橫向領(lǐng)導(dǎo)力:跨部門溝通與協(xié)調(diào)

  培訓(xùn)講師:宋致旸

講師背景:
宋致旸/Mandala老師——企業(yè)人力資源管理咨詢專家?原三一重工事業(yè)部總經(jīng)理助理?原富銳集團(年營業(yè)額20億)HRD?原歐西集團(年營業(yè)額1億)人力資源項目總監(jiān)?順豐大學(xué)特聘講師?廣西中小企業(yè)公共服務(wù)平臺特聘講師?極地創(chuàng)業(yè)中心(全國行業(yè)前 詳細(xì)>>

宋致旸
    課程咨詢電話:

橫向領(lǐng)導(dǎo)力:跨部門溝通與協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容

橫向領(lǐng)導(dǎo)力:跨部門溝通與協(xié)調(diào)

課程背景
在工作過程中,您是否遇到過如下場景:
1、無法得到團隊的支持:作為新任或空降的管理者,需要帶領(lǐng)一個新的團隊,但是發(fā)現(xiàn)團隊成員的配合度并不是很高,讓自己的工作無法開展。
2、無法影響合作伙伴更好配合:銷售部門無法推動經(jīng)銷商執(zhí)行新的銷售政策;供應(yīng)鏈部門無法推動供應(yīng)商執(zhí)行新的供應(yīng)政策。
3、他人不愿意支持你的工作:你需要其他人配合你的工作,但是發(fā)現(xiàn)大家的配合度并不高,導(dǎo)致你的工作無法很好地完成。
4、得不到跨部門的有效支持:需要推動一項跨部門的項目落地,但是其他部門總是推三阻四,導(dǎo)致項目推動不下去,讓人很頭疼;降本增效等公司重要項目不能很好地在各部門貫徹;產(chǎn)品經(jīng)理無法推動銷售團隊銷售新產(chǎn)品;人力資源部門很難推動新政策(如績效管理)落地;財務(wù)部門很難推動公司各部門執(zhí)行新的財務(wù)政策;IT部門很難推動公司其他部門使用新的IT系統(tǒng);生產(chǎn)部門很難推動技術(shù)改造項目的落地等等。
職場中,我們要跟上級、下級、平級、兄弟部門、合作伙伴打交道,這時候橫向領(lǐng)導(dǎo)力尤其重要。除了職場,生活中也處處都是橫向領(lǐng)導(dǎo)力的身影,如朋友相處、親戚往來、婆媳關(guān)系等??梢哉f,一個人的事業(yè)和生活如何,可能都取決于橫向領(lǐng)導(dǎo)力。
課程收益
1.了解領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵,掌握橫向領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在關(guān)鍵;
2.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,有效克服日常管理溝通的障礙;
3.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
4.分享跨部門溝通的要點,減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);
5.有效進行跨部門溝通與合作,樹立共同的團隊目標(biāo),提升團隊執(zhí)行力。
課程特色
1.快速見效: 所教授技巧及練習(xí),經(jīng)過實踐驗證均能實時帶來改變;
2.互動體驗: 通過互動式學(xué)習(xí),引發(fā)學(xué)員深刻感悟,倍增學(xué)習(xí)成效;
3.實戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo),讓學(xué)員即學(xué)即用,實戰(zhàn)演練成習(xí)慣;
4.課后運用: 易于復(fù)制,學(xué)后即用,立竿見影。
課程對象
高層管理人員、中層管理干部、部門負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、新晉管理者等
課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式
課程時間
課程培訓(xùn)時間可依據(jù)企業(yè)狀況與培訓(xùn)需求,進行培訓(xùn)內(nèi)容與時間策劃
課程大綱
一、正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力
1、BANI時代,呼喚領(lǐng)導(dǎo)力
(1)領(lǐng)導(dǎo)力的時代需求
(2)21世紀(jì)是領(lǐng)導(dǎo)力的時代
2、重新定義領(lǐng)導(dǎo)力
(1)領(lǐng)導(dǎo)力的不同定義
(2)領(lǐng)導(dǎo)力的核心:一個中心、兩個基本點
二、橫向領(lǐng)導(dǎo)力——新時代管理者必備的能力
1、什么是橫向領(lǐng)導(dǎo)力?
2、跨部門溝通的四不障礙
(1)不想溝通:只在乎自己的本職工作,嫌麻煩
(2)不敢溝通:膽子小,害怕跟溝通有難度問題
(3)不屑溝通:極度自我,喬哈里資訊窗模型
(4)不會溝通:因能力限制不溝通不熟悉的事情
3、橫向領(lǐng)導(dǎo)力在跨部門合作中的獨特作用
三、跨部門溝通的方法和要點?
1.學(xué)習(xí)培養(yǎng)自我的溝通能力
2.提升精進跨部門溝通能力?
3.跨部門如何有效的溝通
4.跨部門會議溝通的要點
5.企業(yè)在跨部門溝通中的作用
6.分組研討:企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通成功經(jīng)驗分享
四、跨部門高效溝通技巧的運用?
1.營造良好的溝通氛圍
2.為他人著想與換位思考
3.跨部門高效溝通技巧的運用
(1)利用數(shù)據(jù)及圖表說話
(2)將復(fù)雜問題簡單化
(3)面對面溝通
(4)到位不錯位
(5)化解不誤解
(6)控制自己的情緒
(7)減少抱怨從我做起
(8)避免與緩解溝通沖突
4.案例研討
5.分組討論(頭腦風(fēng)暴):如何促進企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通
五、跨部門溝通的成功之道
1.溝通從第一負(fù)責(zé)人做起
2.從能做到的開始
3.靈活運用溝通方法
4.建立有效的投訴機制
5.樹立共同的團隊目標(biāo)
6.跨部門項目管理運作
7.避免跨部門溝通的短接
8.確認(rèn)解決方法及有效執(zhí)行
9.課后學(xué)習(xí)心得分享



 

宋致旸老師的其它課程

課程背景每一個領(lǐng)導(dǎo)者都會關(guān)注這樣一個問題:在中國社會文化的情境下,究竟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力才會使領(lǐng)導(dǎo)者走向成功?對于這個問題,曾國藩無疑是揭開答案的線索之一。無論是毛澤東曾經(jīng)說過的“愚于近人,獨服曾文正”,還是蔣介石所說的曾國藩為人行事“足為吾人之師資”,都昭示了這樣一個事實:在曾國藩的身上,一定有某些與中國情境下成功的領(lǐng)導(dǎo)行為相契合的要素。曾國藩是一個什么樣的人

 講師:宋致旸詳情


課程背景戰(zhàn)爭是人類競爭的表現(xiàn)形式,在戰(zhàn)爭環(huán)境下,競爭的核心規(guī)律體現(xiàn)得淋漓盡致。《孫子兵法》是世界公認(rèn)的優(yōu)秀戰(zhàn)略著作,我們希望通過解析《孫子兵法》所揭示的戰(zhàn)爭規(guī)律來解決企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題?!秾O子兵法》是兵法巨著,強調(diào)強大自身以取得勝利,很多民營企業(yè)家都將其思想應(yīng)用于企業(yè)管理。很多人提到《孫子兵法》,首先想到的是“三十六計”及“詭道”等,其實《孫子兵法》的核心思

 講師:宋致旸詳情


?課程背景在全球化的大背景下,中國企業(yè)必須關(guān)注三大變化因素:一是科技的進一步發(fā)展與革新必然帶來產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu);二是中國企業(yè)過去賴以生存的成本優(yōu)勢、人口紅利、渠道優(yōu)勢、營銷策略優(yōu)勢等都將隨著人們消費環(huán)境與消費水平、消費趨勢的變化而逐漸消失或發(fā)生轉(zhuǎn)變;三是世界經(jīng)濟格局的變化與文化差異正在尋求更靈活的企業(yè)組織形態(tài)與人才機制。綜合來看,“變化”和“不確定性”是這個時代

 講師:宋致旸詳情


課程背景張瑞敏先生說:“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)?!比魏我粋€企業(yè)要想持續(xù)獲得成功,都必須緊跟時代步伐,隨時擁抱變化。這句話對于培訓(xùn)工作者同樣適用,當(dāng)今世界,科學(xué)技術(shù)突飛猛進,社會發(fā)展日新月異,知識更新節(jié)奏加快,“知識焦慮”處處顯現(xiàn),只通過一段時間的集中學(xué)習(xí)已無法獲得終生享用的知識,我們必須從一次性學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。只有學(xué)習(xí)新知、探索未知,才能提高我們

 講師:宋致旸詳情


?課程背景在全球化的大背景下,中國企業(yè)必須關(guān)注三大變化因素:一是科技的進一步發(fā)展與革新必然帶來產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu);二是中國企業(yè)過去賴以生存的成本優(yōu)勢、人口紅利、渠道優(yōu)勢、營銷策略優(yōu)勢等都將隨著人們消費環(huán)境與消費水平、消費趨勢的變化而逐漸消失或發(fā)生轉(zhuǎn)變;三是世界經(jīng)濟格局的變化與文化差異正在尋求更靈活的企業(yè)組織形態(tài)與人才機制。綜合來看,“變化”和“不確定性”是這個時代

 講師:宋致旸詳情


課程背景人才,是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。想要實現(xiàn)高速發(fā)展,人才的快速培養(yǎng)是企業(yè)亟待解決的核心問題,尤其是關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)。關(guān)鍵崗位人才梯隊是保障公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行、公司效益持續(xù)增長的關(guān)鍵。很多企業(yè)持續(xù)投入巨資進行人才培養(yǎng):構(gòu)建培訓(xùn)體系、培養(yǎng)內(nèi)部講師、采購版權(quán)課程、建設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺、購買E-Learning課件……但是很多企業(yè)投入了大量的金錢、時間、人力開展了大

 講師:宋致旸詳情


課程背景研究表明:人的能力提升70來自于問題解決,20%來自人際互動,授課占10左右。如果能讓學(xué)員在真實的問題情景中學(xué)習(xí),將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。行動學(xué)習(xí)在管理項目中有了新的生命力:管理大師彼得·德魯克是行動學(xué)的推崇者:“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)?!蓖ㄓ霉镜牡慕芸恕ろf爾奇說:通用電器向全世界宣布行動學(xué)習(xí)

 講師:宋致旸詳情


課程大綱課程背景在很多企業(yè)的日常經(jīng)營管理中都會出現(xiàn)以下現(xiàn)象:一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位,儲存在該業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗也將隨之被帶走,繼任者將不得不從頭開始摸索,甚至這些業(yè)務(wù)專家一旦離開企業(yè),那些關(guān)系企業(yè)經(jīng)營運作的重要經(jīng)驗也將失去。許多企業(yè)都會宣揚“員工是我們最寶貴的資產(chǎn)”“知識無價”“知識就是力量”等我們所熟悉的口號,但很少有企業(yè)像對待有形資產(chǎn)一

 講師:宋致旸詳情


課程背景孫子說,兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。同樣的,成果者,培訓(xùn)之大事,客戶所期,價值所在,亦不可不察也?!芭嘤?xùn),聽起來激動,回去以后不動?!边@句話成了許多人唱衰培訓(xùn)的口頭禪,更是無數(shù)培訓(xùn)從業(yè)者的夢魔。培訓(xùn)不能只是聽起來激動,回去以后還必須行動。也就是說,培訓(xùn)要有訓(xùn)后落地的成果。這是所有人的期望。但是,學(xué)員回去以后不行動,顯然不僅僅是培訓(xùn)

 講師:宋致旸詳情


課程背景企業(yè)培訓(xùn)體系,是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個系統(tǒng)的,與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實施體系。建立和完善有效的企業(yè)培訓(xùn)體系,是培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)。培訓(xùn)體系是否有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是,該培訓(xùn)體系是否為企業(yè)競爭力提升、實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了最優(yōu)秀的人力資源。本課程以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。將根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下

 講師:宋致旸詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有