連鎖店長復(fù)制之路

  培訓(xùn)講師:陳麒勝

講師背景:
陳麒勝老師連鎖終端贏利教練著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端標準化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家現(xiàn)任:廣州匯天品牌策劃合伙人現(xiàn)任:廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心創(chuàng)辦人現(xiàn)任:廣州形每優(yōu)服飾有限公司零售商學(xué)院院長美國(AITA)認證PTT國際高級職 詳細>>

陳麒勝
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連鎖店長復(fù)制之路詳細內(nèi)容

連鎖店長復(fù)制之路

課程背景

很多店長都是從銷售骨干提拔上來的,但走上管理崗位后,以前做銷售的那種成就感就沒了,取而代之的是開不完的會、加不完的班和完不成的業(yè)績。店長仿佛是夾心層,上級只給個大方向,自己就得帶隊伍造出一艘火箭,不僅店長痛,上級領(lǐng)導(dǎo)們也痛!他們總覺得是店長堵住了公司市場一線的戰(zhàn)略循環(huán), 這種不信任又會加劇了店長們的職業(yè)危機;下屬們也痛,缺少工具和方法的店長,會限制下屬的成長,反過來,下屬的不信任又會讓店長們指揮不動團隊。

連鎖經(jīng)營不應(yīng)以公司總部為主導(dǎo),而應(yīng)以門店為中心,連鎖企業(yè)要想真正發(fā)展,就要讓聽的見炮火聲音的人學(xué)會指揮、親自指揮。因此,店長無疑是連鎖企業(yè)發(fā)展的主角,更是門店的“最高經(jīng)營者”,每個店長就是門店的CEO,所以,店長不應(yīng)僅僅只停留在做銷售、做業(yè)績的層面,更要懂萃取團隊經(jīng)驗、會找業(yè)績突破口、懂搭建人才梯隊,通過科學(xué)有效的管理和運營技術(shù),最大化發(fā)揮團隊能力,得到最大的業(yè)績收益,這就是門店CEO的價值。

一個杰出的門店CEO,除了掌握管理工具,還要懂得掌握管理節(jié)奏,要在正確的時間,做正確的事;在正確的階段,用正確的管理方法和工具。本課程會覆蓋從銷售精英到管理高手轉(zhuǎn)變過程中的所有階段,不講大道理,而是給你聽了拿來就能用,用了能落地的工具和方法,也不僅僅是給工具方法,還要協(xié)助店長們找到管理節(jié)奏,真正成為門店CEO。

課程時間2天,6小時/天

授課對象

初創(chuàng)型連鎖老板

門店系統(tǒng)運營崗位人員

門店高級店長

課程大綱:

第一講、認知升級

  1. 角色轉(zhuǎn)變:怎么走上管理的快車道
  2. 為什么店長是門店的CEO
  3. 從個人貢獻值到管理者的躍遷
  4. 像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己

工具:店長勝任力參照

  1. 自我修煉:從成長型思維升級到增長型思維
  2. 成長型思維和增長型思維的區(qū)別
  3. 學(xué)會驅(qū)動能力“變現(xiàn)”
  4. 門店CEO要主動規(guī)劃自己的增長路徑
  5. 市場認知:從低頭看路到抬頭看天
  6. 用經(jīng)營的視角去了解市場了解趨勢
  7. 構(gòu)建業(yè)績導(dǎo)向的管理模型
  8. 人、貨、場的靶向管理

第二講、戰(zhàn)略落地

  1. 門店CEO要學(xué)會“翻譯”公司策略
  2. 把戰(zhàn)略方向落地成行動計劃
  3. 工具:戰(zhàn)略計劃表
  4. 任務(wù)分配:用“一二三法則”帶下屬定目標
  5. 匹配資源快速找到業(yè)績突破口
  6. 盤點門店的增量和存量
  7. 工具一:業(yè)績盤點矩陣
  8. 工具二:業(yè)績優(yōu)先級矩陣
  9. 營銷落地—業(yè)績增長策略
  10. 營銷:氛圍比活動本身更重要
  11. 促銷:切忌讓消費者“等”促銷
  12. 控制兩個關(guān)鍵變量

第三講、團隊復(fù)制

  1. 用“心理契約”管理下屬
  2. 工具:員工敬業(yè)度調(diào)查
  3. 非常時期的團隊凝聚力打造
  4. 工具:人才盤點九宮格
  5. 如何有效培訓(xùn)下屬
  6. 團隊經(jīng)驗萃取四步驟
  7. 用結(jié)構(gòu)化思路拆解問題
  8. 讓團隊“自動”成長的學(xué)習(xí)地圖
  9. 打造高效運轉(zhuǎn)的團隊
  10. 補潰點提升團隊士氣
  11. 工具:員工穩(wěn)定度清單
  12. 練習(xí):施政演講

第四講、私域增長

  1. 私域流量:后疫時代的突圍關(guān)鍵
  2. 私域流量就是經(jīng)營用戶關(guān)系
  3. 私域運營的五步法則
  4. 在私域中打造超級用戶
  5. 會員運營精準營銷
  6. 傳統(tǒng)VIP維護和經(jīng)營的三大痛點
  7. 會員運營與傳統(tǒng)VIP維護的差別
  8. 會員運營的四大場景
  9. 線下門店如何構(gòu)建私域流量池
  10. 巧用三大驅(qū)動力做好會員會員粘性
  11. 三大引流法拓展流量池深度
  12. 如何促進會員拔單消費

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課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系,如何讓加盟商跟隨公司運營策略,掌握門店運營之道、落地店務(wù)管理之細,是品牌方與加盟商需要共同努力,實現(xiàn)雙贏的目標。不管是總部還是加盟店,都想要獲得更多用戶、取得市場份額,將品牌效益落地生根,而這就需要加盟商能全力配合公司運營模式和管理系統(tǒng),在品牌和門店擴張的高速發(fā)展期,對加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持

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課程背景:???每一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練,企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時代下,店長管理門店的思維也要進行升級,從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級到門店“教練”,從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門店店長會把工作重心放到事務(wù)上,抓人、抓心、抓機制,現(xiàn)如今,要重新定義管理的核心,要抓人效、流量、目標、場景,從“人、貨、場”去重塑和升級。???但大多門店店長是因為

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課程背景:一個優(yōu)秀而又充滿活力的團隊,對企業(yè)而言,無異于一架富有靈性的“掘金機”;相反,溫軟呆滯和松散的銷售隊伍,多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。面對個性化越來越鮮明的90后員工,延長工作時間,增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時,不是單純的激勵制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài),事實是,員工總會找到借口懈怠工作!大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯,而不是站在企

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課程背景:零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合,更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,實現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo),就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時候難的不是工具和方法,而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式,數(shù)字只是一個符號,而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的,如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財?shù)冉?jīng)營管理,讓門店通過有效運管來建立贏利的渠道

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課程背景:管理大師德魯克說:衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達,只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。要想把生意做大做好,無非就是兩件事情:一是穩(wěn)住原有的老顧客,不斷把新顧客變成老顧客。新零售時代,需要思考的是如何吸引更多顧客、如何把顧客轉(zhuǎn)化為會員、如何把會員升級為粉絲,打造一個從弱關(guān)系到強關(guān)系的組織。如今,整個百貨零售行業(yè)都面臨一個巨大的考驗——顧客進店率

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課程介紹??績效是唯一檢驗功勞的標準!這句話看似很沒有溫度,但卻是真理!每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員,都想讓自己的成交一發(fā)百中,但結(jié)果往往不盡人意,員工銷售行為沒有生產(chǎn)力,則意味三大損失:顧客資源浪費、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn),而這三大點又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋,消費者越來越精明,銷售選擇和過程也更為復(fù)雜,銷

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