卓有成效的人力資源管理 ——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
卓有成效的人力資源管理 ——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容
卓有成效的人力資源管理 ——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景
互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，使人才的重要性被不斷強(qiáng)化。加上我國企業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型升級的競爭壓力，無論是制造行業(yè)還是新興行業(yè)，人才的價(jià)值都是第一競爭要素。
在企業(yè)中，每個(gè)層級的管理者的工作任務(wù)都有兩個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。大多數(shù)人認(rèn)為，只有人力資源部門才會(huì)負(fù)責(zé)人才的選、育、用、留。殊不知，非人力資源部門經(jīng)理（財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等職能部門的經(jīng)理，即直線經(jīng)理。本課程所談到的非人力資源經(jīng)理即直線經(jīng)理。）也應(yīng)該具備人力資源管理的專業(yè)知識，否則就不是一個(gè)稱職的管理者。
企業(yè)組織自創(chuàng)立起，就離不開選人、育人、用人和留人。人力資源工作貫穿企業(yè)整個(gè)經(jīng)營過程。一個(gè)富有生命力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)，其人力資源工作會(huì)被置于企業(yè)的戰(zhàn)略地位，而每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該懂得人力資源管理的相關(guān)知識，懂得選人、育人、用人和留人。
課程收益
了解現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)理論；
掌握專業(yè)招聘面試技巧，提高專業(yè)招聘效率與質(zhì)量；
提升員工關(guān)系處理的能力；
理解培訓(xùn)與績效提升的關(guān)系，加深對培訓(xùn)與發(fā)展的理解，并提升教練輔導(dǎo)技能；
掌握激勵(lì)員工的方式方法選擇，最大化激勵(lì)員工的工作成效；
理解績效在管理中的實(shí)質(zhì)，加理績效管理的能力，提升績效面談的成效；
理解如何處理員工關(guān)系，有效構(gòu)建、推動(dòng)并保持團(tuán)隊(duì)氛圍。
課程特色
針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計(jì)。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題，剔除了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實(shí)的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識。
課程對象
部門總監(jiān)/副總監(jiān)、經(jīng)理/副經(jīng)理、主管/副主管、總助等部門負(fù)責(zé)人及部門管理人員
課程時(shí)間
1天
課程大綱
第一單元 部門管理者應(yīng)該如何認(rèn)知人力資源管理？
一、人力資源管理概述
1、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵
2、人事、人力資源、人力資本的聯(lián)系與區(qū)別
3、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
二、部門管理者對人力資源管理的認(rèn)知誤區(qū)
1、部門管理者在人力資源管理中的常見問題
2、在人力資源管理體系里面各部門管理者的角色定位
3、部門管理者的人力資源管理職能定位
三、非人力資源部門與人力資源部門的分工與合作
1、企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
2、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
3、企業(yè)各層面對人力資源管理不同的關(guān)注點(diǎn)
4、非人力資源部門與人力資源部的運(yùn)作整合
模擬演練：列出部門管理者的角色和職能
第二單元 部門管理者該如何做好人力資源管理
一、部門管理者如何慧眼識才、招賢納士
1.招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；
2.招聘的流程及可能的誤區(qū)；
3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)；
4.非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作；
5.面試選才的方式；
6.面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”；
7.專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧；
8.關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)。
模擬演練：模擬人才招聘場景，演練面試流程
二、如何設(shè)定員工職責(zé)
1、職位分析的性質(zhì)；
2、搜集職位分析信息的方法；
3、描述職位的方法；
4、描述職位應(yīng)遵循的基本原則；
5、崗位說明書——職位描述的操作工具；
模擬練習(xí)：職位說明書的運(yùn)用，將本部門崗位的崗位說明書梳理出來
三、員工培訓(xùn)和發(fā)展-如何幫助你的下屬成長
1、一個(gè)新進(jìn)員工如何幫助他/她快速適應(yīng)；
2、新員工的發(fā)展計(jì)劃路徑圖；
3、員工的學(xué)習(xí)模式分析，合適的人給予合適的培訓(xùn)方式；
4、如何確定有潛力空間的員工，并給予相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃。
四、員工激勵(lì)-如何激勵(lì)你的下屬
1、薪酬福利在管理中的地位；
2、激勵(lì)員工的重要方法；
3、馬斯洛需求理論與員工激勵(lì)的關(guān)系；
4、識別不同級別、年限的員工有不同的激勵(lì)重點(diǎn)。
五、績效管理-如何更好地關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1、現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；
2、績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；
3、常見的績效考核誤區(qū)；
4、績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解；
5、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定；
6、如何進(jìn)行專業(yè)的績效面談和績效輔導(dǎo)。
模擬練習(xí)：模擬績效考核流程，部門管理者設(shè)計(jì)所在部門相關(guān)崗位的考核指標(biāo)
六、員工關(guān)系處理-如何讓你和你的員工喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)
1、什么是員工關(guān)系，它在你的關(guān)系中作用是什么？
2、員工抱怨處理流程員工之間沖突管理（如何利用團(tuán)隊(duì)間成員間的差異）
3、員工的壓力與情緒的管理
七．員工離職處理-如何讓你的員工懷戀和愿意再回來
1、如何發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向和跡象？
2、如何處理員工的離職申請
3、員工離職面談技巧
4、如何安排員工離職交接工
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課程背景每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)關(guān)注這樣一個(gè)問題：在中國社會(huì)文化的情境下，究竟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力才會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者走向成功？對于這個(gè)問題，曾國藩無疑是揭開答案的線索之一。無論是毛澤東曾經(jīng)說過的“愚于近人，獨(dú)服曾文正”，還是蔣介石所說的曾國藩為人行事“足為吾人之師資”，都昭示了這樣一個(gè)事實(shí)：在曾國藩的身上，一定有某些與中國情境下成功的領(lǐng)導(dǎo)行為相契合的要素。曾國藩是一個(gè)什么樣的人
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課程背景戰(zhàn)爭是人類競爭的表現(xiàn)形式，在戰(zhàn)爭環(huán)境下，競爭的核心規(guī)律體現(xiàn)得淋漓盡致?！秾O子兵法》是世界公認(rèn)的優(yōu)秀戰(zhàn)略著作，我們希望通過解析《孫子兵法》所揭示的戰(zhàn)爭規(guī)律來解決企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題?！秾O子兵法》是兵法巨著，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)大自身以取得勝利，很多民營企業(yè)家都將其思想應(yīng)用于企業(yè)管理。很多人提到《孫子兵法》，首先想到的是“三十六計(jì)”及“詭道”等，其實(shí)《孫子兵法》的核心思
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?課程背景在全球化的大背景下，中國企業(yè)必須關(guān)注三大變化因素：一是科技的進(jìn)一步發(fā)展與革新必然帶來產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)；二是中國企業(yè)過去賴以生存的成本優(yōu)勢、人口紅利、渠道優(yōu)勢、營銷策略優(yōu)勢等都將隨著人們消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)水平、消費(fèi)趨勢的變化而逐漸消失或發(fā)生轉(zhuǎn)變；三是世界經(jīng)濟(jì)格局的變化與文化差異正在尋求更靈活的企業(yè)組織形態(tài)與人才機(jī)制。綜合來看，“變化”和“不確定性”是這個(gè)時(shí)代
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課程背景張瑞敏先生說：“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)?！比魏我粋€(gè)企業(yè)要想持續(xù)獲得成功，都必須緊跟時(shí)代步伐，隨時(shí)擁抱變化。這句話對于培訓(xùn)工作者同樣適用，當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)發(fā)展日新月異，知識更新節(jié)奏加快，“知識焦慮”處處顯現(xiàn)，只通過一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)已無法獲得終生享用的知識，我們必須從一次性學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。只有學(xué)習(xí)新知、探索未知，才能提高我們
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?課程背景在全球化的大背景下，中國企業(yè)必須關(guān)注三大變化因素：一是科技的進(jìn)一步發(fā)展與革新必然帶來產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)；二是中國企業(yè)過去賴以生存的成本優(yōu)勢、人口紅利、渠道優(yōu)勢、營銷策略優(yōu)勢等都將隨著人們消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)水平、消費(fèi)趨勢的變化而逐漸消失或發(fā)生轉(zhuǎn)變；三是世界經(jīng)濟(jì)格局的變化與文化差異正在尋求更靈活的企業(yè)組織形態(tài)與人才機(jī)制。綜合來看，“變化”和“不確定性”是這個(gè)時(shí)代
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課程背景人才，是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。想要實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，人才的快速培養(yǎng)是企業(yè)亟待解決的核心問題，尤其是關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)。關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)是保障公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行、公司效益持續(xù)增長的關(guān)鍵。很多企業(yè)持續(xù)投入巨資進(jìn)行人才培養(yǎng)：構(gòu)建培訓(xùn)體系、培養(yǎng)內(nèi)部講師、采購版權(quán)課程、建設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、購買E-Learning課件……但是很多企業(yè)投入了大量的金錢、時(shí)間、人力開展了大
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課程背景研究表明:人的能力提升70來自于問題解決，20％來自人際互動(dòng)，授課占10左右。如果能讓學(xué)員在真實(shí)的問題情景中學(xué)習(xí)，將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。行動(dòng)學(xué)習(xí)在管理項(xiàng)目中有了新的生命力：管理大師彼得·德魯克是行動(dòng)學(xué)的推崇者：“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)?！蓖ㄓ霉镜牡慕芸恕ろf爾奇說：通用電器向全世界宣布行動(dòng)學(xué)習(xí)
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課程大綱課程背景在很多企業(yè)的日常經(jīng)營管理中都會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，儲(chǔ)存在該業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗(yàn)也將隨之被帶走，繼任者將不得不從頭開始摸索，甚至這些業(yè)務(wù)專家一旦離開企業(yè)，那些關(guān)系企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的重要經(jīng)驗(yàn)也將失去。許多企業(yè)都會(huì)宣揚(yáng)“員工是我們最寶貴的資產(chǎn)”“知識無價(jià)”“知識就是力量”等我們所熟悉的口號，但很少有企業(yè)像對待有形資產(chǎn)一
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課程背景孫子說，兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。同樣的，成果者，培訓(xùn)之大事，客戶所期，價(jià)值所在，亦不可不察也?！芭嘤?xùn)，聽起來激動(dòng)，回去以后不動(dòng)?！边@句話成了許多人唱衰培訓(xùn)的口頭禪，更是無數(shù)培訓(xùn)從業(yè)者的夢魔。培訓(xùn)不能只是聽起來激動(dòng)，回去以后還必須行動(dòng)。也就是說，培訓(xùn)要有訓(xùn)后落地的成果。這是所有人的期望。但是，學(xué)員回去以后不行動(dòng)，顯然不僅僅是培訓(xùn)
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