎?多來幾個(gè)人一起面試,新員工也有試用期,不行就辭掉。常常有人這樣認(rèn)為。而在真正的企業(yè)人力資源實(shí)踐中,大多數(shù)實(shí)踐者還沒有認(rèn)識到招聘對企業(yè)的影響。實(shí)際上,招聘對企業(yè)的影響,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出招聘崗位職責(zé)本身。招聘者即使花費(fèi)了較多的時(shí)間用來招聘,但招聘崗位仍存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)。另外,招聘難的呼聲越來越高,

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課程背景:企業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)需要通過設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效管理體系,讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致,并通過績效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而,對于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)與績效管理,許多管理者對此依然深感困惑,每年和下屬設(shè)定明年的績效指標(biāo)時(shí),沒有一個(gè)切實(shí)好用又具有說服力的工具和方法?對于職能類崗位,不確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)該如何設(shè)定?關(guān)鍵崗位的員工,他們的薪酬還是沒有和績效真正

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課程背景:企業(yè)管理過程中,在強(qiáng)調(diào)用工成本管理時(shí),很多企業(yè)卻陷入了“鉆政策空子”“降低員工收入”的認(rèn)識誤區(qū)。事實(shí)上,優(yōu)化成本并不是無效地節(jié)約,而是有效地花錢。從管理視角來看,成本是廣義的概念,是企業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的各種耗費(fèi)。因此,管理視角的成本分析不僅要關(guān)注利潤表,還需關(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表。只有如此,企業(yè)才能弄清楚“錢花到哪了”,從經(jīng)濟(jì)視角來看,成本不僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的耗

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課程背景:企業(yè)如何招聘到德才兼?zhèn)涞娜瞬??如何在面試的過程中,對候選人進(jìn)行深入的能力甄選?如何識別候選人的語言陷阱?如何甄選到真正符合公司企業(yè)文化的良才?面對候選人的茫茫人海,如何甄選出企業(yè)所需的人才?已經(jīng)成為了企業(yè)管理者面臨的共同難題。在實(shí)際操作過程中,企業(yè)招聘時(shí)間長,甄選人太多,面試時(shí)間短,因此很難從各方面完全細(xì)致的考察一個(gè)人。所以如何在短時(shí)間內(nèi)通過有效的

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課程背景:社會快速發(fā)展,市場瞬息萬變,僅憑管理者個(gè)人的力量已經(jīng)無法駕馭企業(yè),迫切需要有效的人力資源管理體系來支撐。只有在企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃的層面上,探討人力資源規(guī)劃對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的影響,并通過持續(xù)的組織變革、核心人才發(fā)展與員工激勵(lì),形成員工與企業(yè)共同成長的良性機(jī)制,才能全面提高組織績效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能基業(yè)長青。勞動者的法律意識增強(qiáng),尤其對涉及到

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