高績效門店之目標(biāo)效能—目標(biāo)管理與計(jì)劃
高績效門店之目標(biāo)效能—目標(biāo)管理與計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)容
高績效門店之目標(biāo)效能—目標(biāo)管理與計(jì)劃
課程背景：
目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務(wù) ，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。
可以說：“沒有目標(biāo)，就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中 ，我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點(diǎn)，如：對(duì)目標(biāo)不夠敏感、目標(biāo)制定只是為了喊口號(hào)、目標(biāo)不夠細(xì)分、目標(biāo)分解方式不科學(xué)不合理、拍腦袋定目標(biāo)、只有目標(biāo)沒有規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成路徑等，最終導(dǎo)致目標(biāo)只是一場海市蜃樓，終不能所達(dá)目標(biāo)。
本期課程會(huì)讓管理者在目標(biāo)管理與計(jì)劃中層層剖析和分解，理論＋案例＋工具＋實(shí)操的結(jié)合方式，讓管理者認(rèn)知目標(biāo)管理的重要性，掌握目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，通過科學(xué)合理的目標(biāo)管理讓門店提升人效、提升客效、提升品效、提升績效，讓店長真正從銷售型管理者升級(jí)到經(jīng)營型管理者。
?
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：經(jīng)營者、經(jīng)理、店長
課程方式：
?
課程效益：
● 熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理
● 掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績效獎(jiǎng)懲的原理與方法
● 通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升
● 通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，突出課程的趣味性
● 注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性
?
課程大綱
第一講：認(rèn)知目標(biāo)管理和計(jì)劃
一、一切與目標(biāo)無關(guān)的活動(dòng)都是浪費(fèi)資
1.?局限先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會(huì)良好協(xié)作
2.?目標(biāo)計(jì)劃的制定自上而下
3.?目標(biāo)管理就是管理資源，力求最小投入最大產(chǎn)出
二、何謂目標(biāo)管理
1.?目標(biāo)管理是管理的原則和方式
2.?工作目標(biāo)的類型：達(dá)成型、解決問題型、例行型工作目標(biāo)
3.?實(shí)施目標(biāo)管理的目的是促進(jìn)員工的自我管理
三、影響目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素
1.?目標(biāo)管理障礙點(diǎn)的挖掘和突破
2.?目標(biāo)制定的五個(gè)關(guān)鍵要素（案例演練）
3.?衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則（案例演練）
?
第二講：目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃與分解
一、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
1.?列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
2.?可能的困難與阻礙以及相應(yīng)的解決方案
3.?為達(dá)到目標(biāo)所需的資源規(guī)劃
二、目標(biāo)的有效分解
1.?目標(biāo)分解的原則
2.?目標(biāo)分解的形式
3.?目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標(biāo)分解管理工具
工具一：用魚骨圖法確定目標(biāo)
情景演練：請(qǐng)結(jié)合公司的管理實(shí)際，用魚骨圖法分解激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的目標(biāo)
工具二：用“5W2H”分析細(xì)化目標(biāo)
情景演練：結(jié)合自己或所在部門的實(shí)際，分解下一個(gè)月的工作目標(biāo)
工具三：PDCA工作循環(huán)法
情景強(qiáng)化練習(xí)：如何將門店目標(biāo)落實(shí)到日常的員工行為管理
?
第三講：目標(biāo)管理始于數(shù)據(jù)分析
一、目標(biāo)管理不要被感覺蠱惑
1.?數(shù)據(jù)分析的三大思維局限
2.?門店常用數(shù)據(jù)分析
3.?拍腦袋決策是目標(biāo)管理的大忌
二、人、財(cái)、貨、場都跟目標(biāo)和數(shù)據(jù)有關(guān)系
1.?銷售都是數(shù)據(jù)追蹤出來的
2.?數(shù)據(jù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
3.?門店數(shù)據(jù)的三個(gè)產(chǎn)效點(diǎn)
三、數(shù)據(jù)之下才能分清苦勞和功勞
1.?數(shù)據(jù)不清晰目標(biāo)有缺口
2.?執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別
3.?跟著感覺走會(huì)讓目標(biāo)進(jìn)入死胡同
工具分享：《員工目標(biāo)產(chǎn)值表》和《員工月目標(biāo)追蹤表 》
?
第四講：目標(biāo)追蹤管控的策略
一、對(duì)目標(biāo)的計(jì)劃和追蹤是為了避免瞎忙
1.?業(yè)績不好的三大致命傷
2.?門店運(yùn)營是基于目標(biāo)體系的管理過程
3.?店長帶領(lǐng)員工制定目標(biāo)的第一核心
二、目標(biāo)追蹤管理技巧
1.?目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2.?設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
3.?目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行策略
三、圍繞年目標(biāo)進(jìn)行追蹤管理
1.?目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營的缺口
2.?三大工具緊盯業(yè)績目標(biāo)
3.?圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績推動(dòng)方案
工具分享：《門店年目標(biāo)追蹤表》、《員工月目標(biāo)追蹤表》、《三“率”一“客”提升計(jì)劃》
案例演練：圍繞目標(biāo)規(guī)劃執(zhí)行方案
陳麒勝老師的其它課程
加盟商門店運(yùn)營管理溝通 12.31
課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如何讓加盟商跟隨公司運(yùn)營策略，掌握門店運(yùn)營之道、落地店務(wù)管理之細(xì)，是品牌方與加盟商需要共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。不管是總部還是加盟店，都想要獲得更多用戶、取得市場份額，將品牌效益落地生根，而這就需要加盟商能全力配合公司運(yùn)營模式和管理系統(tǒng)，在品牌和門店擴(kuò)張的高速發(fā)展期，對(duì)加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持
講師：陳麒勝詳情
課程背景：??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)！這句話看似很沒有溫度，但卻是真理！每一個(gè)戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結(jié)果往往不盡人意，員工銷售行為沒有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋，消費(fèi)者越來越精明，銷售選擇和過程也更為復(fù)雜，
講師：陳麒勝詳情
課程背景:中國銷售市場調(diào)查：店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80的流失！店鋪培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資行為，因?yàn)殡x市場越近的人，對(duì)業(yè)績影響越大！但中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)：中國企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入，人均一年不超過80元！因此，許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓(xùn)，導(dǎo)購員每天都在堅(jiān)持做著錯(cuò)誤的事情！導(dǎo)購人員流動(dòng)率大、流失率高，企業(yè)怕培訓(xùn)之后會(huì)浪費(fèi)！其實(shí)，培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)，如果
講師：陳麒勝詳情
冠軍店長管理效能提升 12.31
課程背景：???每一個(gè)冠軍背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練，企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時(shí)代下，店長管理門店的思維也要進(jìn)行升級(jí)，從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級(jí)到門店“教練”，從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門店店長會(huì)把工作重心放到事務(wù)上，抓人、抓心、抓機(jī)制，現(xiàn)如今，要重新定義管理的核心，要抓人效、流量、目標(biāo)、場景，從“人、貨、場”去重塑和升級(jí)。???但大多門店店長是因?yàn)?/p>
講師：陳麒勝詳情
課程背景：一個(gè)優(yōu)秀而又充滿活力的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)而言，無異于一架富有靈性的“掘金機(jī)”；相反，溫軟呆滯和松散的銷售隊(duì)伍，多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。面對(duì)個(gè)性化越來越鮮明的90后員工，延長工作時(shí)間，增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時(shí)，不是單純的激勵(lì)制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài)，事實(shí)是，員工總會(huì)找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只會(huì)站在自己的角度看對(duì)錯(cuò)，而不是站在企
講師：陳麒勝詳情
課程背景:零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合，更源于對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，實(shí)現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo)，就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時(shí)候難的不是工具和方法，而是在于對(duì)數(shù)據(jù)敏感的意識(shí)、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對(duì)數(shù)據(jù)理解的方式，數(shù)字只是一個(gè)符號(hào)，而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的，如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對(duì)人、貨、場、財(cái)?shù)冉?jīng)營管理，讓門店通過有效運(yùn)管來建立贏利的渠道
講師：陳麒勝詳情
課程背景：管理大師德魯克說：衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，不斷把新顧客變成老顧客。新零售時(shí)代，需要思考的是如何吸引更多顧客、如何把顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員、如何把會(huì)員升級(jí)為粉絲，打造一個(gè)從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的組織。如今，整個(gè)百貨零售行業(yè)都面臨一個(gè)巨大的考驗(yàn)——顧客進(jìn)店率
講師：陳麒勝詳情
課程背景督導(dǎo)即督查指導(dǎo)，它是一門管理學(xué)問，但是，很多管理者都為這門學(xué)問頭痛！因?yàn)檫@是一門活學(xué)問，而不是死學(xué)問。有效督查市場動(dòng)態(tài)，翻譯公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化門店戰(zhàn)術(shù)，對(duì)市場做到上傳下達(dá)，確保門店運(yùn)用過程的合理性、科學(xué)性、高效性，是督導(dǎo)的首要職責(zé)。但部分市場督導(dǎo)處于這三種工作現(xiàn)狀：1、工作常常處于被動(dòng)狀態(tài)，要么無所事事，要么像救火隊(duì)員，督導(dǎo)應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計(jì)劃
講師：陳麒勝詳情
高績效門店之大單效能 12.31
課程介紹??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)！這句話看似很沒有溫度，但卻是真理！每一個(gè)戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結(jié)果往往不盡人意，員工銷售行為沒有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋，消費(fèi)者越來越精明，銷售選擇和過程也更為復(fù)雜，銷
講師：陳麒勝詳情
高績效門店之團(tuán)隊(duì)效能 12.31
課程背景?溝通是人與人之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)信息的過程。管理溝通的主要目標(biāo)是如何說服別人來接受你的想法。作為一個(gè)店長，掌握溝通的技巧并不意味著講話內(nèi)容如何吸引別人，而是要?jiǎng)e人能接受自己的觀點(diǎn)，這就達(dá)到了企業(yè)管理的目標(biāo)。?團(tuán)隊(duì)沒有默契，不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績效，而團(tuán)隊(duì)沒有交流溝通，也不可能達(dá)成共識(shí)。身為店長，要能善用任何溝通的機(jī)會(huì)，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與團(tuán)隊(duì)成員
講師：陳麒勝詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315