金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)—一階 角色轉(zhuǎn)變、執(zhí)行力與招聘
金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)—一階 角色轉(zhuǎn)變、執(zhí)行力與招聘詳細(xì)內(nèi)容
金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)—一階 角色轉(zhuǎn)變、執(zhí)行力與招聘
課程背景
藥店大店的銷售額是有很大的彈性空間的。
大店店長(zhǎng)的管理水平，直接關(guān)系到店員的表現(xiàn)績(jī)效，也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成。同時(shí)，大店店長(zhǎng)也是儲(chǔ)備干部的重要來(lái)源。
大店店長(zhǎng)，首先就是由做事到管人的轉(zhuǎn)變。他們的管理技巧面臨更大的挑戰(zhàn)，原因如下：
- 醫(yī)藥零售管理比快消零售管理發(fā)展滯后十年左右，管理生態(tài)也還在逐漸成熟過(guò)程之中。
- 醫(yī)藥零售行業(yè)開(kāi)始面臨更嚴(yán)格的法規(guī)監(jiān)管，踩到“雷區(qū)”，會(huì)影響到整個(gè)公司聲譽(yù)。
- 新生代的不斷加入，他們對(duì)工作有著全然不同的訴求，給管理帶來(lái)全新挑戰(zhàn)。
課程收益：
?如何從管理好一家店，到管理好大店、多家店
?業(yè)績(jī)壓力之下如何激勵(lì)店員不斷取得銷量突破。
?如何對(duì)醫(yī)藥新生代人員進(jìn)行有效的績(jī)效管理和追責(zé)
?如何培養(yǎng)輔導(dǎo)班組長(zhǎng)和店內(nèi)銷售精英，做出有影響力的輔導(dǎo)對(duì)話
■ 學(xué)會(huì)靈活調(diào)整自己的管理風(fēng)格以匹配不同狀態(tài)的下屬
■ 學(xué)會(huì)明確招聘中對(duì)人才的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，篩選真正符合藥店需要的人。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：大店店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理
課程特色：理論講解+案例解析+游戲互動(dòng)
課程工具：
工具一：藥店零售店長(zhǎng)經(jīng)理勝任力模型（常見(jiàn)公司）
工具二：執(zhí)行力管理三要素
工具三：高效招聘常用問(wèn)題
課程大綱
導(dǎo)入：
1.?新時(shí)期藥店店長(zhǎng)的管理雷區(qū)
2.?零售店長(zhǎng)經(jīng)理的能力進(jìn)階模型
3. VUCA時(shí)代帶人經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整
第一講：明理——大店店長(zhǎng)的管理之路
討論：管理大店的困難點(diǎn)有哪些？
一、大店店長(zhǎng)的全新角色
1.?大店店長(zhǎng)管理角色討論（與小店管理的不同）
1）大店店長(zhǎng)務(wù)必不要事必躬親了
2）人更重要還是事更重要
——管理的本質(zhì)，管理者的職責(zé)
3）店長(zhǎng)的三種不同管理風(fēng)格：親為型店長(zhǎng)VS指導(dǎo)型店長(zhǎng)VS教練型店長(zhǎng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：親為型店長(zhǎng)VS指導(dǎo)型店長(zhǎng)VS教練型店長(zhǎng)的區(qū)
2.?管理者的四個(gè)升級(jí)
1）從個(gè)人管理到系統(tǒng)管理
2）從精放管理到精細(xì)管理
3）從結(jié)果管理到過(guò)程管理
4）從經(jīng)驗(yàn)管理到知識(shí)管理
二、新生代店員的管理
1、新生代員工分析
1）新生代店員成長(zhǎng)環(huán)境分析
2）新生代店員工作狀態(tài)分析
2、新生代員工的管理四大轉(zhuǎn)變
第二講：立事——激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力管理
一、什么是“執(zhí)行力差”
1.?“執(zhí)行力差”在藥店里的多種含義
1）做得不夠——已經(jīng)很好，其實(shí)還可以更好
2）走上歪路——很努力，但方式方法不對(duì)
3）暗藏隱患——業(yè)績(jī)很好，不講武德
2.?員工執(zhí)行力低下的原因
1）任務(wù)不明確
2）動(dòng)機(jī)不強(qiáng)烈
3）結(jié)果無(wú)法衡量
4）員工無(wú)法勝任
5）監(jiān)控不到位
案例分析：老鼠的會(huì)議
二、前提要明——澄清任務(wù)和確保下屬勝任
1.?任務(wù)下達(dá)不是單向輸出
1）要保持雙向溝通
2）要盡可能交待任務(wù)背景
3）澄清階段性復(fù)雜任務(wù)
4）明確標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)能交付
2.?確保下屬勝任的方法
1）預(yù)判下屬能力與工作的匹配度
2）適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)
3）對(duì)工作技能進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)的方法
練習(xí)：如何讓下屬掌握一項(xiàng)全新工作的運(yùn)作方法
游戲互動(dòng)：樂(lè)高積木
三、動(dòng)力要足——
激發(fā)下屬的承諾
1.?創(chuàng)造承諾的環(huán)境
2.?提高承諾的能力
——沒(méi)有動(dòng)力，就不會(huì)達(dá)或超預(yù)期
3.新生代店員的八大無(wú)效激勵(lì)點(diǎn)
4.新生代店員的五大可能有效激勵(lì)點(diǎn)
四、如何開(kāi)好晨會(huì)和交接會(huì)
1、店內(nèi)會(huì)的尷尬
2、開(kāi)好店內(nèi)會(huì)的五個(gè)新形式
3、店內(nèi)會(huì)溝通的五個(gè)小竅門
第三講：識(shí)才——精準(zhǔn)高效選對(duì)藥店所需人員
一、選對(duì)人才的重要性
——店長(zhǎng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須選好人才
——選才失敗會(huì)帶來(lái)巨大代價(jià)
討論：選才時(shí)的困惑與挑戰(zhàn)
二、有效地識(shí)別與評(píng)估人才
視頻：給這個(gè)面試來(lái)“找茬”
1.?收集行為事例
工具：STAR
視頻互動(dòng)：視頻中的事例缺哪個(gè)元素？
練習(xí)：STAR造句
2.?行為事例的三種形態(tài)
1）完整的行為
2）虛假的行為
3）理想性和引導(dǎo)性問(wèn)題轉(zhuǎn)為行為
視頻：如何用追問(wèn)進(jìn)行事例的STAR
互動(dòng)練習(xí)：”我“來(lái)應(yīng)聘，如何進(jìn)行基于STAR的提問(wèn)
三、動(dòng)力匹配度（不同企業(yè)不同的選拔標(biāo)準(zhǔn)）
——企業(yè)價(jià)值觀決定紅線
——工作標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)對(duì)候選人的影響
案例：醫(yī)藥零售業(yè)需要人才與其他行業(yè)人才的差異
工具：判斷動(dòng)力匹配度的問(wèn)題清單
四、掌握招聘選才的必要流程
1.?先明確崗位能力模型/畫(huà)像
2.?篩選分析簡(jiǎn)歷（關(guān)注疑點(diǎn)）
3.?進(jìn)行有效的面試
4.?給面試者交待
角色演練：針對(duì)某簡(jiǎn)歷，進(jìn)行面試演練
付小東老師的其它課程
MTP中層管理技能訓(xùn)練 12.30
課程背景：中層經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績(jī)效，也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成。如果管理能力不足，就可能拖累整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)。中高基層干部們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用，需要建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)提升自己管理素能與管理能力，讓自己能更加順利
講師：付小東詳情
課程背景沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。我知道了自己和別人的性格特征，可是改善起來(lái)仍然很困難？——找準(zhǔn)貢獻(xiàn)位置即可我調(diào)和自己的行為風(fēng)格，下屬和別人都覺(jué)得我不真誠(chéng)？——失去風(fēng)格是最大失誤項(xiàng)目管理中最大的困難就是團(tuán)隊(duì)配合——要盡早明確擅長(zhǎng)角色和分工基于性格內(nèi)核的MBTI、基于行為類型的DISC和基于角色貢獻(xiàn)的貝爾賓，由內(nèi)而外探索了人在團(tuán)隊(duì)中越來(lái)越可能發(fā)展和改善的
講師：付小東詳情
課程背景：這門課程旨在幫助那些儲(chǔ)備主管，或剛剛晉升為經(jīng)理職位的同學(xué)們提升他們的管理能力，使他們能夠更好地適應(yīng)并成功應(yīng)對(duì)新的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅需要領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，還需要制定戰(zhàn)略和目標(biāo)，解決問(wèn)題，處理沖突，并確保業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營(yíng)。然而，對(duì)于那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或準(zhǔn)備不足的新任經(jīng)理而言，這些任務(wù)可能會(huì)帶來(lái)很大的壓力和困惑。
講師：付小東詳情
課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，目標(biāo)管理和高效達(dá)成是組織和個(gè)人取得成功的重要因素。無(wú)論是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)還是個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，有效地設(shè)定、管理和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)于提高工作效率和實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效至關(guān)重要。然而，許多人在實(shí)踐中面臨著各種挑戰(zhàn)，如目標(biāo)模糊、缺乏計(jì)劃和執(zhí)行能力等。因此，有必要提供相關(guān)培訓(xùn)，幫助個(gè)人和組織掌握目標(biāo)管理的方法和技巧，實(shí)現(xiàn)高效的目標(biāo)達(dá)成。有目標(biāo)才有管理，所以
講師：付小東詳情
課程背景沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)?？绮块T溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，有時(shí)來(lái)源于行為特質(zhì)，有時(shí)來(lái)源于分工壁壘。隨著時(shí)代的發(fā)展，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力和客戶壓力之下，跨職能協(xié)作非常重要，推動(dòng)項(xiàng)目中出現(xiàn)溝通能力不佳、不夠精致的對(duì)話和互動(dòng)模式：“他們部門不及時(shí)報(bào)我數(shù)字啊”“你弄了半天結(jié)果不是我要的啊”“他怎么這樣說(shuō)話”“一點(diǎn)都不合拍”……不理解，也就不諒解。當(dāng)這些溝通矛盾慢慢
講師：付小東詳情
課程背景“領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)話的藝術(shù)”。中層經(jīng)理人員的管理與對(duì)話水平，直接關(guān)系到下屬人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。VUCA時(shí)代要求組織不斷適應(yīng)時(shí)代，進(jìn)行調(diào)整與變化。同時(shí)新時(shí)代人的生存環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的飛躍，疊加新生代的加入，對(duì)傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，中層經(jīng)理也要處理好與其他部門、團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商的利益協(xié)調(diào)。管理中許多沖突和關(guān)鍵時(shí)刻的對(duì)話水平，是
講師：付小東詳情
課程背景醫(yī)藥制造部門的車間是制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元，車間主任/經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到一線人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。新生代不斷補(bǔ)充進(jìn)一線操作崗位，針對(duì)新生代的管理則對(duì)傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。在新時(shí)代，醫(yī)藥制造部門車間主任/經(jīng)理如果管理能力不足，就可能拖累整體生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和效率。帶人經(jīng)理在“管人理事”能力線上，具有與其他行業(yè)共同的賦能課
講師：付小東詳情
中層經(jīng)理的360溝通 12.30
一、課程背景在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，中層經(jīng)理作為企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著上通下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的重要角色。他們不僅需要與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確傳達(dá)與實(shí)施，還需要對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，確保工作的高效執(zhí)行。然而，許多中層經(jīng)理在向上溝通與向下管理的過(guò)程中常常面臨諸多挑戰(zhàn)。例如，在與高層溝通時(shí)，他們可能感到難以把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖
講師：付小東詳情
課程背景現(xiàn)在所謂的“新時(shí)代”，不是說(shuō)說(shuō)而已。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)（從生產(chǎn)、營(yíng)銷到終端銷售）來(lái)說(shuō)，更疊加國(guó)家醫(yī)藥政策的加碼，造成前所未有的生存壓力。新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與管理，不是“技巧”“流程”“制度”就能武裝完全的，需要管理人員更新底層價(jià)值觀與追求。傳統(tǒng)的管理，是建立在以牛頓物理力學(xué)為基礎(chǔ)之上的一切確定、規(guī)范有序的管理理論與實(shí)踐。牛頓式的管理，所追求的正是從無(wú)序到有序，遵循
講師：付小東詳情
課程背景那些偉大而卓越的企業(yè)背后，也一定要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)做支撐。我們是什么團(tuán)隊(duì)？是不是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)？我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)如何？存在哪些障礙？我們是否具備足夠能力去運(yùn)作團(tuán)隊(duì)？該如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？我們應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)要挑戰(zhàn)的目標(biāo)？這些問(wèn)題已成為各層級(jí)管理者們最頭疼的問(wèn)題。目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭。究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作
講師：付小東詳情
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