情商領(lǐng)導(dǎo)力 ——提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

  培訓(xùn)講師:秦浩洋

講師背景:
秦浩洋老師管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升專(zhuān)家英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA鳳凰衛(wèi)視?shū)P凰講堂特約嘉賓《培訓(xùn)》雜志年會(huì)特約演講嘉賓美國(guó)波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級(jí)研究員曾任:北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成員曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理曾任:上海阿 詳細(xì)>>

秦浩洋
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情商領(lǐng)導(dǎo)力 ——提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容

情商領(lǐng)導(dǎo)力 ——提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】

通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說(shuō):我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,基于情商領(lǐng)導(dǎo)力,是釋放員工能量,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?!?/p>

的確,就領(lǐng)導(dǎo)職位而言,那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者,85%的原因是由于他們的情商高人一等。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,一定是高情商的富有遠(yuǎn)見(jiàn)、智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程收益】

  1. 覺(jué)察:今天,傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,與客戶(hù)有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。高情的領(lǐng)導(dǎo)者具有敏銳的覺(jué)察力,不僅是簡(jiǎn)單的分配任務(wù),而是對(duì)部屬接收任務(wù)之后的工作狀態(tài)具有高度的敏感性;
  2. 調(diào)整:探索自我的行為模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升對(duì)自己的認(rèn)知和調(diào)整。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠覺(jué)察部屬的動(dòng)機(jī)和反應(yīng),同時(shí)通過(guò)自我的認(rèn)知和調(diào)整,協(xié)調(diào)自己與部屬的關(guān)系;
  3. 溝通:組織若想創(chuàng)建更佳績(jī)效,就要求成員具備卓越的溝通能力,高情商的領(lǐng)導(dǎo)者掌握著一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧,能夠高效地與部屬進(jìn)行溝通,并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果;

【課程時(shí)間】

2天,6小時(shí)/天

【授課對(duì)象】

????? 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)

【課程形式】

  • 在培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地:?
  • 案例研討,以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
  • 小組活動(dòng),以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
  • 情境模擬,與學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
  • 心得分享,以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

【課程內(nèi)容】

測(cè)評(píng):在開(kāi)始培訓(xùn)前,你需要完成一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng),這個(gè)測(cè)評(píng)包括了20個(gè)典型的工作情境,你需要從每一個(gè)工作情境所對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中,選出一個(gè)你最有可能采取的方式。

第一單元:關(guān)于情商領(lǐng)導(dǎo)力

河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)的啟示

要有清晰的目標(biāo)

要具有靈活性

要靜下來(lái)思考和反省

成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別

為什么沒(méi)有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力

情商領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)觀念

我們的下屬都是希望并且能夠得到發(fā)展

我們和下屬之間是伙伴關(guān)系

我們和下屬必須進(jìn)行溝通

情商領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能

覺(jué)察——部屬的發(fā)展階段

調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式

溝通——建立上下級(jí)伙伴關(guān)系

第二單元:覺(jué)察——部屬的發(fā)展階段

發(fā)展階段

案例分析:完成目標(biāo)的兩個(gè)要素(能力與意愿)

優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

發(fā)展階段的判定辦法及工具

四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系

不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)

不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

培育下屬的本質(zhì):讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三單元:調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式

不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力,支持行為提升意愿

常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

四種領(lǐng)導(dǎo)方式(指揮型,輔導(dǎo)型,支持型,授權(quán)型)

演練1:四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)

演練2:靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式

授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨(dú)立性水的關(guān)系

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

避免授權(quán)不足(一抓就緊)和授權(quán)過(guò)度(一放就松)

意識(shí)的轉(zhuǎn)變

從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式

從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)部屬完成工作目標(biāo)

最好的領(lǐng)導(dǎo):使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四單元:溝通——建立上下級(jí)伙伴關(guān)系

敏銳區(qū)分

溝通的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題

區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

深度傾聽(tīng)

克服傾聽(tīng)的障礙

肢體語(yǔ)言的重要性

復(fù)述與歸納技巧

同理與共情技巧

有力提問(wèn)

提問(wèn)的立場(chǎng):批判性與啟發(fā)性

提問(wèn)的方向:帶領(lǐng)與探索

提問(wèn)的五個(gè)角度

聚焦目標(biāo)正向思考

高效反饋

反饋的目的

正向反饋的五個(gè)原則

正面與改善型反饋的步驟

喬哈里窗口與自我披露

面談?shì)o導(dǎo)

面談時(shí)機(jī)的選擇

面談的原則與策略

輔導(dǎo)的有效行為和無(wú)效行為

練習(xí):輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第五單元:解讀

本單元將對(duì)學(xué)員的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行解讀,可以了解自己的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式的靈活性和有效性,主要領(lǐng)導(dǎo)方式、次要領(lǐng)導(dǎo)方式及需要發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式。了解自己傾向于對(duì)下屬督導(dǎo)過(guò)度還是督導(dǎo)不足,通常是在下屬的哪些發(fā)展階段。?

課程中使用的表單

《領(lǐng)導(dǎo)者行為測(cè)評(píng)》

《領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)評(píng)結(jié)果》

《發(fā)展階段診斷表》

《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)表》

《觀察者記錄表》

課后實(shí)踐

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的高情商領(lǐng)導(dǎo)者,你要明確關(guān)鍵行動(dòng),并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí),你也將進(jìn)一步熟悉課程工具箱中的工具,以幫助你把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。?



 

秦浩洋老師的其它課程

課程背景:本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北,如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就,如何通過(guò)實(shí)際行動(dòng)把理念化為行動(dòng),把愿景化為現(xiàn)實(shí),把障礙化為創(chuàng)新,把分裂化為團(tuán)結(jié),把冒險(xiǎn)化為收益;討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì),取得非凡的成功。?課程收益:■提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,使行動(dòng)與價(jià)值觀保持一致,建立企業(yè)文化■提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻力,激發(fā)他人為了共同的

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【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)古老的話(huà)題,但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上,熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì),隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展,開(kāi)始了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對(duì)象的研究依然薄弱。新生代員工的思維方式和價(jià)值觀正在發(fā)生著巨大的變化,面對(duì)這些員工,領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?,指?dǎo)和支持著員工的工作,而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不

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【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面,因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,與客戶(hù)有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?,指?dǎo)和支持著員工的工作,而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對(duì)員工做了什么,而是你和員工一起做什么。本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北,如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就,如何通過(guò)

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