《班組長分層次能力提升培訓(xùn)15天課綱》

班組長分層次能力提升培訓(xùn)

課程背景：
班組是企業(yè)細(xì)胞，是最基層的管理單元，建設(shè)一支懂管理、會生產(chǎn)、執(zhí)行力強(qiáng)的班組長
隊(duì)伍，是堅(jiān)實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)、提升企業(yè)核心競爭力的有效手段和措施。企業(yè)基層班組長多數(shù)
出身于生產(chǎn)骨干，其班組管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累
，缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致工作中管理角色認(rèn)知不全面、管理方法單
一、缺乏班組建設(shè)意識。本課程以班組長崗位能力需求為導(dǎo)向，按照初級、中級、高級
和后備干部培養(yǎng)四個(gè)層次，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設(shè)能
力體系，有效提升班組長的崗位履職能力和水平。

第一單元新任班組長崗位勝任能力（初級4天）
培訓(xùn)目標(biāo)：
建立正確的班組長管理角色認(rèn)知，掌握崗位職責(zé)要求，運(yùn)用正確的溝通方法，以班組工
作事務(wù)為核心，能夠在上級指導(dǎo)下依據(jù)制度實(shí)施班組管理，按照基本規(guī)范實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場
管理。

授課天數(shù)：4天，6小時(shí)/天
授課對象：新任班組長
授課方式：采用知識講授

課程大綱
第一講：班組長角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用
1.班組長的角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
2.班組長能力與素質(zhì)要求
3.班組管理內(nèi)容與對象
4.班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)建
5.班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用
6.班組長領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng)
7.班組長領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格
8.班組長情景領(lǐng)導(dǎo)力

第二講：班組管理有效溝通技能與方法
一、正確認(rèn)知溝通涵義
二、有效溝通原則與障礙克服
三、溝通態(tài)度改善與同理心運(yùn)用
四、班組長溝通技能演練
1.準(zhǔn)確清晰表達(dá)方式
2.積極傾聽
3.細(xì)致觀察
4.明確提問
5.有效回答
6.成功交談
五、班組溝通管理
1.搭建信息平臺
2.建立溝通渠道
3.克服組織溝通障礙
4.信息流通管理
六、工作溝通技巧

第三講：生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1.現(xiàn)場涵義與構(gòu)成
2.現(xiàn)場管理要素
3.5S管理內(nèi)容與方法
4.現(xiàn)場管理問題診斷
5.現(xiàn)場管理工具運(yùn)用
6.5S管理活動深化推進(jìn)

第四講：目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)與管理
1.目標(biāo)是什么
2.目標(biāo)管理涵義
3.目標(biāo)管理應(yīng)用
二、目標(biāo)管理實(shí)施
1.目標(biāo)管理基本原則
2.目標(biāo)管理的階段劃分
1）目標(biāo)設(shè)置
2）目標(biāo)實(shí)施過程管理
3）評估
3.目標(biāo)管理實(shí)施與方法
1）目標(biāo)體系建立
2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任系統(tǒng)
3）組織實(shí)施
4）評估評價(jià)
三、什么是計(jì)劃
1.計(jì)劃是什么
2.計(jì)劃類型
3.計(jì)劃的內(nèi)容
四、計(jì)劃制定
1.計(jì)劃制定步驟
2.計(jì)劃制定方法
五、計(jì)劃實(shí)施
1.計(jì)劃實(shí)施與控制
2.偏差發(fā)現(xiàn)與識別
3.糾偏行動
六、計(jì)劃制定方法與策略

第二單元班組長能力提升培訓(xùn)（中級6天）
培訓(xùn)目標(biāo)：
以團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力塑造為核心，能夠針對班組成員特點(diǎn)實(shí)施教練式領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立實(shí)施班
組日常管理，組織實(shí)施班組精細(xì)化生產(chǎn)管理。

授課天數(shù)：6天，6小時(shí)/天
授課方式：采用知識講授
授課對象：班組長

課程大綱
第五講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、為什么要建團(tuán)隊(duì)容
1.團(tuán)隊(duì)是什么
2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
3.團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
3.團(tuán)隊(duì)成員角色與能力
4.高效團(tuán)隊(duì)特征
5.團(tuán)隊(duì)狀況評估
三、團(tuán)隊(duì)管理
1.團(tuán)隊(duì)精神培育
2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用
3.團(tuán)隊(duì)有效溝通
4.團(tuán)隊(duì)成員融合
5.團(tuán)隊(duì)沖突管理
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

第六講：班組執(zhí)行力塑造
1.執(zhí)行涵義與執(zhí)行力認(rèn)定
2.個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行里層次劃分
3.班組執(zhí)行力要素與執(zhí)行力建設(shè)要點(diǎn)
4.班組執(zhí)行力4R管理
1）R1（Resut）----結(jié)果定義的目標(biāo)系統(tǒng)
2）R2（Responsibility）----一對一的責(zé)任系統(tǒng)
3）R3（Review）----糾偏為目標(biāo)的檢查系統(tǒng)
4）R4（Reward）----結(jié)果評估為前提的即時(shí)獎懲（激勵）系統(tǒng)
五、員工執(zhí)行塑造
1.意愿與態(tài)度
2.流程管理
3.技能與方法
4.制度與文化

第七講：班組精細(xì)化管理
1.精細(xì)化管理起源與內(nèi)涵
2.精細(xì)化管理理念
3.班組精細(xì)化管理設(shè)計(jì)
4.班組精細(xì)化管理實(shí)施
1）目標(biāo)管理
2）流程管理
3）作業(yè)管理
4）質(zhì)量管理
5）員工素養(yǎng)與技能提升

第八講：教練式班組長能力培養(yǎng)
1教練式領(lǐng)導(dǎo)意義
2.員工工作行為識別
3.員工輔導(dǎo)維度
4.員工輔導(dǎo)原理與原則
5.授權(quán)管理
6.師帶徒
7.員工技能訓(xùn)練與指導(dǎo)

第九講：員工激勵與績效管理
1.員工行為本質(zhì)分析
2.激勵原理
3.內(nèi)容型激勵原理與策略
4.過程型激勵原理與策略
5.行為改造型激勵云里與策略
6.績效管理目標(biāo)與內(nèi)容
7.有效激勵實(shí)務(wù)與績效管理

第十講：資源規(guī)劃與目標(biāo)沙盤演練
運(yùn)用真實(shí)環(huán)境模擬的方式，在明確的目標(biāo)下，如何做好資源規(guī)劃和行動計(jì)劃。在不知不
覺中去顯現(xiàn)問題，發(fā)掘問題的根本實(shí)質(zhì)，讓學(xué)員親身體會問題所在，并找到解決方法。


第三單元優(yōu)秀班組長能力提升培訓(xùn)（高級5天）
培訓(xùn)目標(biāo)：
對日常的班組管理工作能夠有所創(chuàng)新和發(fā)展，能夠組織班組成員發(fā)揮集體智慧發(fā)現(xiàn)和解
決工作中存在的問題，能夠從企業(yè)運(yùn)營全局的角度認(rèn)識和實(shí)施班組管理工作。

授課天數(shù)：5天，6小時(shí)/天
授課對象：優(yōu)秀班組長
授課方式：采用知識講授

課程大綱
第十一講：班組長創(chuàng)新思維與班組創(chuàng)新活動能力提升
1.思維原理與過程
2.創(chuàng)新意義認(rèn)識
3.創(chuàng)新思維內(nèi)涵
4.創(chuàng)新思維障礙
5.創(chuàng)新思維方法
6.班組創(chuàng)新管理
7.QC小組活動

第十二講：班組管理問題分析與解決（2天）
以行動學(xué)習(xí)方式，發(fā)現(xiàn)和識別班組管理與建設(shè)問題、群策群力分析問題原因、制定問題
解決方案并做出集體決策、完成行動計(jì)劃。

第十三講：企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬訓(xùn)練（2天）
通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，模擬企業(yè)運(yùn)行狀況。讓學(xué)員在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生
產(chǎn)、整體營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動中體會企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程，認(rèn)識到企業(yè)資源
的有限性，從而深刻理解ERP（企業(yè)資源管理）的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，提升
管理能力。
該訓(xùn)練融角色扮演、案例分析、和專家診斷于一體，是在“體驗(yàn)中學(xué)習(xí)”，學(xué)員的學(xué)習(xí)過
程接近企業(yè)現(xiàn)狀，在訓(xùn)練中，會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題。學(xué)員必須和
同事們一起去尋找市場機(jī)會，分析規(guī)律，制定策略，實(shí)施全面管理。在各種決策的成功
和失敗的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)管理知識，掌握管理技巧，提高管理素質(zhì)
一、組建營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
企業(yè)沙盤模擬訓(xùn)練課程的基礎(chǔ)背景設(shè)定為一家已經(jīng)經(jīng)營若干年的生產(chǎn)型企業(yè)，此課程將
把參加訓(xùn)練的學(xué)員分成4-6組，每組4-
5人，每組各代表不同的一個(gè)虛擬公司公司，在這個(gè)訓(xùn)練中，每個(gè)小組的成員將分別擔(dān)任
公司中的重要職位（CEO、CFO、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等）。六個(gè)公司是同行業(yè)中的競爭
對手。
二、掌握運(yùn)行規(guī)則
將企業(yè)運(yùn)行原理和原則抽象為沙盤運(yùn)行規(guī)則。
三、初始狀態(tài)設(shè)定
企業(yè)初始狀態(tài)資產(chǎn)規(guī)模10.5億。
四、推演運(yùn)行過程
1.學(xué)習(xí)年
學(xué)習(xí)掌握運(yùn)行規(guī)則。
2.年度運(yùn)行（4-6個(gè)年度）
經(jīng)營團(tuán)隊(duì)從先前的管理團(tuán)隊(duì)中接手企業(yè)，在面對來自其它企業(yè)（其它學(xué)員小組）的激烈
競爭中，將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。每一輪模擬之后，都會進(jìn)行綜述與分析，同時(shí)講解在
下一輪中應(yīng)用的業(yè)務(wù)工具,主要包括：所有的工具都對競爭的結(jié)果有直接的影響，
該課程涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與排程、物料需求計(jì)劃
、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。

第四單元優(yōu)秀班組長拉力賽（班組長晉升后備干部能力強(qiáng)化培訓(xùn)）（人才選拔）
培訓(xùn)目標(biāo)：
作為后備管理干部選拔方式，考察綜合管理能力與水平。以拉力賽方式，以賽促培、以
賽促練，強(qiáng)化綜合能力培養(yǎng)。

授課對象：優(yōu)秀班組長
課程大綱
第一講：綜合知識與技能考核
1.組織賽前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理綜合知識、生產(chǎn)操作技能應(yīng)知知識、案例編寫方
法。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，以筆試方式考核班組管理規(guī)范掌握與運(yùn)用，以操作方式考核生產(chǎn)技能水
平。
3.參賽選手要結(jié)合自身實(shí)踐，提交一份不少于1500字的班組管理典型案例。
第二講：個(gè)人風(fēng)采展示

1.組織賽前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為PPT制作、演講與口才、文明素養(yǎng)與形象設(shè)計(jì)等。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行個(gè)人風(fēng)采展示。參賽選手結(jié)合班組工作實(shí)際，以PPT形式匯報(bào)班組管
理特色、團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)的主要成績和班組工作創(chuàng)新成果等，時(shí)間每人不超過6分鐘。
3.結(jié)合工作實(shí)際，評委對選手進(jìn)行現(xiàn)場提問，并根據(jù)選手演講和回答問題情況打分。

第三講：班組管理與建設(shè)案例處置
1.組織賽前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理案例分析、案例處置的方法技巧等。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，采取團(tuán)體分組的方式，進(jìn)行班組管理與建設(shè)案例處置比賽。參賽前，每
個(gè)參賽隊(duì)員提供一個(gè)班組管理和建設(shè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題情景案例，經(jīng)評委篩選后確定模
擬情景問題案例題目，由參賽團(tuán)隊(duì)抽簽選題、現(xiàn)場分析診斷，做出處置措施和方案。
3.評委根據(jù)選手處置情況現(xiàn)場打分。

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