核心管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程背景：

調(diào)查表明，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏系統(tǒng)化的管理技能，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維模式和管理方法，造成工作效率低下，付出了高昂的管理成本，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源，甚至成為企業(yè)發(fā)展的障礙。

本課程不僅是一種先進(jìn)的思維模式，更是一種非常實(shí)用的方法與工具。幫助領(lǐng)導(dǎo)者找到領(lǐng)導(dǎo)力的真諦，激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就，通過實(shí)際行動(dòng)把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)，把障礙化為創(chuàng)新，把分裂化為團(tuán)結(jié)，把冒險(xiǎn)化為收益。

課程時(shí)間：1天

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程形式：

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：?

案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)

小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動(dòng)

心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程大綱

第一單元：角色認(rèn)知——邁向領(lǐng)導(dǎo)之路

教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)員建立管理的基本概念。并通過測(cè)評(píng)，了解自己在團(tuán)隊(duì)管理過程中的靈活性及有效性，以及自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

????????????? 案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

????????????? 心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為

????????????? 小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？

職責(zé)的轉(zhuǎn)變

????? ??????? 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

????? ??????? 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)

????? ??????? 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理

????? ??????? 通過大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變

????? ??????? 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能

????? ??????? 具備管理知識(shí)和技巧

????? ??????? 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)

????? ??????? 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)核心技能

診斷部屬——工作獨(dú)立性水平

團(tuán)隊(duì)管理——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

高效溝通——建立伙伴關(guān)系

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)——提升團(tuán)隊(duì)效能

測(cè)評(píng)：管理的靈活性及有效性測(cè)評(píng)

本測(cè)評(píng)包含20個(gè)典型的工作情境，你需要從每一個(gè)情境所對(duì)應(yīng)的四種管理方式中，選出一個(gè)你最有可能采取的方式。

第二單元：診斷部屬——工作獨(dú)立性水平

教學(xué)目標(biāo)：掌握工作水平四階段模型。通過深入分析員工的工作能力和工作意愿，學(xué)會(huì)如何診斷員工的工作獨(dú)立性水平。

工作獨(dú)立性水平

案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）

優(yōu)秀員工成長的四個(gè)階段

獨(dú)立性水平的判定辦法及工具

四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系

不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)

不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

教學(xué)目標(biāo)：深入分析管理行為以及管理風(fēng)格，掌握如何對(duì)不同的員工采取不同的管理方式。有效避免對(duì)下屬的督導(dǎo)不足和督導(dǎo)過度，快速培養(yǎng)人才。

不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）

演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

授權(quán)不足與授權(quán)過度

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨(dú)立性水的關(guān)系

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）

意識(shí)的轉(zhuǎn)變

從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式

從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)

最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四單元：高效溝通——建立伙伴關(guān)系

教學(xué)目標(biāo)：掌握傾聽、提問、表達(dá)、反饋等技巧，減少矛盾與沖突，提升協(xié)作、建立信任。

敏銳區(qū)分

溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程

區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

區(qū)分目標(biāo)與問題

區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

認(rèn)真傾聽

演練：眼神的交流

演練：記錄的重要性

演練：為什么要做復(fù)述

演練：關(guān)注語言背后的情緒，提高共情能力

有力提問

提問的立場：批判性與啟發(fā)性

提問的方向：帶領(lǐng)與探索

提問的五個(gè)角度

聚焦目標(biāo)正向思考

高效反饋

反饋的重要性

反饋的困難

正面反饋與負(fù)面反饋

高效反饋的五步法

清晰表達(dá)

清晰表達(dá)的原理

系統(tǒng)思維的重要性

元素與框架

如何快速構(gòu)建框架

面談?shì)o導(dǎo)

面談時(shí)機(jī)的選擇

面談的原則與策略

面談的有效行為和無效行為

練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第五單元：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)——提升團(tuán)隊(duì)效能

教學(xué)目標(biāo)：了解人性，通過分析需求和提升自身人格魅力去激發(fā)員工的工作動(dòng)力

激勵(lì)的本質(zhì)

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例：為什么小李成了“混”一族

分析需求

動(dòng)機(jī)來自未滿足的需求

不同的人有不同的需求

近距離觀察和溝通掌握下屬的需求

常見的11種需求

因人而異的激勵(lì)方法

影響他人

領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力

建立良好的組織氛圍

課程中的工具包

《領(lǐng)導(dǎo)者行為測(cè)評(píng)》

《領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)評(píng)結(jié)果》

《發(fā)展階段診斷表》

《領(lǐng)導(dǎo)方式匹配練習(xí)》

《對(duì)下面談話術(shù)練習(xí)》

《觀察者記錄表》

秦浩洋老師的其它課程