基于工作場(chǎng)景的向上管理

  培訓(xùn)講師:秦浩洋

講師背景:
秦浩洋老師管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓《培訓(xùn)》雜志年會(huì)特約演講嘉賓美國(guó)波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級(jí)研究員曾任:北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成員曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理曾任:上海阿 詳細(xì)>>

秦浩洋
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基于工作場(chǎng)景的向上管理詳細(xì)內(nèi)容

基于工作場(chǎng)景的向上管理

【課程背景】

根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì), 75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中,絕大部分換了公司之后,依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。

由此可見,良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理,同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力,通過自身的改變和提升,才能真正成為高效能的下屬,成為企業(yè)的有用之才。

當(dāng)今,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì),員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展,團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組織穩(wěn)定, 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

【課程收益】

1.?個(gè)人收益:

通過課程的學(xué)習(xí),學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系。如何與上司形成默契,化解矛盾,建立信任,獲得良好的職業(yè)發(fā)展。

2.?組織收益:

通過對(duì)企業(yè)成員的培訓(xùn),提高工作效率;提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團(tuán)隊(duì)及組織的績(jī)效。

【課時(shí)】

1天

【課程形式】

  • 在培訓(xùn)過程中,學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地:?
  • 案例研討,以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
  • 小組活動(dòng),以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
  • 情境模擬,與學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
  • 心得分享,以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

【課程內(nèi)容】

第一講:關(guān)于向上管理

上下級(jí)之間的一扇窗

上下級(jí)之間的公開區(qū)

上下級(jí)之間的盲區(qū)

上下級(jí)之間的隱蔽區(qū)

上下級(jí)之間的未知區(qū)

向上管理的三種態(tài)度

順從的態(tài)度

尊重的態(tài)度

抗拒的態(tài)度

向上管理的四項(xiàng)能力

自我的發(fā)展階段

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

接收任務(wù)

高效匯報(bào)

第二講:自我的發(fā)展階段

工作獨(dú)立性水平

案例分析:完成目標(biāo)的兩個(gè)要素(能力與意愿)

優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

獨(dú)立性水平的判定辦法及工具

四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系

不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

不同階段的工作表現(xiàn)

不同階段的心理需求

不同階段的工作策略

第三講:上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力,支持行為提升意愿

常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(指揮型,輔導(dǎo)型,支持型,授權(quán)型)

演練:四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同表現(xiàn)

建立伙伴關(guān)系

第一階段尋求方法和指導(dǎo)

第二階段尋求理解和參與

第三階段尋求資源和支持

第四階段尋求授權(quán)和信任

第四講:接收任務(wù)

接收任務(wù)的基本功(做好工作的根本)

接收任務(wù)的常見錯(cuò)誤

接收任務(wù)的要點(diǎn)

接收任務(wù)的注意事項(xiàng)

認(rèn)真傾聽

演練:眼神的交流

演練:記錄的重要性

演練:為什么要做復(fù)述

演練:觀點(diǎn)沖突的時(shí)刻

第五講:高效匯報(bào)

系統(tǒng)思維

清晰表達(dá)的原理

系統(tǒng)思維的重要性

元素與框架

如何快速構(gòu)建框架

演練:即興發(fā)言

高效匯報(bào)

事必回復(fù):培養(yǎng)“匯報(bào)”的基本功

什么時(shí)候需要匯報(bào)?-匯報(bào)時(shí)機(jī)如何把握?

領(lǐng)到任務(wù),如何報(bào)計(jì)劃

遇到困難,如何報(bào)需求

正常推進(jìn),如何報(bào)進(jìn)度

出現(xiàn)異常,如何報(bào)狀況

任務(wù)完成,如何報(bào)結(jié)果



 

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課程背景:本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北,如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就,如何通過實(shí)際行動(dòng)把理念化為行動(dòng),把愿景化為現(xiàn)實(shí),把障礙化為創(chuàng)新,把分裂化為團(tuán)結(jié),把冒險(xiǎn)化為收益;討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì),取得非凡的成功。?課程收益:■提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,使行動(dòng)與價(jià)值觀保持一致,建立企業(yè)文化■提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻力,激發(fā)他人為了共同的

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課程背景:通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說:我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力,是釋放員工能量,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。的確,就領(lǐng)導(dǎo)職位而言,那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者,85的原因是由于他們的情商高人一等,21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖,一定要成為高情商的、富有遠(yuǎn)見的、充滿智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。?課程收益:◆覺察:認(rèn)知自我,探

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【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)古老的話題,但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上,熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì),隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展,開始了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對(duì)象的研究依然薄弱。在這一方面,赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型做出了新的貢獻(xiàn)。1969年,他們合著《組織行為學(xué)》一書,提出了情境領(lǐng)導(dǎo)模式,其思想在工商界與學(xué)術(shù)界反響巨大,人們也把情境領(lǐng)

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【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)古老的話題,但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上,熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì),隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展,開始了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對(duì)象的研究依然薄弱。新生代員工的思維方式和價(jià)值觀正在發(fā)生著巨大的變化,面對(duì)這些員工,領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?,指?dǎo)和支持著員工的工作,而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不

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課程背景:隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者,他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。作為一名從業(yè)務(wù)精英走到管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn):

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課程背景:MTP培訓(xùn)(英文全稱ManagementTrainingProgram?)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是為提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版,日臻完善,成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止,全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。90年代末,MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸,在

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課程背景:領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面,因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?,指?dǎo)和支持著員工的工作,而不是簡(jiǎn)單地分配任務(wù)和考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對(duì)員工做了什么,而是你和員工一起做什么?!案呖?jī)效領(lǐng)導(dǎo)者”模式是根據(jù)工作情境的不同,通過對(duì)員工完成任務(wù)的準(zhǔn)備度進(jìn)行判斷,使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,達(dá)到實(shí)施影響的最

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【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面,因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?,指?dǎo)和支持著員工的工作,而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對(duì)員工做了什么,而是你和員工一起做什么。本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北,如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就,如何通過

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【課程背景】大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力,將其視為工作中取得成功的重要因素。然而,組織若想創(chuàng)建更佳績(jī)效,就要求每個(gè)成員必須具有高效的執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力,企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的任何愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和價(jià)值觀都是空中樓閣。你的團(tuán)隊(duì),是否正面臨以下問題?團(tuán)隊(duì)成員之間斤斤計(jì)較,缺少相互的信任、理解和支持?上下級(jí)配合不默契,產(chǎn)生很大的內(nèi)耗?員工缺乏責(zé)任心,不愿意對(duì)目標(biāo)做出

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課程背景:隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者,他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。當(dāng)下,很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài),他們僅憑自己的經(jīng)

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