如何做優(yōu)秀的主管

  培訓(xùn)講師：陳震

講師背景：
陳震企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)咨詢師、銷售業(yè)績(jī)倍增輔導(dǎo)師、《業(yè)績(jī)倍增五力系統(tǒng)》創(chuàng)建人；北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、華中科大、中山大學(xué)等高?？偛冒唷I(yíng)銷班課程特聘講師；?“2010年度中國(guó)營(yíng)銷杰出著作”、經(jīng)管類暢銷書——《鐵軍式營(yíng)銷》作者，?分眾傳媒團(tuán)集 詳細(xì)>>

陳震
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如何做優(yōu)秀的主管詳細(xì)內(nèi)容

如何做優(yōu)秀的主管
 

**單元，優(yōu)秀主管需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、分享現(xiàn)今企業(yè)對(duì)管理干部的要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)解決問題是首當(dāng)其中關(guān)鍵的能力，也是在職業(yè)生涯中需要一直去探索去提高的能力。

2、點(diǎn)評(píng)四種不同性格特征的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及行事、表達(dá)、思維習(xí)慣，認(rèn)識(shí)自己了解他人。

3、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)主管做事的思維很關(guān)鍵，要做對(duì)的事，不僅僅是把事做對(duì)就可以了，要能夠更有格局和遠(yuǎn)見，站在上司的角度考慮問題解決問題。

4、把握權(quán)力和威信的關(guān)系，優(yōu)秀管理人員首先要立場(chǎng)分明，分清工作和友情不能混為一談；樹立好威信從我做起，做人處事要有正氣。

第二單元，率領(lǐng)和激勵(lì)下屬

1、下屬員工可能缺少目標(biāo)但都會(huì)有需求，了解員工的需求層次，把員工個(gè)人的需求和工作聯(lián)系在一起。

2、把握人性的優(yōu)劣面，了解行動(dòng)力的根源；引導(dǎo)下屬?gòu)摹拔乙觥背霭l(fā)為自己工作，進(jìn)而提高工作主動(dòng)性。

3、**完善制度，運(yùn)用法治減少人治，制度管理替代愿望管理。主管解決不了下屬的所有需求或問題，但一定要讓下屬成長(zhǎng)，多關(guān)心體恤下屬同樣可以增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

第三單元，做好目標(biāo)規(guī)劃掌控過程

1、解讀目標(biāo)管理的作用，企業(yè)為何需要目標(biāo)管理。

2、從時(shí)間管理測(cè)評(píng)分析耽誤時(shí)間的工作死結(jié)，忙不見得就是效率高，忙要忙的有結(jié)果。

3、什么是結(jié)果？究竟是為完成任務(wù)而做還是為完成結(jié)果而做。想清楚結(jié)果是什么，才能理會(huì)目標(biāo)管理的意義。

4、目標(biāo)管理的四大關(guān)鍵步驟，制定目標(biāo)計(jì)劃，計(jì)劃與措施，評(píng)估與檢查，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

5、計(jì)劃與實(shí)施中涉及到的管理工具圖標(biāo)，怎樣處理并減少 “救火”現(xiàn)象。

6、優(yōu)秀的管理人員不能只是當(dāng) “甩手掌柜”，必須時(shí)刻對(duì)工作過程檢查，方能及時(shí)糾偏及時(shí)改進(jìn)。

7、執(zhí)行力環(huán)節(jié)中的流程、責(zé)任人、檢查、獎(jiǎng)懲一個(gè)都不能少。

第四單元，上下左右的溝通策略

1、直擊管理溝通中的誤區(qū)，破除自我意識(shí)和“自我中心”為主的溝通誤區(qū)。優(yōu)秀的管理者不是喜不喜歡溝通而是必須要面對(duì)溝通的，主動(dòng)溝通用心溝通。

2、與上司溝通難獲得的是信任和理解，是關(guān)注自己說多少還是別人聽多少；總是拿問題問上司還是探討問題：要學(xué)會(huì)先溝通態(tài)度再溝通條件。

3、與下級(jí)溝通難獲得的是批評(píng)和懲罰，既要推動(dòng)工作又不得罪人，首先不能總想當(dāng)老好人，學(xué)會(huì)大話小話都能說，尊重每個(gè)人的特點(diǎn)用人之所長(zhǎng)。

4、與其他同事溝通難獲得的是利益和沖突，會(huì)怨的怨自己，不會(huì)怨的怨別人。

5、搭建團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)是解決團(tuán)隊(duì)溝通有效的策略。

第五單元，部屬教練與培養(yǎng)

1、優(yōu)秀管理者的職業(yè)價(jià)值不僅僅是個(gè)稱職的管理者，而且能夠復(fù)制出更多同樣優(yōu)秀的管理者，繼任者。

2、主管應(yīng)扮演的4種角色，培育教練是延續(xù)工作效率和人才的關(guān)鍵管理方法。

3、員工流失了不能把經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也帶走了，培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)的離場(chǎng)測(cè)試7步驟，從而完善組織管理體系打造鐵營(yíng)盤。

4、掌握教練下屬的基本技能，傾聽，發(fā)問，區(qū)分和反饋。

5、考核干部能力不是干部在忙什么，而是他的下屬在做什么，學(xué)會(huì)因人而異地授權(quán)，團(tuán)隊(duì)工作有效率干部的管理才有效率。

如何做優(yōu)秀的主管

**天

時(shí) 間

進(jìn)  程

主 題 內(nèi) 容

備  注

08：40

進(jìn)  場(chǎng)

分組、選組長(zhǎng)

調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)

09：00

開始單元

團(tuán) 隊(duì) 學(xué) 習(xí)

1．團(tuán)隊(duì)公約

2．共同語言

上 午

**單元

一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)

1、優(yōu)秀主管的十大要求

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、什么樣的主管是受歡迎的

4、主管做事的思維步驟

二、管理者如何樹立威信與權(quán)力

1、威信來自哪些方面

2、影響威信的因素

3、權(quán)力和威信的關(guān)系

4、權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)

5、如何樹立威信的方法

課程間1次

茶 休

第二單元

三、率領(lǐng)和激勵(lì)好下屬

1、當(dāng)起啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者、鼓勵(lì)者、教練者

2、行動(dòng)力的根源

3、除了獎(jiǎng)金的其他激勵(lì)法

4、低成本或零成本激勵(lì)方法

5、案例分享

12：00

中 餐

1．5小時(shí)

休 息

13：30

第三單元

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

沙漠求生游戲

團(tuán)隊(duì)永恒的主題是協(xié)作

四、做好目標(biāo)規(guī)劃掌控過程

1、目標(biāo)管理的目的

2、目標(biāo)管理常用圖示

3、制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵

4、績(jī)效管理黃金法則

課程間2次

茶 休

5、目標(biāo)管理干部三要訣

6、處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象

7、實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督、成果評(píng)估

17：00

結(jié) 束

**天課程結(jié)束

如何做優(yōu)秀的主管

第二天

時(shí) 間

進(jìn)  程

主 題 內(nèi) 容

備  注

08：45

進(jìn)  場(chǎng)

課前準(zhǔn)備

09：00

第四單元

五、上下左右的溝通策略

1、管理溝通中的誤區(qū)

2、與上級(jí)溝通的9個(gè)要?jiǎng)t

3、與下屬溝通的9個(gè)要?jiǎng)t

4、與同事溝通的9個(gè)要?jiǎng)t

5、部門間的溝通協(xié)作

6、組織溝通氛圍的建立

課程間1次

茶 休

12：00

中 餐

1.5小時(shí)

休 息

13：30

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

案例研討

第五單元

六、部屬教練與培養(yǎng)

1、什么是教練

2、主管應(yīng)扮演的4種角色

3、教練的策略

4、教練部屬的步驟1－4

n 培育＋授權(quán)

5、 授權(quán)的意義

6、 授權(quán)中存在的問題

7、 授權(quán)的流程

8、 授權(quán)的程度

9、 授權(quán)練習(xí)

課程間2次

茶 休

案例分享

改變是痛苦的——雄鷹再生

17：30

結(jié)業(yè)單元

結(jié)業(yè)語

全程課程結(jié)束

 

陳震老師的其它課程

課程大綱：　　開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)　　1．團(tuán)隊(duì)公約　　2．共同語言　　調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)　　單元成功的規(guī)律　　1．成功是因?yàn)閼B(tài)度　　2．我是我認(rèn)為的我　　3．我是一切的根源　　4．太棒了　　5．不是不可能　　6．山不過來，我就過去　　7．每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)　　8．決心決定成功　　9．天助自助者　　第二單元認(rèn)識(shí)自己了解他人　　性格分析　　主題游戲　　第三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　課程

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課程大綱：　　單元營(yíng)銷電話禮儀訓(xùn)練　　1．如何接聽電話　　2．如何應(yīng)答不是自己的電話　　3．電話聲音的練習(xí)　　4．語言語調(diào)的變化　　參與練習(xí)體會(huì)和了解電話禮儀和聲音的技巧　　第二單元電話營(yíng)銷流程　　1．撥打電話前的思考準(zhǔn)備　　第三單元電話如何探詢客戶需求　　1．電話要點(diǎn)　　2．4種開場(chǎng)白　　3．針對(duì)性詢問問題　　現(xiàn)場(chǎng)演練標(biāo)準(zhǔn)公式化的開場(chǎng)白易于復(fù)制　　第四單元

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課程大綱：　　一、保持巔峰銷售狀態(tài)需要的動(dòng)機(jī)　　1、如何面對(duì)銷售目標(biāo)　　銷售目標(biāo)的建立是和個(gè)人的需求緊密聯(lián)系的　　讓公司目標(biāo)的壓力轉(zhuǎn)化成個(gè)人的追求動(dòng)力　　2、保持長(zhǎng)期顛峰銷售的狀態(tài)需要有動(dòng)機(jī)　　——尋找自己銷售動(dòng)機(jī)　　1)動(dòng)機(jī)是行動(dòng)力的催化劑　　2)如何尋求動(dòng)機(jī)　　3)目標(biāo)與期望強(qiáng)度　　二、如何與客戶建立信任的11招　　成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有

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課程大綱：　　單元，銷售談判基礎(chǔ)　　1、了解什么是談判，談判，是人們?yōu)闈M足某種需要所進(jìn)行的一種語言活動(dòng)。成功的人不接受“不”為答案，他們藉談判找出雙贏，并取得自己所要的。你在商務(wù)上或工作上不見得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的?！　?、建立信任是談判環(huán)節(jié)里重中之重，包括坐座位方式，觀察力，如何降低對(duì)方的抵觸感，按照對(duì)方易接受且喜歡的方式交流?！　?、談判

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　　一、管理者的9大誤區(qū)　　1、角色誤區(qū)　　2、覺悟誤區(qū)　　3、心態(tài)誤區(qū)　　4、溝通誤區(qū)　　5、糾偏誤區(qū)　　6、教導(dǎo)誤區(qū)　　7、授權(quán)誤區(qū)　　8、績(jī)效誤區(qū)　　9、管事誤區(qū)　　二、走出誤區(qū)中的陷阱　　誤區(qū)一：角色誤區(qū)　　1.只當(dāng)哥們、不當(dāng)老板　　2.沒有樹立知名　　3.不認(rèn)真檢討自己拿什么服人　　★走出路徑：五味懼全的管理者　　誤區(qū)二：覺悟誤區(qū)　　1.沒有全局的

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　　開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)　　1．團(tuán)隊(duì)公約　　2．共同語言　　單元優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共性　　1．成功是因?yàn)閼B(tài)度　　2．我是我認(rèn)為的我　　3．不是不可能　　4．每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)　　5．太棒了課程間1次　　第二單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作與如何與不同人相處　　1．如何與不同性格的人相處　　2．組織溝通的三要訣　　3．職場(chǎng)上下左右的溝通策略課程間2次　　第三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　1.什么是團(tuán)隊(duì)　　2.

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一、鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評(píng)估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)5、儲(chǔ)備和鍛造骨干是團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的保障二、打造和訓(xùn)練一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)1、行動(dòng)力的根源2、除獎(jiǎng)金外的激勵(lì)措施3、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)競(jìng)賽4、新老業(yè)務(wù)人員的6種訓(xùn)練法5、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣的輔助活動(dòng)a)增加團(tuán)隊(duì)間的7大溝

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杠桿管理   01.01

時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08：40進(jìn)場(chǎng)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09：00單元文化杠桿快樂基金管理者如何借助管理思維的方式來樹立團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化可以規(guī)避制度涉及不到的部分。參與互動(dòng)體會(huì)和了解管理者共同的理念和價(jià)值觀診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源，解決問題的方法會(huì)更有效案例分享修路激勵(lì)杠桿行動(dòng)力按鈕無論書面制度還是言論的激勵(lì)遵循行動(dòng)力的根本案例分享為主12：00中餐1

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時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08：40進(jìn)場(chǎng)分組、選組長(zhǎng)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09：00開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1．團(tuán)隊(duì)公約2．共同語言上午單元一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)1、優(yōu)秀主管的十大要求2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、什么樣的主管是受歡迎的二、領(lǐng)導(dǎo)如何樹立威信與權(quán)利1、威信來自哪些方面2、影響威信的因素3、權(quán)力和威信的關(guān)系4、權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)5、如何樹立威信的方法課程間1次茶休第二單元三、率領(lǐng)和激勵(lì)好

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時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08：40進(jìn)場(chǎng)1．團(tuán)隊(duì)公約2．共同語言調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09：00開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)分組、選組長(zhǎng)上午單元第二單元一、什么是企業(yè)教練型上司1、什么是企業(yè)教練型上司2、教練的定義3、教練型上司的3個(gè)轉(zhuǎn)變二、教練型上司扮演的3個(gè)角色1、鏡子——反映下屬的心態(tài)和行為2、催化劑shy;——加速團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)3、鑰匙——打開下屬改變之門課程間1次茶休三、教練型上

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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