情商領(lǐng)導(dǎo)力:提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
情商領(lǐng)導(dǎo)力:提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容
情商領(lǐng)導(dǎo)力:提高情商,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景:
通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說:我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力,是釋放員工能量,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。
的確,就領(lǐng)導(dǎo)職位而言,那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者,85%的原因是由于他們的情商高人一等,21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖,一定要成為高情商的、富有遠(yuǎn)見的、充滿智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。
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課程收益:
◆ 覺察:認(rèn)知自我,探索自己的思想和行為模式,提升對(duì)自己的洞察和理解。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過自我認(rèn)知對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行控制和調(diào)節(jié),使自己形成完整的個(gè)性。同時(shí)也能識(shí)別他人的動(dòng)機(jī)和反應(yīng),從而協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系;
◆ 溝通:大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力,將其視為工作中取得成功的重要因素。然而,組織若想創(chuàng)建更佳績效,就要求組織成員具備卓越的溝通能力,高情商的領(lǐng)導(dǎo)者掌握著一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧,能夠高效地與同事和客戶進(jìn)行溝通,并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系,進(jìn)而達(dá)成期望的結(jié)果;
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面,傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)?,指?dǎo)和支持著員工的工作,而不是簡單地命令或分配任務(wù)。高情商領(lǐng)導(dǎo)者能夠在不同的情境下,靈活且有效的使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,從而創(chuàng)建上下級(jí)之間高度默契和信任的關(guān)系。
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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(簡化版1天)
課程對(duì)象:大型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)中高層
課程方式:在培訓(xùn)過程中,學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地:?
◆ 案例研討,以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
◆ 小組活動(dòng),以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
◆ 情境模擬,與學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
◆ 心得分享,以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
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課程大綱
第一講:高情商的管理技巧
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導(dǎo)入:諸葛亮與曹操
練習(xí):區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
1.?常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1:四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2:如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1.?當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)不足時(shí):下級(jí)感覺能力得不到發(fā)揮,沒有成就感,失去主動(dòng)性
2.?當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)過度時(shí):下級(jí)感覺被領(lǐng)導(dǎo)拋棄,能干就干,不能干就走
3.?上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
4.?上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
5.?如何避免授權(quán)不足
6.?如何避免授權(quán)過度
三、管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1.?從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2.?從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)
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第二講:高情商的激勵(lì)技巧
一、分析員工的動(dòng)機(jī)水平
1.?五種水平的工作動(dòng)機(jī)
2.?負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
3.?零動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
4.?正強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1.?每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例:某公司的離職調(diào)查
2.?分析XY理論的選擇
互動(dòng)提問:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?
3.?公平理論(亞當(dāng)斯)
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例:為什么小李成了“混”一族
三、激勵(lì)方式的十種方法(詳解其中三種)
1.?目標(biāo)激勵(lì)
1)如何讓員工對(duì)目標(biāo)有自我控制感
2)如何讓員工對(duì)目標(biāo)做出承諾
3)如何讓員工對(duì)目標(biāo)銘記在心
2.?榮譽(yù)激勵(lì)
1)榮譽(yù)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)參加、樹立榜樣、傳遞價(jià)值觀
3.?影響力激勵(lì)
1)從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)
2)影響力的第一法則
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一、溝通基礎(chǔ)
案例分析:溝通的挑戰(zhàn)與障礙
1.?溝通的本質(zhì):喬哈里窗口
二、說服和打動(dòng)
練習(xí):區(qū)別觀點(diǎn)和事實(shí)
討論:為什么講事實(shí)比講觀點(diǎn)更有說服力?
1.?如何根據(jù)溝通目的篩選事實(shí)
2.?如何增加事實(shí)的細(xì)節(jié)
3.?如何增加事實(shí)的打動(dòng)性
三、高效清晰的表達(dá)
1.?高效的表達(dá),來自清晰的邏輯
2.?分析直達(dá)核心,幫你切入思想主旨
3.?分離篩選事實(shí),便于聽者跟隨、理解
4.?推進(jìn)表達(dá),引領(lǐng)聽者思路
四、用傾聽建立信任關(guān)系
1.?傾聽中復(fù)述的技巧
2.?傾聽中認(rèn)可的技巧
3.?傾聽中自我表露的技巧
五、用提問引導(dǎo)談話結(jié)果
案例討論:哪個(gè)問題更能夠給你帶來啟發(fā)?
講解:提問的坐標(biāo)軸:封閉、開放、壓制、平等
1.?找到問題背后的盲點(diǎn)
案例:一個(gè)困難的溝通場(chǎng)景
◆ 敏銳地區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)
◆ 恰當(dāng)使用傾聽、表達(dá)、提問、反饋的技巧
◆ 擴(kuò)大信息公開區(qū)中的理解、信任和共識(shí)
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課后落地:為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者,你要明確關(guān)鍵行動(dòng),并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,你也需要熟悉管理工具箱中的工具,以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
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版權(quán)聲明:本課程為《吾洛伊德的思考》系列注冊(cè)版權(quán)課程之一,任何未經(jīng)授權(quán)的使用其課程內(nèi)容,都屬于侵權(quán)行為,該課程的版權(quán)持有者將追究其法律責(zé)任。
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