A3改善報告
A3改善報告詳細(xì)內(nèi)容
A3改善報告
課程說明：
培訓(xùn)員工問題解決力，就是提升企業(yè)競爭力！
實際工作中，異常問題時有發(fā)生。成品出貨后，產(chǎn)品不合規(guī)格，顧客投拆異常；在生產(chǎn)過程中，交給下道工序的半成品不符合要求，是常見的異常；供應(yīng)商交貨，不符合規(guī)格要求，被我們視為來料品質(zhì)異常。
針對異常，我們通常開出“矯正預(yù)防措施單”來解決問題。不過，我們開出的“矯正預(yù)防措施單”真的解決了問題嗎？事實告訴我們，不能真正解決問題！因為，有很多問題，就算我們開了十?dāng)?shù)張“矯正預(yù)防措施單”，在不久的將來，同樣的問題，還會再次發(fā)生！為什么會出現(xiàn)這種情況呢？因為，我們沒有差異化問題的分類，不管什么問題，都試圖用同一種方法去解決！
面對多樣化的問題，我們卻沒有多樣化的問題解決手段。這里我們企業(yè)里解決問題時存在的最大弊端！
A3報告源自豐田公司，是一種精益的報告方法：將癥狀、問題、原因、對策和效果確認(rèn)等內(nèi)容濃縮在一張A3紙上。 A3報告以簡單且明確的溝通方式，讓所有人都能了解；A3報告通過領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊的討論和幫助，有助于仔細(xì)且全面分析問題，真正找到根本的解決辦法。A3報告已經(jīng)成為一個標(biāo)準(zhǔn)方法，用來總結(jié)解決問題的方案，進(jìn)行狀態(tài)報告，以及繪制價值流圖 ……。
課程收益：
- 理解阿A3報告的精神，掌握A3方法解決問題的流程。
- 掌握正確定義問題的方法，真正做到“找到問題，就等于問題解決了一半”。
- 掌握品管七大手法的圖形繪制方法，學(xué)會品管七大手法在問題解決各階段的應(yīng)用。
- 學(xué)會應(yīng)用A3用“三現(xiàn)主義”發(fā)現(xiàn)事實，結(jié)合品管工具，找出真因。
- 掌握改善對策五步法，確保改善對策是經(jīng)濟(jì)的，有效的，同時也是最簡單適用的。
- 理解系統(tǒng)面改進(jìn)的觀念，能區(qū)分問題的發(fā)生點與逃脫點，從系統(tǒng)層面解決問題。
課程特色：
- 應(yīng)用最適合成年人學(xué)習(xí)的AEAD教學(xué)模式，即提出問題，探討解決方法，分析案例，實務(wù)演練。將實際與理論相連系，用案例說明理論的應(yīng)用，通過演練及時消化理解。
- 解決問題的每一個階段，均以一個相同的案例貫穿其中，保證案例的連續(xù)性；
每個適當(dāng)?shù)碾A段，均由學(xué)員提出實際問題，依課程教導(dǎo)方法進(jìn)行實施，對實施結(jié)果老師當(dāng)常點評。做到“聽了就懂，懂了就會，會了能用，用了有效”。
?一、A3改善報告概述
1、8D的實質(zhì)
2、PDCA及其應(yīng)用
3、A3解決問題的流程
二、改善主題選擇
1、管理與改善
2、問題的種類
3、提出問題的要領(lǐng)
4、主題選擇及理由
5、決定評價特性
小組演練：主題選擇、確定評價特性
三、現(xiàn)狀描述與問題點
1、三現(xiàn)主義了解事實
2、查檢表的種類
3、制訂數(shù)據(jù)收集計劃
4、數(shù)據(jù)收集注意事項
5、柏拉圖的制作要點
6、直方圖的制作要點
7、直方圖的研判
課堂演練：柏拉圖制作練習(xí)/直方圖制作練習(xí)
? ??四、原因分析
1、特性要因圖及其特點
2、特性要因圖的繪制方法
3、頭腦風(fēng)暴四原則
4、頭腦風(fēng)暴的實施流程
5、親和圖在頭腦風(fēng)暴中的應(yīng)用
6、理性分析原因的品管工具：
?? ---層別法
?? ---散布圖
五、設(shè)置預(yù)期目標(biāo)
1、目標(biāo)的五個原則
2、目標(biāo)設(shè)置的方法
小組案例：設(shè)置改進(jìn)目標(biāo)
- 對策與行動計劃
1、改善以觀念
2、改善對策提出的步驟
3、提出改善對策的注意事項
4、提出改善對策的技巧
5、整理改善對策
6、制訂對策實施方案
小組案例：提出改善對策
七、改善對策實施及確認(rèn)
1、對策實施預(yù)案
2、對策的衍生指標(biāo)
3、三階段比較效果確認(rèn)
八、跟進(jìn)措施
1、效果維持的重要性
2、跟進(jìn)措施的兩種方法
3、改善措施標(biāo)準(zhǔn)化
注：每個小組隨課堂進(jìn)度，完成一個A3報告
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