目標管理與高績效團隊建設(shè)工作坊

課程背景:?

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭早已不是單純的人與人之間的競爭，而是團隊與團隊之間的競爭。很多管理者經(jīng)常感慨部屬能力差、執(zhí)行力弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，影響部門的業(yè)績。事實上問題的根源在于企業(yè)的管理者大多由業(yè)務(wù)骨干提拔而來，缺乏系統(tǒng)的管理能力養(yǎng)成，企業(yè)在提拔優(yōu)秀員工成為管理者之后，一直都忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練。沒有受過系統(tǒng)訓練的管理者憑自己的經(jīng)驗行使管理職責，造成企業(yè)失去了一名好員工卻多了一名平庸的管理者。
?本課程以團隊實際關(guān)鍵目標管理為導向，以人員管理和事務(wù)管理為主線，以有效的溝通為方法,用激勵為紐帶，為管理者建立一個完整的管理路徑地圖。通過小組討論、實戰(zhàn)模擬式的訓練，運用各種管理工具，快速地提高團隊管理的能力。系統(tǒng)化與操作性正是本課程提供給管理者的價值所在。

課程收益：

1.完整解析目標管理與目標分解落地的能力。
2.準確定義關(guān)鍵目標與推動關(guān)鍵結(jié)果，讓執(zhí)行不偏差。?
3.學會區(qū)分與鎖定責任，高效溝通，尋找有效的解決方案。
4.學會跟蹤檢查和校正糾偏，善用監(jiān)督和檢查的工具和方法，確保目標不走偏。
5.學會如何做好即時激勵，確保每個循環(huán)都有動力和能力提升。
6.掌握管理工具，并能落地運用，有思路，有方法，有工具。

授課時間：2 天

授課對象：中高層管理干部、從事帶團隊的管理人員或儲備干部。

授課方式：工作坊模式（有標準的練習和行動模板，課堂討論參與程度高）

課程大綱：

第一講：推動高績效團隊建設(shè)的核心能力

一：現(xiàn)代經(jīng)營意識下的管理能力

1.組織的方向：戰(zhàn)略----價值傳遞
2.組織的基礎(chǔ)：執(zhí)行----結(jié)果導向
3.組織的進階：領(lǐng)導----凝心聚力
4.組織的產(chǎn)物：文化----百年基業(yè)

二： 高績效團隊的特征

1.效率至上。 創(chuàng)新管理---效率至上?
花最少的資源---用最快的速度----拔最多的鵝毛---聽最少的鵝叫
2.結(jié)果導向。緊盯結(jié)果才不會迷失方向。
3.各司其職----取長補短，高度協(xié)同，合適的人去合適的位置。（提高人才密度）
4.目標一致。目標是團隊的靈魂，統(tǒng)一的靈魂才有凝聚力。
5.高度協(xié)同。減少內(nèi)耗、減少浪費資源。
6.快速反應(yīng)。阿米巴、華為鐵三角等對環(huán)境敏感。

第二講：目標管理系統(tǒng)

一：績效指標推動還是關(guān)鍵目標推動？

1. 什么是績效指標和關(guān)鍵目標。
2. 討論：績效指標與關(guān)鍵目標的區(qū)別。

二：目標設(shè)定五要素

1.目標要“有時間”（準確的時間節(jié)點定義，是管理成熟的標志）
2.目標要“有價值”（很多東西看上去很美，但不一定有商業(yè)價值）
3.目標要“可考核”（考核的前提是有明確的標準，標準往往用數(shù)字來表達）
4.目標要“可復制”（不可復制的結(jié)果等于無法推廣和巨大風險）
5.目標要“宜傳播”（你都記不住,怎么會為之而努力?）
6.目標定義練習：如何定義一個準確的目標？

三：關(guān)鍵目標設(shè)定基本流程

1.關(guān)鍵目標的類別和標準。
2.常見關(guān)鍵目標的來源。
3.關(guān)鍵目標設(shè)定的十字矩陣。
4.關(guān)鍵目標設(shè)定的七大步驟。
5.討論：我們的關(guān)鍵目標是什么？
6.討論：如果我們沒有完成我們的關(guān)鍵目標會怎樣？
7.討論：如何讓關(guān)鍵目標推動我們的行動？

四：關(guān)鍵目標的四個關(guān)鍵行動：

1. 清晰定義
2. 有效鏈接
3. 易于傳播
4. 公眾承諾

第三講：責任與落實系統(tǒng)

一：當責為先----被動追責還是主動當責？

1.當責與追責的區(qū)別。
2.活動：推卸責任的 N 種方法
2. 責任聚焦模型
3. 討論：自我當責---關(guān)于關(guān)鍵目標我還能做些什么？

二：團隊當責---如何讓他人當責的關(guān)鍵溝通問題

1.團隊責任的稀釋定律與跳躍定律
2.責任除以二等于零。
3.討論：責任是怎么被稀釋的？
4.討論：責任是怎么被上移的？
5.管理工具：猴子管理法
6.管理好猴子的四條原則。

三：關(guān)鍵目標分解

1.責任必須明確落實到具體人頭（大家負責，就是誰也不負責）
2.目標與責任人一一對應(yīng)（不討論目標本身，只討論如何實現(xiàn)目標）
3.對上級應(yīng)該承擔什么責任？（匯報工作談結(jié)果，請示工作談方案）
4.對平級應(yīng)該承擔什么責任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）
5.對下屬應(yīng)該承擔什么責任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）

四：承擔責任的四個關(guān)鍵行動

1.尊重事實
2.持續(xù)詢問：我還能做些什么？
3.從失敗中學習經(jīng)驗
3. 不遷怒，聽取不好聽的建議

第四講：追蹤與檢查系統(tǒng)

一: 檢查到位，結(jié)果都對
1.關(guān)于檢查中的人性。
2.好結(jié)果是檢查出來的。
3.檢查中的兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲）
4.監(jiān)督檢查的具體操作步驟和注意事項。

二：建立計劃體系與檢查標準

1.檢查中的計劃體系的建立：?

日計劃
周計劃
月計劃
年度計劃

2.計劃體系中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點，沒分解）

3.檢查體系中的承諾管理（YCYA管理）

Y: Yes,執(zhí)行人（員工）——一個對結(jié)果負責、信守承諾的人
接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，第三方（檢查人）——一個“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人
隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督
Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個“使命必達、永不放棄”的人
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
A：Award，主管（管理者）——一個“富有情商、助人成功”的人
獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”

三：第三方檢查人制度的建立

1. ?討論：為什么需要第三方？
2. ?質(zhì)詢會的操作規(guī)范與流程
3. ?如何做一個有效的質(zhì)詢會

四：追蹤與檢查的四個關(guān)鍵行動

1. 承擔必要的風險
2. 檢查方案協(xié)商取得
3. 對事不對人
4. 為了進步: 檢查是為了提供資源和支持

第五講：激勵與復盤系統(tǒng)

一：為什么要激勵（如何讓人愿意干）？

1.是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）
2.態(tài)度決定一切，有效激勵的前提是知道員工要什么。
3.價值觀的包容性是激勵的前提條件。
4.用錢解決不了的問題才是真正的問題。

二： 什么是激勵？什么是即時激勵？

1.激勵在團隊中的作用和產(chǎn)生原理。
2.馬斯洛層次理論在激勵中的運用。
3.激勵的要素。安全感、歸屬感與成就感。

三：激勵的方式與方法

1.激勵的基本原則一：黑白分明。
2.激勵的基本原則二：獎懲及時。
3.激勵的基本原則三：正反對稱。
4.真誠的批評
5.贊美的十三把飛刀
6.管理工具：激勵手冊

四：高效激勵的四個關(guān)鍵行動

1. 建立個人激勵卡
2. 開個成功的早會
3. 讓成功的人講故事
4. 做個有意思的激勵儀式

五: 有效復盤

1.為什么在激勵結(jié)束以后開始復盤？
2.什么是復盤，為什么復盤？
3.如何復盤的基本原則。
4.討論：如何制定我們自己的復盤步驟和流程。
5.復盤的誤區(qū)和復盤的要求。

胡建華老師的其它課程