前言

課程講授

——

培訓(xùn)與教育區(qū)別

一、人才是'夢(mèng)之隊(duì)'成功關(guān)鍵--對(duì)人力資源管理的認(rèn)知

課程講授

案例分析

分組討論

  1小時(shí)

1、企業(yè)的成功=戰(zhàn)略×組織能力

2、組織能力建立的兩大標(biāo)識(shí)

3、組織能力模型

4、如何構(gòu)建企業(yè)的組織能力

5、企業(yè)管理就是人力資源的管理

6、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱

7、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關(guān)系

8、案例：雍正皇帝的治國之策

9、人力資源管理的演變

10、人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

11、案例：從三國看企業(yè)人力資源管理

12、人力資源管理的新老三樣

13、從科學(xué)管理到人本管理

14、討論：我們到底如何管理——耙子的故事

二、“夢(mèng)之隊(duì)”用人之道--對(duì)企業(yè)人力資源管理的整體了解

課程講授

案例分析

分組討論

1

小時(shí)

1、人力資源管理體系十大組成模塊

2、人力資源管理的3P模型

3、人力資源管理四大機(jī)制

4、人力資源發(fā)展的四大趨勢(shì)

ü 趨勢(shì)一：信息技術(shù)的全面滲透

ü 趨勢(shì)二：人力管理專業(yè)化

ü 趨勢(shì)三：人力管理中作業(yè)性職能外包分立

ü 趨勢(shì)四：人力資源管理內(nèi)部直線化

5、現(xiàn)代人力資源管理的三駕馬車

ü HRBP—人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴；

ü HRSSC—人力資源共享中心

ü HRS—人力資源講師中心

6、人力資源管理的誤區(qū)

7、企業(yè)、員工、部門經(jīng)理、HR部門的關(guān)系

8、小組討論：本公司人力資源管理廣度與深度

三、合作為'夢(mèng)之隊(duì)'成功之本--直線經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)作及配合人力資源部門

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案例分析

分組討論

1小時(shí)

1、了解人力資源部的功能與角色

2、清晰直線經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責(zé)分工

3、人力資源管理中奇怪的 “136現(xiàn)象”

4、人力資源部勿當(dāng)“保姆”和“奶媽”

5、清楚公司對(duì)人力資源的要求

6、蓋洛普公司的“S"曲線

7、哈佛案例：誰的錯(cuò)

8、熟悉人力資源現(xiàn)行的制度和流程

9、小組討論：員工離職到底誰負(fù)主要責(zé)任？

四、建立'夢(mèng)之隊(duì)'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧

四、建立'夢(mèng)之隊(duì)'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧

四、建立'夢(mèng)之隊(duì)'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧

四、建立'夢(mèng)之隊(duì)'的核心技能--直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧

課程講授

案例分析

分組討論

1小時(shí)

**節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃

1、中長期計(jì)劃與年度預(yù)算

2、組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)

3、組織設(shè)計(jì)的原則

4、案例：從三灣改編看組織設(shè)計(jì)

5、組織定崗定編

6、職位分析與職位說明書編寫

7、人力資源規(guī)劃流程

8、人力資源盤點(diǎn)：質(zhì)與量

9、人力資源規(guī)劃方法

10、小組討論：人力資源規(guī)劃分析

課程講授

案例分析

分組討論

互動(dòng)游戲

1小時(shí)

第二節(jié)：選擇比努力更重要—招聘管理與人才甄選

1、直線經(jīng)理在招聘中的錯(cuò)誤理念

2、案例：捕鼠科長的招聘

3、直線經(jīng)理與人力資源部在招聘中的職責(zé)分工

4、招聘的方法論：人崗匹配

5、案例：該選擇誰

6、直線經(jīng)理的面試準(zhǔn)備

7、直線經(jīng)理面試功力：望聞問切

ü 望的技巧：觀察要點(diǎn)

ü 聞的技巧：STAR面試原則

ü 問的技巧：行為面試技巧 

ü 切的技巧：面試評(píng)價(jià)與分析

8、面試的常見誤區(qū)

9、面試結(jié)束后如何向面試者傳達(dá)信息

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案例分析

分組討論

互動(dòng)游戲

1.5小時(shí)

第三節(jié)：結(jié)果比能力更重要—目標(biāo)管理與績效考核

1、案例：這個(gè)車隊(duì)怎么管

2、錯(cuò)誤的績效理念

3、績效考核不等于績效管理

4、案例：芝加哥公牛隊(duì)如何考核羅德曼

5、績效管理的方法論

6、PDCA管理循環(huán)與績效管理

7、績效考核的內(nèi)容

ü KPI指標(biāo)是什么

ü GS指標(biāo)是什么

8、目標(biāo)與職責(zé)、目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

9、KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)的設(shè)定

10、后勤部門如何量化考核指標(biāo)

11、目標(biāo)設(shè)定與分解方法

12、績效考核表如何填寫

13、績效結(jié)果如何評(píng)定

14、績效面談的流程與方法

15、案例：一次失敗的績效面談

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案例分析

分組討論

1.5小時(shí)

第四節(jié)：貢獻(xiàn)比資歷更重要——激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)

1、案例討論：薪酬還是心愁

2、薪酬的基本理論

ü ERG成長理論

ü 赫茨伯格的雙因子理論

ü 亞當(dāng)斯公平理論

3、3P薪酬模式

4、未來企業(yè)薪酬的發(fā)展趨勢(shì)

5、薪酬的設(shè)計(jì)的基本流程

6、寬帶薪酬是如何設(shè)計(jì)出來的

7、如何進(jìn)行薪酬談判

8、如何給員工進(jìn)行加薪

9、薪酬調(diào)整與薪酬支付藝術(shù)

10、案例：員工鬧著加薪怎么辦

11、薪酬溝通技巧

12、非貨幣薪酬激勵(lì)方式

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案例分析

分組討論

1.5小時(shí)

第五節(jié)：獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更重要

1、什么是員工激勵(lì)

2、案例：討論如何分橘子

3、有需求才有激勵(lì)

4、員工激勵(lì)的機(jī)理分析

ü 馬斯洛需求理論

ü 人性論

ü 期望理論

ü 強(qiáng)化理論

5、員工激勵(lì)的基本原則

6、四種成本低有效的方式

7、如何給員工送禮有效

9、四種不同類型的員工如何激勵(lì)

ü 指揮型

ü 關(guān)系型

ü 智力型

ü 工兵型

10、常見的激勵(lì)誤區(qū)

11、小組討論：如何表揚(yáng)和批評(píng)下屬

課程講授

案例分析

分組討論

1.5小時(shí)

第六節(jié)：技能比知識(shí)更重要-員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

1、討論：員工績效不好，是罰款還是培訓(xùn)？

2、互動(dòng)游戲：挑戰(zhàn)自己

3、企業(yè)之道就是培養(yǎng)人才

4、直線經(jīng)理首先做教練

5、視頻案例：教練

6、培養(yǎng)員工的三種形式

ü SD-自我啟發(fā)

ü OFFJT-脫崗學(xué)習(xí)

ü OJT-在職輔導(dǎo)

7、診斷：你熟悉OJT嗎

8、OJT輔導(dǎo)的三大理念

9、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

10、小組討論：四種時(shí)機(jī)下如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)

ü 員工向請(qǐng)示時(shí)

ü 員工向你匯報(bào)時(shí)

ü 在開會(huì)時(shí)

ü 出現(xiàn)問題時(shí)

11、員工輔導(dǎo)的方法

12、員工輔導(dǎo)的技巧

ü 發(fā)問

ü 聆聽

ü 反饋

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案例分析

分組討論

1小時(shí)

第七節(jié)：關(guān)懷比指責(zé)更有效—員工關(guān)系管理

1、討論：錢激勵(lì)員工是萬能的嗎？

2、直線經(jīng)理的權(quán)利來源

3、直線經(jīng)理的“五清楚、六必訪、七必談”

4、案例：IBM彈性工作制

5、案例：玫琳凱的員工成長計(jì)劃

6、案例：惠普的黃絲帶計(jì)劃

7、員工管理的“心理契約”理論

8、Q12測(cè)試你的管理情商

9、案例：海底撈你學(xué)不會(huì)

10、員工關(guān)懷清單