溝通技巧課程體系
對客服務(wù)溝通技巧 課時：6H
1、溝通的重要性1.1溝通的角色定位1.2溝通的意義及價值2、溝通的含義的原則3、客戶的類型分析及需求點3.1快樂型客戶3.2完美型客戶3.3目標(biāo)型客戶3.4和平型客戶4、客戶溝通的技巧4.1聽4.2說4.3問4.4看
講師：溫會林咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通訓(xùn)練營 課時：12H
【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.
講師：張迎君咨詢電話：010-82593357下載需求表
國學(xué)智慧與高效溝通 課時：6H
【課程收益】1.找到個人或組織溝通能力不強的關(guān)鍵原因2.學(xué)會至少三種有效的提升溝通能力的方法3.學(xué)會訓(xùn)練提升團隊溝通能力的模式和方法【課程對象】全體人員【授課方式】理論講解+情景呈現(xiàn)+案例分析+視頻點評【課程時長】1-2天，6小時/天【課程大綱】第一部分：溝通概述案例：孫龐斗法1.分析并回答：孫龐斗法背景2.孫龐斗法的影響？3.孫龐斗法的本質(zhì)？4.孫龐斗法中
講師：水源先生咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)外合一的高效溝通 課時：6H
課程背景個體心理學(xué)阿德勒曾經(jīng)說過：人類的所有痛苦煩惱都是來自于人際關(guān)系溝通。尤其在職場上，員工之間、上下級之間、部門之間理念不合工作風(fēng)格不同又存在一定的利益關(guān)系，所以高效溝通顯得額外重要。經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)說不知道現(xiàn)在小年輕到底在想什么？工作也做不好，很多次的溝通看上去都像是無效溝通，因為溝通不暢從來引起很多的情緒狀態(tài)，所以溝通這個主題是所有組織面臨的共同問題。教
講師：葉辰咨詢電話：010-82593357下載需求表
懂你懂我——組織高效溝通方法與技巧 課時：12H
課程名稱：懂你懂我——職場高效溝通方法與技巧【培訓(xùn)對象】企業(yè)中基層管理人員、后備干部、骨干員工人員【培訓(xùn)時間】1天（8小時）【培訓(xùn)方式】課程講授+情景演練+小組研討++講師點評【課程介紹】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不
講師：秦登檢咨詢電話：010-82593357下載需求表
激勵大綱—新生代員工的激勵與高效溝通 (1天) 課時：12H
新生代員工的激勵技巧及高效溝通(1天)課程目標(biāo)與收獲1.記住1個組織績效公式和1個個人績效公式2.體驗2個挖掘驅(qū)動力的測評工具，初步學(xué)會如何有針對性地激勵新生代員工3.學(xué)會非測評版DISC，獲得一張各型號愉快溝通指引表，對人際溝通有所啟發(fā)4.理解和記住應(yīng)對四種員工能力和態(tài)度狀態(tài)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型，學(xué)會制定有針對性的應(yīng)對方案5.初步學(xué)會寫《個性化人才激勵說明書》6
講師：Linda 張進(jìn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
李想-九型人格與高效溝通 課時：12H
課程名稱：九型人格與高效溝通課程講師：李想課程課時：2天簡單描述（課程效果）：放松、溝通、和諧、包容、感恩、凝聚、高效。1、洞悉自身的管理模式、工作模式、優(yōu)勢與盲點及提升方向---自知之明。2、洞察不同型號下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式---知人善用。3、將適合的型號放在適合的位置上，發(fā)揮不同型號的天然優(yōu)勢---人盡其才。4、針對不同型號上司
講師：張李想咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱 課時：12H
高效溝通—打造企業(yè)高效溝通環(huán)境【主講老師】劉若納【課程時間】1-2天(每天6小時)【培訓(xùn)對象】部門經(jīng)理、主管、骨干員工及需提升溝通能力的全體員工【培訓(xùn)形式】課堂講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、小組討論、游戲【培訓(xùn)收益】助力企業(yè)改善溝通環(huán)境，提升團隊凝聚力和向心力；助力企業(yè)內(nèi)部積極協(xié)作，創(chuàng)建和諧企業(yè)文化；助力企業(yè)減少因溝通帶來的損耗，提高效率，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
講師：劉若納咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時：12H
《高效順暢溝通技巧》主講：楊端祥課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強烈的震撼，深刻的體驗課程收益：1.掌握高效順暢的人際溝通的七項技巧；2.提升口才影響力，從而打造更強勁的銷售溝通能力；3.學(xué)會如何讓人快樂與之溝通，聽的舒心，講的開心，快速建立溝通關(guān)系；4.掌握溝通對人的影響技能；適合對象：通用，各級各類職業(yè)人士授課形式：1.深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功
講師：楊端詳咨詢電話：010-82593357下載需求表
說心甘情愿地努力工作 績效體制與教練式績效溝通技巧 課時：12H
多年的好友最近勇敢地跟我說：“對管理沒有共鳴”，需要備注的是不論用KPI,OKR，還是EVP衡量他，他都是組織想擁有的國際化頂尖人才，行業(yè)精英。?我沒有過多辯博，決定更加認(rèn)真地講好這節(jié)績效講座?？冃w制回答兩個問題，一個是組織要什么。另外一個，員工達(dá)成了目標(biāo)，能得到什么。?【講座大綱】1.績效考核體制的形式如KPI,OKR,EVP等。2.喊出你要的績效，種瓜
講師：陳光輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
Part1：1、認(rèn)識九型人格2、九型人格的定義及學(xué)習(xí)價值3、如何正確看待九型人格?Part2:1、九型人格地圖結(jié)構(gòu)解析2、心腦腹三大智慧中心的職場溝通策略①與心區(qū)人打交道②與腦區(qū)人打交道③與腹區(qū)人打交道?Part3:1、九型人格解析之二號——助人者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴求④自我成長⑤相處之道?2、九型人格解析之三號——成就者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴
講師：馮紹茹咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商與溝通技巧 課時：12H
培訓(xùn)背景:?情商（EQ）又稱情緒能力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。提高個人情商，我們還需要做到增強個人競爭力，誠實而正直，有責(zé)任感，對人要坦誠相待，有一個感恩的心，要注意培養(yǎng)謙卑感，要有勇氣，有動力。在人際關(guān)系中，如果想要贏得良好的人際關(guān)系，有一點是很重要的，那就是聆聽的藝術(shù)，在交流過程中，聽比說更重要，學(xué)會聆聽，是對他人最起碼的尊
講師：袁儀嵐咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)認(rèn)知與服務(wù)溝通技巧 課時：12H
課程背景世界經(jīng)濟在上世紀(jì)80年代已全面向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，世界500強中服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量占據(jù)了半壁江山，達(dá)到55。在此趨勢下，近年來中國也以服務(wù)業(yè)為突破口，從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)+，進(jìn)行經(jīng)濟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。成功的服務(wù)銷售型公司營銷成本更低，產(chǎn)生抱怨和牢騷的客戶更少，客戶回購率更高，在品牌如林的激烈競爭中，在產(chǎn)品、硬件設(shè)備及營銷手段嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，服務(wù)是銷售的助推器！但所有
講師：鄒舒芮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與卓越團隊建設(shè) 課時：12H
“獨行俠的時代已經(jīng)一去不復(fù)返”，領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個人需要依靠團隊發(fā)展，管理者需要依靠團隊成功，每一個人都要致力于團隊的溝通與提升才會共贏。團隊溝通力，是指將肩負(fù)特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力。很多管理者已經(jīng)意識到，要想提升團隊溝通力，必須建立起團隊成員間的信任，塑造高效團隊，必須掌握解決沖突、有效溝通的方法
講師：王梓橋咨詢電話：010-82593357下載需求表
財務(wù)影響力與跨部門溝通技巧培訓(xùn) 課時：12H
財務(wù)影響力與跨部門溝通技巧培訓(xùn)價值創(chuàng)造歷來是企業(yè)追逐的重要目標(biāo)，作為支持和協(xié)同的財務(wù)團隊如何有效通過學(xué)習(xí)提升管理水平，從核算型財務(wù)走向管理型財務(wù)，從守護(hù)價值到創(chuàng)造價值，打造一支財務(wù)鐵軍。??在財務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，不可避免面的會遇到各種溝通的問題，溝通永遠(yuǎn)是企業(yè)員工與員工之間,部門與部門之間的永恒話題,尤其作為監(jiān)督和協(xié)同部門的財務(wù)更加考驗溝通的本領(lǐng)。但是要成為一
