跨部門溝通與高效執(zhí)行
培訓(xùn)講師：張世民
講師背景：
張世民老師互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新專家互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者中國(guó)Wi-Fi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師九型人格、NLP-教練技術(shù)執(zhí)行導(dǎo)師曾任：共享雨傘“JJ傘”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO曾任：深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨COO曾任：深圳市 詳細(xì)>>
跨部門溝通與高效執(zhí)行詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與高效執(zhí)行
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)近二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)使著他們縱情向前？
反觀我們身處的企業(yè)，員工只是機(jī)械盲目地工作，層級(jí)之間溝通不暢，各部門甚至相互推諉，從而導(dǎo)致執(zhí)行效率低下……
是時(shí)候向這些優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)什么是互聯(lián)網(wǎng)式溝通，什么是以結(jié)果為導(dǎo)向的行動(dòng)準(zhǔn)則。
課程目標(biāo)：
- 掌握簡(jiǎn)單、直接和有效的互聯(lián)網(wǎng)式溝通，變管理為引導(dǎo)，變督促為激勵(lì)；
- 深刻理解跨部門協(xié)同的重要性，拆除部門“墻”，減少內(nèi)耗，提升效率；
- 透視人性中的盲點(diǎn)，建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，責(zé)任到人，執(zhí)行力不打折；
- 突破思維局限，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互信，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中層管理者、公司骨干、業(yè)務(wù)精英
授課方式：講授、對(duì)話、體驗(yàn)、分享；少理論、重實(shí)效，直指心靈的訓(xùn)練風(fēng)格，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。
課程模型：
課程大綱
前言：那條著名的橫幅——要么牛逼，要么滾蛋
第一單元：建立互聯(lián)網(wǎng)式溝通體系
1.什么是互聯(lián)網(wǎng)式溝通
1）互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)特性
2）組織架構(gòu)及人員構(gòu)成特點(diǎn)
3）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)有的整體氣質(zhì)
4）統(tǒng)一內(nèi)部溝通頻道
5）有效溝通是一個(gè)系統(tǒng)工程
2.跨部門溝通障礙的根源
1）對(duì)其他業(yè)務(wù)板塊的職責(zé)缺乏了解
2）部門墻（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）
3）缺少大局觀和內(nèi)部客戶意識(shí)
3.跨部門溝通協(xié)作的目的
1）減少內(nèi)耗，快速推進(jìn)
2）目標(biāo)導(dǎo)向，迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化
3）營(yíng)造積極正向的內(nèi)部協(xié)同氛圍
第二單元：高效溝通的方法和步驟
1.溝通三要素
1）聆聽(tīng)——基于同理心的傾聽(tīng)
2）區(qū)分——抽絲剝繭，厘清事實(shí)與真相
3）發(fā)問(wèn)——角色抽離，不代入自身立場(chǎng)
【情景模擬】：什么是教練式溝通
2.明確責(zé)權(quán)
1）清晰理解，建立約定
2）給出建議，但不提供解決方案
3.過(guò)程管理
1.行為動(dòng)機(jī)導(dǎo)向，過(guò)程中糾偏
2.個(gè)人期望驅(qū)動(dòng)，成果最大化
4.正面回應(yīng)
1）簡(jiǎn)明、客觀、直接
2）無(wú)情緒傾向
3）只對(duì)人，不對(duì)事
5.團(tuán)隊(duì)互信
1）建立歸屬感和成就感
2）不要讓團(tuán)隊(duì)精神成為一句口號(hào)
3）對(duì)外狼性十足，對(duì)內(nèi)純潔無(wú)暇
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：信任是最有效的溝通
1.創(chuàng)造效益VS逃避的方法
1）學(xué)會(huì)換位思考
2）假裝不知道的是什么
3）旁觀者、參與者還是承擔(dān)者
4）發(fā)現(xiàn)更多可能性
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：你離目標(biāo)有多遠(yuǎn)
2.溝通的終極目標(biāo)：兌現(xiàn)承諾
1）為什么承諾的事情總打折
2）習(xí)慣性找借口
3）盲點(diǎn)和慣性思維
4）哪些人是公司的負(fù)資產(chǎn)
5）說(shuō)一百句不如做成一事
【小組活動(dòng)】：責(zé)任擔(dān)當(dāng)與高效執(zhí)行
提煉與總結(jié)：
任何專業(yè)知識(shí)和崗位經(jīng)驗(yàn)，落到最后都?xì)w結(jié)于“人”?！叭恕笔峭苿?dòng)一切變化的根本，不解決“人”的問(wèn)題，再豐富的技能和經(jīng)驗(yàn)都毫無(wú)價(jià)值可言，跨部門溝通和高效執(zhí)行也就無(wú)從談起。本課程采取體驗(yàn)式教學(xué)，拒絕簡(jiǎn)單說(shuō)教，通過(guò)身臨其境的方式促使學(xué)員由心而發(fā)，以實(shí)際行動(dòng)將課程里的體悟應(yīng)用到日常工作中。
張世民老師的其它課程
課程背景：過(guò)去幾年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢(shì)滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營(yíng)商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國(guó)銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；滴滴不擁有一輛車卻成為全國(guó)最大的出行服務(wù)平臺(tái)，新能源+無(wú)人駕駛+城市大腦將徹底變革汽車工業(yè)；各種共享經(jīng)濟(jì)模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)
講師：張世民詳情
課程背景：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)進(jìn)行長(zhǎng)期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計(jì)算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是決
講師：張世民詳情
課程背景：當(dāng)今時(shí)代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績(jī)，不能靠單打獨(dú)斗，必須憑借團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹(shù)。無(wú)論是個(gè)人職業(yè)發(fā)展還是企業(yè)成就事業(yè)，都必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)凝聚力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。而執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，則是生命力，提高組織執(zhí)行力已經(jīng)成為所有管理者的共識(shí)。沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就難以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下去。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力也
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新員工職業(yè)化塑造與崗位勝任力打造 12.31
課程背景：互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？他們具備什么
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課程背景：交通運(yùn)輸部發(fā)布的《數(shù)字交通“十四五”發(fā)展規(guī)劃》提出，“十四五”期間數(shù)字交通發(fā)展的總體任務(wù)，可以劃為“一腦、五網(wǎng)、兩體系”?！耙荒X”是指打造綜合交通運(yùn)輸“數(shù)據(jù)大腦”；“五網(wǎng)”包含構(gòu)建交通新型融合基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、部署北斗5G等信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)一體銜接的數(shù)字出行網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)多式聯(lián)運(yùn)的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、升級(jí)現(xiàn)代化行業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)；“兩體系”是指培育數(shù)字交
講師：張世民詳情
課程背景：2022年3月22日，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家能源局印發(fā)《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》。提出的遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中，碳中和路線圖非常明確，并將數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新能源、科技創(chuàng)新等要素作為實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)的關(guān)鍵抓手。然而，大部分企業(yè)在數(shù)字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過(guò)于碎片化，仍然停留在工具應(yīng)用的層面，未能觸及數(shù)字化的核心。根據(jù)麥肯錫近期發(fā)布的
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課程背景：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)進(jìn)行長(zhǎng)期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計(jì)算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是決
講師：張世民詳情
課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計(jì)算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的出發(fā)點(diǎn)，也是決定成敗的關(guān)鍵。過(guò)去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢(shì)滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營(yíng)商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)
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課程背景：2023年2月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)?！兑?guī)劃》指出，建設(shè)數(shù)字中國(guó)是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要引擎，是構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的有力支撐。隨著“新基建”國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的共識(shí)。促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催
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- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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