溝通技巧課程體系
高效溝通與卓越團隊建設 課時：12H
“獨行俠的時代已經(jīng)一去不復返”，領導力大師本尼斯如此認為，個人需要依靠團隊發(fā)展，管理者需要依靠團隊成功，每一個人都要致力于團隊的溝通與提升才會共贏。團隊溝通力，是指將肩負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預期目標的能力。很多管理者已經(jīng)意識到，要想提升團隊溝通力，必須建立起團隊成員間的信任，塑造高效團隊，必須掌握解決沖突、有效溝通的方法
講師：王梓橋咨詢電話：010-82593357下載需求表
財務影響力與跨部門溝通技巧培訓 課時：12H
財務影響力與跨部門溝通技巧培訓價值創(chuàng)造歷來是企業(yè)追逐的重要目標，作為支持和協(xié)同的財務團隊如何有效通過學習提升管理水平，從核算型財務走向管理型財務，從守護價值到創(chuàng)造價值，打造一支財務鐵軍。??在財務轉(zhuǎn)型的過程中，不可避免面的會遇到各種溝通的問題，溝通永遠是企業(yè)員工與員工之間,部門與部門之間的永恒話題,尤其作為監(jiān)督和協(xié)同部門的財務更加考驗溝通的本領。但是要成為一
講師：霍曉寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與沖突處理的原則與技巧 課時：12H
【課程背景】：都知道溝通重要，但是在團隊建設過程中最容易遇到的問題恰恰還是這個溝通問題。為什么團隊領導磨破了嘴皮，成員卻就是聽不進去？為什么團隊成員看似好像聽進去了，卻就是沒有執(zhí)行的激情與動力？為什么每一個人都在強調(diào)溝通，也確實在不停地溝通，可團隊內(nèi)部卻依然沖突不斷，烽煙四起？遺憾的是，溝通并不總能成為團隊的潤滑劑，甚至有的時候還會激化乃至惡化團隊的內(nèi)部矛盾
講師：南勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技術(shù)的場景化應用 課時：6H
高效溝通技術(shù)的場景化應用一、課程介紹本課程包含從溝通心態(tài)到溝通技巧的傳授，以及溝通各環(huán)節(jié)中需要加強的內(nèi)容，讓學員在學習中掌握嶄新的溝通方法，感受全新溝通與自己過去無意識溝通的區(qū)別，從而提高溝通水平。二、課程收益1.構(gòu)建和諧高效的溝通文化2.提高學員溝通技能，使溝通變得有效，能更快達成目標3.掌握因人而異的溝通方法4.掌握多場景下使用溝通技巧的有效方法5.提高
講師：韓冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務溝通技巧提升培訓 課時：12H
課程背景：中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶服務的關鍵性加倍突出，這也是中國電信現(xiàn)存的優(yōu)勢之一。一直以來裝維、營業(yè)和話務，都是中國電信直接面向客戶的一線服務窗口，又是其中與客戶
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊執(zhí)行力與溝通技巧培訓 課時：12H
第一講：執(zhí)行力篇一、執(zhí)行力概述1、什么是執(zhí)行力2、為什么要提高執(zhí)行力二、執(zhí)行力的三個要素1、前提——意愿2、基礎——技能3、保證——承諾三、執(zhí)行力低下的十大現(xiàn)象1、歸罪于外2、雇傭思想3、心理脆弱4、局限思考5、被動行事6、自以為是7、忙就是好8、官僚習氣9、心浮氣躁10、心態(tài)不正四、執(zhí)行力低下的五個原因1、想做但做不好2、無事不想去做3、想做沒有方法4、沒
講師：華意咨詢電話：010-82593357下載需求表
領袖高效溝通與演說 課時：12H
一、打開心扉，放飛夢想二、什么是有效溝通？有效溝通的基本要素，如何做到有效溝通？三、語言的魅力，如何駕馭語言？四、挖掘潛能、強大自我、突破障礙、借勢造場，我就是演說家。全程體驗、互動、分享1、通過兩天的體驗課程掌握有效溝通能力，體驗溝通之美，感受心與心的鏈接。2、一個優(yōu)秀的企業(yè)家一定是一個有魅力的演說家。讓我們用心感動世界，用語言征服世界。
講師：張宏飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者角色認知及溝通技巧 課時：6H
【課程內(nèi)容】一、管理者的角色認知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的層次管理者的重要性2、管理者的認知誤區(qū)：作為下屬的常見角色錯位作為平級的常見角色錯位作為上司的常見角色錯位二、管理者溝通的方向和角度：1、溝通分為三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通A、往上溝通三個建議：a、不要給上司出問答題，盡量給他選擇題b、任何地點c、一定要準備答案B、往下溝通
講師：三才咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
1、溝通的定義（通過影片、案例講解以及游戲的導入，讓學員知道為什么要進行溝通）；2、溝通的原則（通過故事和案例講解溝通中必備的原則問題）；3、溝通的種類（通過理論的講解及現(xiàn)場演示，讓學員知道什么時候采取什么溝通方式）；4、溝通的元素（通過游戲及案例演示，同時通過學生親自參與，知道溝通過程中需要避免哪些問題，繞過哪些溝通障礙）；5、溝通的技巧（通過對常用的6大
講師：姚燕平咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 ——語言藝術(shù) 課時：36H
課程背景在生活中，你缺乏溝通，可能是導致身邊朋友稀缺的問題存在，但在工作上，如果你缺乏良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，你可能將會失去一個升職的機會，甚至一份不錯的工作，一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，但具體究竟表現(xiàn)在哪些地方，本課程將由淺至深的帶您了解什么是標準溝通、溝通技
講師：葉楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
營銷心理學與客戶溝通技巧 課時：3H
營銷心理學與客戶溝通技巧營銷心理學與客戶溝通技巧是現(xiàn)代營銷活動中至關重要的兩個方面，它們共同作用于提升銷售業(yè)績和建立長期客戶關系。以下是一些關鍵點：營銷心理學1.承諾和一致性偏差：人們傾向于保持自己的承諾和行為一致。營銷策略可以利用這一點，通過讓客戶做出小承諾來引導他們做出更大的購買決定。例如，訂閱郵件列表或參與免費試用可以增加客戶對品牌的承諾感，從而提高后
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
實戰(zhàn)型商務禮儀與高情商溝通技巧 課時：3H
實戰(zhàn)型商務禮儀與高情商溝通技巧實戰(zhàn)型商務禮儀與高情商溝通技巧是現(xiàn)代職場中不可或缺的軟實力，它們不僅能幫助個人在職場中建立良好的職業(yè)形象，還能促進團隊合作，提高工作效率。以下是一些關鍵的實戰(zhàn)型商務禮儀和高情商溝通技巧，并附有詳細的解釋和實際應用案例。實戰(zhàn)型商務禮儀1.準時：準時是商務禮儀的基本要求。無論是會議、約會還是活動，都要提前到達或至少準時到達。準時不僅
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與訴訟調(diào)解技巧 課時：6H
溝通技巧與訴訟調(diào)解技巧課程大綱是兩個密切相關但側(cè)重點不同的領域。溝通技巧是基礎，而訴訟調(diào)解技巧則是在此基礎上的特定應用。第一部分：溝通技巧基礎第1章：溝通的基本概念·溝通的定義和重要性·溝通模型和過程·溝通障礙和克服策略第2章：非言語溝通·身體語言、面部表情、姿態(tài)和動作·語調(diào)、語速和音量·空間距離和時間觀念第3章：有效傾聽技巧·傾聽與聽見的區(qū)別·主動傾聽的技
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
法官溝通技巧與訴訟調(diào)解 課時：3H
知道對方最看重的是什么，說話的時候才知道該如何關照到對方的需求，以便更容易讓說到點子上。那不同性格的人最看重的是什么呢溝通是人與人交換信息的過程，是組織存在的前提之一目錄基于性格色彩的溝通藝術(shù)法官溝通技巧訴訟調(diào)解摘要性格不同，實現(xiàn)自我價值的方法不同每人實現(xiàn)自我價值的方向不同，方式也不同。了解這些，更能夠幫助我們把握溝通的方式和方法了。有效溝通的方法1.明確溝
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶經(jīng)理商務禮儀與溝通技巧 課時：12H
客戶經(jīng)理商務禮儀與溝通技巧【課程對象】為金融高級客戶經(jīng)理專項設計【課程人數(shù)】45人以內(nèi)【課程時間】一天（6小時）【課程大綱】第一章、建立良好的客戶關系一、金融服務從良好的第一印象開始二、首因效應的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個焦點1、自我感覺2、對對方的感覺3、給對方的感覺4、對方的自我感覺五、人人都歡迎的社交禮物六、建立良好客戶關
