高效店長管理賦能

  培訓(xùn)講師:張鑄久

講師背景:
張鑄久老師講師背景銷售零售運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾任伊萊克斯(中國)有限公司營銷高管曾任國美電器有限公司運(yùn)營高管25年銷售、渠道管理、零售運(yùn)營、采購管理經(jīng)驗(yàn)全球最大的銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)WILSONLEARNING中國境授權(quán)導(dǎo)師工作經(jīng)歷2007年-201 詳細(xì)>>

張鑄久
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高效店長管理賦能詳細(xì)內(nèi)容

高效店長管理賦能

【課程目標(biāo)】

幫助店長了解職責(zé)、明晰角色定位,樹立職業(yè)化心態(tài)

把握管理細(xì)節(jié),理解門店管理精髓

了解影響業(yè)績原因,找到提升業(yè)績的措施

掌握有效管理員工技巧,提高門店員工執(zhí)行力

提升門店管理者解決問題能力

【課程對象】

?門店管理

【課程方式】??

觀點(diǎn)解讀+情景呈現(xiàn)+案例分析

【課程時(shí)長】?

1天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

模塊一:角色認(rèn)知篇

模塊二:自我管理篇

模塊三:管理他人篇

門店管理者角色定位

討論:店長的成長煩惱

樹立職業(yè)化心態(tài)

店長的職業(yè)化觀念

為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

門店管理者的工作職責(zé)與目標(biāo)落地技巧

門店管理者的三重定位

店長必修的六字真經(jīng):主動、用心、常知

門店管理者的五項(xiàng)管理工作技能

知曉O(shè)KMA對于目標(biāo)管理的意義

運(yùn)用OKMA制定目標(biāo)的重要性極其依據(jù)

了解達(dá)成目標(biāo)的步驟

案例分析:贊美的迷思

案例分析:張娟的無奈

高效的自我管理成就門店管理

討論:店長的一天

店長常見的困境

個(gè)人管理與內(nèi)在因素

外界干擾與應(yīng)對措施

門店管理者的8020法則

工作清單

優(yōu)先順序

安排實(shí)施

檢查回顧

案例分析:忙的暈頭轉(zhuǎn)向的張店長

打造門店高績效團(tuán)隊(duì)

重新認(rèn)識門店團(tuán)隊(duì)管

明確團(tuán)隊(duì)概念

打造高效團(tuán)隊(duì)的基本法則

運(yùn)用韋爾奇用人原則培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員

門店不同發(fā)展階段及管理方法

初創(chuàng)門店特征及管理方法

規(guī)范階段特征及管理方法

衰退門店特征及管理方法

案例分析:張店長的三個(gè)門店

高效門店凝聚力塑造

案例:是什么造成了例會不歡而散?

了解門店凝聚力的基礎(chǔ)

心態(tài)決定一切,認(rèn)知積極與消極

什么是100%的負(fù)責(zé)任

打造門店凝聚力

門店凝聚力的表現(xiàn)

因時(shí)而變、與時(shí)俱進(jìn)

塑造團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

門店凝聚力的形成

門店成員之間需要團(tuán)結(jié)一致

構(gòu)建平衡心態(tài)讓門店充滿活力

合理分享成果,創(chuàng)造共贏氛圍

創(chuàng)建屬于你的團(tuán)隊(duì)文化

案例:周二聚餐會帶來的結(jié)果

練習(xí):創(chuàng)建能夠落地的凝聚力文化

回顧與答疑



 

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【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種信息的高速傳遞,大家都能快速取得相關(guān)資料,這使得商務(wù)談判形勢更加嚴(yán)峻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)在和客戶談判時(shí),經(jīng)常出現(xiàn)以下問題:談判的氛圍劍拔弩張,互不相讓,談崩的結(jié)果往往是兩敗俱傷。要么擔(dān)心對方還有后招,遲遲下不了決定,錯(cuò)失良機(jī);遇到難纏的客戶,不知道該如何溝通;要么就是雖然談成協(xié)議,但雙方關(guān)系破裂,失去了下次合作的機(jī)會;這些問題不解決,

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,市場競爭的日趨白熱化,人們越來越深刻的意識到,市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶,要想在激烈的競爭中保持優(yōu)勢,保持長期穩(wěn)定的發(fā)展,就必須重視渠道開發(fā)與運(yùn)營管理。但企業(yè)發(fā)現(xiàn),我們的業(yè)務(wù)人員不太清楚維護(hù)客戶關(guān)系的具體方法。要么在渠道開發(fā)過程中不能滿足客戶公司利益,或者不能滿足客戶心理需求。要么在渠道運(yùn)營維

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【課程背景】大客戶營銷具有周期長、采購流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點(diǎn),銷售人員在實(shí)際工作過程中,經(jīng)常遇到以下問題:客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不知道該找誰?如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系?與客戶談判總是陷入被動,如何破局?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高營銷人員的服務(wù)意識以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷模式的沖擊,市場拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的方案和服務(wù),已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑,如何開發(fā)出關(guān)鍵客戶?如何展現(xiàn)高超的商務(wù)禮儀?如何與客戶保持長久的良好關(guān)系?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高市場拓展人員的服務(wù)意識以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們

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【課程背景】市場競爭日益激烈,產(chǎn)品本身同質(zhì)化嚴(yán)重,營銷環(huán)境越來越復(fù)雜,特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,買方可以輕松獲得需要的信息,不僅銷售很難再靠握有信息贏得先機(jī),甚至客戶掌握的信息可能比銷售更多,也更專業(yè)。因此以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)銷售技巧便會遇到艱難挑戰(zhàn),深陷到價(jià)格大戰(zhàn)中。然而同樣的產(chǎn)品不同的人在賣,結(jié)果卻完全不同,優(yōu)秀的銷售人員如同紅海中的藍(lán)海。原因幾何?

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【課程背景】隨著競爭日趨白熱化,客戶拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑,如何做到精準(zhǔn)營銷?拜訪關(guān)鍵人物時(shí)應(yīng)注意什么?如何與客戶保持長久的良好關(guān)系?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高我們營銷人員的服務(wù)意識以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營銷人員缺

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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