門店選址與運(yùn)營管理

  培訓(xùn)講師:陳麒勝

講師背景:
陳麒勝老師連鎖終端贏利教練著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家現(xiàn)任:廣州匯天品牌策劃合伙人現(xiàn)任:廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心創(chuàng)辦人現(xiàn)任:廣州形每優(yōu)服飾有限公司零售商學(xué)院院長美國(AITA)認(rèn)證PTT國際高級(jí)職 詳細(xì)>>

陳麒勝
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門店選址與運(yùn)營管理詳細(xì)內(nèi)容

門店選址與運(yùn)營管理

課程背景:

門店經(jīng)營不僅是一種經(jīng)營形式的改變,更是商業(yè)制度的創(chuàng)新,是流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整。現(xiàn)在的商業(yè)世界經(jīng)歷了多年的進(jìn)化,已進(jìn)入競爭更加激勵(lì)、更加極致化的階段,零售連鎖正變得日益復(fù)雜,各種業(yè)態(tài)相互雜糅,新的商業(yè)場景不斷涌現(xiàn),線上和線下流量不斷被分化,這是一個(gè)不斷顛覆的痛苦時(shí)代,也是一個(gè)不斷創(chuàng)新、重生的時(shí)代。不變等死,變通迭代

決勝終端或終端為王,這是我們傳統(tǒng)零售關(guān)注的問題,現(xiàn)在,決勝場景、流量為王,這是新零售下門店運(yùn)營更需要關(guān)注的一個(gè)問題,對(duì)于門店來說,擁有自己的一套完整的運(yùn)營管理策略,是走向成功的必要保證,但是,如果缺乏運(yùn)營系統(tǒng)思維、以及可復(fù)制的管理體系,則很多門店易走向了困境。

運(yùn)營策略、商品組合、場景營造、吸納客流、團(tuán)隊(duì)打造、強(qiáng)化人效、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制、服務(wù)流程等,這些都是涉及到門店運(yùn)營的基本要求,門店運(yùn)營從本質(zhì)上說是一種追求規(guī)模運(yùn)營和規(guī)模效益的運(yùn)營方式,因此,從單店到連鎖復(fù)制,要先從“內(nèi)”梳理強(qiáng)化內(nèi)功,打造門店的軟實(shí)力和競爭力,向“外”看趨勢迎合市場和消費(fèi)者的需求,這是門店運(yùn)營管理的必修課。

課程收益:

認(rèn)知新零售營銷本質(zhì),轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路,打破門店經(jīng)營困境,打造實(shí)力操盤手

掌握門店選址的策略和前瞻性,規(guī)避選址“地雷”

提升門店運(yùn)營能力、管理能力、店務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力、促銷能力等

能給到老板、店長在運(yùn)營、管理、銷售上的落地實(shí)戰(zhàn)工具

門店管理者學(xué)會(huì)圍繞年業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分解,并制定可行的路徑和方法

課程時(shí)間2天,6小時(shí)/天

授課對(duì)象經(jīng)營者、管理者

課程大綱:

第一講、趨勢篇——新零售時(shí)代下的門店經(jīng)營戰(zhàn)略

新零售的背后實(shí)體商業(yè)價(jià)值的重塑

零售進(jìn)化模式的全球趨勢

國際連鎖巨頭的進(jìn)化之道

探索新零售模式、抓住未來消費(fèi)者

洞察門店運(yùn)營的核心問題及商業(yè)邏輯

要跳出門店運(yùn)營的四大坑

新零售運(yùn)營三大實(shí)現(xiàn)路徑:新營銷、新模式、新管理

融合共贏是門店運(yùn)營的核心

新零售業(yè)態(tài)下消費(fèi)者的特點(diǎn)與變化

正在重構(gòu)的消費(fèi)者邏輯

2、突破單店的客戶經(jīng)營模式的桎梏

3、重新定位門店和消費(fèi)者的關(guān)系

第二講、選址篇——零售行業(yè)是“地點(diǎn)位置產(chǎn)業(yè)”

門店選址中易踩到的地雷

尋找商鋪渠道過于狹窄

重客流量不重客流細(xì)分

選址的前瞻性和分析性不足

門店選址的策略分析

廣開渠道尋找商鋪

注重商鋪周圍的人流量及客流的構(gòu)成

選址要和城市發(fā)展規(guī)劃相符合

目標(biāo)商圈的實(shí)務(wù)分析

核心商圈、次級(jí)商圈、邊緣商圈的比較

需求狀況、競爭狀態(tài)、發(fā)展?jié)摿Φ姆治?/span>

門店選址整體評(píng)估表

第三講、運(yùn)營篇——門店經(jīng)營的思維升級(jí)和認(rèn)知升級(jí)

門店運(yùn)營者思維升級(jí)

打通運(yùn)營者在門店管理和運(yùn)營的思維局限

運(yùn)營者要打破舊經(jīng)濟(jì)模式的思想枷鎖

3、適應(yīng)力和創(chuàng)新力時(shí)零售企業(yè)的生命力

運(yùn)營者戰(zhàn)略洞察力是企業(yè)最高價(jià)值

新零售的轉(zhuǎn)型是基于客戶體驗(yàn)和服務(wù)價(jià)值的提升

從根本上認(rèn)清自己在運(yùn)營上的盲點(diǎn)

運(yùn)營者必須有戰(zhàn)略洞察力的趨勢預(yù)判

品牌的革命首先是思想的變革

銷售型、管理型、經(jīng)營型本質(zhì)上的區(qū)別

從銷售思維升級(jí)到經(jīng)營思維的7大體現(xiàn)

去偽存真、用戶體驗(yàn)是新連鎖之路的變革大門

第四講、管理篇——高效能管理者所需要的“DNA”

新經(jīng)濟(jì)、新場景、新規(guī)則下的能力塑造

從“埋頭實(shí)干”到“抬頭看天”的管理思維升級(jí)

管理者角色定位:保姆式管家到教練式指導(dǎo)的能力升華

能力匹配、心智匹配是高效能管理者的兩大核心

用營銷和創(chuàng)新打破管理的盲點(diǎn)

自我變革的重要性,管理要看人性

領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉和對(duì)外表達(dá)

解決問題的能力是高效能管理者最核心的“DNA”

管理中聚焦感覺還是聚焦行為

工具、標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立勝過管理中的大道理

2、創(chuàng)造優(yōu)秀伙伴的五“高”指數(shù)

3、快速有效的發(fā)現(xiàn)與解決團(tuán)隊(duì)問題

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課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系,如何讓加盟商跟隨公司運(yùn)營策略,掌握門店運(yùn)營之道、落地店務(wù)管理之細(xì),是品牌方與加盟商需要共同努力,實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。不管是總部還是加盟店,都想要獲得更多用戶、取得市場份額,將品牌效益落地生根,而這就需要加盟商能全力配合公司運(yùn)營模式和管理系統(tǒng),在品牌和門店擴(kuò)張的高速發(fā)展期,對(duì)加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持

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課程背景:??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)!這句話看似很沒有溫度,但卻是真理!每一個(gè)戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員,都想讓自己的成交一發(fā)百中,但結(jié)果往往不盡人意,員工銷售行為沒有生產(chǎn)力,則意味三大損失:顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn),而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋,消費(fèi)者越來越精明,銷售選擇和過程也更為復(fù)雜,

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課程背景:中國銷售市場調(diào)查:店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80的流失!店鋪培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資行為,因?yàn)殡x市場越近的人,對(duì)業(yè)績影響越大!但中國企業(yè)聯(lián)合會(huì):中國企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入,人均一年不超過80元!因此,許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓(xùn),導(dǎo)購員每天都在堅(jiān)持做著錯(cuò)誤的事情!導(dǎo)購人員流動(dòng)率大、流失率高,企業(yè)怕培訓(xùn)之后會(huì)浪費(fèi)!其實(shí),培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn),如果

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課程背景:???每一個(gè)冠軍背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練,企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時(shí)代下,店長管理門店的思維也要進(jìn)行升級(jí),從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級(jí)到門店“教練”,從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門店店長會(huì)把工作重心放到事務(wù)上,抓人、抓心、抓機(jī)制,現(xiàn)如今,要重新定義管理的核心,要抓人效、流量、目標(biāo)、場景,從“人、貨、場”去重塑和升級(jí)。???但大多門店店長是因?yàn)?/p>

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課程背景:一個(gè)優(yōu)秀而又充滿活力的團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)而言,無異于一架富有靈性的“掘金機(jī)”;相反,溫軟呆滯和松散的銷售隊(duì)伍,多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。面對(duì)個(gè)性化越來越鮮明的90后員工,延長工作時(shí)間,增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時(shí),不是單純的激勵(lì)制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài),事實(shí)是,員工總會(huì)找到借口懈怠工作!大部分管理者往往只會(huì)站在自己的角度看對(duì)錯(cuò),而不是站在企

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課程背景:零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合,更源于對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,實(shí)現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo),就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時(shí)候難的不是工具和方法,而是在于對(duì)數(shù)據(jù)敏感的意識(shí)、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對(duì)數(shù)據(jù)理解的方式,數(shù)字只是一個(gè)符號(hào),而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的,如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對(duì)人、貨、場、財(cái)?shù)冉?jīng)營管理,讓門店通過有效運(yùn)管來建立贏利的渠道

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課程背景:管理大師德魯克說:衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。要想把生意做大做好,無非就是兩件事情:一是穩(wěn)住原有的老顧客,不斷把新顧客變成老顧客。新零售時(shí)代,需要思考的是如何吸引更多顧客、如何把顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員、如何把會(huì)員升級(jí)為粉絲,打造一個(gè)從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的組織。如今,整個(gè)百貨零售行業(yè)都面臨一個(gè)巨大的考驗(yàn)——顧客進(jìn)店率

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課程背景督導(dǎo)即督查指導(dǎo),它是一門管理學(xué)問,但是,很多管理者都為這門學(xué)問頭痛!因?yàn)檫@是一門活學(xué)問,而不是死學(xué)問。有效督查市場動(dòng)態(tài),翻譯公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化門店戰(zhàn)術(shù),對(duì)市場做到上傳下達(dá),確保門店運(yùn)用過程的合理性、科學(xué)性、高效性,是督導(dǎo)的首要職責(zé)。但部分市場督導(dǎo)處于這三種工作現(xiàn)狀:1、工作常常處于被動(dòng)狀態(tài),要么無所事事,要么像救火隊(duì)員,督導(dǎo)應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計(jì)劃

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課程背景:目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以,“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。可以說:“沒有目標(biāo),就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則,又是一種管理的方式。但在門店中,我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點(diǎn),

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課程介紹??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)!這句話看似很沒有溫度,但卻是真理!每一個(gè)戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員,都想讓自己的成交一發(fā)百中,但結(jié)果往往不盡人意,員工銷售行為沒有生產(chǎn)力,則意味三大損失:顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn),而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋,消費(fèi)者越來越精明,銷售選擇和過程也更為復(fù)雜,銷

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