以終為始 聚焦過(guò)程—銷(xiāo)售管理與業(yè)績(jī)管控

  培訓(xùn)講師:張鑄久

講師背景:
張鑄久老師講師背景銷(xiāo)售零售運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾任伊萊克斯(中國(guó))有限公司營(yíng)銷(xiāo)高管曾任國(guó)美電器有限公司運(yùn)營(yíng)高管25年銷(xiāo)售、渠道管理、零售運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)全球最大的銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)WILSONLEARNING中國(guó)境授權(quán)導(dǎo)師工作經(jīng)歷2007年-201 詳細(xì)>>

張鑄久
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以終為始 聚焦過(guò)程—銷(xiāo)售管理與業(yè)績(jī)管控詳細(xì)內(nèi)容

以終為始 聚焦過(guò)程—銷(xiāo)售管理與業(yè)績(jī)管控

【課程背景】

作為一名銷(xiāo)售管理者,您是否經(jīng)常遇到以下問(wèn)題:

——領(lǐng)導(dǎo)給你壓指標(biāo),你如何判斷是否能完成?

——時(shí)間過(guò)半,目標(biāo)還有一大截未完成,你如何掌控進(jìn)度?

——團(tuán)隊(duì)成員非常努力了,但結(jié)果卻不盡人意,團(tuán)隊(duì)只有苦勞沒(méi)有功勞,非常泄氣;

以上問(wèn)題的原因不是努力不夠,而是沒(méi)有找準(zhǔn)努力的方向,也就是缺少對(duì)目標(biāo)的管理與過(guò)程的管控,從而造成了勞而無(wú)功,忙而無(wú)效。

本課程是銷(xiāo)售管理者能力提升的核心課程,深度詮釋銷(xiāo)售管理的精髓。其從目標(biāo)本源出發(fā),幫助管理者精準(zhǔn)制定科學(xué)合理的目標(biāo),并通過(guò)目標(biāo)分解、實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)層面目標(biāo)與計(jì)劃管理。并通過(guò)五個(gè)維度構(gòu)建銷(xiāo)售流程體系,實(shí)現(xiàn)從粗放式的結(jié)果管理,轉(zhuǎn)型為精細(xì)化的過(guò)程管理,從而使得銷(xiāo)售管理者和團(tuán)隊(duì)的工作效得到指數(shù)級(jí)提升,讓團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效脫胎換骨。

【課程收益】

認(rèn)知銷(xiāo)售經(jīng)理的角色定位與工作職責(zé);

以目標(biāo)為導(dǎo)向,實(shí)施從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)層面的工作計(jì)劃;

對(duì)所在區(qū)域的重點(diǎn)客戶與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行深度分析,從而制定中長(zhǎng)期的發(fā)展策略;

構(gòu)建銷(xiāo)售流程體系,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的過(guò)程管理,全面提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】

尤其適用于B2B業(yè)務(wù)類(lèi)型領(lǐng)域的銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管等銷(xiāo)售管理者,也適用于需要擴(kuò)展對(duì)銷(xiāo)售管理體系認(rèn)知的其他營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員和企業(yè)高管。

【課程方式】

觀點(diǎn)解讀、案例分析、游戲體驗(yàn)、分組討論、頭腦風(fēng)暴

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

第一部分、開(kāi)啟篇

一、銷(xiāo)售管理的認(rèn)知與定位

銷(xiāo)售管理到底管什么?是看結(jié)果還是管過(guò)程?是管團(tuán)隊(duì)重要還是完成業(yè)績(jī)重要?銷(xiāo)售管理不是“黑箱”,那又如何形成管理體系?

銷(xiāo)售管理的認(rèn)知

管理的定義

銷(xiāo)售管理者的角色轉(zhuǎn)型

銷(xiāo)售管理的兩大挑戰(zhàn)

架構(gòu)銷(xiāo)售的定位策略

銷(xiāo)售隊(duì)伍的核心作用—是傳遞價(jià)值還是創(chuàng)造價(jià)值?

銷(xiāo)售隊(duì)伍如何創(chuàng)造價(jià)值:—定位銷(xiāo)售方法論

內(nèi)在價(jià)值型—產(chǎn)品型銷(xiāo)售—完成交易

外在價(jià)值型—解決方案型銷(xiāo)售—解決問(wèn)題

戰(zhàn)略價(jià)值型—企業(yè)型銷(xiāo)售—買(mǎi)賣(mài)雙方界限模糊

大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的特點(diǎn)

案例分析:銷(xiāo)售冠軍一定是好的管理者么?

案例分析:產(chǎn)品型(To B小單)與解決方案型(To B)管理模式的差異

第二部分、業(yè)績(jī)管控篇

一、銷(xiāo)售隊(duì)伍目標(biāo)與計(jì)劃管理

如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)?如何形成工作計(jì)劃?如何分解銷(xiāo)售目標(biāo)?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是否在進(jìn)度上?出現(xiàn)業(yè)績(jī)?nèi)笨谠撛趺崔k?

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)與分析

意向客戶分級(jí)工具

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最大化公式

目標(biāo)管理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤

如何形成團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃?

分解銷(xiāo)售目標(biāo)的五個(gè)維度

產(chǎn)品類(lèi)別分解

客戶類(lèi)型分解

時(shí)間進(jìn)度分解

區(qū)域/行業(yè)分解

銷(xiāo)售人員效能分解

分組練習(xí):根據(jù)企業(yè)實(shí)際做年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與計(jì)劃

管理工具箱:意向客戶分級(jí)工具、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最大化公式、銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)、年度目標(biāo)分解書(shū)

二、區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃與競(jìng)爭(zhēng)策略

人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂,如何制定中長(zhǎng)期規(guī)劃?你的區(qū)域要重點(diǎn)攻下那些大客戶?什么客戶要進(jìn)攻什么客戶需防守?如何布局謀劃形成自己的地盤(pán)?

三種常見(jiàn)項(xiàng)目類(lèi)型

客戶價(jià)值定位與資源投放——好鋼用在刀刃上

項(xiàng)目開(kāi)局定位與競(jìng)爭(zhēng)策略——柿子要挑軟的捏

項(xiàng)目定位攻守模型

九種銷(xiāo)售策略破解九種項(xiàng)目類(lèi)型

案例研討:每一次戰(zhàn)斗都是沖鋒號(hào)?

案例研討:錯(cuò)誤的銷(xiāo)售策略,送你單子都贏不了

銷(xiāo)售工具箱:客戶價(jià)值矩陣、項(xiàng)目定位攻守模型

三、銷(xiāo)售流程建設(shè)與過(guò)程管理

銷(xiāo)售管理的核心在于過(guò)程管理,傳統(tǒng)粗放式管理難以適應(yīng)今天的市場(chǎng)環(huán)境,應(yīng)該如何破局?如何建立適合自己企業(yè)的銷(xiāo)售流程?如何又通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)精細(xì)化過(guò)程管控?又如何進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)?

什么是銷(xiāo)售流程化運(yùn)作?

大客戶銷(xiāo)售流程系統(tǒng)建設(shè)

分析客戶采購(gòu)流程

設(shè)置對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售流程

分解各個(gè)階段銷(xiāo)售動(dòng)作

配置對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售工具

設(shè)置銷(xiāo)售流程達(dá)標(biāo)檢查評(píng)估點(diǎn)

確定里程碑——階段成功標(biāo)志

導(dǎo)入CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理

銷(xiāo)售流程管理神器——銷(xiāo)售漏斗

銷(xiāo)售漏斗的三大要素

項(xiàng)目階段與里程碑

轉(zhuǎn)化率

漏斗流速

銷(xiāo)售漏斗核心價(jià)值

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)

衡量管理水平與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

銷(xiāo)售流程運(yùn)作的核心價(jià)值

推動(dòng)業(yè)績(jī)的核心驅(qū)動(dòng)力

提升銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力

復(fù)制頂尖銷(xiāo)售人員

便于輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員

統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)語(yǔ)言溝通

分組研討:客戶采購(gòu)流程與銷(xiāo)售流程

案例分析:“踢皮球”,這個(gè)項(xiàng)目卡在哪里了?

分組練習(xí):根據(jù)企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)銷(xiāo)售漏斗與關(guān)鍵控制點(diǎn)

管理工具箱:大客戶銷(xiāo)售流程體系圖、銷(xiāo)售漏斗統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷(xiāo)售預(yù)計(jì)預(yù)測(cè)表



 

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