《支行長(zhǎng)角色認(rèn)知與自我管理》

  培訓(xùn)講師：王軍生

講師背景：
王軍生老師★有22年銀行高管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(人民銀行規(guī)劃師8年，工行、中信銀行支行/副行長(zhǎng)14年)，★被中國(guó)工商銀行評(píng)為“省行優(yōu)秀兼職教師”★現(xiàn)任銀行總行級(jí)特約研究員支行行長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師★中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授★銀行總行級(jí)在職講師 詳細(xì)>>

王軍生
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《支行長(zhǎng)角色認(rèn)知與自我管理》詳細(xì)內(nèi)容

《支行長(zhǎng)角色認(rèn)知與自我管理》

一.提升支行長(zhǎng)核心專(zhuān)長(zhǎng)價(jià)值 團(tuán)隊(duì)綜合價(jià)值的軟勢(shì)力

一）支行長(zhǎng)的三大核心能力

    觀察的能力

    決策的能力

    用人的能力

二）支行長(zhǎng)苦練“5項(xiàng)工夫”

1、懂經(jīng)營(yíng)

2、善管理

3、守紀(jì)律

4、做表率

5、帶隊(duì)伍

三）提升支行長(zhǎng)的個(gè)人核心專(zhuān)長(zhǎng)

1、發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)

2、發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)價(jià)值

3、發(fā)揮自己的大潛能

四）打造支行團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的“三大板塊”

1、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

2、流程控制：操作流程 營(yíng)銷(xiāo)流程 風(fēng)險(xiǎn)控制

3、團(tuán)隊(duì)復(fù)制：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)

五）提升上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求下的團(tuán)隊(duì)“自編 自導(dǎo) 自演”的綜合軟勢(shì)力。

建立市場(chǎng)化的有效運(yùn)營(yíng)新機(jī)制

六）領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉

責(zé)任、開(kāi)放、溝通、包容、創(chuàng)新

七）案例分享

二. 提升支行長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)策劃與導(dǎo)演能力

一）打造支行長(zhǎng)的5種專(zhuān)業(yè)技術(shù)魅力

樹(shù)知名：簡(jiǎn)潔有力

抓流程：細(xì)檢與權(quán)變

熟規(guī)則：警覺(jué)電網(wǎng)

排危機(jī)：危機(jī)公關(guān)預(yù)案

展細(xì)節(jié)：品位與藝術(shù)

什么叫胸有成竹：“庖丁解?！钡膯l(fā)

培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì) 下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”

建立“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制

二）提高支行長(zhǎng)的3種管理能力

1、無(wú)成本的文化力

   心戰(zhàn)為上的管理者

2、低成本的培訓(xùn)力

   訓(xùn)練為先的教練者

3、正常成本的考核力

   兵戰(zhàn)為下的考核者

三）建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的文化基因的生態(tài)環(huán)境體

四）提升支行長(zhǎng)的3大職業(yè)角色：    

    1、指揮員-----導(dǎo)演

    2、戰(zhàn)斗員-----演員

    3、策劃員-----編劇本

謀事在人

悟高為師

路由心生

創(chuàng)造快樂(lè) 

五）建立團(tuán)隊(duì)“合力 合理 合利”的協(xié)同流程

六）支行長(zhǎng)“思想 技術(shù)”的引領(lǐng)模式

1、理念的信仰者

2、理念的建設(shè)者

3、理念的傳播者

七）案例分享

三.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)：

山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈

戰(zhàn)略客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險(xiǎn)為夷

戰(zhàn)略客戶(hù)開(kāi)發(fā)與模式：提升投行業(yè)務(wù)

構(gòu)建5大圈模式的中小客戶(hù)批量開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)新路徑

零售業(yè)務(wù)的分層次開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)“三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻”

傳道   戰(zhàn)略

授業(yè)   戰(zhàn)術(shù)

解惑   解決方案

客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)“5因素圖”

營(yíng)銷(xiāo)的核心理念：創(chuàng)造客戶(hù)，就是創(chuàng)造我們的未來(lái)

網(wǎng)點(diǎn)零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

團(tuán)隊(duì)“合力 合理 合機(jī)”營(yíng)銷(xiāo)

案例分享

一）支行長(zhǎng)的三個(gè)核心特點(diǎn)

1、智商

2、情商

3、逆境商

二）“以人的優(yōu)勢(shì) 特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì)：

大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

大限度的挖掘每個(gè)人的潛力

   風(fēng)險(xiǎn)“控制 駕馭的“先行指標(biāo)

1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的戰(zhàn)略客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式

2、點(diǎn)對(duì)圈的中小客戶(hù)批量營(yíng)銷(xiāo)模式；

三）支行內(nèi)控模式的“4個(gè)失”

1、失之于教

2、失之于管

3、失之于軟

4、失之于寬

四）三種不同支行長(zhǎng)影響力

     1、跟隨者

  2、追隨者

  3、信仰者

打造團(tuán)隊(duì)的“文化力”

      塑造團(tuán)隊(duì)“一首歌”的信仰

提升團(tuán)隊(duì)的“訓(xùn)練力”

      提高團(tuán)隊(duì)“一盤(pán)棋”的執(zhí)行力

建立團(tuán)隊(duì)的考核力

      創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)“一股勁”的賽馬機(jī)制

五）職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“五牌照”訓(xùn)練 養(yǎng)成

1、微笑是通行證   吸引力

2、職業(yè)是許可證   信任力

3、氣質(zhì)是信用證   影響力

4、形象是身份證   可信力

5、游說(shuō)是營(yíng)業(yè)證   專(zhuān)業(yè)力

六）案例分享

五、提升支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核 

一）打造支行：“公司 零售 柜面“營(yíng)銷(xiāo)的“三支”協(xié)同團(tuán)隊(duì)

二）打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三個(gè)“發(fā)展時(shí)期

培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì) 下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”

建立“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制

從“菜鳥(niǎo)“定律到”雄鷹“法則

三）鄧小平總設(shè)計(jì)師

    1、效果論   發(fā)展是硬道理

  2、倒推論   方法滿(mǎn)足于效果

  3、擱置論   條件尚未成熟，時(shí)機(jī)不到

    4、變通論   原則上的靈活

四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的“業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效考核” 

M：每個(gè)人的發(fā)展夢(mèng)想 預(yù)期

V：利益的激勵(lì) 牽引

E：期望 攀登：團(tuán)隊(duì)支撐下的到成

“以人的優(yōu)勢(shì) 特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì)：

大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

大限度的挖掘每個(gè)人的潛力

大限度的限制每個(gè)人的缺點(diǎn)

五）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)=職業(yè)道德 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技

六）以人為本就是以?xún)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為本

近期效益看存款

遠(yuǎn)期效益看資產(chǎn)

長(zhǎng)久效益看人才

人才經(jīng)營(yíng)是核心

七）案例分享

六、提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與職業(yè)壓力控制

一）柜面職業(yè)形象的打造

目標(biāo)管理：4P營(yíng)銷(xiāo)新法

1、產(chǎn)品 設(shè)計(jì)水平 制造水平 品牌價(jià)值

2、價(jià)格   市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的定位 優(yōu)勢(shì)     

3、渠道   客戶(hù)關(guān)系價(jià)值

4、促銷(xiāo)   效率 風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式

二）職業(yè)形象

提升職業(yè)形象的5個(gè)關(guān)鍵詞

1、 氣質(zhì)

2、 熱情

3、自然

4、 可信

5、魅力

三）客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的“三大法寶”

四）職業(yè)壓力的兩個(gè)選擇

從突破壓力到走向無(wú)壓力的高境界

五）突破壓力的三個(gè)階段

1、擁有職業(yè)知識(shí) 經(jīng)歷的探索

2、運(yùn)用職業(yè)知識(shí) 解決問(wèn)題的喜悅

3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識(shí)的高期盼

六）案例分享

 

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中高層管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與內(nèi)控機(jī)制業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)止境的、不斷攀登的上限目標(biāo)內(nèi)控管理是銀行發(fā)展中永遠(yuǎn)要固守的“底線+禁區(qū)”內(nèi)控=風(fēng)控+合規(guī)經(jīng)營(yíng)構(gòu)建“五防一?！薄兜赖嘛L(fēng)險(xiǎn)+法律風(fēng)險(xiǎn)+信用風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期收益》的新管理模式。|一.以管理者的核心經(jīng)營(yíng)理念為中心||管理者的三大核心能力|管理的3大控制風(fēng)險(xiǎn)能力||觀察的能力|1、戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)能力||決

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銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控八月下旬零售柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn)：圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天票據(jù)法涉及到銀行柜臺(tái)結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中

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銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控與突發(fā)應(yīng)急預(yù)案九月下旬臨柜業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn)：圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)票據(jù)法涉及到銀行柜臺(tái)結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺(tái)操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中法律因素的新特點(diǎn)：|法律

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商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)講師：王軍生課程背景：中國(guó)銀行業(yè)短短20年時(shí)間走過(guò)西方上百年的路，這期間歷經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)雨洗禮，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在糾錯(cuò)中成長(zhǎng)，在一次次風(fēng)險(xiǎn)的磨礪中前行。相當(dāng)一部分銀行掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的操作技巧，得以持續(xù)、快速、健康的發(fā)展；也有一些銀行包括一些知名銀行，卻屢屢遭受巨大風(fēng)險(xiǎn)損失，有的甚至直接導(dǎo)致其破產(chǎn)。隨著我國(guó)金融體制改革的推進(jìn)和金融開(kāi)放度

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支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)控制支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，支行行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶(hù)經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者，支行長(zhǎng)的角色是以營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者，實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越。構(gòu)建“三防一保”《防信用風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期盈利》的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。|一.客戶(hù)布局下的產(chǎn)品營(yíng)

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支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)與管理新模式支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，支行行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶(hù)經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者，支行長(zhǎng)的角色是以營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者，實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越。構(gòu)建“三防一?！薄斗佬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)，確保預(yù)期盈利》的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。|一.客戶(hù)布局下的產(chǎn)品

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小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與報(bào)表分析小微企業(yè)：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+報(bào)表分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別=正確的（分析過(guò)去+判斷今天+預(yù)測(cè)未來(lái)），達(dá)到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表||企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”？|財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會(huì)計(jì)||同一種營(yíng)運(yùn)結(jié)果，用不同的會(huì)計(jì)政策|企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷與

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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是三個(gè)優(yōu)勢(shì)的疊加放大+組合“客戶(hù)布局+行業(yè)趨勢(shì)”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶(hù)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來(lái)）|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢(shì)”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到：“以微見(jiàn)明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn)：||市場(chǎng)、企業(yè)、企業(yè)家是一部

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小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是三個(gè)優(yōu)勢(shì)的疊加放大+組合“客戶(hù)布局+行業(yè)趨勢(shì)”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營(yíng)銷(xiāo)+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶(hù)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來(lái)）|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢(shì)”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到：“以微見(jiàn)明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn)：||市場(chǎng)、企業(yè)、企業(yè)家是一部

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小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與報(bào)表分析小微企業(yè)：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+報(bào)表分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別=正確的（分析過(guò)去+判斷今天+預(yù)測(cè)未來(lái)），達(dá)到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表||企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”？|財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會(huì)計(jì)||同一種營(yíng)運(yùn)結(jié)果，用不同的會(huì)計(jì)政策|企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷與

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