情商領(lǐng)導(dǎo)力 ——提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
情商領(lǐng)導(dǎo)力 ——提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容
情商領(lǐng)導(dǎo)力 ——提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
【課程背景】
通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說(shuō):我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力,是釋放員工能量,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?!?/p>
的確,就領(lǐng)導(dǎo)職位而言,那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者,85%的原因是由于他們的情商高人一等。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,一定是高情商的富有遠(yuǎn)見(jiàn)、智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。
【課程收益】
- 覺(jué)察:今天,傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,與客戶(hù)有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。高情的領(lǐng)導(dǎo)者具有敏銳的覺(jué)察力,不僅是簡(jiǎn)單的分配任務(wù),而是對(duì)部屬接收任務(wù)之后的工作狀態(tài)具有高度的敏感性;
- 調(diào)整:探索自我的行為模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升對(duì)自己的認(rèn)知和調(diào)整。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠覺(jué)察部屬的動(dòng)機(jī)和反應(yīng),同時(shí)通過(guò)自我的認(rèn)知和調(diào)整,協(xié)調(diào)自己與部屬的關(guān)系;
- 溝通:組織若想創(chuàng)建更佳績(jī)效,就要求成員具備卓越的溝通能力,高情商的領(lǐng)導(dǎo)者掌握著一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧,能夠高效地與部屬進(jìn)行溝通,并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果;
【課程時(shí)間】
2天,6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】
????? 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)
【課程形式】
- 在培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地:?
- 案例研討,以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
- 小組活動(dòng),以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
- 情境模擬,與學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
- 心得分享,以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
【課程內(nèi)容】
測(cè)評(píng):在開(kāi)始培訓(xùn)前,你需要完成一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng),這個(gè)測(cè)評(píng)包括了20個(gè)典型的工作情境,你需要從每一個(gè)工作情境所對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中,選出一個(gè)你最有可能采取的方式。
第一單元:關(guān)于情商領(lǐng)導(dǎo)力
河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)的啟示
要有清晰的目標(biāo)
要具有靈活性
要靜下來(lái)思考和反省
成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別
為什么沒(méi)有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)觀念
我們的下屬都是希望并且能夠得到發(fā)展
我們和下屬之間是伙伴關(guān)系
我們和下屬必須進(jìn)行溝通
情商領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能
覺(jué)察——部屬的發(fā)展階段
調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
溝通——建立上下級(jí)伙伴關(guān)系
第二單元:覺(jué)察——部屬的發(fā)展階段
發(fā)展階段
案例分析:完成目標(biāo)的兩個(gè)要素(能力與意愿)
優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
發(fā)展階段的判定辦法及工具
四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求
不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)
不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
培育下屬的本質(zhì):讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
第三單元:調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力,支持行為提升意愿
常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
四種領(lǐng)導(dǎo)方式(指揮型,輔導(dǎo)型,支持型,授權(quán)型)
演練1:四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)
演練2:靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式
授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨(dú)立性水的關(guān)系
上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
避免授權(quán)不足(一抓就緊)和授權(quán)過(guò)度(一放就松)
意識(shí)的轉(zhuǎn)變
從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)部屬完成工作目標(biāo)
最好的領(lǐng)導(dǎo):使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)
第四單元:溝通——建立上下級(jí)伙伴關(guān)系
敏銳區(qū)分
溝通的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程
區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
深度傾聽(tīng)
克服傾聽(tīng)的障礙
肢體語(yǔ)言的重要性
復(fù)述與歸納技巧
同理與共情技巧
有力提問(wèn)
提問(wèn)的立場(chǎng):批判性與啟發(fā)性
提問(wèn)的方向:帶領(lǐng)與探索
提問(wèn)的五個(gè)角度
聚焦目標(biāo)正向思考
高效反饋
反饋的目的
正向反饋的五個(gè)原則
正面與改善型反饋的步驟
喬哈里窗口與自我披露
面談?shì)o導(dǎo)
面談時(shí)機(jī)的選擇
面談的原則與策略
輔導(dǎo)的有效行為和無(wú)效行為
練習(xí):輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
第五單元:解讀
本單元將對(duì)學(xué)員的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行解讀,可以了解自己的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式的靈活性和有效性,主要領(lǐng)導(dǎo)方式、次要領(lǐng)導(dǎo)方式及需要發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式。了解自己傾向于對(duì)下屬督導(dǎo)過(guò)度還是督導(dǎo)不足,通常是在下屬的哪些發(fā)展階段。?
課程中使用的表單
《領(lǐng)導(dǎo)者行為測(cè)評(píng)》
《領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)評(píng)結(jié)果》
《發(fā)展階段診斷表》
《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)表》
《觀察者記錄表》
課后實(shí)踐
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的高情商領(lǐng)導(dǎo)者,你要明確關(guān)鍵行動(dòng),并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí),你也將進(jìn)一步熟悉課程工具箱中的工具,以幫助你把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。?
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