管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能
管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能詳細(xì)內(nèi)容
管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能
課程背景：
孫子曰：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系重要性，這在今天看來也是十分重要的。管理是一門藝術(shù)，自古以來被不斷地從各個(gè)角度來解讀，而管理心理學(xué)作為一門在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的學(xué)科，以管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律為研究對象，強(qiáng)調(diào)通過攻心的方式，協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、增強(qiáng)組織凝聚力。
本課程旨在提供管理心理學(xué)的知識(shí)和技能，這不僅是一種思想，更是一套實(shí)用的方法和工具，幫助學(xué)員應(yīng)用到管理實(shí)踐中，從而提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和組織績效。
課程收益：
完成課程后，學(xué)生應(yīng)能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 調(diào)整自己的管理風(fēng)格，以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工
● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
● 提高管理溝通的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、積極聆聽、有效反饋和面談輔導(dǎo)
● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
課程時(shí)間：1天至2天
課程對象：各層級管理人員
課程形式：
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動(dòng)
心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
課程大綱
第一講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你（你對領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么？）
心理學(xué)效應(yīng)：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
判斷下屬的工作獨(dú)立性水平
下屬的工作能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析
下屬的工作意愿：積極性和信心分析
工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段
工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因
不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?
不愿——沒有積極性還是沒有信心？
為什么下屬會(huì)有不同的心理需求
高績效員工的成長過程
圖解：不同階段的員工有哪些心理需求
第二講：靈活使用不同的管理方式
四種不同的管理方式
視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操
練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1：四種管理方式在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理方式
授權(quán)不足與授權(quán)過度
上級的管理方式與下級工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
上級的管理方式對下級能力和意愿的影響
如何避免一抓就緊
如何避免一放就松
管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
從單一的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理方式
從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)
深度傾聽
克服傾聽的障礙
肢體語言的重要性
復(fù)述與歸納技巧
同理與共情技巧
有力提問
提問的立場：批判性與啟發(fā)性
提問的方向：帶領(lǐng)與探索
提問的五個(gè)角度
聚焦目標(biāo)正向思考
高效反饋
反饋的目的
正向反饋的五個(gè)原則
正面與改善型反饋的步驟
喬哈里窗口與自我披露
案例及練習(xí)
敏銳地區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)
恰當(dāng)使用傾聽、提問、反饋的技巧
擴(kuò)大信息公開區(qū)中的理解、信任和共識(shí)
課程中使用的表單
《領(lǐng)導(dǎo)者行為測評》
《領(lǐng)導(dǎo)者測評結(jié)果》
《發(fā)展階段診斷表》
《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)表》
《面談?dòng)涗洷怼?/span>
秦浩洋老師的其它課程
成就卓越的組織的四項(xiàng)能力 12.31
課程背景：本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北，如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就，如何通過實(shí)際行動(dòng)把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)，把障礙化為創(chuàng)新，把分裂化為團(tuán)結(jié)，把冒險(xiǎn)化為收益；討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)，取得非凡的成功。?課程收益：■提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，使行動(dòng)與價(jià)值觀保持一致，建立企業(yè)文化■提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻力，激發(fā)他人為了共同的
講師：秦浩洋詳情
課程背景：通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。的確，就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85的原因是由于他們的情商高人一等，21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的、富有遠(yuǎn)見的、充滿智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。?課程收益：◆覺察：認(rèn)知自我，探
講師：秦浩洋詳情
情境領(lǐng)導(dǎo)力 12.31
【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)古老的話題，但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上，熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì)，隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展，開始了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是，對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對象的研究依然薄弱。在這一方面，赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型做出了新的貢獻(xiàn)。1969年，他們合著《組織行為學(xué)》一書，提出了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，其思想在工商界與學(xué)術(shù)界反響巨大，人們也把情境領(lǐng)
講師：秦浩洋詳情
代際領(lǐng)導(dǎo)力 12.31
【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)古老的話題，但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上，熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì)，隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展，開始了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是，對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對象的研究依然薄弱。新生代員工的思維方式和價(jià)值觀正在發(fā)生著巨大的變化，面對這些員工，領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不
講師：秦浩洋詳情
從專業(yè)走向管理 12.31
課程背景：隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。作為一名從業(yè)務(wù)精英走到管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：
講師：秦浩洋詳情
綜合管理技能提升 12.31
課程背景：MTP培訓(xùn)（英文全稱ManagementTrainingProgram?）原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是為提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。90年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在
講師：秦浩洋詳情
高績效領(lǐng)導(dǎo)者 12.31
課程背景：領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地分配任務(wù)和考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做什么?！案呖冃ьI(lǐng)導(dǎo)者”模式是根據(jù)工作情境的不同，通過對員工完成任務(wù)的準(zhǔn)備度進(jìn)行判斷，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，達(dá)到實(shí)施影響的最
講師：秦浩洋詳情
【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做什么。本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北，如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就，如何通過
講師：秦浩洋詳情
高效執(zhí)行力——從意識(shí)到方法 12.31
【課程背景】大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng)建更佳績效，就要求每個(gè)成員必須具有高效的執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的任何愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和價(jià)值觀都是空中樓閣。你的團(tuán)隊(duì)，是否正面臨以下問題？團(tuán)隊(duì)成員之間斤斤計(jì)較，缺少相互的信任、理解和支持？上下級配合不默契，產(chǎn)生很大的內(nèi)耗？員工缺乏責(zé)任心，不愿意對目標(biāo)做出
講師：秦浩洋詳情
高效經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉 12.31
課程背景：隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。當(dāng)下，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)
講師：秦浩洋詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315