代際領(lǐng)導(dǎo)力
代際領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容
代際領(lǐng)導(dǎo)力
【課程背景】
領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)古老的話題，但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上，熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì)，隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展，開始了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是，對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對象的研究依然薄弱。新生代員工的思維方式和價(jià)值觀正在發(fā)生著巨大的變化，面對這些員工，領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工一起做了什么。
“代際領(lǐng)導(dǎo)力”模式是通過對新生代員工完成任務(wù)的能力和意愿進(jìn)行判斷，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，達(dá)到實(shí)施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績效，提高下屬的滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長。
【課程收益】
- 調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
- 建立有效的溝通平臺，促進(jìn)上下級間“一對一”的伙伴式溝通
- 在上下級建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則
- 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
- 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、、積極聆聽、有效反饋
- 降低員工流失率和曠工率
- 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
【課時(shí)】
2天
【課程形式】
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
- 案例研討，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
- 小組活動(dòng)，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
- 情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動(dòng)
- 心得分享，以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲
【授課對象】
需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者
【工具模型】
| 測評工具 | 自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理的靈活性和有效性 |
| 診斷工具 | 員工成熟度四階段模型 |
| 匹配工具 | 指導(dǎo)行為、支持行為、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、督導(dǎo)不足、督導(dǎo)過度 |
| 溝通工具 | 聆聽、提問、反饋、面談 |
【課程內(nèi)容】
測評：在開始培訓(xùn)前，你需要完成代際領(lǐng)導(dǎo)力的測評，這個(gè)測評包括了20個(gè)典型的工作情境，你需要從每一個(gè)情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，選出一個(gè)你最有可能采取的方式。
第一單元：當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者
河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來的啟示
- 要有清晰的目標(biāo)
- 要具有靈活性
- 要靜下來思考和反省
成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別
為什么沒有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力
影響領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)變量：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情境
代際領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)觀念
- 員工都是希望并且能夠得到發(fā)展
- 和員工之間是伙伴關(guān)系
- 必須和員工進(jìn)行充分溝通
代際領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心技能
- 診斷員工的工作準(zhǔn)備度
- 調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
- 建立上下級伙伴關(guān)系
第二單元：診斷員工的工作準(zhǔn)備度
工作準(zhǔn)備度
- 案例分析：四種類型的員工
- 優(yōu)秀員工成長的四個(gè)階段
- 知識和經(jīng)驗(yàn)的積累
- 積極性和信心的變化
- 獨(dú)立性水平的判定辦法及工具
- 四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求
- 能力和意愿的相互影響
- 不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)
- 不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
- 培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
第三單元：調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
- 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
- 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
- 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）
演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同表現(xiàn)
演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
授權(quán)不足與授權(quán)過度
- 上級的領(lǐng)導(dǎo)方式與下級工作準(zhǔn)備度的關(guān)系
- 上級的領(lǐng)導(dǎo)方式對下級能力和意愿的影響
- 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
意識的轉(zhuǎn)變
- 從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
- 從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)
- 最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)
第四單元：建立伙伴關(guān)系
敏銳區(qū)分
- 溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程
- 區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
- 區(qū)分目標(biāo)與問題
- 區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
深度傾聽
- 克服傾聽的障礙
- 肢體語言的重要性
- 復(fù)述與歸納技巧
- 同理與共情技巧
有力提問
- 提問的立場：批判性與啟發(fā)性
- 提問的方向：帶領(lǐng)與探索
- 提問的五個(gè)角度
- 聚焦目標(biāo)正向思考
高效反饋
- 反饋的目的
- 正向反饋的五個(gè)原則
- 正面與改善型反饋的步驟
- 喬哈里窗口與自我披露
面談輔導(dǎo)
- 面談時(shí)機(jī)的選擇
- 面談的原則與策略
- 輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
第五單元：解讀
通過測評結(jié)果的解讀，學(xué)員可以深刻了解：
- 自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性
- 對員工工作準(zhǔn)備度和工作任務(wù)輕重緩急的判斷能力
- 通過調(diào)整自己領(lǐng)導(dǎo)方式與員工工作準(zhǔn)備度相適應(yīng)的能力
課程中的工具
- 《領(lǐng)導(dǎo)者行為測評》
- 《領(lǐng)導(dǎo)者測評結(jié)果》
- 《發(fā)展階段診斷表》
- 《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)表》
- 《面談?dòng)涗洷怼?/span>
課后實(shí)踐
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一名有效的代際領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將進(jìn)一步熟悉課程中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
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