非人力資源部門的人力資源管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的非人力資源管理者，hrbp團(tuán)隊(duì)

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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下各個(gè)部門的職能界限逐漸不再那么清晰，如今業(yè)務(wù)部門自行招聘、制定工作職責(zé)甚至績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的屢見不鮮。那么人力資源管理工作到底是誰的工作呢？哪些工作需要人力資源部完成，哪些工作可以由直線管理部門完成就成了各個(gè)公司一直關(guān)注和研究的課題?！狈侨恕斑@門課程應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)闊o論身處哪一層次的管理者，都需要擔(dān)任人力資源經(jīng)理的工作。

員工離職或總是找不到對(duì)的人，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應(yīng)該如何確定？如何讓績(jī)效考評(píng)工作更好的落地？培養(yǎng)下屬誰的職責(zé)更多一些？有哪些簡(jiǎn)單、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法？出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)用人部門與人力資源部門要如何協(xié)調(diào)和配合？如何才能讓每一位部門負(fù)責(zé)人都成為人力資源高手呢……

本課程將從業(yè)務(wù)管理者的角度對(duì)人才的選、育、用、留及勞資糾紛處理等實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行專業(yè)講解，幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手。

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課程收益：

● 定位業(yè)務(wù)管理者在人力資源管理工作中的角色與職位；

● 萃取日常工作經(jīng)驗(yàn)，形成人力資源管理套路及標(biāo)準(zhǔn)；

● 提升管理者招聘面試專業(yè)水平；

● 提升管理者在日常管理中對(duì)勞動(dòng)法規(guī)相關(guān)問題的警惕性；

● 提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧和教練式管理的理念；

● 提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力和技巧；

● 提升企業(yè)留住高績(jī)效員工的能力和技巧。

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的非人力資源管理者，hrbp團(tuán)隊(duì)

課程方式：討論+心理測(cè)試+案例+互動(dòng)

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課程大綱

第一講：為什么直線經(jīng)理要討論HR的工作？

一、直線經(jīng)理的人力資源管理定位

1.?“非人管理”的三大誤區(qū)

2.?直線經(jīng)理才是部門人力管理的核心

3.?非人培訓(xùn)解決管理中的哪些問題

討論：你在團(tuán)隊(duì)管理中“不吐不快”的委屈

二、企業(yè)發(fā)展與人力資源關(guān)系

1.?人力資源管理特性的自我診斷

2.?人力資源管理與人事管理的區(qū)別?

3.?直線管理與人力資源管理——硬幣的正反面

4.?蓋洛普公司“S發(fā)展路徑”

案例：“小湊合”的轉(zhuǎn)正背后的企業(yè)人力資源問題分析

三、企業(yè)生命周期與人力資源管理

1.?創(chuàng)業(yè)期——?jiǎng)?chuàng)造氛圍

2.?成長(zhǎng)期——快速擴(kuò)張

3.?成熟期——規(guī)范管理

4.?衰退期——縮減成本

案例：海南航空的人力資源改革思路

四、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1.?招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.?業(yè)務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

五、人力資源管理未來發(fā)展趨勢(shì)

1.?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新氣象

2.?未來的人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)

討論：疫情期間，你的部門是如何工作的？

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第二講：直線管理者要做的人力資源規(guī)劃

一、部門人力資源規(guī)劃

經(jīng)典案例：“西游取經(jīng)團(tuán)“的人力資源規(guī)劃

1.?如何判斷部門的人“是否夠用”

2.?根據(jù)績(jī)效要求劃分工作職責(zé)

3.?部門優(yōu)化四步“穩(wěn)贏”

討論：手忙腳亂的森林晚會(huì)

二、高效率人力資源運(yùn)用

1.?“人人服氣”的部門分工原則

2.?彈性工作職責(zé)的注意事項(xiàng)

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第三講：選——精準(zhǔn)招聘減少用人煩惱

討論：選錯(cuò)人將付出的代價(jià)

一、招聘計(jì)劃制定

1.?資源匹配——一個(gè)蘿卜一個(gè)坑

2.?與人力部門協(xié)作——“勝任力模型”的具現(xiàn)化

3.?崗位招聘——誰用人誰選人

二、招聘實(shí)施

1.?崗位職責(zé)編寫（專業(yè)&看得懂的JD編寫）

2.?招聘方式與資源對(duì)比

3. STAR面試法

4.?關(guān)注候選人需求

討論：我的面試經(jīng)歷

三、關(guān)鍵職位的附加測(cè)評(píng)手段心理測(cè)評(píng)

1.?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

2.?文件筐測(cè)試

3.?角色扮演

4.?案例分析

5.?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

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第四講：育——培訓(xùn)帶教跟員工一起成長(zhǎng)

一、從績(jī)效出發(fā)的員工能力要求

1.?核心技能需要做出資料包

2.?核心流程需要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

討論：“人人都要會(huì)的”和“必須有人會(huì)的”先培訓(xùn)哪個(gè)？

二、新入職培訓(xùn)流程及模式

1.?工作標(biāo)準(zhǔn)

2.?核心流程

3.?注意事項(xiàng)

4.?部門文化傳達(dá)

三、老帶新模式的管理和技巧

1.?老帶新何時(shí)有必要

2.?老帶新的積極性提升

3.?老帶新的技巧培養(yǎng)

四、直線培訓(xùn)的核心要點(diǎn)

1.?直線經(jīng)理的無效表達(dá)一覽

2.?“對(duì)事不對(duì)人”的SHARE四步反饋法

3.?有趣的“魚缸會(huì)議法”

五、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及日常氛圍打造——健康的團(tuán)建活動(dòng)

1.團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)

1）“荒島困境”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀測(cè)試

2）“繪圖人生”個(gè)人需求測(cè)試

3）壓力測(cè)試與工作倦怠激活

4）其他測(cè)試快速學(xué)

2.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

1）密室逃脫

2）沉浸劇場(chǎng)

3）桌游聚會(huì)

4）別墅轟趴

5）郊游拓展

討論：最令人煩躁的團(tuán)建是什么樣

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第五講：用——公平健康的績(jī)效考核

一、績(jī)效考核解讀學(xué)習(xí)

1.?績(jī)效考核的全盤邏輯

2.?績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)別

3.?績(jī)效考核的目的——業(yè)績(jī)管理

二、部門績(jī)效管理

1.?績(jī)效管理的過程（PDCA）

2.?正向績(jī)效管理——授權(quán)激勵(lì)

3.?逆向績(jī)效管理——懲處與目標(biāo)再設(shè)定

三、部門績(jī)效考核

1.?績(jī)效考核的工作分工

2.?績(jī)效考核的“四思而行”

3.?績(jī)效考核實(shí)施的一般流程

4.?績(jī)效考核的“雷區(qū)”

四、績(jī)效反饋談話

討論：我經(jīng)歷過最痛苦的績(jī)效談話

1.?目標(biāo)導(dǎo)向談話

2.?事件解決談話

3.?方向引導(dǎo)談話

4.?績(jī)效反饋的“心服口服”三步曲

討論1：優(yōu)秀員工的提升輔導(dǎo)

討論2：情緒員工的“穩(wěn)定”談話

討論3：問題員工的“鞭策“談話

四、部門激勵(lì)制度的建立技巧

1.?部門激勵(lì)制度——部門文化的保障

討論：是否需要“自掏腰包”

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第六講：留——員工職業(yè)發(fā)展需求

一、職場(chǎng)人的需求探求

1.?人性需求xy理論

2.?公平需求

3.?競(jìng)爭(zhēng)水平需求

3.?離職背后的需求盤點(diǎn)

故事新解：三個(gè)砌墻工人的故事

二、繪圖心理學(xué)測(cè)試：?jiǎn)T工價(jià)值觀分析

1.?家庭型——穩(wěn)定的心態(tài)和時(shí)間安排

2.?發(fā)展型——開拓眼界和新生事物

3.?自衛(wèi)型——安全的工作環(huán)境

4.?社交型——更多的溝通空間

討論：如何在工作中為員工創(chuàng)造更強(qiáng)的“幸福感”

5.?需求結(jié)果分析的管理應(yīng)用

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第七講：防患于未然——?jiǎng)趧?dòng)法規(guī)解讀

一、現(xiàn)行勞動(dòng)法對(duì)工作的影響

1.?試用期的結(jié)束管理

2.?實(shí)習(xí)生的權(quán)利義務(wù)

3.?三期員工的特別保護(hù)

4.?不定時(shí)工作制的“隱形炸彈”

5.?崗位調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

6.?辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

二、勞動(dòng)法在工作中的紅線
案例：警鐘長(zhǎng)鳴

1.?網(wǎng)易絕癥員工的辭退風(fēng)波

2.?華為“被告”風(fēng)波

3.?海爾詞匯午睡員工事件

4.“新冠“疫情帶來的勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)解讀

回顧串講：部門管理計(jì)劃展示

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