辦公室跨部門溝通與項(xiàng)目管理

  培訓(xùn)講師:付小東

講師背景:
付小東老師——醫(yī)藥營銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家18年醫(yī)藥外資500強(qiáng)和民營企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國家二級(jí)心理咨詢師曾任:香港利豐集團(tuán)(世界500強(qiáng))丨城市經(jīng)理曾任:貝德瑪(法國)丨全國培訓(xùn)經(jīng)理曾任:輝瑞惠氏制藥(世界500強(qiáng))丨全國零售培訓(xùn)經(jīng)理曾任:仙樂健康( 詳細(xì)>>

付小東
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辦公室跨部門溝通與項(xiàng)目管理詳細(xì)內(nèi)容

辦公室跨部門溝通與項(xiàng)目管理

課程定位和解決問題

  • 不確定性的時(shí)代,管理模式從理念上、行為上都需要不斷跟上時(shí)代的發(fā)展,中層管理人員需要更多著眼于解決“人”的問題和自我能量的成長,而不僅僅是對“事”的解決。
  • 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求,以提升工作效率和執(zhí)行力為目標(biāo),以“項(xiàng)目制管理”為主題中心,融入多方面質(zhì)素成長領(lǐng)域:自我管理、目標(biāo)管理溝通技巧、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理等。
  • 解決典型業(yè)務(wù)場景:
  • 競爭激烈的今天,業(yè)績指標(biāo)層層下壓,項(xiàng)目多多,如何擁有更好的工作能量和心態(tài)?如何更好承接公司決策和項(xiàng)目?
  • 推動(dòng)項(xiàng)目中出現(xiàn)溝通能力不佳、不夠精致的對話和互動(dòng)模式:“他們部門不及時(shí)報(bào)我數(shù)字啊”“你弄了半天結(jié)果不是我要的啊”“他怎么這樣說話”“一點(diǎn)都不合拍”……?不理解,也就不諒解。當(dāng)這些溝通矛盾慢慢積累而得不到解決,就會(huì)成為一座沉默的火山。
  • 新生代員工難保留、難激勵(lì)、一言不合就躺平,很難推動(dòng)項(xiàng)目落地,急煞中層人員。
  • 課程邏輯思路

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課程特色

  • 為更好達(dá)到培訓(xùn)效果,需進(jìn)行培訓(xùn)前訪談。以便解決實(shí)際問題,讓案例更貼近日常工作實(shí)際。
  • 安排大量體驗(yàn)式案例演練,而不是理論的講解和灌輸。加速撼動(dòng)原有行為模式,形成新溝通行為,為后續(xù)工作中做好準(zhǔn)備。

四、課程大綱

?模塊時(shí)長主要內(nèi)容
1開場與引入0.5小時(shí)
  • 開場分組
  • 辦公室管理人員一般能力模型
  • 新時(shí)代的工作心態(tài)
2項(xiàng)目管理啟動(dòng)——自我修煉的三個(gè)核心1小時(shí)
  • 以終為始(項(xiàng)目目標(biāo)分解練習(xí))
  • 要事優(yōu)先(項(xiàng)目時(shí)間管理
  • 關(guān)注能夠(項(xiàng)目關(guān)注點(diǎn))
3項(xiàng)目開展溝通——項(xiàng)目管理與上傳下達(dá)

項(xiàng)目溝通

1.5小時(shí)

  • 你是否聽懂了上級(jí)和別人的“話”
  • 如何確認(rèn)聽懂:復(fù)述和澄清
  • 你的話如何讓別人接受:想法-理由-感受
  • 如何開啟困難的談話(拒絕下屬)
  • 如何總結(jié)一次談話(任務(wù)布置)
  • 如何向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展

項(xiàng)目管理與變革

1.5小時(shí)

  • 項(xiàng)目管理四元素
  • 承接一個(gè)項(xiàng)目必須知道的五件事
  • 確認(rèn)項(xiàng)目需求三步走
  • 項(xiàng)目的時(shí)間管理
  • 評(píng)估項(xiàng)目改變帶來的影響
  • 處理項(xiàng)目改變的黃金步驟
?項(xiàng)目落地——跨部門溝通二門必修主題

影響與說服

1.5小時(shí)

  • 化雨-說服力與影響力
  • 轉(zhuǎn)化-建設(shè)性反對技術(shù)(對話演練)
  • 著力-詢問和理解技術(shù)(對話演練)
  • 遠(yuǎn)行-隱喻影響技術(shù)(對話演練)

基于性格風(fēng)格的靈活溝通

1.5小時(shí)

  • DISC行為類型認(rèn)知(視頻與測試)
  • 重新分組互動(dòng)案例討論
  • DISC溝通類型解讀
  • 與不同類型人的溝通要點(diǎn)(小組討論)
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  • 備用(如公司大部分人員已經(jīng)了解DISC,則使用全腦思維模型)

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付小東老師的其它課程

課程背景:中層經(jīng)理的管理水平,直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績效,也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績達(dá)成。如果管理能力不足,就可能拖累整體業(yè)績表現(xiàn)。中高基層干部們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果,決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài),決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用,需要建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì),系統(tǒng)提升自己管理素能與管理能力,讓自己能更加順利

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課程背景沒有完美的個(gè)人,但有完美的團(tuán)隊(duì)。我知道了自己和別人的性格特征,可是改善起來仍然很困難?——找準(zhǔn)貢獻(xiàn)位置即可我調(diào)和自己的行為風(fēng)格,下屬和別人都覺得我不真誠?——失去風(fēng)格是最大失誤項(xiàng)目管理中最大的困難就是團(tuán)隊(duì)配合——要盡早明確擅長角色和分工基于性格內(nèi)核的MBTI、基于行為類型的DISC和基于角色貢獻(xiàn)的貝爾賓,由內(nèi)而外探索了人在團(tuán)隊(duì)中越來越可能發(fā)展和改善的

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課程背景:這門課程旨在幫助那些儲(chǔ)備主管,或剛剛晉升為經(jīng)理職位的同學(xué)們提升他們的管理能力,使他們能夠更好地適應(yīng)并成功應(yīng)對新的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅需要領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,還需要制定戰(zhàn)略和目標(biāo),解決問題,處理沖突,并確保業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營。然而,對于那些沒有經(jīng)驗(yàn)或準(zhǔn)備不足的新任經(jīng)理而言,這些任務(wù)可能會(huì)帶來很大的壓力和困惑。

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課程背景:在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,目標(biāo)管理和高效達(dá)成是組織和個(gè)人取得成功的重要因素。無論是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)還是個(gè)人的職業(yè)目標(biāo),有效地設(shè)定、管理和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對于提高工作效率和實(shí)現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要。然而,許多人在實(shí)踐中面臨著各種挑戰(zhàn),如目標(biāo)模糊、缺乏計(jì)劃和執(zhí)行能力等。因此,有必要提供相關(guān)培訓(xùn),幫助個(gè)人和組織掌握目標(biāo)管理的方法和技巧,實(shí)現(xiàn)高效的目標(biāo)達(dá)成。有目標(biāo)才有管理,所以

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課程背景沒有完美的個(gè)人,但有完美的團(tuán)隊(duì)。跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙,有時(shí)來源于行為特質(zhì),有時(shí)來源于分工壁壘。隨著時(shí)代的發(fā)展,外部競爭壓力和客戶壓力之下,跨職能協(xié)作非常重要,推動(dòng)項(xiàng)目中出現(xiàn)溝通能力不佳、不夠精致的對話和互動(dòng)模式:“他們部門不及時(shí)報(bào)我數(shù)字啊”“你弄了半天結(jié)果不是我要的啊”“他怎么這樣說話”“一點(diǎn)都不合拍”……不理解,也就不諒解。當(dāng)這些溝通矛盾慢慢

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課程背景“領(lǐng)導(dǎo)就是對話的藝術(shù)”。中層經(jīng)理人員的管理與對話水平,直接關(guān)系到下屬人員的工作水準(zhǔn),進(jìn)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。VUCA時(shí)代要求組織不斷適應(yīng)時(shí)代,進(jìn)行調(diào)整與變化。同時(shí)新時(shí)代人的生存環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的飛躍,疊加新生代的加入,對傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。同時(shí),中層經(jīng)理也要處理好與其他部門、團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商的利益協(xié)調(diào)。管理中許多沖突和關(guān)鍵時(shí)刻的對話水平,是

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課程背景醫(yī)藥制造部門的車間是制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元,車間主任/經(jīng)理的管理水平,直接關(guān)系到一線人員的工作水準(zhǔn),進(jìn)而影響到整個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。新生代不斷補(bǔ)充進(jìn)一線操作崗位,針對新生代的管理則對傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。在新時(shí)代,醫(yī)藥制造部門車間主任/經(jīng)理如果管理能力不足,就可能拖累整體生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和效率。帶人經(jīng)理在“管人理事”能力線上,具有與其他行業(yè)共同的賦能課

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一、課程背景在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,中層經(jīng)理作為企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵樞紐,承擔(dān)著上通下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的重要角色。他們不僅需要與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確傳達(dá)與實(shí)施,還需要對下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)管理,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,確保工作的高效執(zhí)行。然而,許多中層經(jīng)理在向上溝通與向下管理的過程中常常面臨諸多挑戰(zhàn)。例如,在與高層溝通時(shí),他們可能感到難以把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖

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課程背景現(xiàn)在所謂的“新時(shí)代”,不是說說而已。對醫(yī)藥企業(yè)(從生產(chǎn)、營銷到終端銷售)來說,更疊加國家醫(yī)藥政策的加碼,造成前所未有的生存壓力。新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與管理,不是“技巧”“流程”“制度”就能武裝完全的,需要管理人員更新底層價(jià)值觀與追求。傳統(tǒng)的管理,是建立在以牛頓物理力學(xué)為基礎(chǔ)之上的一切確定、規(guī)范有序的管理理論與實(shí)踐。牛頓式的管理,所追求的正是從無序到有序,遵循

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課程背景那些偉大而卓越的企業(yè)背后,也一定要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)做支撐。我們是什么團(tuán)隊(duì)?是不是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)如何?存在哪些障礙?我們是否具備足夠能力去運(yùn)作團(tuán)隊(duì)?該如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力?我們應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)要挑戰(zhàn)的目標(biāo)?這些問題已成為各層級(jí)管理者們最頭疼的問題。目前,大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭。究其原因,是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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