高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與核心人才的選用育留

課程背景：
“銳鋒產(chǎn)于鈍石，明火積于暗木，貴珠出于賤蚌，美玉出于丑璞”。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，一定是善于排兵布陣、優(yōu)劣互補(bǔ)、發(fā)掘潛能、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的的管理者，通過整合資源、教育啟發(fā)、優(yōu)化機(jī)制，將一個(gè)散亂、無序、甚至互斥的群體錘煉為一個(gè)高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)核心人才的選用育留是團(tuán)隊(duì)管理者工作的重心。具備先進(jìn)的人才理念，掌握正確的人才選、育、用、留方法，是團(tuán)隊(duì)成功的法寶。那么，如何找到最合適的人才？如何用對、用好并留住團(tuán)隊(duì)中的核心人才？如何培養(yǎng)人才？如何讓優(yōu)秀員工心甘情愿地為您工作，如何讓您的團(tuán)隊(duì)成為“人才吸鐵石”？這些都是企業(yè)管理者時(shí)常遇到的棘手問題。
? ?高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地；高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)成員的選用育留與是企業(yè)內(nèi)部各級管理人員的必修課。

課程收益：
? ?本課程將幫助管理人員找出自己在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才甄選、正確用人、培育人才、留住核心人才等方面有哪些改進(jìn)的余地，并通過介紹一些行之有效的工具和方法，幫助管理人員大幅度提升團(tuán)隊(duì)績效、核心戰(zhàn)斗力。

課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程對象：管理人員 （不適用于普通員工）
課程時(shí)長：2天（12H）
課程模塊：
第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
第二講：清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
第三講、團(tuán)隊(duì)沖突管理
第四講、團(tuán)隊(duì)績效的決定因素
第五講：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
第六講：打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)
第七講：選才篇：沙里淘金！如何看人不走眼?
第八講：用才篇：把人用對，把人用好
第九講：育才篇：職業(yè)規(guī)劃，培育優(yōu)才
第十講：留才篇：留人用“薪”不如用“心”

課程內(nèi)容：
第一講、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
3、團(tuán)隊(duì)的四要素
以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
4、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）
第二講、清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1、自私。（本位主義、小山頭意識）?
2、內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺）
3、社會惰性與團(tuán)隊(duì)智障
? 案例分析
第三講、團(tuán)隊(duì)沖突管理
? ? ? 1、沖突管理的意義
沖突包括：有害沖突、有益沖突
倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，制止破壞性沖突
? ? ?2、沖突形成的原因
觀點(diǎn)、信念
利益、權(quán)力、資源之爭
脾氣、面子
職責(zé)、立場
? 3、沖突管理的五大策略應(yīng)用
? ? ?回避；遷就；折中；競爭；共贏
分析：什么情景選擇這些策略
? ? ?4、練習(xí)題：團(tuán)隊(duì)沖突管理
點(diǎn)評：沖突管理的注意事項(xiàng)
第四講、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的互補(bǔ)
1、視頻分享
2、如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合
?二、團(tuán)隊(duì)成員的四種性格色彩
1、紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
2、藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
3、黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
4、綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
《性格色彩自評表》
?三、四種性格的沖突與互補(bǔ)
1、解讀：四種色彩的天然沖突
2、小組討論：什么色彩的團(tuán)隊(duì)組合最容易沖突？
點(diǎn)評：色彩沖突的原因
3、問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
4、案例分析
?四、四色性格的修煉
1、小組討論：紅黃藍(lán)綠該如何修煉？
讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來；讓完美型快樂起來
? ? ? 讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來
2、案例分享
第五講、團(tuán)隊(duì)績效的決定因素
1、員工的意愿、能力
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力、有效的管理方式
3、團(tuán)隊(duì)的文化、目標(biāo)、機(jī)制、流程、軟硬件、資源
小組分享：我們的短板在哪；該怎么補(bǔ)短板？
講師點(diǎn)評
第六講、打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)
?第一章、做好員工激勵(lì)
激勵(lì)，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)能”的過程。
激勵(lì)得當(dāng)，一個(gè)人可以頂N個(gè)人
一、經(jīng)典的激勵(lì)理論4項(xiàng)
1、七層需求理論
怎么激勵(lì)不缺錢（家境很好）的人？
你的部屬大多在哪個(gè)層次？
要最有效地激勵(lì)員工，先要了解他在哪個(gè)需求層次！
? ?2、公平理論
? ? ?員工會采取哪些降低不公平感覺的行動(dòng)？
? ? ?視頻分享
? ?3、強(qiáng)化理論
? ? ?史上有名的兩個(gè)運(yùn)用強(qiáng)化理論的案例
你獎(jiǎng)罰什么，員工就努力什么
舉例：對銷售主管的考核制度
二、非金錢激勵(lì)方式的12種分類（解讀其中4種）
1、感情激勵(lì)
? ? ? 關(guān)愛下屬
? ? ? 容人之短
2、榜樣激勵(lì)
? ? ?舉例：某部門的文化
? ? ?視頻分享
3、認(rèn)可激勵(lì)
? ? ?圣誕晚會的發(fā)言
? ? ?案例：士為知己者死
4、愿景激勵(lì)
? ? ?一些激勵(lì)人心的愿景
? ? ?注意“愿景三要”
三、冰山理論與登山理論
1、舉例：萬試萬靈的業(yè)績競賽
? ? ?胡蘿卜加大棒
要有大的突破，就要把員工趕出舒適區(qū)！
你的下屬的能量，超乎你想象！
2、管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵(lì)哪類人群？
山頂、半山腰、山腳的員工
5%、25%、70%？
四、如何激勵(lì)與約束3種類型員工
1、內(nèi)驅(qū)型
2、外推型
3、討論：對于第三種（…），要不要?jiǎng)裢?，或調(diào)離？
如果留在原位，是否值得花時(shí)間培養(yǎng)？該怎么使用他？
4、激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)
? ? ? 激勵(lì)新人、老人、整個(gè)團(tuán)隊(duì)，各有什么側(cè)重點(diǎn)？
5、經(jīng)典案例分享
如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情？
?第二章、做好員工的壓力與情緒管理
一、引導(dǎo)員工正確看待壓力
1、適中的壓力造就最高績效
2、壓力與績效的變化圖
3、壓力促進(jìn)人的發(fā)展
? ? ? 圖：現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應(yīng)
二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣
? ?1、潛意識對話法
? ?2、認(rèn)知矯正法
? ?3、積極主動(dòng)的思考方式
? ? ? 練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？
三、及時(shí)幫助員工疏解壓力
? ?1、壓力的累積效應(yīng)
? ?2、中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
? ?3、傾訴煩惱能有效降低壓力
? ?4、放松減壓技巧
第七講、選才篇：沙里淘金！如何看人不走眼?
1、很多企業(yè)在“選才”中的常見現(xiàn)象
2、你主要關(guān)注候選人哪些方面？
3、如何甄選管理人才？
? ? ? 參考：管理人員的必答題
4、如何甄選銷售人才？
? ? ? 問題：銷售人員最重要的是智商、情商還是逆商？
5、為什么很多人進(jìn)來后不適崗？誰的責(zé)任？
? ? ? 列舉：面試官常犯的10個(gè)錯(cuò)誤
? ? ? 差不多先生
? ? ? 一切憑感覺
6、哪四項(xiàng)能力是每個(gè)候選人必不可少的？
? 張瑞敏：人才的“四力”
7、跳槽很頻繁的人，你會考慮嗎？
8、你怎么評價(jià)應(yīng)屆生？
9、如何識別候選人的虛假信息？
? 列舉幾個(gè)常用方法
第八講、用才篇：把人用對；把人對好
1、什么是情商？為何情商這么重要？
? 案例：知人善用
2、為何性格這么重要？
? 經(jīng)典案例：一位卓越人才
3、品德在使用中評價(jià)
? 面試問題：你認(rèn)為品德重要還是能力重要？
? 用人四原則
4、管理實(shí)務(wù)
? 案例討論1：選擇新業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
? 案例討論2：一山難容二虎
? 案例討論3：一個(gè)強(qiáng)勢的銷售經(jīng)理
第九講、育人篇：職業(yè)規(guī)劃，教練育人
1、分析：主管未盡培育部屬之責(zé)的原因
? 舉例：無能的部屬？
2、輔導(dǎo)與授權(quán)
? 育人先育心
? 授權(quán)與授責(zé)
? 案例：員工鬧情緒
? 別讓新員工成為逃兵
? 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度：積極、主動(dòng)、協(xié)作、承擔(dān)
?“我要成長”和“要我成長”
? 如何塑造行為：正強(qiáng)化/負(fù)強(qiáng)化/消退/懲罰
? 直接上司是員工的最佳“教練”
第十講、留才篇：留人用“薪”不如用“心”
1、如何留住關(guān)鍵（骨干）員工？
? 員工跳槽的五大原因
? 員工跳槽的幾個(gè)前兆
? 怎樣判斷哪些員工可挽留？
? 先把員工分成三六九等
? 案例：雷尼爾效應(yīng)
2、留才第一招：留才從入職開始
3、留才第二招：容人之短，用人之長
4、留才第三招：感情投資
? 案例：上司的“小恩小惠”
? 點(diǎn)評：入職看公司，離職看上司
5、留才第四招：平衡工作與生活
6、留才第五招：延續(xù)性的工作、學(xué)習(xí)項(xiàng)目
7、留才第六招：工作內(nèi)容豐富化/趣味化
? 案例：“厭煩有價(jià)”
? 問題：有什么辦法讓下屬的工作內(nèi)容豐富化？

結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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