高績效領(lǐng)導(dǎo)者

課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地分配任務(wù)和考核結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做什么。

“高績效領(lǐng)導(dǎo)者”模式是根據(jù)工作情境的不同，通過對員工完成任務(wù)的準(zhǔn)備度進(jìn)行判斷，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，達(dá)到實施影響的最佳效果，從而減少管理成本，提升績效。

“高績效領(lǐng)導(dǎo)者”不僅是一種先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)模式，更是一套降本增效的實用工具。全球有上千家企業(yè)和超過兩千萬的職業(yè)經(jīng)理人參加了這一培訓(xùn)。GE、EMERSON、IBM、可口可樂、亞馬遜、微軟、通用汽車、蘋果等知名企業(yè)更將其視為高級經(jīng)理人員的常年必修課。

課程收益：

● 快速培養(yǎng)下屬、實現(xiàn)團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則

● 增強改善個人和組織的績效，減少內(nèi)耗，提高工作效率

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行任務(wù)分配、授權(quán)管理、教練輔導(dǎo)

● 建立良好的團隊氛圍和文化，降低員工流失率和曠工率

課程時間：1天至2天

課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程形式：

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：?

案例研討：以大量實際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)

小組活動：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動

心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

課程大綱

第一單元：對績效的理解

教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)員建立圍繞目標(biāo)展開管理的概念。并通過測評，了解自己在團隊管理過程中的靈活性及有效性，以及領(lǐng)導(dǎo)方式。

對績效的理解

• ????? ??????? 績效=工作成果/完成此成果的代價
• ????????????? 高績效=以最小的代價實現(xiàn)最大的成果

影響績效的三個變量

• ????????????? 上級的領(lǐng)導(dǎo)方式
• ????????????? 下級的工作準(zhǔn)備度
• ????????????? 上下級之間的溝通

?高績效領(lǐng)導(dǎo)者的三項核心能力

• 診斷——工作準(zhǔn)備度
• 匹配——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式
• 溝通——建立伙伴關(guān)系

測評：靈活性及有效性測評

本測評包含20個典型的工作情境，你需要從每一個情境所對應(yīng)的四種管理方式中，選出一個你最有可能采取的方式。

第二單元：診斷——工作準(zhǔn)備度

教學(xué)目標(biāo)：掌握工作水平四階段模型。通過深入分析員工的工作能力和工作意愿，學(xué)會如何診斷員工的工作獨立性水平。

案例分析：一名骨干員工的成長過程

小組討論：知識、經(jīng)驗、積極性和信心是如何影響績效的

工作獨立性水平

• 案例分析：完成目標(biāo)的兩個要素（能力與意愿）
• 優(yōu)秀員工成長的四個階段
• 工作準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
• 四個階段的動態(tài)關(guān)系

不同階段員工的工作表現(xiàn)

• 不同階段時的工作表現(xiàn)
• 績效下滑的原因分析
• 培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

結(jié)合實際工作的練習(xí)

1規(guī)劃任務(wù)：制定目標(biāo)并分解為工作包

2診斷階段：診斷每個工作包的準(zhǔn)備度

第三單元：匹配——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

教學(xué)目標(biāo)：深入分析管理行為以及管理風(fēng)格，掌握如何對不同的人采取不同的管理方式。有效避免對下屬的督導(dǎo)不足和督導(dǎo)過度，快速培養(yǎng)人才。

案例分析：兩位不同的領(lǐng)導(dǎo)

小組討論：你喜歡什么類型的領(lǐng)導(dǎo)

不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

• 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
• 常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為
• 四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）

演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

授權(quán)不足與授權(quán)過度

• 上級的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨立性水的關(guān)系
• 上級的領(lǐng)導(dǎo)方式對下級能力和意愿的影響
• 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）

意識的轉(zhuǎn)變

• 從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
• 從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)
• 最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

結(jié)合實際工作的練習(xí)：對四個階段的員工使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

第四單元：溝通——建立伙伴關(guān)系

教學(xué)目標(biāo)：掌握一套強大的互動溝通技巧，能夠高效的與下屬及上級進(jìn)行溝通，強化合作關(guān)系，達(dá)成期望的結(jié)果。

案例分析：一次失敗的談話

小組討論：你認(rèn)為目前的團隊溝通有哪些問題

敏銳區(qū)分

1. 溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程
2. 區(qū)分事實與觀點
3. 區(qū)分目標(biāo)與問題
4. 區(qū)分行為與動機

深度傾聽

1. 克服傾聽的障礙
2. 肢體語言的重要性
3. 復(fù)述與歸納技巧
4. 控制自我的情緒
5. 同理與共情技巧

有力提問

1. 提問的立場：批判性與啟發(fā)性
2. 提問的方向：帶領(lǐng)與探索
3. 提問的五個角度
4. 聚焦目標(biāo)正向思考

高效反饋

1. 反饋的目的
2. 正向反饋的五個原則
3. 正面與改善型反饋的步驟
4. 喬哈里窗口與自我披露

面談輔導(dǎo)

1. 面談時機的選擇
2. 面談的原則與策略
3. 輔導(dǎo)的有效行為和無效行為

練習(xí)：結(jié)合實際工作進(jìn)行面談練習(xí)，在面談過程中使用傾聽，提問，反饋的技巧

課后實踐

為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，進(jìn)而成為一個靈活且有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將更加熟悉課程中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運用到實際工作中去。

課程所提供的工具

《領(lǐng)導(dǎo)者行為測評》

《領(lǐng)導(dǎo)者測評結(jié)果》

《工作準(zhǔn)備度診斷表》

《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)表》

《對下面談記錄表》

《觀察者記錄表》

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