高效經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉

課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

當(dāng)下，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無(wú)法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和用人體制，也沒有足夠的資源來(lái)激勵(lì)下屬，但做好自我的規(guī)劃安排、任務(wù)分配、決策判斷、激勵(lì)推動(dòng)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

• 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
• 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
• 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；
• 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
• 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
• 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
• 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；
• 提高領(lǐng)導(dǎo)力

課程時(shí)間：2天

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程形式：

在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：?

案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)

小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)

心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程大綱

測(cè)評(píng)：管理者的靈活性、有效性及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

在開始培訓(xùn)前，你需要完成一個(gè)關(guān)于管理能力的測(cè)評(píng)，這個(gè)測(cè)評(píng)包括了20個(gè)典型的工作情境，你需要從每一個(gè)情境所對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，選出一個(gè)你最有可能采取的方式。

第一單元：角色認(rèn)知

• ????????????? 案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
• ????????????? 心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
• ????????????? 小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？

職責(zé)的轉(zhuǎn)變

• ????? ??????? 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
• ????? ??????? 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
• ????? ??????? 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
• ????? ??????? 通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變

• ????? ??????? 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
• ????? ??????? 具備管理知識(shí)和技巧
• ????? ??????? 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)
• ????? ??????? 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

第二單元：診斷部屬

工作獨(dú)立性水平

• 案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）
• 優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
• 獨(dú)立性水平的判定辦法及工具
• 四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系

不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

• 不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)
• 不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
• 培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理

不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

• 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
• 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
• 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）

演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度

• 上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨(dú)立性水的關(guān)系
• 上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
• 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過(guò)度（一放就松）

意識(shí)的轉(zhuǎn)變

• 從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
• 從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)
• 最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四單元：面談?shì)o導(dǎo)

敏銳區(qū)分

• 溝通的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程
• 區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
• 區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
• 區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

有力提問(wèn)

• 提問(wèn)的立場(chǎng)：批判性與啟發(fā)性
• 提問(wèn)的方向：帶領(lǐng)與探索
• 提問(wèn)的五個(gè)角度
• 聚焦目標(biāo)正向思考

高效反饋

• 反饋的目的
• 正向反饋的五個(gè)原則
• 正面與改善型反饋的步驟
• 喬哈里窗口與自我披露

面談技巧

• 面談時(shí)機(jī)的選擇
• 面談的原則與策略
• 面談的有效行為和無(wú)效行為
• 練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第五單元：接收任務(wù)

接收任務(wù)

• 接收任務(wù)的基本功（做好工作的根本）
• 接收任務(wù)的常見錯(cuò)誤
• 接收任務(wù)的要點(diǎn)
• 接收指示的注意事項(xiàng)

認(rèn)真傾聽

• 演練：眼神的交流
• 演練：記錄的重要性
• 演練：為什么要做復(fù)述
• 演練：觀點(diǎn)沖突的時(shí)刻

第六單元：高效表達(dá)

高效表達(dá)

• 高效表達(dá)的原理
• 系統(tǒng)思維的重要性
• 元素與框架
• 如何快速構(gòu)建框架

高效匯報(bào)

• 事必回復(fù)：培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功
• 什么時(shí)候需要匯報(bào)？-匯報(bào)時(shí)機(jī)如何把握？
• 領(lǐng)到任務(wù)，如何報(bào)計(jì)劃
• 正常推進(jìn)，如何報(bào)進(jìn)度
• 出現(xiàn)異常，如何報(bào)狀況
• 任務(wù)完成，如何報(bào)結(jié)果

第七單元：目標(biāo)管理

教學(xué)目標(biāo)：掌握目標(biāo)管理的工具，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)。

如何制定目標(biāo)

• 視頻導(dǎo)入：注意力與目標(biāo)的選擇
• 圖解： 制定目標(biāo)的SMART法則
• 目標(biāo)分解的OKR工具

如何制定計(jì)劃

• 如何制定主計(jì)劃
• 如何制定輔助計(jì)劃

如何發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用

• 共創(chuàng)目標(biāo)
• 設(shè)置里程碑
• 集體慶祝
• 練習(xí)：根據(jù)工作的實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行練習(xí)

第八單元：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

分析需求

• 圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
• 舉例：為什么小李成了“混”一族
• 動(dòng)機(jī)來(lái)自未滿足的需求
• 不同的人有不同的需求
• 近距離觀察和溝通掌握下屬的需求
• 常見的11種需求
• 因人而異的激勵(lì)方法
• 建立良好的組織氛圍

影響他人

• 你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)
• 成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
• 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的人格品質(zhì)

課后實(shí)踐

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將更加熟悉課程中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。?

課程中使用的表單

• 《領(lǐng)導(dǎo)者行為測(cè)評(píng)》
• 《領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)評(píng)結(jié)果》
• 《發(fā)展階段診斷表》
• 《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)表》
• 《對(duì)下面談表》
• 《觀察者記錄表》
• 《向上溝通行為檢查表》

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